Não oferecem suporte durante a viagem. Precisei de uma ajuda para uma informação de um contato de passeio, que estava incompleto nos documentos que deram e a CVC do shopping Del Paseo só respondeu 2 dias depois (depois do passeio).
Para vender pacote é uma velocidade, para dar suporte é outra.
Possui muitas ofertas de viagens, até boas, mas nas duas vezes que fomos lá, parecem desanimados para vender, como que fazendo um favor. Ficaram de nos dar retorno sobre um pacote e nunca o fizeram.
Na hora de vender, só faltam lhe colocar no colo. Mas para ajudar em um reembolso, remarcação de passagem, ou qualquer coisa parecida. Misericórdia, eles são horríveis.
A agente de viagens Débora fez um atendimento maravilhoso! Super atenciosa durante a escolha do pacote de viagem, nos mostrando ótimas opções para nosso orçamento! Toda a experiência de viagem foi incrível, desde a equipe CVC Del Paseo, até a equipe de apoio durante nosso passeio. Nota 10!
É o segundo pacote de viagens que faço pela CVC, o atendimento é excelente, profissional indica as melhores pousadas e hotéis de acordo com o gosto do cliente.
Não fui bem atendido, pois o celular sempre caia na caixa postal. Ninguém atendia. A loja do Estra Supermercado - Aguanmbi, me atendeu prontamente. Não indico a loja do Del Paseo. No momento da compra das passagens aéreas, não informaram sobre a taxa das malas, e tive que retornar para efetuar o pagamento extra das malas.
As lojas CVC obedecem ao mesmo padrão de estrutura, o que pode variar é o atendimento. Sem dúvida que, se o cliente puder agendar com antecedência e adiantar ao consultor alguma informação sobre seu interesse, o tempo de espera na loja, para si e para os outros, diminuirá consideravelmente. Vender e comprar pacotes de turismo não é uma coisa simples ou instantânea.
Ao contrário de vocês não tive essa sorte, pois comprei um pacote pra viajar com meus filhos, mas infelizmente fiquei doente e fui até a agência, levada por uma amiga, e nada do que me falaram, que o meu crédito ia ficar Durante um ano, já tenho secado as pernas atrás de remarcar um outro passeio com meus filhos, e nada é feito. Mas o que percebi foi o diferencial do atendimento, pra quem tem dinheiro. Mas só um detalhe eu comprei a vista. Agora querem me dá de crédito qualquer valor, e não o valor do pacote que paguei. E nunca tem passagem e pacote pra mim Sempre colocam obstáculos. E ainda querem me ressarcir e ainda pagando multa, e nessa brincadeira as percas mais de três mil reais. Pra mim e meus filhos tá sendo muito humilhação A minha filha tá uma tristeza, sem rendimento nos estudos, pois sabe do sacrifício que fiz pra comprar essas passagens. Ah! Lembrete CVC Fel pazeo