Excelente serviço, rápido e fácil de fazer o pedido on-line e você pode retirá-lo em 2 dias. Qualidade muito boa. Excelente qualidade de impressão a um preço muito favorável.
Sou cliente a mais de 1 ano e sempre fui satisfeito com a qualidade do serviço e atendimento.mas ultimamente a esta deixando muito a desejar no atendimento e na qualidade, e os prazos de entrega esta sempre atrasando um simples cartão de visita demora 15 dias para entregar atendimento via WhatsApp demora uns 3 dias para responder, isso quando responde, via E-mail nunca responde, quando serviço fica pronto não te avisam, esta horrível o atendimento e os prazos, já estou vendo outra gráfica.
O serviço que eles oferecem é de boa qualidade, o que peca neles é o atendimento: whatsapp demora eternidade para lhe dar uma resposta, quando não informam que o atendimento dos consultores é apenas presencial ou por telefone. Atendimento por e-mail não respondem sua solicitação. E eu percebo que esse costume não é de hoje. Adendo: profissional Elson muito caprichoso e lhe dar boas dicas para criação de seu material gráfico.
Atendimento ok, eles deixam você esperando um tempo pois atendem clientes pelo telefone e demoram, já pelo Whatsapp é quase impossível falar com eles, leva uma semana pra que possam responder algo simples, o trabalho é muito bom e a qualidade é boa.
Péssimo atendimento! Altamen desorganizado, ninguém sabe de nada sobre pedidos feitos a 1 semana! Se vc preza por pontualidade, qualidade e responsabilidade ñ conte com esta empresa. Que resposta mais ridícula! Ñ sei se o serviço foi feito por vcs, mas recebi aí!
Primeiramente, gostaria de dizer que se você quer receber o material fora do prazo de entrega, errado ou faltando partes, sem qualidade de acabamento (cortes redondos) e um atendimento fraco - venha para esta gráfica. Minha agência não contratará mais nenhum serviço dessa gráfica.
Atendimento na loja é excelente, otima qualidade. Agora no whatsapp, é pessimo, totalmente desorganizados, sem preparação para aceitar pedidos durante o Lockdown. Demoram pra responder, não dão as informações, mandam uma mensagem e somem. Mandei mensagem 8: 50 da manhã me responderam as 9 e pouco, sumiram e deu 11h e disseram que era horário de almoço! Liguei e disseram que iam me atende, mas continuo na mesma, mandando uma mensagem que não contribuía e sumia, já é 12: 18, já efetuei a transferência do meu pedido e ainda não me falaram se está pronto, como é pra buscar.
É meio complicado avaliar a gráfica digital, poderia ser melhor se na hora do pedido já fossem passado todas as informações sobre o que dá e o que ñ dá pra fazer no serviço, porém só depois que passa pra produção é que vão falar o que pode o que pode, aí haja paciência. Porém são muito educado no atendimento, Harley muito gente boa!
Atendimento por telefone e por e-mail desorganizado. Sai um funcionário e entra outro sem saber de nada que foi solicitado. Arte volta para correção e retorna com o mesmo erro. Prazo de entrega muito longo. Em resumo, relação com o cliente foi nota 1. Preço até que foi um dos melhores que encontrei. Tem que melhorar o feedback com os clientes e organização.