Eugenia Pinheiro Maternity Hospital

Optei fazer meu parto particular nesse hospital e foi uma experiência horrível, onde muitos falam bem, eu já não tenho esse prazer, onde programei 9 messes ter esse momento especial da melhor forma fui muito mal tratada. O pq? Como falei no início meu parto foi particular pq meu plano não cubria e desde sempre estava com o dinheiro do pagamento, optei para o cesaria mais estava marcado para uma semana a frente e a bebê resolveu vim antes, cheguei no hospital por volta das cinco com três sentimento de dilatação, mandaram eu ir pra casa, por volta de meio dia eu voltei ao hotpots já estava com 4, a moça foi falar comigo sobre o pagamento e me convencer de ter normal pq ela disse que se eu fosse esperar pela cesaria corria o risco msm assim de ter normal por não dá tempo ter um cesarista para realizar meu parto pq ele faz primeiro oque aparecer de emergência, não deixou eu entrar em contato com o cesarista que ia fazer meu parto e por fim de tantas pessoas vem conversar comigo falando muito bem do parto humanizado eu aceitei, e desde já fui atrás da moça para fazer o pagamento, me colocaram em uma sala de observação onde lá fui abandonada apenas com meu esposo sem experiência alguma, por volta das três minha bolsa rompeu e as dores alimentaram, naquela sala de observação eu gritava de dor e desde então depois de muito tempo desse momento foi eu a moça apareceu com uma maquineta atrás do pagamento e eu não tinha condições de mim concentrar e pagar, lá estava sem internet e ela nem pra dizer que no hospital tinha, com isso as dores aumentando e oque era pra ser humanizado pra mim estava sendo uma tortura, a desculpa era que não tinha maqueiro pra mim subir eu tomar analgesia, teve tbm a desculpa que não tinha quarto, mais se não tivesse desocupado eu teria tido minha filha na sala de observação, pq teve mulher que chegou na observação depois de mim e subiu para o quarto, eu venho reclamar pela a experiência horrível desse hospital.

Eu realmente não tenho palavras suficientes para agradecer! Fui a emergência fazer um exame que minha obstetra solicitou e descobri que já estava com 5cm de dilatação: chegava a hora de conhecer meu filho! Da descoberta a internação e ida a sala de parto foi rápido e com total assistência, do maqueiro ao médico. Durante o início do trabalho de parto vinheram (médica e enfermeiras) conversar comigo, vinham conferir com frequência e rigor os batimentos do bebê durante todo o processo! Foi a experiência mais dolorosa e linda que tive em minha vida. Agradeço a todos e em especial a enfermeira que aparece na foto segurando minha mão (que foi um anjo), imagino ser impossível para os profissionais da saúde lembrarem de tantos pacientes que passam por ali todos os dias, mas eu os levarei para sempre em meu coração!

Demora pra entrar no consultório médico, demora pra tomar a medicação, demora pra fazer exame.

Péssimo atendimento!
Gestante lá não tem prioridade, não sabem tratar ninguém!
Profissionais ruins

O ser humano precisa ser tratado como ser humano e por outro ser humano que tbm se compadeça com suas dores!
Infelizmente o que eu tenho comprovado dentro do hospital E maternidade Eugênia Pinheiro são comportamento de alguns profissionais totalmente inadimplentes e sem profissionalismo!

Minha filha passou por uma cirugia bem séria com mais de 4 horas de duração
Procedimento onde foram tirados mais de 5 cistos que estavam entre os órgãos bixiga, ovário, intestino e reto. Como eu disse foi uma cirugia bem seria.

Felizmente a cirugia foi um sucesso.

O pós operatório tem sido um filme terror dentro desse hospital.

O que se vê são profissionais cm demonstração de impaciência com os pacientes! Médicos sem paciência, que falam e tocam em seus pacientes sem empatia, sem paciência e sem se compadecer com suas dores.
A verdade é que a sensação que dar em nos pacientes e acompanhantes e de desamparo! De desconforto pela maneira de falar e de comportamento de muitos profissionais que aqui trabalham.
Erros que presenciei dentro desse hospital ao atendimento com minha filha.

