Cesut

Apesar de ser a única autorizada da Motorola agora em Fortaleza, ela atende bem as demandas com agilidade. Os atendentes são muito prestativos e o reparo rápido (até duas horas) que eles oferecem, realmente é dentro desse tempo!

Rapidez, agilidade, atendimento perfeito.
Adorei o atendimento do Ítalo. Super profissional.

Ótimo atendimento, super atenciosos e educados, concerto do smartphone tempo Record, me entregaram antes do prazo, adorei.

Um bom lugar para levar seu smartphone, funcionários atenciosos e procuram resolver seu problema.

Me deixaram esperando 3h, recebi a mensagem dizendo que o celular tava pronto, quando na verdade a notícia foi de que o laudo deu oxidação e por isso, perdi a garantia, sendo que é um problema que o celular tem desde quando comprei. Veio oxidado já?

Atendimento muito bom, mas os orçamentos fora de garantia são surreal.
Muito melhor comprar um celular novo em alguns casos e em outros não vale a pena nem ir retirar o aparelho.
Após orçamento se não autorizar a realização do serviço paga taxa para retirada do aparelho.

Um bom lugar para resolver suas necessidades de um concerto de seu aparelho ou até mesmo fazer suas compras sem contar com o atendimento que está de parabéns, todas as pessoas que trabalham ali são educados tem agilidade com seu trabalho. Estão de parabéns

Atendimento péssimo, passam informações erradas, omitem informações sobre as peças de reposição que oferecem, não atendem telefone e nem respondem Whatsapp em tempo hábil.

Péssimo atendimento. Além de esperar horas a atendente ainda diz que não pode receber o aparelho porque a tela está trincada sendo que o celular foi levado para ajeitar o áudio. Cobraram 500 reais pra ajeitar a tela e o conserto do áudio iria sair " de graça " um absurdo. Revoltante.

Atendimento 1000. Resolveram meu problema em tempo Record. Parabéns pessoal!

Recomendo.

Pessoal, eu só peço uma coisa a vocês. Não levem o celular de vocês para consertar nesse local. Eu levei o meu e eles cobraram 550 reais pra fazer a troca do conector de carga, até ai tudo bem. Cheguei em casa, notei que a bateria tava descarregando mais rápido.não fui de imediato porque estive ocupado. 1 mes depois, o celular começou a desligar sozinho, levei pra lá pra eles usarem a garantia e falaram que não podiam fazer nada, pq o problema era outro. Falaram que era uma "coincidencia". Ou seja, cobraram 550 reais para quebrarem o meu celular e NINGUEM se responsabilizou por isso. Vou denunciar no Procon. Mais uma vez, não levem o celular de vocês para esse lugar.

Amei o atendimento, fui bem recebida tanto na recepção, quanto no balcão. Além de que resolveram meu problema no mesmo dia! Grata!

O atendente íttalo foi extremamente solícito, atendendo prontamente todas as minhas solicitações. Pontanto, merece a nota máxima, 10 pela sua atitude em relação aos clientes.

Muitíssimo obrigado por o atendimento, se pudesse daria mais estrelas, excelente eu e minha esposa estamos bastante satisfeitos. Muitíssimo obrigado, celular tá Novo Novo igual de um ano atrás, muito obrigado equipe da CESUT

Show de atendimento, atendentes super educados e esforçados, lugar limpo, muita variedade de capinhas, estacionamento, vaga pra pessoas especiais, bem localizada, em fim, só tenho a agradecer.

Atendimento perfeito, das meninas e principalmente de uma senhora que fica na porta me atendeu super bem.parabéns novamente

Aproveitem aí pessoal e seguir meu Instagram @pizzaiolo.com

Como explicar para eles que o seu celular nunca foi mexido e eles continuam dizendo que foi? Prejuízo altíssimo. Meu celular parou e eles dizem que foi mexido. Espero que a Motorola arrangem outra autorizada.

