Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza

Boa tarde! Eu vim saber se a minha carteirinha de estudante ja esta pronta? Pq eu estou precisando dela urgente e tbm pq esta demoranfo assim?

O atendimento presencial é bastante eficiente, suas triagens e organizações funcionam e consegue-se resolver maioria dos problemas em no máximo uns 30 minutos, porém há uma necessidade imensa na questão do atendimento a distância que é basicamente inexistente, é bastante difícil encontrar um telefone que funcione, encontrei vários números de telefone diferentes que consegui por meio da internet e colegas e nenhum atendeu, tentei em vários horários diferentes e mesmo assim ninguém atendia, deixo como sugestão a criação de uma operação apenas para questão de tirar dúvidas, ou até mesmo isso pelo whatsapp, pois nem todo mundo "Quer dar viagem perdida", e um melhor atendimento online ou por telefone ajudaria muito.

O Órgão não tem uma pessoa para atender telefone, mas quando você vai pessoalmente e tantos servidores que não dá para entender.

EXTREMA FALTA DE RESPEITO COM OS ESTUDANTES. NÃO ATENDEM PELO NÚMERO DE TELEFONE, O QUAL DISPONIBIZAM. PÉSSIMO SERVIÇO PRESTADO À SOCIEDADE!

Péssima empresa! Péssimos profissionais! Total falta de respeito e empatia com seus clientes! Não existe o atendimento por telefone, e no presencial as pessoas que trabalham lá são altamente arrogantes e mal educadas, pouco se importam com o problema do cliente! Depender dessa empresa é realmente humilhante

Sinceramente, ALGUNS funcionários dessa empresa botam banca como se fossem os donos, não é possível. Totalmente ignorantes, só tão lá mesmo pra receber o salário do mês.

Etufor é um exemplo de que empresar públicas não funcionam no Brasil. Funcionários que não fazem seu trabalho direito, telefones que não funcionam, e o pior de tudo serviço prestado de péssima qualidade. Como um banco partícula consegue fabricar e enviar PARA SUA CASA um cartão em menos de 15 Dias e uma empresa da prefeitura não consegue, sequer, fabricar uma simples carteira eletrônica em 2 meses. Ultrapassa a linha do absurdo.

Horrível dmais, nunca atendente ou consta que não está recebendo ligações, tá tudo ok lá no site sobre meus documentos e etc porém tem uma observação de que não foi confirmado no período atual sendo que minha declaração na já conta o período atual do semestre que eu estou.ai fica difícil pois de acordo com email que recebi basta eu apenas esperar pela carteirinha chegar mas no site consta essa observação em vermelho aí complica né saber como fica a situação.

Atendimento excelente. Só a foto da carteirinha q ficou péssima kkkkk. Mas aí a atendente não é. Fotógrafa né. Kkkkkk

Gostaria de saber se morando em Maracanaú consigo solicitar a carteira de estudante, pois estou fazendo um curso técnico para a industria no senai da Parangaba (queria a carteira de estudante para solicitar a do metrô pois e nele que vou para o curso).

O atendimento presencial que tive ontem foi muito bom! Todos os funcionários foram atenciosos e educados, me explicaram tudo que precisei. Obrigada!

Péssimo. Não tem nenhuma forma de contato. Para transferir os créditos da carteirinha precisa ir presencialmente em plena pandemia.
Negaram os meus documentos depois de já terem aceitado e não possui nenhuma forma de adicionar uma observação junto aos documentos. No meu caso, tive alteração de nome e não aceitaram.
Serviço horrível e piora tudo pela falta de contato. Tudo precisa ser resolvido presencialmente e muitas vezes nem resolvido é.

Onde está os ônibus desta cidade porque vocês não fecham as porta se não conseguem administra quem e o responsável por transporte público nesta cidade. Está uma vergonha.sujos, quebrados e super lotados e ainda querem votos para continuar no poder rogo a Deus que um dia o povo acorde

Top. Pra solicitar a carteirinha de estudante sobprecisa d: xerox da identidase e CPF, xerox do compovante de residencia e declaração de matricula do institudo de ensino. Se for menor de idade xerox da identidade dos pais.

