Quando se tem uma empresa nesse seguimento é interessante saber que sempre será um processo trabalhoso no esclarecimento de dúvidas ao cliente, a minha sujestão construtiva é que vcs aprimorem o atendimento, especializando uma equipe so para isso, pois o atendimento deixa a desejar demais e uma empresa com 40 anos de mercado já é madura o suficiente para sofrer com esse problema de mau atendimento.
Deveriam excluir o atendimento via wpp, já que, não tem nem a descendia de visualizar, quanto menos responder. Faz dois dias que mandei uma mensagem, nem visualizada foi. Atendimento de péssima qualidade.
Infelizmente também não tive uma boa experiência com essa gráfica. Quando atendem o telefone são mal educados, (principalmente as mulheres que atendem o telefone). Deveria investir em pessoal que realmente deseja trabalhar e que queira atender bem o cliente.