Minha filha estava em restrição alimentar, somente líquida ; no entanto, apenas dois dias e meio da cirugia onde a mesma havia retirado 14 cm de intestino. A moça da alimentado sem olhar no prontuário Pela manhã chega com biscoitos. No almoço: trás macarrão, arroz, verduras e frango temperado minha filha na inocência se alimenta E só depois sentir o desconforto. No final da tarde a moça da alimentação chega e diz que se enganou, que não olhou o prontuário, que ela ainda estava em restrição de alimentação líquida ou pastosa. Na quinta feira as 2 da manhã minha filha recebe uma injeção para evitar trombose
E as 5 da mesma quinta feira outra enfermeira SEM olhar o prontuário veio para aplicar a mesma injeção!

A sorte que minha filha estava acordada e perguntou o que ela ia aplicar e quando foi falado que era a mesma injeção. Minha filha pediu para olhar o prontuário pq essa injeção já tinha sido aplicada.
Uma empresa precisa se certificar que está contratando bons profissionais, que estejam prontos para lhe dar com seres humanos e que os mesmos sejam sensíveis às suas dores, profissionais que estejam comprometidos com a vida!
Só vender plano de saúde nunca fará uma empresa ser grande e bem sucedida!
Desculpe o desabafo, mais histórias iguais e até piores que a minha são contadas pelos corredores!

Gostaria de agradecer imensamente a todos da equipe de emergência de plantão na tarde/noite de ontem. Fui acolhida desde a recepção, os médicos, técnicos, enfermeiras e maqueiro. Todos com muita paciência, acompanhando a todo tempo e conseguindo me acalmar. Não lembro o nome de todos, mas gostaria que repassassem o meu agradecimento ao Dr Paulo, Dr Cristiano, médicos do atendimento e centro cirúrgico, a enfermeira Vitória e o maqueiro que estava de plantão.

Atendimento demorado, sem vaga de estacionamento, pois é pequeno e está sempre lotado. Na rua também não tem. Um dia perdido nesse hospital, me sentindo mal o dia todo, cheguei com vários sintomas pra médica passar somente um teste de covid que deu negativo. A demora para atendimento de retorno foi enorme. Somente eu para fazer o teste de covid e me deixaram esperando 1 hora. Zero cuidado com as pacientes que já estão em uma situação mais vulnerável pela gravidez e ainda doentes. Não
Levam em consideração que a paciente está retornando e já esperou muito no hospital, a espera é a mesma. Horrível.

Atendimento emergência: 5
Segurança interna: 0
Vestiário para adentrar ala cirúrgica: 0

Nota: sempre andem com seus pertences pessoais, mesmo que digam para você deixá-los. Ou por outra deixe em local seguro, com alguém de confiança. Pegaram minha aliança dentro deste hospital no vestiário para adentrar a ala cirúrgica. A aliança tinha um valor sentimental. Havia o nome Camila em seu interior. Por favor, se você que pegou realmente respeita o sofrimento dos outros, devolva.

Amei meu atendimento no Eugênia, uma equipe maravilhosa. Os médicos, as enfermeiras as pessoas da limpeza. Todos estão de parabéns.

Foi incrível o período que passei internada aí, pelo modo que me trataram, muito bem! As enfermeiras são maravilhosas