Fui na unidade do shopping Rio Mar Kennedy, as 15: 30 do dia 26/01/2022 não tinha uma alma viva para ser atendida, mas fizeram eu agendar pro dia seguinte, questionei se não podiam me atender, ou se havia alguma ouvidora e mandaram eu reclamar com o prefeito.
Ou seja pessoal se aproveita do covid-19 e do agendamento pra ficar matando trabalho, pois haviam atendentes e nenhum cliente.

Pra que por o número de telefone se ninguém atende? Tô a literalmente 4 dias tentando e não tive êxito uma vez sequer, palhaçada.

Não entendem nenhum telefone e o whatsapp é só pra ficarem online mesmo, responder que é bom, nada.

ETTUSA? Quem gosta de ser maltratado? Pronto! Vá até a ETTUSA! Que só existe por que criaram uma burocracia inútil!

Pra quê serve os telefones que nos passam se ninguem atende.moro do outro lado da cidade e preciso ir lá pessoalmente pra saber se o passe está pronto.absurdo

Atendimento péssimo. Fiquei mais de 1h esperando só pra receber minha carteirinha de estudante. Sendo que havia poucas pessoas na minha frente!

Povo dessa etufor é tão ignorante e mal educado, atendem a gente com um odio na goela já e com ma vontade de resolver nossos problemas, bando de gente que não merece o emprego que tem. Atendimento ridiculo

Lugar onde niguem trabalhar, pecimo atendimento, maus profissionais que frequentam essa empresa.

De que adianta vc ter um horário de atendimento se quando a gente liga pra um dos setores q precisamos de informações a gente passa mais de 2 horas ligando chama chama e ninguém atende no setor de atendimento ao deficiente acho isso um absurdo faz horas que ligo e ninguém atende.

Não atendem o telefone. Disponibilizam um telefone para informações e não atendem para prestar as informações necessárias. Difícil. Depois ficam reclamando quando são criticados. Privatiza já!

Estou tentando a horas registrar uma reclamação sobre um motorista de ônibus pelo telefone 34529292 e ninguém, eu disse SIMPLESMENTE NINGUÉM atende. Você passa horas ao telefone para nada, enquanto existem verdadeiros ogros dirigindo os ônibus sendo estupido com aqueles que lhes dão emprego. Pois se tem passageiro, vai ter emprego, se não tiver mais todos estão no olho da rua. E nessa hora cadê os órgãos responsáveis? Tudo na hora do almoço, roncando. Absurdo isso, uma verdadeira vergonha

Empresa ordinária, está mais para espelunca. Se fosse privada já teria fechado as portas há muito tempo, pois não teria um cliente sequer. Descaso total com o estudante, principalmente se esse for de escola/universidade pública ou bolsista do ProUni. Quase um ano para entregar uma carteirinha, ninguém responde, ninguém sabe de nada, e ainda nos bloqueiam nas redes sociais. Mais um órgão estatal que só serve para abrigar parasitas e cabides de emprego do prefeito. Dando uma estrela porque não é possível dar nenhuma.

A prefeitura de Fortaleza junto com a etufor querem ver o trabalhador passando fome, já não chega oq els fazem com os motoristas agora estão fazendo com os entregadores não mais podendo andar com a bag.
Isso é uma injustiça com quem quer trabalhar.

Pessoal que faz a vistoria de motorista de app.super ignorantes.e o carro zero.mesmo assim tive que pagar suborno pra poder passar na vistoria. LADRÕES. LADRÕES ladrões

Há um tempo atrás realizei uma reclamação junto a ETUFOR, sobre aquele pessoal que prestar informações ao usuário dos terminais e hoje percebo que nada adiantou, tenho carro, mas por uma questão pessoal decidi utilizar o transporte público porque percebi que a qualidade do transporte em Fortaleza melhorou muito e também para tomar uma atitude mais consciente em ralação ao meio ambiente, então, não conheço os terminais como os usuários mais frequentes, mas o atendimento desse pessoal é muito ruim e o pior é que eles recebem salário pra isto, mas posso dizer que o pessoal do terminal da Messejana, ganha o concurso do mal atendimento, todas as vezes que tive insatisfação de atendimento nos terminais, 90% das vezes foi lá, não quero generalizar, sempre haverá uma agulha no palheiro. A pior das vezes, o atendente ao ser indagado por mim levantou o braço e apontou dizendo: é ali, de cabeça baixa estava e ficou, brincando no celular, se não fosse um usuário que percebeu e me orientou melhor, eu teria me perdido dentro do terminal, Etufor, vocês tão pagando quem não quer trabalhar, se isso for um serviço de utilidade pública, o dinheiro está saindo do bolso do cidadão.