Passei 3 horas esperando para trocar a tela do smartphone moto one zoom serviço de baixar qualidade

Atendimento excelente. Com recepção na entrada e mais o atendimento nos guichês. Meu aparelho foi devolvido no mesmo dia com a troca do display. Ainda recebi o aparelho em casa sem cobrança.

Atendimento é muito bom. Mas cheguei com meu celular que nunca foi mexido, com um problema na câmera e na bateria, olharam para meu celular e disseram que tinha sido aberto, e que eu tinha perdido o minha garantia. A única coisa que mandaram eu fazer foi procurar a loja que me vendeu e perguntar o que aconteceu, a loja disse que depois que sai da loja eles não tem mais nada haver com isso. E aí quem fica com o prejuízo? Eu!

Mas é incrível se eu tivesse pagado o valor da câmera tinha sido tudo perfeito.

A minha recomendação é a seguinte: não procure essa autorizada, tem outras no mercado.

A Motorola deveria procurar autoridadas bem melhores.

Péssimo atendimento, ferindo o código do consumidor. Péssima qualidade em nos ajudar. Tive que aguardar a gerente que também fez pouco caso em atender e nem me ouviu. A Motorola também não me ajudou e não fez questão no caso, estou com o aparelho celular ainda para resolver. Infelizmente não me deram atenção! Foram abertas várias OS para o serviço e o aparelho realmente não teve jeito mais, foi trocado placa e frontal e próprio técnico despreparado por sinal chegou até dizer que não sabia o motivo e ficou impressionado pelo fato de o aparelho estar dando tanto erro e travando mesmo sendo trocado as peças principais. Já deveriam ter dado entrava para troca ou ressarcir o valor, porém a assistência disse que era pra EU como cliente ir atrás e a Motorola já jogou para o assistência dizendo que a assistência que deveria entrar em contato.fica nesse joguinho de vai e volta e nada! E o atendimento péssimo! Tanto da assistência como da Motorola que diz visar o melhor para o cliente!

É caro né? Pra trocar a bateria de um Motorola? Meu celular deu problema na bateria por causa de uma atualização do software, é impressionante como a Motorola não dá uma nova garantia. Liguei pra saber o preço e quase caí pra trás.

Atendimento inicial rápido e eficaz funcionários simpáticos e solícitos. Espero que minha ordem de serviço saia rápido

Ambiente agradável, fácil localização, tem um pouco de desorganização, mas nada que seja tão ruim assim, precisa de algumas melhorias quanto a isso. Fui ao local solicitar o reparo do touchscreen do meu moto g8 plus. Não demorou 3hs e o meu aparelho já estava pronto para o recebimento e o meu problema foi resolvido (tela fantasma).

Atendentes mal educadas, deram entrada na minha o.s errada e ainda jogou a culpa em mim, e tive que aguardar muito mais tempo. Teve uma que é a gerente do atendimento Raquel, foi bastante ríspida cmg no qual eu não tinha culpa alguma por conta de um erro grave de uma das suas atendentes, sem falar que ela tava tentando passar pano pro erro da atendente dela. Um dos técnicos desceu e me explicou o que aconteceu, foi super educado e atencioso, já que ele não tinha nem a obrigação de responder pelo erro de outra pessoa. O dono dessa empresa precisa rever essas funcionárias do setor de atendimento pq sujam muito o nome da empresa.

Fui levar meu celular na garantia que deu problema no conector de carga me deram o prazo de 48 hrs depois de 48 hrs fui buscar o aparelho que nem tinha sido mexido ao chegar lá nem pela garantia tinha sido colocado outra atendente veio me mostrou e colocou pela garantia quando voltou o problema tinha sido resolvido mas por outro lado veio com o problema no fone que não tinha não fui resolver logo porque trabalho com o celular não poderia ficar dias sem ele de novo agora o celular deu problema no fone está muito baixo e chiando liguei pra lá várias vezes quando finalmente sou atendido e explico que fui lá resolver um problema e voltei com outro mas não fui resolver pela demora sendo que ainda está na garantia a atendente foi sarcástica e me botou em espera vou ter que pagar em outro local mesmo estando na garantia.