Na quinta-feira dia 05/01/23 fui internada para fazer minha histerectomia, fui bem atendida. Do momento da internação até a hora da cirurgia foi rápido. Por conta de um misto de emoções acabei tendo uma crise de choro no centro cirúrgico, duas moças que estavam lá foram super humanas, conversaram comigo e me acalmaram, uma ficou o tempo todo passando a mão na minha cabeça e quando olhei pra ela, ela estava com os olhos cheios de lágrimas também, jamais esquecerei esse momento, não sei o nome dela mas espero que ela veja meu depoimento e agradecimento pelo carinho e atenção que me deu nesse momento em que eu estava tão fragilizada. Depois veio o anestesista e conversou comigo, também não lembro o nome dele, mas também super humano, conversamos, eu ainda dei um conselho a ele, (espero que ele tenha seguido), por fim, entrei na sala de cirurgia e veio o Dr Kilmer Castelo, super atencioso também. O anestesista ficou o tempo todo conversando comigo, até rimos antes que eu apagasse na anestesia geral, foi uma experiência incrível com toda a equipe, não tenho nada a reclamar mas sim a agradecer pelo carinho e atenção no qual fui tratada por essa equipe maravilhosa. Minha cirurgia acabou por volta das 2 hrs da manhã do dia 06/01/23. Fiz todo meu tratamento desde o diagnóstico a cirurgia. Sempre fui bem atendida, graças a Deus!
A vocês do centro cirúrgico que cuidaram de mim, parabéns pelo ótimo trabalho e peço a Deus que abençoe grandemente a vida de vocês.
Deixo aqui meu muito obrigada!
Beijos no coração de vocês!

No dia 01/06/22 tive um perda gestacional com 6 meses, foi o pior dia da minha vida, até então nao conhecia bem a maternidade, dei entrada na emergência e em todos os momentos fui bem atendida, acolhida por todos, em especial pela Dra Andressa, que naquele momento me consolou com palavras de conforto, após mtos exames, descobrir o motivo das minhas perdas, estou grávida novamente e em todos as vezes que precisei de atendimento na urgência, sempre fui bem atendida, tem dias que o hospital está mais lotado que normal, mais nunca me faltou atendimento, educação e profissionalismo dos médicos ou enfermeiros.
Hoje graças a Deus estou sendo acompanhada por bons profissionais e tenho fé que terei meu bebê e as lembranças ruins vão ser substituídas por lembranças boas.

Muito bom atendimento. Estacionamento muito caro 9,00 passei a noite no hospital. 12hs corrida. Mais a enfermagem muito boa

Experiência ruim! A questão do retorno simplesmente é um absurdo, vc já espera bastante pra tudo tipo pro primeiro atendimento pra fazer ultrasom aí quando vc consegue e pensa q falta só mostrar ao médico vc toma um chá de cadeira.após 1 e meia de espera fui na recepção informar sobre a demora e fui informada q não tem como saber se sou a próxima ou se tem 5 pessoas na minha frente pq retorno é com o medico ele chama quando ele quer.então tive que ir na porta do médico e só assim depois de falar pra ele q não aguentava mais esperar e tal foi q ele me chamou em seguida.

Pior experiência possível de urgência. Médicos que sequer passam exames necessários, muitos despreparados, atendem por quantidade, zero atenção, acolhimento e empatia, principalmente os homens, a humanização passou longe. Tive que ser atendida por 5 deles nas emergências, o que pra um hospital da MULHER, era pra ser diferente. Estrutura péssima pra um hospital particular, Péssimos banheiros sujos, pouquíssimos locais pra exames e medicação, vi várias mulheres grávidas com muitas dores, esperando por cadeiras pra tomar medicação. A sala de preparo para o parto nem sequer é uma sala, são cabines separadas por cortinas, além de enfermeiros insuficientes pra alta demanda. Recepcionistas super grossas pra completar. Espero não precisar passar pela emergência desse hospital nunca mais na minha vida.

O pior hospital da rede Hapvida! Um hospital de emergência e a pessoa passar mais de 5 horas para concluir um atendimento, isso é um absurdo!

