Agendei uma ressonância passei um mês esperando e no dia do exame tinha que esperar atraso de 3 horas em jejum, isso é uma falta de respeito com o paciente.
O tempo de espera nessa clínica é simplesmente uma VERGONHA. Agendei o 1o horário do dia pra não ter conflito com meu trabalho, e ainda estou aqui plantado esperando atendimento 2h depois. Com 1h de espera ouvi alguém perguntar pra recepcionista na antessala se os médicos já haviam chegado, e ela respondeu "Só chegou 1". De que adianta disponibilizar agendamento tão cedo se os pequenos deuses médicos chegam na hora que querem? Pra piorar, mesmo eu tendo chegado primeiro e feito todo o procedimento da senha, uma paciente entrou na minha frente porque já conhecia a médica. Palhaçada, aqui não venho mais.
Fiz vários procedimentos / exames e toda equipe sempre muito prestativa.enfermeira Geovanna fez um acompanhamento excelente. A clínica é cheia mas atendimento sempre foi muito bom.
Registrando aqui minha total insatisfação com a clínica, já foi bem melhor, a atendente simplesmente me fez esperar 1 hora e esqueceu de autorizar o meu exame, só foi fazer a autorização quando eu perguntei pq estava demorando tanto, e não quis mais atendimento acabei sem fazer meu exame
Eu adoro o atendimento da clínica. Desde a marcação, confirmação, pontualidade, as atendentes, as profissionais que acompanham os médicos até os próprios médicos. São excelentes, atenciosos e cuidadosos. A clínica é arrumada, limpa. Gosto muito.
Mesmo exames agendados não tem horário pra ocorrer. Agendei e frisei que queria fazer exames com uma médica e na hora veio um médico. Alegação que as médicas estavam ocupadas. Até pra receber exame precisa de senha. Uma demora absurda. Depois que foi incorporado pelo Sao Carlos mudou totalmente o bom atendimento que tinha. Última vez que faço exames aqui.
Agendei um exame que deveria ser feito em jejum e com preparo intestinal. O exame atrasou quatro horas e meia. Fui furada CINCO vezes para injetar o contraste. Cheguei em casa arrasada e ainda perdi um outro compromisso que estava agendado para aquele dia. Dez dias após o exame, meu braço ainda está todo roxo.
Recebi um atendimento muito cortês e eficiente da coordenadora da recepção, Inez e da Técnica de Enfermagem, Jeovania. O atendimento para marcação de exames via WhatsApp não foi bom, tem muito a melhorar. Além disso, tivemos demora de 1h ou mais para a realização do exame.
Depois que passou a ser do grupo São Carlos, piorou bastante o atendimento, não sei para que marcam horário de exame, você chega e pega uma senha que não chamam nunca, para depois esperar mais para fazer o exame. Péssimo atendimento.
Precisei fazer exame Ressonância com a minha mãe, até aqui tudo bem, perguntei se já podia levar as imagens para adiantar com médico dela ou melhor adiantar a informação para que possa agilizar tratamento dela, enfim tudo bem, porém momento de pegar as imagens a atendente que entrega de muita má vontade e de resposta curta e grossa, trabalho atendimento ao público e estou chocada com atendimento péssimo dessa moça, e detalhe não fiz por plano de saúde fiz particular e a vista, me senti mau tratada por essa atendente, acho que essa empresa precisa saber como seus funcionários trabalham para evitar certas situações e não fiz nenhuma reclamação ou a constrangi, simples assim aqui todos vão ler e espero que a empresa tbm, a funcionária fica entregando os exames e pela manhã. Clínica Beroaldo Jurema vinculado ao São Carlos Imagens
Experiência cheia de demora e de erros. Estou registrando aqui após esperar 20min pela gerente, que chamei para sugerir melhorias. Estive na clínica pela 2a vez em menos de 5 dias porque ERRARAM meu exame, que ficou INCOMPLETO por erro dos recepcionistas. Além disso esperei 15min debaixo do Sol para que alguém conseguisse uma chave para eu guardar minha bike. Por fim, fui pegar o resultado é precisei que alguém chamasse a pessoa que entrega os exames. Fiquei no "vacuo" esperando sem resposta sobre se ela viria ou não. No final deu certo, mas a quantidade de erro é demora mostram o descaso do estabelecimento com o cliente.
