Dorear Cacau Confeitaria Saúdável
2 avaliações Av. Washington Soares, 3000 - Loja 36 - Luciano Cavalcante, Fortaleza - CE +55 85 99818-2246 www.instagram.com/dorearcacau sugerir uma edição
18 Novembro 2023 16:29
O serviço não foi bom. Demorou muito e quando fomos pedir informações, o estabelecimento não se responsabilizou, e foram indelicadas. O atraso foi mais de 1h, então, achei que isso pode ser resolvido simplesmente colocando o horário de entrega com mais precisão pra a pessoa avaliar se tem condições de esperar.
Edit: prezada senhora, quando eu telefonei a primeira vez, passado o prazo de entrega, segundo a atendente, o pedido ainda estava em loja pois precisava ser assado. Se houve erro na informação, a equipe precisa ser melhor orientada. No acompanhamento do pedido, segundo o Ifood, o entregador já estava no estabelecimento. Já se houve erro nessa informação, a responsabilidade é do fornecedor e o consumidor quando prejudicado, avalia conforme sua experiência. O cumprimento do tempo de entrega informado no app ou a ausência disso, requerem atenção por parte da empresa para não ser necessário todo esse transtorno, existe o chat onde o estabelecimento se comunica e avisa o que está acontecendo, enfim, quando há a preocupação real com o cliente, não sendo nem necessário que a pessoa telefone. A comida da confeitaria é boa, esse não é o assunto da avaliação, mas é necessário fazer uma auto avaliação e simplesmente colocar no aplicativo que o tempo de espera é longo, assim não causa nenhum ruído na relação de consumo. Quanto a eu ter recebido provas de atraso ou coisas do gênero, não procede. Pode ser que a experiência em loja seja boa, e eu faço votos que seja, pois é importante que existam estabelecimentos que pensem numa alimentação saudável que atenda a todos, mas no e-commerce existem alguns detalhes que são primordiais para um resultado de qualidade nas avaliações. Com um pouquinho de paciência, é possível de entender o que fazer para melhorar. Paz e sejam felizes.
Edit: prezada senhora, quando eu telefonei a primeira vez, passado o prazo de entrega, segundo a atendente, o pedido ainda estava em loja pois precisava ser assado. Se houve erro na informação, a equipe precisa ser melhor orientada. No acompanhamento do pedido, segundo o Ifood, o entregador já estava no estabelecimento. Já se houve erro nessa informação, a responsabilidade é do fornecedor e o consumidor quando prejudicado, avalia conforme sua experiência. O cumprimento do tempo de entrega informado no app ou a ausência disso, requerem atenção por parte da empresa para não ser necessário todo esse transtorno, existe o chat onde o estabelecimento se comunica e avisa o que está acontecendo, enfim, quando há a preocupação real com o cliente, não sendo nem necessário que a pessoa telefone. A comida da confeitaria é boa, esse não é o assunto da avaliação, mas é necessário fazer uma auto avaliação e simplesmente colocar no aplicativo que o tempo de espera é longo, assim não causa nenhum ruído na relação de consumo. Quanto a eu ter recebido provas de atraso ou coisas do gênero, não procede. Pode ser que a experiência em loja seja boa, e eu faço votos que seja, pois é importante que existam estabelecimentos que pensem numa alimentação saudável que atenda a todos, mas no e-commerce existem alguns detalhes que são primordiais para um resultado de qualidade nas avaliações. Com um pouquinho de paciência, é possível de entender o que fazer para melhorar. Paz e sejam felizes.
13 Julho 2023 9:36
Adorei a confeitaria da dorear, encomendei uma torta de limão vegana e estava perfeita, muito saborosa e feita com muito primor! Achei os preços justíssimos! Fico feliz que Fortaleza tenha ganhado uma confeitaria com opções veganas de alta qualidade!