Pense numa experiência ruim que to tendo com essa clínica, hj fui na clínica porque tinha remarcado um retorno dia 13remarquei pra hj, tudo bem, hj pela manhã elas ligaram confirmando, quando chego na clínica advinha a profissional não tinha ido por motivos pessoais até aí ok pois imprevistos acontecem, gastei com Uber faltei trabalho mas ok, elas foram remarcar mas remarcaram pro dia 13 de novo sendo que tinha explicado a ela que já tinha mudado o dia justamente porque dia 13 não poderia ir, enfim vou perder meu direito de retorno culpa deles mesmo, o que estou querendo dizer é que o paciente sempre fica no prejuízo, detalhe também liguei pro setor de reclamação e não adiantou de nada disseram a mesma coisa
Independente de concorrer a algum prêmio, que não é o meu caso, preciso muito falar sobre a minha esperiencia com a Clínica Sim. A muitos anos que possuo planos de saúde, renomados nacionalmente. Mas é incrível como nunca havia passado por este momento desses, ter um plano de saúde e procurar um serviço de saúde particular. Apesar da qualidade de primeira oferecida pela Clínica Sim, há um diferencial, e acho que isso é de extrema relevância e se deve à política da ações aplicadas, associada com à forma diferenciada de tratamento dos seus funcionários para com seus clientes. Atenciosamente nos torna cativos, em especial a unidade do Montese. Pela qual venho sendo atendido e tratado com um profundo respeito. E deixo aqui a minha gratidão, parabenizando a todos pelo excelente trabalho oferecido. Um grande abraço!
Infelizmente a clínica do Montese tem muito a melhorar, assim que cheguei dei boa tarde pra atendente que fica mais próxima da porta, cheguei com quase 10 min.de atencendencia e ela me deu uma resposta grosseira, que cheguei mto em cima da hora, só fui ser atendida 1h30 depois, qndo sai da sala pra fazer o pagamento do procedimento que faria com o mesmo médico, a atendente do guichê 7, ficou fazendo hora, sendo que é uma coisa que a gente paga, não estão nos dando nada de graça, sai da clínica as portas, já fechando, mais de 17h, sendo que cheguei não era nem 14h30. Até o médico falou mal da própria clínica. Mas pelo que vi aqui nas avaliações nada é corrigido, só emails com respostas automáticas. Complicado aderir um plano desses.
Infelizmente NÃO foi boa! A clínica do Montese o atendimento é péssimo, quase 2 horas e meia de espera só para ser chamada para da entrada no atendimento, onde 1 atendente tem pleno conhecimento do sistema e as outras estavam em aprendizado é uma outra estava ajudando no sistema e saia para seu posto que era o de coletar sangue! Um absurdo com os clientes e essa é a segunda vez que vou nessa clínica e o atendimento é o mesmo Péssimo! Um descaso
Em regra gosto bastante dos médicos disponíveis na clínica sim, no entanto, o pessoal do atendimento da unidade do Montese deve passar uma reciclagem ou serem substituídos.
Desde o atendente que estava no guichê 2 no sábado dia 16.09 até a atendente da dra. Rafaella Oliveira.
Foi o pior atendimento da clínica sim que eu tive em todos os anos de assinatura.
Eu apenas perguntei para a atendente qual seria o meu número de atendimento. Inclusive frisei para ela que em nenhum momento eu tinha sido mal educada com ela. Apenas gostaria de saber qual seria meu número na fila. Foi uma pergunta apenas, de forma educada e tom tranquilo.
Achei lamentável.
O atendimento da média (dra. Rafaella Oliveira) foi perfeito.
O ideal é chegar mais que 20 minutos antes do horário agendado para conseguir dar entrada sem precisar da recepção (através do totem). O atendimento dos profissionais é excelente.
