GoldenKap - Pisos Especiais & Tapetes Personalizados

Excelente execução e comprometimento no trabalho! Gostei muito do atendimento e da resolução!

Excelente atendimento, serviços e produtos de altissima qualidade. Somos clientes e Recomendamos ótimos profissionais

Prestam um serviço de péssima qualidade. O primeiro prestador que instalou o piso, usou o cabo do meu rodo sem pedir permissão, além de deixar o piso cheio de ondulações, instalou peça com ponta quebrada, e deixou peça com parte descolada, e ainda, não conseguiu terminar no prazo dito pela empresa. O segundo que foi consertar as imperfeições, deixou o piso quase do mesmo jeito, não levou os entulhos, colocou o celular para carregar sem pedir autorização; e com menos de uma semana o perfil instalado por ele descolou. DECEPÇÃO TOTAL. Um sonho que virou uma frustração. A cultura da empresa é péssima, e dos dois prestadores nota-se as mesmas falhas.

Todo o serviço e atendimento de qualidade, desde a compra a instalação, estou muito satisfeito, recomendo!

Excelente empresa, profissionais altamente capacitados pra fazer o melhor serviço, show de bola

Local super agradável. Empresa séria que cumpre com seus serviços acordados.
A destacar, um vendedor chamado marcelino que se destaca por sua gentileza, me deixou super a vontade na minha compra super indico.

Empresa com o atendimento excelente, e que facilita o máximo na combinação de pagamento, e presta um excelente serviço com muita qualidade super indico!

Agradecemos pelo excelente atendimento. Estamos muito satisfeito com o serviço prestado. O bom resultado foi fruto de um trabalho bem feito em equipe. Foi um prazer trabalhar com uma empresa tão competente. Agradecemos comercial de medicamentos lopes Cabral.

Muito bom o atendimento, e compre o prazo combinado, além de prestar um serviço excelente.super indico.

Bem a empresa goldenkap simplesmente fenomenal qualidade e tempo ágio
Estou super satisfeito e indico esta empresa

Hoje finalmente meu problema foi resolvido definitivamente

Agradeço a empresa pelo empenho em resolver o problema e deu tudo certo

ATUALIZAÇÃO

Eles entraram em contato para resolver meu problema na Sexta-feira dia
02/10

Assim que for resolvido definitivamente ei vou ser a primeira a dar os parabéns pra empresas apesar de tudo pode demorar mais eles resolvem.

Na pré venda São Maravilhosos rápido eles vem instalar no meu caso com 3 meses de aplicação do piso começou os meu problemas piso se soltando em várias partes vieram mas no mesmo dia aconteceu de novo estou a meses nessa luta eles vêm e no mesmo dia solta o pior é você ficar se humilhando por uma coisa que você não pagou barato e eles não respondem estou falando com o proprietário desde o dia 17.08 e ele visualiza e não responde o cliente.

Mas eu não vou deixar isso assim eles vão ter que resolver tenho tudo registrado todo essa dor de cabeça que eles fazem você passar.

ATUALIZAÇÃO
O Goldenkap entrou em contato comigo e, em respeito ao acordado anteriormente, marcou nova data para sanar os problemas. Dessa vez, não precisei ficar ligando para confirmar a vinda ou não. Mesmo chegando atrasado, o instalador trabalhou rapidamente e resolveu todos os problemas, também instalando um perfil nas entradas. Esse perfil foi a forma que a Goldenkap encontrou de ressarcir meus contratempos anteriores. Importante dizer que a GOLDENKAP ESTÁ DISPOSTA A APRENDER E A MELHORAR O SERVIÇO. Esse ponto é para mim como cliente de grande importância: todos estão sujeitos a erros, mas o importante é estar disposto a melhorar.

A situação anterior foi a seguinte:
O pós-venda precisa de melhoras. Foi tanta coisa errada que terei que contar por partes:
- Ao comprar, deixei agendados dois dias: numa tarde seria feito o trabalho de nivelamento e no dia seguinte seria a montagem das peças. No dia anterior ao primeiro dia, me informaram que tudo seria feito em um único dia. Quando o técnico chegou, depois de horas de atraso e várias reclamações feitas na loja, me disse que viria somente nivelar. Mais algumas mensagens de reclamação e ficou acertado que ele faria tudo num dia só, tal como ficou acertado no segundo contato. O técnico trabalhou o dia inteiro, não almoçou e não parou para nada. Mas não conseguiu terminar o serviço, pois A GOLDENKAP MANDOU POUCAS PELAS, FALTANDO O SUFICIENTE PARA TERMINAR O SERVIÇO. Lembro que, ao comprarmos, pagamos 10% a mais de peças para garantir que não faltasse;
- Depois de muitas reclamações, o técnico voltou no dia seguinte para terminar o serviço, trazendo mais peças.
- No decorrer dos dias seguintes, informei que algumas das peças colocadas estavam soltas ou soltando, o que é até comum. Ficou acordado que quando o técnico viesse buscar o material que tinha sobrado da segunda visita e que havia ficado comigo, ele colaria as mesmas. Na última sexta (07/02/20), veio alguém, mas não o técnico e declarou que não poderia recolocar as peças. Entrei em contato com a Goldenkap, que AGENDOU esse serviço para a próxima segunda, dia 10.02.2020, no horário da manhã;
- No dia 10.02.2020 não apareceu ninguém, apesar do agendamento confirmado com a loja. Mais uma vez reclamei com a loja (Neto) e com o Gleidson, que me garantiu que alguém viria fazer o serviço ainda pela manhã (às 11h30), pois eu havia faltado ao trabalho para esperar o técnico. Claro que ninguém apareceu para fazer o serviço, apesar de várias reclamações e trocas de mensagens. Agora, 10.02.2020 às 12h50, resolvi aproveitar o tempo que faltei ao trabalho pata relatar minha experiência a fim de que outras pessoas saibam que nem sempre o serviço ocorre sem contratempos.
Não compre com a Goldenkap se você tem horários a cumprir e não pode ser flexível, pois tem horários a cumprir. Ao vender é um paraíso, mas o pós-venda precisa melhorar: têm dificuldades de cumprir horários, não respeitam os horários de agendamento,
Com meu relato, espero ajudar outros clientes a evitar problemas.

Produtos com a melhor qualidade do mercado, e realmente dura o dobro dos mais baratos que tem por aí!