Emílio Ribas Medicina Diagnóstica - Unidade Meireles

Muito desorganizado. Perderam minha ficha de exame, colocaram várias pessoas na minha frente, fui perguntar, não sabiam informar. Tive que voltar novamente pra fila pra só então identificarem o erro. Não volto nunca mais e nem recomendo.

Falta de acolhimento.
Me passaram informações erradas e depois de 1h de espera em jejum em um domingo de manhã não pude fazer o exame.

Espaços amplos tanto no estacionamento, recepção quando nas áreas de coletas dos exames. Funcionários corteses e equipe de análise laboratorial impecável. Resultados confiáveis. Super recomendo. Cliente a muito muito tempo. E assim seguirão nossos familiares.

Serviço muito ruim. Muita demora no atendimento e burocracia para liberar e realizar o exame.

Mesmo exame particular atrasam a entrega. 2 horas de atraso e continuo aguardando resultado.

Atendimento altamente demorado. Cheguei às 6: 51h e às 8: 35h que minha senha foi chamada e a atendente ainda falou que ia demorar a autorização. Muitos guichês sem funcionários. Pedi para falar com a gerente e simplesmente informaram que estava de férias e nada mais. Um descaso!

Péssimo atendimento! Lotado, a gente passa mais de 2hs esperando e quando ver já perdeu o tempo de jejum! Antes não era assim, de um tempo pra cá veio ficando super lotado e os funcionários que tem não estão dão conta! L

Ta sempre muito lotado e apesar dos vários guichês de atendimento tem pouquíssimas pessoas atendendo, passei duas horas em jejum esperando para exame de sangue

Atendimento extremamente demorado!
Mais de 2 horas de espera somente pra fazer exames de sangue.

Eu e minha família somos clientes do laboratório e sempre fomos bem atendidos com qualidade e pontualidade. Quando um exame não tem o "resultado satisfatório" eles entram em contato e pedem para fazer nova colheita. Atendimento em domicílio sempre é impecável. #superindico

Passei 1 hora e 10 minutos aguardando o guichê e 40 minutos sentada de frente pro guichê pra ela autorizar meus exames. Péssimo atendimento e demora

A espera pelo atendimento é longa e demorada.
Tive uma experiencia muito ruim, pois fiz uma entrega de exame e não recebi o resultado. A atendente não deu entrada na amostra pois não acusava recebimento. Liguei 4 vezes para saber sobre o resultado e nao diziam nada e ficavam de me retornar para justificar e não retornavam. Passei uma semana aguardando retorno e nada. Achei muita falta de consideração com o paciente.mostrar urgente ao médico e liguei várias vezes para saber o que ocorreu e eles simplesmente não me retornavam.

Sempre vou ao Emílio Ribas da bezerra de Menezes e o atendimento é muito rápido e tranquilo, mas hj vim a unidade da Barão de Studart estou a 1: 30 esperando minha senha ser chamada em jejum e ainda faltam cerca de 10 senhas para ser chamada. Absurdo

Muito bom! Fomos atendidos de pronto no setor de pediatria. A enfermeira foi muito profissional na coleta da nossa filha. Local limpo e organizado. Recomendo o laboratório para realização de exames.

PÉSSIMO ATENDIMENTO, extremamente demorado! Mais de 2 horas de espera, simplesmente não chamam para o atendimento, o tempo de jejum foi ultrapassado e não consegui realizar o exame! Relatei mais de uma vez que eu não ia conseguir fazer o exame se não fosse atendida logo devido ao tempo de jejum, e simplesmente me mandaram embora. E não foi a primeira vez que isso aconteceu, mesmo chegando cedo, as vezes nem vaga no estacionamento tem. É um estabelecimento extremamente despreparado pra a alta demanda que tem. De que adianta fazer marketing dizendo que tem qualidade se pra acessar o serviço é absurdamente desgastante! Simplesmente ridículo.

Péssimo! Péssimo atendimento. Passei mais de 1 hora pra ser atendida e acabei ficando com mal estar. Não servem nada aos clientes após a coleta. Nunca mais volto lá

A prioridade assume todas as senhas e o atendimento normal espera muito. Viável colocar mais guiches livres para atendimento.

Extremamente lento o atendimento esperamos na fila por uma hora e meia para ser atendido! Péssimo serviço!

Liguei para tirar algumas dúvidas sobre jejum e a atendente quase desliga na minha cara. Super abusada.

Experiência péssima! Mesmo no horário com pouco movimento, a tarde, a equipe não consegue agilizar os processos!
Após 55 minutos aguardando e não ser chamado para o guichê para autorizar um exame, perguntei a uma das funcionárias que informou que somente um guichê realizava as autorizações!

Resumindo, consegue ser desorganizado até em baixo fluxo de pacientes.

Horrível. Vc chega as 6: 00 em ponto qdo abre e será atendido somente no mínimo uma hora depois. 11 guichês mas só funcionam 5. Vão para o Clementino Fraga! Muito melhor e mais rápido.