Boa noite,
Gostaria de deixar registrado este SAC, referente ao TERROR que vocês transformaram o meu período gestacional.
No dia 31/10/2022 em minha consulta de pré natal, a Obstetra me encaminhou para a Maternidade Eugênia Pinheiro para que eu pudesse realizar um exame de Tococardiografia ante-parto, cheguei a maternidade era ás 13: 46, retirei a pulseirinha e esperei meu atendimento, por 1h e 30 minutos, atendimento da consulta para que o médico plantonista pudesse me passar a guia para fazer o exame. Esperei de 13: 46 e fui realizar o exame exatamente ás 20: 58. Vocês tem noção o que é uma grávida esperar na recepção por mais de 7 horas pra fazer um exame? Vocês me trataram da pior forma possível, nesse mesmo dia, eue entrei em pânico não só pela espera, mas pelas demais grávidas que estavam ali esperando atendimento, por ter presenciado gestante dilatando e se vendo de dores por mais de 5h na espera de um atendimento, por gestante ter esperado por mais de 5h para ser atendido e a bolsa romper na recepção, onde os demais funcionários do hospital faziam descaso conosco.
ÁS 20: 30 Perguntei a enfermeira se eu estava perto de ser atendida, sabe o que ela me respondeu?
-Senhora, prioridade aqui é quando a gestante está sofrendo aborto.

Agora eu pergunto pra vocês, vocês tem noção do quanto eu e as demais gestantes que estavam próximas a mim se sentiram?
Gente, eu tô em pânico, eu tô apavorada, por que no dia que for o meu dia para ter o bebê, eu vou com o maior medo que existe nesse mundo. Não se trata ninguém dessa forma, estou extremamente decepcionada e com medo. Treinem os profissionais de vocês da melhor maneira possível para que não transforme a gestação de outras gestantes em um pânico. Por que a minha, vocês já destruíram com um atendimento desumano desse.
ÁREA DE ATENDIMENTO DE MEDICAÇÃO, ENFERMEIRAS TOTALMENTE DESPREPARADAS. UM DESCASO COM O PACIENTE.

A emergencia deste hospital deve ser o pior setor/unidade de todo Hapvida.

Por duas ocasioes minha esposa passou por um tempo de espera muito além normal; na primeira vez ela passou 5 horas nesta unidade apenas para fazer uma ultrassom e depois mostrá-la ao médico de plantao, contundo na data de hoje (12/12/2022) conseguiram ser pior, passamos incríveis 6 HORAS nesta emergência, e mais uma vez maior parte da espera se deu na questao do retorno, das 6 horas que lá passamos, mais de duas horas foi apenas p/ médico chamar um retorno.

Minha esposa está com 41 semanas de gestaçao, sua pressao começou a ficar alta, começou sentir dor de cabeça, e ainda a preocupaçao que de alguma forma todo esse estrasse afete o bebê; ainda assim é necessario você ter que ir toda hora na recepçao verificar se está tudo normal e niguem nota que a paciente gestante esta a 6 horas em uma unidade. Espero que alguem do hapvida leia esse texto e faça algo em relaçao isso. As Repcionistas culpam os médicos, os médicos culpam as recepcionistas ou outro a médico, e no final só o paciente que se dá mal. Falta de ética, respeito, organizacao, gestao.

Absurdo!

Vi que as enfermeiras da observação trabalham muito, mas levando em conta toda a parte da emergencencia da maternidade é de ruim pra péssimo.

Hoje quero agradecer muito a enfermeira Helenir que fica na emergencia nos leitos ao trabalho excepcional e humano, ela me manteve calma pois estava em trabalho de parto e esperando ir pra cesárea. Ia sempre no meu leito, conversava comigo, me orientava, me dava forças e fora o carinho que ela tratava eu naquele momento de muita dor, eu e meu esposo temos total gratidão por ela, pois de vdd ela foi a única q eu vir naquele plantão tratar pacientes assim, não só eu como a todas q ali estavam. Gratidão Helenir vc é divina ️

Hospital com estrutura ótima, mas deixa a desejar demais no atendimento, leitos de enfermaria muito pequeno, acompanhante mal tem espaço para dormir, atendimento demorado, minha filhar quase nasce na sala de espera, sem dizer a assistência pós parto, enfim podem melhorar muito.