Fui levar meu celular na garantia pq o carregador deu defeito e pela bateria ter uma amperagem alta com outro demora muito a carregar. Informaram que tinha que deixar o telefone pra ser aberto e pot estar com um trincado na tela a Motorola ia cobrar pelo carregador, como assim o que tem haver? E a garantia do carregador não tem nada haver com tela.
Atendentes pagas pra mentir, quando a gente questiona ficam nervosas não sabem explicar.
Se puderam vão em outra essa autorizada e desonesta, no dia tinha várias pessoas lá com mesmo questionamento sendo cobradas por serviços de produtos na garantia.

Excelente atendimento prestado pela Amanda e resolução de problema em 24 horas por ter a peça para substituição.

Fui simplesmente trocar um carregador, e eles precisaram formatar meu celular, sem ligar ou mandar e-mail avisando. Perdi muitas informações do trabalho.

Atendimento péssimo, no horário de maior movimento só tinha uma atendente tive que esperar mais de 3 horas só pra receber o celular.

Acho que devido a esse período de covid, estão com falta de pessoas para dar informações, pois chegamos lá e não temos o primeiro atendimento, mas depois dessa pequena desinformação, as atendentes são bem receptivas e nos deixam bem informados de tudo, ou seja, bastante prestativas.

Boa tarde, me chamo mauro luiz moro em messejana, gostaria de saber se tem a pelicula protetora das lentes da camera do moto g8 power muitíssimo obrigado.

Péssima experiência. Poucos atendentes para a demanda, espera por mais de uma hora; qualquer serviço querem trocar peças, o que encarecem o serviço; telefone de contato parece de enfeite, ninguém atende no 3034-0444. Enfim não recomendo pra ninguém.

Só gostaria de saber se vocês estão recebendo aparelhos para conserto pois tenho medo de sair da garantia

Estou esperando a nota do meu aparelho celular. O pior e que a Marília ficou de me mandar.
Falou que mandaria pelo email no mesmo dia em que fui lá e aínda pediu meu número.
Ainda estou esperando!

Local de acesso fácil, bem localizado. Atendimento satisfatório, estacionamento rotativo com mais opções de estacionamento no entorno. Tempo de espera pra rendimento ágil e tempo de resolução do problema muito ágil quando a peça está disponível na loja. O status de atendimento é informado por SMS e pela Internet (site e e-mail). Gostei da agilidade. Recomendo.

Resolveu meu problema, mas só depois de 3 idas e depois de abrir reclamação junto a Motorola. Só vou a esse lugar porque é a única autorizada Motorola em Fortaleza.

Eficiente e rápido. Fui atendido na hora agendada no site, tudo resolvido dentro do acordado, sem surpresas.

Tive um problema seríssimo conme celular Motorola, e na cesut foi bem recepcionado, eles tem um ambiente pequeno porém bem confortável, lá tudo no seu devido local, sobre o serviço muito bem prestado concerteza se precisar irei lá novamente! Recomendo vale o deslocamento pq vc tem garantia que vai dar certo.

Assistência engana o cliente, cobra por um orçamento errado, onde a única solução dependendo do seu problema é a troca de placa que custa o olho da cara. Recomendo levar seu aparelho em outra assistência técnica.

Péssimo atendimento! Atendente super mal educada, me tratou de forma bruta, foi super ignorante e, no fim, não resolveram o meu problema. Não recomendo.

Mandei meu celular pela autorizada com o carregador original, fiquei duas semanas esperando e o celular voltou com os mesmos problemas e ainda mandaram o carregador diferente do que foi!
Estou indignada com a Motorola e a assistência!

Horrível. Chegamos na hora de abrir. Demorou 3horas para ser realizado o serviço que a atendente por várias e várias vezes informava que demoraria apenas 20min.
Falta de comunicação entre os funcionários faz com que o atendimento seja ineficiente. Infelizmente consumidor e refém do estabelecimento já que o mesmo e representante autorizado da Motorola.