Fui fazer o bilhete único em um dos postos, e não me atenderam (eu agendei só q acabei não podendo ir e fui em outro dia), sendo que tinha ninguém para ser atendido.

A parte de informática é do tempo dos dinossauros, os atendentes são ágeis mas o serviço tem que ser atualizado (foto digitalizada igual ao Detran já que pagamos as taxas né!

Muito bom o atendimento. E a prefeitura de Fortaleza tá de parabéns com todos os seus processos digitalizados. O Estado deve fazer o mesmo.

Minha experiência na etufor foi excelente fui bem recebida e o atendimento foi de ótima qualidade

Por gentileza estou precisando do número de telefone para fazer uma reclamação de mal atendimento na linha 213?

Coloquem um telefone que vocês atendam pelo amor de Deus. Faz horas que eu tento ligar e fala "que o número está ocupado" ou "que não pode receber a ligação no momento"

Vcs agem como que quem trabalhasse em shoppings não tivesse q voltar pra casa, a gente vai pra casa arriscando a vida, pq o ônibus do bairro 11 horas para.

Os.caras só querem saber de.multAr.as vezes nem me revolto.pq.e trabalho deles.mais.tbm atender o telefone faz parte né. ñ vamos.so prender os carros.vamos.tbm atender o povo que quer informações tbm

Como faço vistoria aplicativo.visto que hora agendada não funciona? Não tenho dia todo para ficar esperando pessoas incompetentes.

No atendimento tudo ok.mas da entrada em um processo de restituição uma coisa absurda.ja vai pra 15 dias.esse pessoal não trabalha não? Voce acompanha o processo uma pesooa envia, outra recebe! Outra envia outra recebe> 11 movimentação e nada.aguardo resposta etufor.

Serviço incompetente. Bloquearam minha integração sem nenhum comunicado e mesmo tendo vários números de registro não resolvem nada pelo telefone, você precisa ir até lá. Além disso só funciona até 4h30, ou seja, quem trabalha não tem como resolver o problema que eles mesmos criaram.

Olá, alguem sabe como proceder pois minha carteirinha de estudante foi bloqueada, como faço pra desbloquea-la?

ETUFOR nunca atende o telefone né. Mas para assuntos relacionados a carteira estudantil segue número: 3101.3090. Espero ajudar aos futuros desesperados por um atendimento telefônico.

Ha meses ligo para saber se minha carteirinha está pronta e ninguem atende, parece q o telefone é só de enfeite, porque atendimento q é bom não tem

Funcionários desqualificados, falta de informações a respeito de documentos para fazer vistoria de taxi, falta de informações para fazer transferência da vaga de taxi, sempre falta um papel que eles não sabem ou não informam, a certeza de que os funcionários na maioria não estudaram o trabalho deles antes de trabalhar, falta de respeito com o cidadão, gasto de dinheiro e tempo perdido, pela falta de informações.

Péssima ônibus velhos, ar-condicionado não funciona, ônibus atrasado, app não condiz com o horária, motoristas com o som nas alturas.precisa de melhorias urgênte.

Ninguém atende Der esse emprego.pra outra pessoa. È triste tanta gente querendo.imprego.e os que tem no valoriza. Fora.pora n atende o telefone.

A Etufor deveria fechar as portas. Mais de um mês para manutenção de sistema é um absurdo! Desde o dia 03 de janeiro que tento pegar minha carteirinha de estudante que já se encontra confeccionada e não tenho retorno. Dia 03 faleceu o presidente da Etufor e não houve mais atendimento e hoje dia 13 de janeiro foi informado que não podem entregar carteirinhas pois o sistema está fora e a previsão para retorno será dia 03 de fevereiro. Dão apenas um telefone que nunca atende para saber informações. Nada funciona efetivamente. Um absurdo um órgão desses que cobra caro para confecção de carteirinha e outro a serviços não prestar sequer informacao a quem utiliza do serviço.