Precisei fazer um sumário de urina do meu filho que resultado em todo laboratório sai em duas horas nesse laboratório da Av. João Pessoa em mais de 24hs. Absurdo!

Descaso com o cliente!
Em março de 2022 realizei no laboratório exames de sangue a pedido da minha nutricionista! Hoje, 18 de maio de 2022, fui fazer novos exames de retorno à nutricionista. Chegando no laboratório a atendente do guichê disse que não iria aceitar a solicitação da nutricionista. Sendo que é a MESMA solicitação e o MESMO documento que levei em março! Como aceitam em março e não aceitam em maio? A gente acorda super cedo pra não pegar fila e é tratado assim. Nunca mais volto! E nao recomendo

Desde Março tento que me enviem um simples RECIBO e não consigo. Péssimo atendimento e DESCASO COM O CLIENTE

Primeira vez que fui a esse laboratório, eu e minha família tivemos um ótimo atendimento. Precisávamos que alguém ajudasse a coletar o sangue do meu pai, que tinha dificuldade de sair do carro. De prontidão, a atendente me ajudou como pode, e a moça da coleta foi até o carro para assim facilitar. Sobre o tempo para ser atendidos: aproximadamente 3 minutos. Gratidão.

Veja a foto da espera do atendimento telefônico até minha desistência e leia os comentários para julgar os fatos e decidir se quer comparecer a esse laboratório.
Não consigo entender como uma empresa trata clientes assim.
Um RH que não sabe contratar e certamente não treina seus colaboradores, por que se o fizesse certamente não seria esse caos!

Já é péssimo o primeiro contato por telefone. Fiquei 25 minutos esperando para ser atendido, durante o atendimento a atendente foi verificar uma informação e caiu a ligação. Absurdo.

Atendimento péssimo e demorado mesmo com agendamento, mais de 1h aguardando. Agendei um dia antes para as 15: 15h e agora as 16: 30 nada ainda. Terrível

Atendimento péssimo!
Não tem vaga pra estacionar e nem manobrista.
Peguei uma ficha de gestante e demorou 1: 40hs pra ser atendida! Um absurdo!
Um descaso esse laboratório

Se vc não é 3a idade, grávida ou qq situação especial vc vai ficar no mínimo 1 hora esperando passar pelo guichê de atendimento. Cheguei as 6h54 e as 7h45 não havia sido atendida e um dos meus exames, cortizol, eu teria que fazer até as 8h. Não daria tempo. Fui embora!

Eu gostei muito do atendimento, principalmente das enfermeiras que tiveram todo cuidado e paciência com minha filha que tem uma veia super difícil para fazer a coleta. Obrigada pelo profissionalismo.

O acesso ao resultado on line é a IDADE MEDIA! Impossível o acesso! Tenho o LOGIN e a SENHA e inacessível! Você faz um exame TSH ás 8h da manhã e o resultado é só no dia seguinte? Está muiiito atrasado! Pra fazer 1 elogio, a enfermeira é muito delicada e tem a mão leve!

Gostaria de sugerir uma maior atenção ao atendimento telefonico, pois passei 10min esperando para ser atendido, ouvindo uma gravação, sem ser atendido. E precisava de uma informação simples.

Coletei um IgG covid na segunda com a promessa de se ter o resultado 24h depois e até agora nada. (já faz mais de 72h) Fui até a unidade de coleta no Iguatemi e me responderam que estão sem o reagente e foi terceirizada a analise. Além do que pediram p/EU ligar e pedir p/emergenciar o resultado. Se soubesse que demoraria não teria coletado com vocês, ainda mais particular. E o mais absurdo, sou eu ir atrás de um resultado que é de obrigação do laboratório me fornecer.

Passei mais de uma hora tentando me comunicar com o telefone. PÉSSIMO O ATENDIMENTO PELO TELEFONE!

Tecnologia de ponta, ambiente agradável, profissionais competentes e qualificados. Ofertam Responsabilidade com exatidão nos resultados, nunca decepciona. Super recomendo.

Embora tenha infraestrutura, conforto e um balcão de atendimento super grande, a demora é muita! Isso é meio que maldade para pessoas que estão de jejum por tanto tempo para fazer exames.
Esperei uma hora e meia para ser atendida somente no balcão para entrega do cartão e solicitação, e mais meia hora para ser atendida para a coleta. Não sou prioridade, mas vi que no balcão de atendimento tinham vários computadores, mas muitos vazios. E ainda tinham alguns com pessoas mas sem chamar ninguém. Acho que há um descaso! Se tem computador sobrando, poderia ter gente atendendo!
O local é enorme e cheio de cadeiras de espera, mas como vai atender à demanda se não colocar mais gente no atendimento?

Achei sinceramente desrespeitoso isso com os clientes que pagam caro, embora pelo plano de saúde, para serem atendidos desta forma.

Não souberam tirar sangue da minha filha de 2 anos! Falta Melhorar e muito o atendimento pediátricoE o atendimento!

