Pouco tempo de espera pro atendimento por ser hora marcada, preços acessíveis mesmo sem o plano e profissionais educados e atenciosos. Além da praticidade de agendamento pelo site e envio da nota fiscal pro email, facilitando uma futura declaração de Imposto de Renda. Fui atendida por duas dentistas diferentes e ambas, maravilhosas em quesito atenção e explicação de procedimento. No Jóquei Clube, das opções de Clinicas Populares, é a melhor que temos.
Marquei uma consulta com quinze dias de antecedência. Quando cheguei na clínica, fui informada que a doutora estava de licença e que essa licença já havia iniciado quando minha consulta foi marcada. O pior é que recebi vários e- mails confirmando a consulta.
Não falo aqui do atendimento na clínica, mas do setor de marcação de consulta.
Nunca mais na minha vida piso nessa clínica, uma falta respeito com o paciente, uma parte das atendentes não fazem questão de lhe atender médico chegou atrasado, enfim só passei raiva e é pq eu estava com um idoso de 81 anos para fazer uma ultrassom. Nunca mais volto lá.
A melhor clínica sim que já fui. Ótimo atendimento, resolveu todos os meus problemas sem me arrancar o couro. As médicas foram super legais. Com certeza vou voltar. Recomendo também a Sim Itaperi.
A medica oftamologista maravilhosa, mas a unidade achei quente o ar não estava prestando. Ela fica ao lado do sol e a persiana não da conta, entra raio solares e achei a unidade pequena.
Péssimo atendimento, paguei pela consulta e não recebi meu dinheiro de volta ainda, vou ter que entrar com o procon contra eles, falta de respeito com os clientes, absurdo
Muito ruim.pessimo atendimento, as atendentes parece q nao q trabalhar, quando chega a sua vez a atendente fala q nao faz o procedimento medico.atendente nao sabe de nada e inguinorante com o cliente.esperei mais de 1 hora pra eles dizer que nao podia faser meu exame, so querem vender o plano nao indico pra ninguem!
Cobram para chegarmos 20min antes do horário marcado e não cumprem com o que exigem. Esperei quase 2h para poder fazer uma ultrassom do pulso (14: 15) e só fui atendida às 15: 50, porque perguntei na recepção o que estava acontecendo.
Se melhorar 500% vai ficar péssimo. Essa "empresa" sequer tem o mínimo de organização, além da incapacidade de marcar algo corretamente para quem utiliza.
Simplesmente detesto essa clinica Sim. Não realizo procedimento nenhum nela. Mas hoje 03 de agosto 2022 precisamente 14: 20 á pedido de uma amiga liguei para marcar pra ela e a filha, avaliação com dentista. A moça que atendeu o telefone pediu o cpf da pessoa adulta e da criança que seria atendida. Porém eu questionei o porque de primeiro ser informado cfp do paciente e não o nome o contato etc. Ela foi tão arrogante dizendo que eu que tinha entrado em contato com a clinica, não era eles que estava procurando pacientes. Muito grossa, sem formação profissional. Precisa se reciclar.
Nao gostei nem um pouco, minha mae tem setenta e sete anos esperou por mais de 1 hora atendimento. Todos que chegaram depois dela foram atendidos, e fui perguntar quantas tinham na frente dela, a atendente disse que tinha 5 pessoas mas nao podia dizer a ordem porque a medica que escolhia quem ia chamar, nunca vi isso.
Marquei o exame, esperei 4 horas pra ser atendido pelo médico e quando sou atendido o médico NÃO FAZ O EXAME! E pra completar preciso ir atrás de extorno por conta própria pq ele não fazem lá. Péssima unidade
Busquei a clínica Sim para realizar procedimentos na minha mãe e ao receber o orçamento fui informada que de três preços para o serviço: cartão sim, à vista (dinheiro e débito) e no crédito. Sendo que pagamento em 1x no cartão não é considerado pagamento à vista pela empresa. Em virtude disso, mesmo pagando em uma única vez, paguei 40 reais a mais em relação ao preço que eles consideram à vista (dinheiro ou débito), o acréscimo foi de 5,7%. Cobrança abusiva e sem clareza. Vale ressaltar que o comprovante de pagamento que recebi está expresso crédito À VISTA. Ao questionar essa prática, fui informada pela gerência que ela está respaldada na Lei 13.455/2017. A lei estabelece que o comerciante tem liberdade de oferecer descontos de acordo com a forma de pagamento. Não estou questionando isso. O meu questionamento é sobre o entendimento de À VISTA, pois a lei não diz em nenhum momento que 1x no cartão não é à vista. Assim como, não faz sentido fazer diferença entre débito e 1x no cartão, já que, em ambos os casos, a empresa paga taxa similar pelo uso da máquina de cartão e não recebe o valor imediatamente. Pagamento à vista é todo aquele realizado de uma única vez, ou seja, eu paguei em 1x no cartão de crédito. O próprio sistema da financeira apresenta a opção "à vista" e só depois a opção 2x, ou seja, a própria financeira entende que o pagamento em uma única vez é pagamento à vista. Por que me cobraram 40 reais a mais, mas no débito, que também tem taxa da financeira e não recebe imediatamente a empresa reconhece como sendo à vista? Qual o critério? Qual o respaldo legal? Falta transparência e qualidade no pós-venda.
A pessoa esperar quase 3 horas pra realizar uma ultrassom. De jejum e com vontade de urinar. Que descaso! Em 2h, o dr.chamar somente UMA pessoa. Nunca mais volto!
Atendimento agendado não serve, fiz agendamento online e ao chegar no local esperei mais de 1h pra ser atendido, e o retorno então nem se fala. Péssima experiência.
Não recomendo! Péssima administração. Atedimento péssimo na clínica e pelo Whatsapp. 2h de espera por um atendimento agendado. Na hora de oferecer o plano são ótimos, mas na hora de prestar o serviço, acham que estão fazendo um favor.
Diferença gritante entre primeiro atendimento e retorno, na primeira vez em menos de 10 minutos passei pela recepção, fiz o plano light segui pra sala da doutora. Segundo atendimento passei mais de 2 horas entre recepção e sala médica apenas pra mostrar uns exames. Engraçado que quem estava pagando a consulta na hora (particular) era atendido rapidamente. Desorganização total sem ninguém pra orientar os pacientes a se dirigir pra sala, sem local pra ninguém sentar quem chegava que aguardasse em pé, pós atendimento (marcar retorno) vc só tem direito se tiver exames pra marcar senão eles dão um número pra vc ligar. Se pensa que fazendo o plano vc terá um atendimento diferenciado esqueça. Mais uma empresa de saúde que visa quantidade e não qualidade enfim decepcionada.