Há um tempo deixei de fazer exames nessa clínica pela excessiva demora em tudo! Voltei há pouco tempo e continua a mesma demora (muita p sinal!) no atendimento! Vou novamente procurar outra clínica!
Houve um conflito na data de agendamento dos exames, mas, resolvido em tempo hábil. Exame de mamografia pela técnica, com excelente desempenho e ultrassom pela médica, tb satisfatório.
Gente pessima a clinica como pode uma clinica dessa com tantos anos e dar o laudo de uma tomografia de uma crianca errado o caso do meu filho era cirúrgica o medico so viu por conta das imagem pq o laudo dizia estar tudo bem triste isso viu beroaldo jurema que e São carlos agora
Clinica muito boa, bem organizada, seguindo os protocolos da covid, gostei mt do atendimento e principalmente da Dra Deise, fiz uma punção da mama c ela, muito cuidadosa e tem olhos de águia. Parabéns!
Estou no momento aqui esperando para fazer uma ressonância magnética, agora são 15 horas, cheguei à clínica 11: 40. Os atendentes não dão uma informação, só consegui ter alguma respostas depois de falar com o supervisor. 3 horas de atraso para fazer um exame uma clínica particular. Péssimo
O atendimento interno é muito bom. Infelizmente o atendimento telefônico é desrespeitoso, passei 10 minutos tentando agendar uma US abdominal, não consegui, até decorei a gravação.
Achei o atendimento desrespeitoso com minha mãe que veio realizar uma ressonância com sedação e o acompanhante não pôde entrar na clínica. E outra, no momento do agendamento não foi dito isso e nem na hora que eles ligam para confirmar. Meu pai teve que ficar no sol quente esperando ela realizar o exame. Primeira e última vez que minha mãe vem nesse ambiente.
Já fiz outros exames na Beroaldo Jurema, mas, agora parece que as coisas mudaram, e muito. Hoje, tentei marcar alguns exames, mas, não consegui. Foram três ligações (com tempo médio de espera de 15min para ser atendido, ou não) e na última, a atendente, para responder uma das minhas perguntas, disse: "um instante", e não mais retornou. Fiquei 6 minutos com o telefone mudo.e vejam que gostaria apenas de saber se os exames eram feitos aos sábados. Como não disponho de todo o tempo do mundo, resolvi ligar para outra clínica. Em menos de 10 minutos, fui atendido, com todas as minhas dúvidas esclarecidas e com os exames marcados.
Péssimo serviço, atendente inexperiente, passei duas horas esperando fazer os exames, por fim mandei cancelar as autorizações e mesmo assim fizeram td errado! Resumindo, nunca mais!
Péssimo! Eles marcam mas não atendem no horário correto! Passei 1h30 esperando para ser atendida, sendo que não tinha quase ninguém na clínica. Moro distante, e ainda no final da consulta descobrir que iria ter q voltar pra buscar o exame, sendo que a maioria das clínicas de imagens vc já sai com resultado em mãos! Se você não quer passar raiva, não vá!
Marquei um ultrassom para minha esposa nesta clínica, já se passou mais de uma hora do horário marcado e ninguém dar satisfação de nada. Em tempos de pandemia onde tentamos ao máximo evitar exposições, estamos largado em uma clínica expostos aos riscos de doenças. Vou ter que ir embora e procurar outra clínica. Absurdo! Evitem ir nesta clínica.
Fui procurar a clínica para realizar exames por indicação médica. A médica realmente foi excelente mas o atendimento da clínica deixa a desejar. Minha primeira experiência e foi péssima. Ligaram um dia antes para confirmar os exames e no dia seguinte qdo cheguei e máquina estava em Manutenção.por que não avisaram então na confirmação? Pediram para chegar antes das 8, assim fiz e fiquei aguardando por quase 3 horas para realizar ultra-som. Achei uma falta de respeito enorme. Não pretendo voltar
