Expresso Guanabara

A experiência foi muito boa, mas a parte que fiquei com medo, é o banheiro do ônibus rodoviário, mas o resto, foi uma boa.

Sou obrigado a usar, sempre tem dificuldade de vagar e horários. Nas épocas festivas ou feriados prolongados a complicação é maior. Tudo isso pq não tem concorrência.
Qndo existia concorrência funcionava menos pior.

Eu gosto demais do atendimento e dos carros disponibilizados pela Guanabara.
São carros novos, muito confortáveis e até a presente data, nunca sofri nenhum tipo de mal trato pelos operadores (motoristas e auxiliares)
A única cs que não gosto é dos banheiros. Impossível viajar perto dos banheiros. Fedidos demais. Fora isso, o resto não tenho nenhuma insatisfação.
Recomendo!

Comprei uma passagem para às 22: 20 cheguei no local às 22: 00 o motorista já tinha passado só tinha minha passagem comprada para aquele local. Minha passagem era de Morrinhos para Sobral fiquei em uma ligação com o pessoal da Guanabara por 53 minutos para no final eles me falarem que não poderiam fazer nada e q aquele era o último ônibus. Tudo aconteceu dia 29 de Abril eles me deram retorno dia 13 de maio ainda dizendo que eu teria que aguardar 15 dias úteis para receber o reembolso da passagem. Sendo que não queriam pagar vieram me falar que a passagem tinha validade de um ano. Eu falando que não queria outra passagem depois que falei que iria denunciar nas redes sociais e pro decon foi como eles resolveram me reembolsar. Resumindo uma empresa que não tem compromisso!

A mulher na minha frente no ônibus estava comendo uma quentinha e empestou o ônibus com o cheiro do frango

Local organizado, com atendimento por senha. Há vários bancos para aguardar atendimento. Antes da pandemia, era bem clinatizado. Uma estrela a menos pelo fato do guichê de autoatendimento não permitir imprimir a passagem de quem compra pelo app ou site. Segundo eles é porque a 1ª via já é enviada ao e-mail. Contudo se não deixam embarcar só com o PDF e se não tiveram nenhum custo antes para impressão, porque não permitir que a passagem seja impressa lá? Toda vez preciso pegar senha e imprimir com o atendente.

UM LUUUUUUXO. Mas as paradas deveriam ser mais rápidas. Para podemos chegar no horário do nosso destino! Fora isso tudo de bom!

Eles estão lotando os ônibus. Com a pandemia, isso é totalmente inviável e ilegal, está tendo aglomeração, mais de 30 pessoas por ônibus. Sendo que o decreto diz que não podem aglomeram mais de 15 pessoas. É um absurdo! Deveriam ser notificados e punidos.

So tenho elogios a fazer a esta empresa, ótima qualidade no atendimento, ótimos motoristas, viagens sempre tranquila chegada sempre no horários marcado, e com muita segurança.

Local muito ruim, péssimo atendimento. De madrugada os funcionários desligam o ar condicionado do local de espera e fica quente e cheio de muriçocas. Infelizmente no Ceará não temos opções de escolha de empresas de transporte.