É uma desorganização completa, sem falar no péssimo atendimento por telefone e pessoalmente, parece que os funcionários tem é preguiça de atender.
Estou desde o início do ano tentando solicitar a minha carteira e só o que podem me dizer é "o sistema está fora do ar" oq fazem então? !
A #Etufor não tem "vergonha" de receber tanta reclamação e baixas avaliações e continuar péssimas do mesmo jeito!
Enquanto isso, segue minha saga da carteirinha porque dependemos desse péssimo atendimento.

Realizei o agendamento de vistoria do veículo para trabalhar nos aplicativos no shopping Riomar Kenedy. Marcado para o dia 08/01/2020. No valor absurdo. Tendo em vista que o carro é próprio e o trabalho é autônomo e a cada período já existe uma vistoria no Detran obrigatório.
Só uma forma de estorquir o dinheiro do trabalhador impondo trâmites e dificuldades na vida das pessoas, prefeitura tende mais a agradecer os aplicativos e ajudar pois, caso não tivesse chegado ao país, teriam muito mais pessoas passando por dificuldades, muito mais gente em filas procurando emprego. Sendo que os motoristas não é isento de quaisquer benefícios, como taxistas, ou se quer desconto em algo.
É lamentável saber que não basta o ganho mínimo nos aplicativos (levando em consideração todo gasto que cada motorista tem).
Chegando no local e horário marcado 09: 30 para vistoria. Fui surpreendido por não poder entrar no local por não atender as normas de vestimentas (calça e camisa). Logo fiquei sem entender do que se tratava, a vistoria é em mim ou no carro? Em nenhum momento fui informado sobre tal exigência. Mas tudo bem! Muitos motoristas no local, e muito desorganizado, pensei que Como tá assim se é agendado? Um dos vistoriados falou com grosseria, e por ordem de chegada com senha para pagar na entrada do portão. Tentei negociar um possivel remarcação da data, na qual também não obtive êxito, a sugestão que me falaram foi eu alugar uma calça de uma pessoa que do nada estava no lado de fora, "que não tem nada ver com eles" falando deles.pensei, eles no agendamento não me informou sobre vestimentas, chego lá, não é agendados droga nenhuma, e ainda tem uma pessoa lá fora pronto para alugar calça do nada! Para roubar e estorquir o sistema é perfeito e nunca falha.
Beleza Como o meu dinheiro vocês também não ficam, fiz o reembolso do valor. Tentarei novamente proximo mês, estou de férias dos aplicativos.

Parace q ser a 4 pior do país é pouco, querem ser a pior do país mesmo! Infelizmente ser sujeito é o peso que nós de Fortaleza carregamos, já não bastasse os problemas que todo mundo tem, tem um transporte público que finge que funciona.

Você entra na internet pra ver se está funcionando, o site da etufor diz que está aberto, chegado lá ESTÁ FECHADO. Eles fecham mais cedo e não avisam. E ainda, não atendem o telefone.
TOTAL FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE. TRISTE.

Ah semanas tento comunicação com o local, nunca sou atendido e no local é informado sistema fora do ar.

Péssimo atendimento, funcionários sem nenhum preparo pra lidar com o público. Aparentemente não há nenhum critério pra seleção para trabalhar lá, trabalham a força, deixam as filas ficarem gigantescas durante a época de solicitação de carteira de estudante, sendo que há um grande número de funcionários. Hoje fui tentar solicitar a carteira de 2020, Pq a minha instituição é pública e não fazem lá, e o funcionário não teve nem a decência de responder a minha pergunta direito só disse que era a partir do dia 3 de fevereiro e não respondeu a mais nada que perguntei, literalmente me ignorou. Um senhor que veio no ônibus comigo que era deficiente teve esse mesmo tratamento.

PÉSSIMO ATENDIMENTO AO TELEFONE! FALEI COM SANDRA E FOI ALTAMENTE MAL EDUCADA. QUERIA ERA QUE RECEBESSEM SALARIO POR PRODUTIVIDADE OU POR QUALIDADE NO ATENDIMENTO, PRA VER SE UM POVO DESSES RECEBIA UM REAL.