Sempre vou a este laboratório, bom atendimento, com reserva para crianças um ótimo cafezinho, fazendo o diferencial para as crianças, com o achocolatado, Muito bom!

Muito ruim!
Atendentes nas mesa sem realização de atendimento, as 11: 00!
Decepcionante!
Não recomendo!
Procure outro!

Péssimo atendimento, duas horas de espera para o atendimento pediátrico, só dois atendentes. Experiência muito ruim!

Péssimo o atendimento. A média de tempo para o atendimento nos balcões é de 30 minutos para mais. 45 minutos é o padrão. Não recomendo

Pesima.

Esposa em 12 hs de jejum filha de 11 meses em jejum eu de 12 hs de jejum e apos de 45 minutos de espera mesmo sendo prioritarios nao aceitaram o documento digital da minha esposa.

Falta de humanidade. A coordenadora e a "doutora" responsaveis dia 18 de junho as 8 am foram muito ignorantes.

1 hora e 30 minutos na espera para colher sangue.
Falta de respeito para os clientes!
Não recomendo!

Atendimento demorado, poucos guichês, atendentes mal treinados e ignorantes, o ocorrido foi pela manhã as 6h, sai do laboratório e fui para outro, onde fui atendido muito mais rápido e cordialmente.

Laboratório lotado com poucos funcionários para atender a demanda de clientes. Muita demora no atendimento.

O atendimento é sempre simpático - os funcionários são atenciosos, prestativos e sempre com um sorriso no rosto.
Em geral tem bastante atendentes, então a espera não é tão longa - tanto na recepção, quanto na coleta.
Percebemos o cuidado com o material na coleta, não apenas com a higiene, mas também com as nossas informações, uma vez que sempre mostram nossos dados na etiqueta e nos pedem para confirmar.
Ao final, você pode escolher entre chá ou café, bolacha salgada ou biscoitinho doce - para sair do jejum.

Deram a previsão do exame para 5 dias úteis, consultei no site e não estava pronto. Liguei pra saber e disseram q ia ficar pronto em mais 4 dias.palhaçada por ser particular. Nem se deram o trabalho de avisar.

Liguei duas vezes antes de ir onde me informaram que funcionava até as 19h por ordem de chegada.
Cheguei lá era 18: 20h onde as portas se encontravam trancadas e os funcionários do lado de dentro, como as portas não abriam fui indagar o rapaz que cuida do estacionamento onde o mesmo disse apenas. "É uma pena, mas eu não posso fazer nada. Talvez hoje eles resolveram fechar mais cedo. "
Como um laboratório desse porte resolve assim sem mais nem menos não receber mais ninguém bem antes do horário do fechamento? Um absurdo isso. Fora o único funcionário mal educado e irônico que atendeu, pelo visto todos devem ser assim la. Não percam tempo indo a esse laboratório, se não tem responsabilidade com cumprimento de horários que dirá com outro a procedimento. Uma negação.

Fui em uma manhã de sexta. Levou mais de 1h para ser atendida devido à alta demanda. Mas os resultados são analisados no dia seguinte, o que compensa, em parte.

Muita demora no atendimento nos guichês que chega a comprometer o tempo em jejum ou horário de coleta; se você não for preferencial, melhor chegar com 2h de antecedência. As recepcionistas TB não são cordiais.

Muito bem atendido, prla recepção e prlos coletores de exames.
Otimo estacionamento e boa limpeza em tudo

A estrutura do laboratório é muito boa mas a parte administrativa (financeiro) não funciona adequadamente. Minha mãe está há 5 dias aguardando o laboratório verificar um pagamento realizado pela Unimed Manaus, e ao chegar no laboratório da barão stuart para realizar o exame, o qual foi orientada por um outro atendente de que ela podia vir em jejum para realizar os devidos exames pq seria resolvido, a atendente do dia seguinte disse que ela teria que aguardar o pessoal do financeiro chegar pq ainda não estava aparecendo no sistema, para poder atendê-la e com isso minha mãe ficou com mais de 12h em jejum. Até presente momento nada ficou resolvido.

Péssimo atendimento!
Uma total falta de sensibilidade com o paciente!
Nunca mais passo nem na calçada desse lixo de laboratório!

Tem estacionamento, mas não existe controle de vagas disponíveis e nem da entrada de carros. Entrei sem saber disso e fiquei presa dentro do estacionamento. Queria sair e não podia, pois todo mundo entra, mesmo sem ter vaga para estacionar e fica esperando e fazendo fila na área de circulação. Ou seja, até quem está saindo com o seu carro do laboratório tem dificuldade de ir embora porque não tem como o carro passar. Horrível, um absurdo! E ainda colocaram um funcionario para tomar conta dessa bagunca! Pelo amor de Deus! Área de circulacao, é DE CIRCULAÇÃO! E não para as pessoas estacionarem e ficarem paradas até surgir uma vaga! Só deveria entrar um carro no estacionamento depois que liberasse uma vaga! Será que é tão difícil esse raciocínio? ! Imagina se alguém precisar ir embora por alguma urgencia? Aff.