Experiência horrível.agenda um horário e atende 2 horas depois.falta de respeito total.galera vi aqui no Google muitas clínicas com ótima avaliação procurem direitinho.corra fora dessa clínica Sim não tem respeito nem compromisso com seu cliente.não índico nota 0. Sou motorista de aplicativo já indiquei muitas pessoas mais não tinha vindo na clinica depois dessa arrependimento total.fora a vergonha de indicar essa clinica com o atendimento horrível.
Em relação ao exame q meu filho foi fazer o médico é muito bom o exame em si foi bem rápido, mas a hora q cheguei pra ser atendido demorou muito e olha q mau tinha gente na minha frente, faltou agilidade no atendimento pra fazer o pagamento
Atendimento razoável, apenas o atendimento precisa melhor na agilidade. São 7 cabines mas apenas 3 funcionam e acabamos esperando horas para ser chamado na recepção. Médicos são ótimos.
Marquei duas consultas para o meu filho (psiquiatra e psicólogo) e a atendente foi super atenciosa e me ajudou a encontrar o melhor horário e local. Depois tive que remarcar as consultas e mais uma vez, fui bem atendida. Os médicos (De Emanuel e Dra. Joziane), também foram excelentes e pontuais. Já consultei meu pai e minha tia nas Clínicas SIM e nunca tive problemas.
Eu sempre fui muito bem atendida, por todos os profissionais da clínica SIM. Tanto o atendimento físico ou online são nota 1000. Minhas filhas fazem tratamento ortodôntico com Dr. Emanuel há um ano. Ele é maravilhoso, muito atencioso e justo. Tanto Dr. Suitberto como Dra. Elizabeth são médico excelentes. Estou muito satisfeita com o plano, a clinica Sim está de parabéns pela forma acolhedora com a qual trata seus clientes. Parabéns a toda equipe da clinica SIM, abraços!
Para ficar ruim, tem que melhorar muito ainda. O agendamento online é apenas de efeito. Você agenda a consulta, chega no horário que no caso era 11: 28, e segundo os atendente não pode mais atender porque a "médica" só atende quem chega 20min antes, que não faz o menor sentido, se eu estou lá no horário eu deveria ser atendido. Muito provavelmente estão estudando sobre gerenciamento de atendimentos com o os olhos fechados. Os atendente deixam você avulso até que perguntamos alguma coisa. O que eles são? Um terminal automático que só atende quando perguntamos? Estavam mais preocupados em almoçar do que de fato atender. Felizmente a seleção natural não tolera a inutilidade, e o universo tende a corrigir.
Foi muito bom! Mas está faltando maior organização não tinha funcionário disponível para efetuar a recepção e pagamento da consulta a hora que cheguei o que atrasou em muito o atendimento. Os médicos são excelentes.
Pior atendimento que já vi! Exigem o uso de máscara para atendimento, mas não tem pra fornecer nem aos funcionários, (a maioria estava sem máscara e os que tinham, estava usando no queixo) imagina pra alguém que chega desprevenido. Funcionários nitidamente desmotivados e descontando nós cliente! Atendentes da recepção sem controle emocional e sem treinamento básico!
O atendimento da doutora Emily Mourão Soares Lopes foi excelente, muito atenciosa e competente, indico demais. No entanto, um lado negativo foi o atraso na consulta, não sei bem quais os motivos, mas minha consulta estava marcada para às 11: 10, fui atendido por volta das 12: 25.
Decepcionado com o atendimento na recepção, mais de uma hora com a senha pra passar na teiagem e depois mais de uma hora pra ser chamado pro médico, mas a demora pro médico é por causa da demora na triagem. A recepção lotada e os dois guichês que estavam funcionanda oferecendo planos, descontos e vantagens, fazendo demorar mais ainda o atendimento dos pacientes. Lembrando q o atendimento médico apesar da demora é excelente. Coloquei uma estrela sendo generoso, não indico pra ninguém até eu ver um atendimento satisfatório, tenho um retorno marcado, e espero ter melhorado pra eu pensar em indicar pra alguém. Pretendo cancelar esse plano de desconto que aderi.