A recepção deveria ser individual para cada setor, ou uma atendente para cada setor: maternidade, oncologia e eletiva. Em teoria o atendimento começa 7: 30, mas sempre atrasa e só começa entre 7: 45 e 7: 50 e bem demorado. As atendentes não chegam todas no mesmo horário na recepção, se chegam na empresa, raramente estão todas juntas pra agilizar o serviço e a impressora sempre falta papel e/ou dá problema quase todos os dias.

Hospital maravilhoso, meu parto foi normal e foi perfeito graças aos profissionais desse local, minha gratidão a todos jamais esquecerei de vocês?

Muita demora no atendimento profissional não dão atenção aos pacientes, hospital particular ou público?

A estrutura muito boa, enfermeiras atenciosas e prestativas. A parte mais aterrorizante é a alta, pois depende de apenas 1 médico atendendo os leitos e as intercorrencias, atrasa todo processo de liberação de alta. As puerperias operadas ficam altamente estressadas. Regularizem essa situação. Mais médico por favor! Situação do final de semana.

Um dos piores se não o pior atendimento. Minha esposa ficou mais de 2hs porque supostamente estava com 2cm menor monopartidário, ela sangrando e não havia leito. Parece hospital público. Não indico nem para meu pior inimigo. Péssimo.

Atendimento muito bom! Tudo limpo e organizado! Tomei minhas medicações bem sentada na poltrona descansei e fui muito bem atendida!

Enfermeiras/tecnicas totalmente negligentes com a situação de EMERGÊNCIA dos pacientes. Minha esposa foi totalmente ignorada quando precisava de medicação na emergência. O médico que a atendeu solicitou prioridade pois a mesma estava passando mal por conta de uma doença no útero. Creio que as pessoas que atenderam na medicação simplesmente ignoraram a dor, nem parece que são mulheres, pois a empatia FOI ZERO.
Trocando de plano urgente! Não queremos mais passar por esta humilhação.

Horrível, pior do que na rede pública. Se eu soubesse teria economizado todo o dinheiro que paguei em plano durante mais de dois anos e teria ido ao Gonzaguinha mesmo. Minha esposa está nesse momento quase morrendo por conta do descaso desse povo. Estou sem saber o que fazer. Supervisão tbm não resolve nada.só estou dando uma estrela pq não dá para pôr zero estrela.

Minha esposa teve um parto cesariana no dia 21 de outubro de 2021, o bebê nasceu bem graças a Deus, o parto em si foi ótimo, mas só que dois dias depois minha esposa começou a sentir dores no tórax, nas costas e no peito, não conseguia nem deitar de tanta dor, retornamos a maternidade e simplesmente fomos ignorados, nem sequer avaliaram, disseram que tínhamos que ir para a emergência do hospital Antônio prudente, foi confirmado pneumonia bacteriana, causando derrame pleural e derrame pericard, minha suspeita é que essa infecção foi causada no parto cesariana, estamos até hoje lutando contra essa enfermidade, agora estamos no hospital do coração em messejana, tratando agora de outros problema de saúde que acarretou de tudo isso.

No lugar não sei ainda! O número de atendimento pelo telefone deixa a desejar! Tentando ligar desde as 9hs da manhã e não consigo atendimento para obter informações: Já são 11: 11 da manhã! É chato! Deviam contratar mais pessoas para o telemarketing.

Amei tudo, meu bebe nasce de Cesária Dr.wilton maravilhoso, anestesista Dr perdigão um amor de pessoa. As enfermeiras ótimas, nada do que reclamar. So boas lembranças

Reformulada:)

Revendo a minha avaliação ao retorno ao hospital, orientado pelo médico. Sim, o trabalho do hospital é excepcional, toma as medidas cabíveis para um atendimento seguro à gestante e seu bebê. Ótimo,
Obrigada à equipe q faz o hospital Eugenia Pinheiro.