BANCO DO BRASIL - CONJUNTO CEARA - Agência 3887

Bom tarde! Hoje fui a agência, e tive um péssimo atendimento, pelo atendente da mesa 07! Sou cliente a mais de 12 anos, Já fui em várias agências do banco, mais nunca fui tão mau atendido.pior agência do banco do Brasil nota ruim péssimo (PRA FICAR RUIM, TEM QUE MELHORAR MUITO)

PQP! NUNCA VI UM ATENDIMENTO TÃO RUIM! SE EU FOSSE FUNCIONÁRIO DESSA AGÊNCIA TERIA VERGONHA DE FALAR QUE TRABALHO LÁ. PÉSSIMO ATENDIMENTO, PRA FICAR RUIM TEM QUE MELHORAR MUITOOOO!

Atendimento péssimo, super desorganizado. Cada um passa um tipo de informação diferente, as filas demoram demais (ficar 3 horas de baixo de um sol escaldante em uma fila é um absurdo) Sem falar que nesse período chegou e entrou uma pessoa com mais recurso ($$$), entrou direto na agência pra abrir conta do filho.
É assim que o BB classifica a forma de atendimento de seus clientes.
Sem falar fim de semana q os caixas automáticos ñ funcionam.
Terrível!

Definitivamente um dos bancos que a fila anda mais devagar dentre todos os que já fui, mesmo na época de pandemia. Mas eu diria que um problema que irrita muito mais é a falta de uma cobertura que chegue pelo menos até o final do banco, acima da fila. Todos vão passar horas na fila, e apenas uma parte destes vai ficar sob sombra. O que é extremamente incômodo e pode causar problemas principalmente para quem já tem sensibilidade ao Sol. Também seria melhor se as senhas fossem distribuídas às 10 em ponto. Pra evitar que quem não vá poder ser atendido perca mais tempo na fila. Afinal, pelo menos até o dia 18/11/21, só estavam sendo distribuídas 10 senhas para problemas com cartão Ame. Logo, facilmente o número limite é atingido até as 10: 00, mas as fichas só chegam alguns minutos depois, fazendo estas pessoas que não serão atendidas perderem ainda mais tempo no sol. Um último problema que gostaria de citar, que não tem muito a ver com o restante citado, é que tem pegadas no teto. Eu não entendi como isso aconteceu, nem por que motivo não foi limpo. Parece até que alguém desfilou no teto. Não influencia em nada, mas bota em cheque a confiança de que a agência é corretamente limpa nessa época em que higiene pode fazer a diferença entre vida ou morte. De qualquer forma, deixo umas dicas pra quem quer vir para esse banco: 1- Problemas com cartão ame podem ser resolvidos em qualquer agência BB; 2- Venha bem cedo, tente chegar umas 8: 00 para não ficar sem ficha; 3- traga água e um guarda-sol; 4- Traga pelo menos Identidade e comprovante de endereço independente do que quer resolver, por precaução; 5- Não chegue cedo demais, pois ante-ontem mesmo assaltaram uma moça que estava na fila às 7: 00

Pior agência que conheci na vida. Não recomendo que abram conta lá. O Banco do Brasil é um bom banco, mas procurem outra agência.

Respondendo o proprietário

Obrigado por responder meu feedback
Meu nome é Francisco Thiago Cavalcante Garcez
Em 2016 tive a pior das raivas que tive na vida, sendo atendido algumas vezes nesta agência. Não darei mais detalhes por questão de privacidade, mas acredito que vocês consigam pesquisar.

Péssimo atendimento, pois já faz semanas que tento ir pegar o cartão do missão infância da minha filha e só são 20 fichas por dia e depois disso fecham a porta na cara das outras pessoas e fica a maior aglomeração lá fora, como o funcionamento é até as 14horas poderiam atender mais pessoas, várias mães com crianças no braço e passando por essa humilhação. É realmente lamentável.

É demorado para chegar no atendimento. Os guardas foram educados e bem prestativos. O atendimento foi bom. Não muito demorado, a atendente foi educada, atenciosa e soube passar as informações corretamente sem deixar dúvidas.

Péssimo atendimento aliás, nem existe atendimento. E os números disponíveis nas plataformas digitais praticamente são inválidos nunca atendem dizendo que teve falha no sistema. PÉSSIMO!

Está fechado já faz um mês e estamos passando por uma pandemia, e simplesmente fecharam a agência alegando conserto no teto só que passo lá e não vejo ninguém trabalhando, fizeram povo caso com os clientes.

Faz questão de não atender ninguém.quando fui atendido olhei para os outros 9 guichês e nenhum tava atendendo exeto 2 e uma fila de dobrar quarteirão. Vi que tinha uns atendentes mais não chamava só conversava e olhava do canto da parede o tamanho da fila. Foi revoltante ver aquela Sena
Senhoras idosas levando sereno do lado de fora.

