CRIO-Centro Regional Integrado de Oncologia

ATENDIMENTO:
Todos os profissionais que trabalham no CRIO parecem entender a situação dos pacientes. Sempre senti respeito e compreensão por parte de todos.

ESPERA POR ATENDIMENTO PARA CONSULTAS COM MÉDICO:
Baseado em minha experiência e acompanhando familiares:

Durante o período da manhã, aparentemente há maior fluxo de pacientes para consultas com oncologista, mastologista e, provavelmente, para demais especialidades. Em muitas situações fica a impressão de que o local está lotado ou superlotado.

Em minha última consulta, peguei a senha às 8h da manhã e fui atendido às 11h15m, o que significa que esperei 3h15m, é bastante tempo.

Durante o período da tarde, o fluxo de pacientes parece ser menor do que no período da manhã, mas às vezes permanece com grande fluxo.

O período da noite é provavelmente o mais calmo de todos. No entanto, o setor de quimioterapia às vezes pode ter um fluxo maior, podendo haver um pouco de espera para ser atendido.

FARMÁCIA - ENTREGA DE REMÉDIOS:
Às vezes há poucas pessoas na sala de espera, mas a espera pode superar 50 minutos. Muitas vezes desisti de pegar o remédio e voltei no dia seguinte.

Minha sugestão para esse setor é perceber que muitas vezes os pacientes saem da sala dos médicos com notícias difíceis de lidar, e alguns querem ir direto para casa para processar tudo. No entanto, ainda precisam enfrentar uma longa espera na farmácia, o que é difícil de compreender.

O principal problema desse setor não parece ser apenas o número de atendentes, mas sim a falta de modernização nos métodos de execução das atividades.

Percebi que parte da atividade parece depender de outro setor que enviam documentos físicos para a farmácia. Isso parece uma forma ultrapassada de trabalho, não? Imagino que não seja tão simples, mas talvez unificar parte do setor ajude com isso.
-
MINHA CONCLUSÃO DO LOCAL
No geral, o CRIO se diferencia positivamente dos demais órgãos públicos que conheço. Eu diria que é o melhor que já conheci, no entanto, ainda há pontos a serem melhorados, como o tempo de espera pelo atendimento. Em resumo, esse é um local em que você gostaria que a pessoa que você ama fosse atendida.

Um absurdo o tempo que fazem as pessoas esperar para um atendimento simples, como por exemplo retirar remédios na farmácia, fiquei aguardando 40min e só foram atendidas 3 pessoas, tendo ainda mais de 20 pessoas para serem atendidas. É desrespeitoso a forma de atendimento, sendo que em sua grande maioria são pacientes idosos, falta bom senso.

Ótimo atendimento, somos tratados como seres humanos, excelentes profissionais. Dra Natalia é excelente.

Atendimento por telefone decepcionante.não transferem as ligações para o setor que precisamos, demora demais o agendamento da radioterapia e por fim fazem pouco caso de vcs (olha que o procedimento é caro). Atendimento pessoalmente é diferente, acho que é pra evitar revolta dos pacientes.

Ótimo atendimento começando do porteiro/segurança da entrada, aos médicos, enfermeiros e técnicos de enfermagem! Parabéns nota 10!

O tempo de espera para ser atendido, mesmo pela Unimed, para radioterapia, é em torno de 2 a 3 horas. Nunca menos que isso. Isto pq a enfermeira da noite ou a própria recepcionista, colocam pessoas na frente seguindo critérios próprios delas e causando transtorno no atendimento. Elas agem como agentes DIFICULTADORES num ambiente onde a clientela é fragilizada e todos são prioridade. Os tecnólogos são subordinados a enfermeira. Sinto-me desrespeitado como ser humano. Liguei para a Ouvidoria do local mas acredito que nada será solucionado. Chego no CRIO às 18h e sempre saio de lá às 21h ou mais. JÁ O MÉDICO QUE ME ACOMPANHA E OS TECNÓLOGOS ATENDEM BEM E SÃO MUITO HUMANOS.

As atendentes são ótimas atenciosas, mais precisa melhorar na administração muita gente, aglomeração, internet tem a placa mais não funciona o paciente passa muito tempo chega a passar o dia todo e ete.

Meu esposo recebe atendimento horminioterapia desde 2006, nunca vi tantos profissionais empenhados em ajudar ao próximo. Todos os setores que passamos temos muito carinho pelos profissionais, pois também recebemos o mesmo carinho

Olá boa tarde me chamo Eva.e minha irmã faz tratamento de metástase aí. Eu só queria que você descem mais atenção as estás pessoa que sofrem com dores fortes e em casa os familiares não tem muito o que fazer a não ser ficar desesperada vendo o sofrimento do seu entequetido.mais atenção a estas pessoas por favor não e pedir muito e? E ainda não misture pacientes de ancologicos com covid.e a paciente que precisa da ajuda de vocês e Vamita Alves Magalhães.que Deus tome conta de vocês

Esse hospital é ótimo minha esposa Roselia faz trabalhando lá médicos e enfermeiros são nota 10

Como acompanhante, estive presente no CRIO, por alguns dias. Dr. Pedro (radioterapeuta) foi sensacional, excelente tratamento, atencioso, alto conhecimento e cuidados maravilhosos.o paciente continua na quimioterapia com Dr. Marcus ótimo médico, muito atencioso. Os funcionários, enfermeiras, todos enfim dão um tratamento humanizado, sem defeitos. Recomendo.

Muito obrigado pelo atendimento e a atenção, minha esposa fez um tratamento aí e foi ótimo só tenho a agradecer mesmo.

Eu só tenho gratidão pela atenção da equipe e da estrutura, cheguei no CRIO muito arrasado no início foi difícil, aceitar que minha mãe estava com CA de pulmão, mais quando ela iniciou o tratamento da marcação até hoje, nos retornos da consulta após a quimioterapia e a radioterapia só tenho que agradecer toda a equipe da recepção a limpeza, e quero dizer que tudo pelo SUS, não vi diferença entre o tratamento das pessoas do SUS ou plano quero parabenizar a administração do centro parabéns mesmo e muito obrigado e a luta vai continuar. Obrigado CRIO