Alguém sabe me dizer se já foi ajeitando o teto da agência? Já tá funcionando normal? 19/05/2020

Pessimo atendimento pois ha poucos funcionarios para atender os prioridades nas mesas internas de atendimento. O banco do brasil so vai melhorar quando privatizar.

O atendimento é péssimo.
Muito lento, a equipe não tem foco.
Joga muita conversa fora confundem o que é ser gentil e agradável e acaba abrindo conversas paralelas. E perdendo a agilidade no atendimento. Não recomendo!

Par ficar ruim tem que melhorar muito.

Não tenho do que reclamar quanto ao atendimento dos funcionários. Das vezes que fui não tive problemas, mas acho terrível o autoatendimento funcionar só até às 18h. Quem trabalha em horário comercial fica impossibilitado de tentar resolver qualquer problema no caixa eletrônico. Mesmo que exista app e internet banking, ainda tem muita gente que utiliza esse equipamento. Sem contar que muitas vezes o autoatendimento não abre aos finais de semana (?). Ou seja, um absurdo.

Quero parabenizar a gerente Rachel do Banco do Brasil do Cj Ceará. Ela é super atenciosa e isso faz a diferença.

Um descaso com os clientes e usuários da agência. Após mais de 20 anos tiraram os mototaxistas que ficavam com toda a calçada do estabelecimento. Mas ainda continua com uma pedra portuguesa em que não permite bom acesso a cadeirantes e idosos, por ser muito lisa e inclinada e ser fácil de escorregar e tropeçar. Não vejo nenhum atrativo em movimentar minha conta ou até mesmo transferir meus proventos a essa agência, pois fecha (um absurdo) às 18h. Os números disponíveis na internet ou não existem ou nunca serviram pra nada. Só se um gerente lhe repassar um número interno. São muitos descasos que fazem a diferença para o lado negativo. Espero que um dia melhore e entre alguém na direção com espírito não somente de gerente financeiro, mas gestor em geral, que olha para o aspecto físico e humano. Falta muito!

Fácil acesso aos caixas, porém o atendimento não é 24 horas e os funcionários são desqualificados para atendimento ao público geral. Tive uma péssima impressão do lugar,

Fui nessa agencia resolver um problema de senha que eu poderia resolver sozinho no caixa, mas nas palavras da senhora que me atendeu: ". Então você não fez direito". Ela falou assim, meia grosseira pois eu a tirei de uma roda de conversa de funcionários que acontecia na agencia parcialmente vazia, e que aliás, antes dessa senhora um outro funcionário avia me visto, mas negou minha presença e voltou a conversar com outra funcionária (Se tem auto-atendimento e app, pra que você precisa da minha ajuda, pensou todos eles acredito eu). Mas a incrédula atendente de voz altiva, logo baixou o tom da voz ao me pedir pra fazer o que eu já tinha feito antes e viu com seus próprios olhos que eu estava certo. Perguntei se haveria outra solução, e enquanto ela demorou pra pensar ela me diz: "Não", mas como eu já havia contatado o banco, sugeri falar com o gerente ou ir no atendimento. Mas ela passou a me ver como adivinho, pois do nada ela começou a andar, e sem me dizer nada apontou para uma outra moça, me levando a deduzir que era com essa outra moça que eu tinha que pegar uma senha. Peguei, entrei, esperei, esperei e esperei. Uma hora e meia no local. Quando o atendente que estava atendendo uma senhora assim que entrei, e saiu minutos depois, voltou a uma hora e meia depois pra me atender. E depois de me atender, pensei em abrir uma conta lá, perguntei ao funcionário das vantagens de abrir uma conta BB, e ele responde: "nenhuma", e eu insisti com que ele, que me diz: "Abra uma conta na Caixa".

A agência atende ao bairro e a vizinhança, por isso está sempre lotada. Vale otimizar o atendimento.

Queria saber pq no app faz a liberação das coisas apartir de 9 horas e em outras cidades também é so aqui começa às 10. E pra completar o atendimento é horrível.

Vocês sabem me informar se esse banco trabalha com Western Union?
para receber dinheiro de uma pessoa do Exterior.

Agencia acaba ficando superlotada devido a grande demanda dos baixo adjacentes, contudo oferece um ótimo atendimento

Toda vez que preciso perco meio dia de trabalho. Vou solicitar declaração de comparecimento para não levar falta.muitas filas poucos caixas, uma vergonha

Deveria ter mais caixas de auto-atendimento e estes funcionarem pelo menos pela manhã nos fds como era antes.

Agência bancária agradável mas deixa a desejar pelo atendimento desorganizado e lento em dias de pico. Todos os caixas eletrônicos funcionam normalmente.

As duas piores agências do Conjunto Ceará são Bradesco e Caixa. Mas o Banco do Brasil também também há uma desorganização e está caminhando rumo as piores agências.