BANCO DO BRASIL - AV.PONTES VIEIRA - Agência 2917

Para autoatendimento é perfeito, pena que se necessário pegar senha para poder realizar um atendimento humanitário deixa a desejar pela demora e pela falta de pessoas para realizar atendimento.

Fui realizar uma operação bancária habitual nessa agência e fui barrado por uma atendente de caixa que condicionou a execução da operação à atualização de cadastro. Então, tive que dirigir-me às mesas de atendimento. Por fim, fizeram-me voltar em casa e pegar um documento de comprovação de endereço para que pudessem ser corrigidos os dados cadastrais. Sendo que sempre realizei essa mesma operação em outras agências do mesmo banco e nunca haviam colocado empecilhos. A sorte, para mim, é que não moro tão distante.

De qualquer forma, darei três estrelas, por alguns motivos. Dentre os quais: 1. A agência não estava lotada; 2. Houve agilidade do atendente nas mesas e, no retorno, atendeu-me, sem precisar aguardar a chamada da outra senha.

Em tempo, a operação bancária poderia ser realizada em casa, mas o Banco do Brasil (desta feita, não a agência) dificulta o procedimento, impossibilitando a execução remota, via internet.

Descaso nessa agência
para abrir uma simples conta
mal atendimento de alguns atendente guichê 5 e 6
1a e última vez desnecessário

Decadente, depois que quiserem privatizar vão chorar, não cuidam da instituição, funcionários não valorizam seus empregos. Entrei com minha moto no estacionamento para deixar um passageiro, parei 1 minuto para ajeitar a mochila e já veio um louco gritando de dentro da cabine fazendo gestos com as mãos mandando eu ir embora como se eu fosse um cachorro. Cancelamento, como é que vcs botam alguém para trabalhar e não ensinam nem ele a se comunicar com as pessoas? Por essas e outras coisas mais que a opinião pública cada dia mais defende a privatização das empresas estatais.

O desastre já começa no estacionamento, lá tem um ignorante na cabine arrogante sem educação.para ser ruim tem que melhorar bastante

UM LIXO DE AGÊNCIA, COMPLETOS INCOMPETENTES. Primeira vez que vou a uma agência q a senha não tem utilidade, pois só é chamado na voz. Inútil

Horrível atendimento faz 2 meses que tendo
Realiza o procedimento e não consigo deveria
Fechar e colocar o gerente geral na rua

Bom, lendo comentários anteriores, é fácil ver que a Agência tem muitos problemas. Sou mais uma a vir aqui, relatar um desgaste e receber uma resposta educada de lamentação. No meu caso, quase nunca vou à minha agência, pois sou adepto ao Internet Banking - e fiquei bastante impressionado como as coisas pioraram na 2917. Precisei apenas buscar um novo cartão na agência, que é um atendimento que dura, talvez, 2 minutos. Esperei, em pé, mais de 60 minutos e pude observar pessoas idosas, de muleta, com problemas de saúde, aguardando, também em pé, que alguém viesse orientá-las, acudi-las, priorizá-las. Como em muitos bancos, a proatividade é quase inexistente.
Depois de toda a minha espera, a coluna desgastada, diante da mesa do bancário, ainda ouvi: "Só um minuto, enquanto eu respondo essa mensagem" (ele com o celular na mão).
Bom, meus caros. São pequenos gestos que traduzem a rasa conduta da nossa gente, qual nunca será referência para nenhum outro povo. Enfim, este mesmo bancário não sabia responder, com segurança, questões relativamente simples sobre cartão e sistema. Mas estava bem alimentado, no ar refrigerado, roupinha no lugar, sem pressa.

Havia lido algumas avaliações sobre esta agência e estava receoso de levar minha mãe para fazer prova de vida. Porém ao chegar lá fui bem recebido e orientado pelos seguranças. Bem recebido pelo gerente e muito bem atendido pelo funcionário Giovani. Foi rápido e muito eficiente. Parabéns a todos.

Funcionários indiferentes, burocráticos, relapsos. Fazem isso pq têm estabilidade, salário garantido etc. Privilegiados. Não prestam serviço de excelencia à sociedade que paga seus altos salarios. PRIVATIZA JÁ.

Atendimento péssimo em relação a organização, e a grosseria dos seguranças, e olhe que fui apenas abrir uma conta.

Com atendimento reduzido ficamos todos esperando sem nenhuma organização de fila. A fila para pessoa jurídica é a mesma para física.
Péssima experiência.

Só piso novamente nesta agência se não existir outra. Todas as prioridades entraram na minha frente, o gerente me ignorou não quis nem se quer me ouvir. Passei três horas para ser atendida. Quando eu era a próxima da vez é chegava prioridade eu perdia minha vez. Respeito as prioridades, mas vc está esperando a muito tempo e chega uma prioridade é coloca na sua frente é sacanagem. Tipo estava a quase três horas de espera chegou uma prioridade entra, eu continuo na espera durante todo este tempo e a prioridade entra? Tenha dó, vc não tem voz. Tentei falar com gerente ele não quis me ouvir. E aí reclama para quem?

A minha conta foi transferida para esta agencia sem ao menos eu ter opção de escolha, nº 2 eu não consigo contato telefonico há mais de tres (3) dias, nº3 a funcionária que me atende nominada JANAINA me forneceu um telefone (nº - 9 89704096) que ao ser chamado responde "o nº que voce ligou no momento não atende chamada. " estou necessitando agendar transferencia judicial de uma quantia acima do meu limite apesar de existir dinheiro suficiente e eu sem a interferencia de um funcionário não conseguirei. Deixo aqui meu desabafo da total falta de respeito para com um cliente há mais de 30 anos. No momento devido esta pandemia e a minha situação de idoso, eu não me sinto confortável deslocar-me para Banco superlotado. Meus protestos mas sei que um dia isto acabará com a total privatização

Fomos muito bem atendidas no setor de serviços o gerente que nos atendeu foi super gentil e prestativo.

Em vez de trabalhar, os atendentes dos caixas ficam conversando, até parece que não sabem que os clientes estão escutando.
A demora no atendimento é demais.

Péssima agência. Não dão importância ao idoso, são prolixos e sem objetivo no atendimento, demonstra falta de capacidade técnica e qualificação profissional no trato com o cliente. Nota Zero.

Obsoleto! Atendimento lento e sistema lerdo. Sempre demora para resolver qualquer bobagem. Odeio este banco!

Esperei 1hora e meia na fila e recebi informações incorretas sobre como resolver meu problema. Terei que perder mais uma tarde no banco.

Deveria ser a melhor instituição financeira do País, mas, infelizmente deixa muito a desejar.
Atendimento pessoal ruim, cadeiras quebradas, sistema lento, filas, enfim, total descaso.
Uma estrela foi para o atendimento dos seguranças, pois, foram os únicos atenciosos.

PIOR AGência que já fui na vida, fila enorme pra resolver um probleminha, muita burocracia e o pior de tudo que terei que voltar lá por pura incompetência de um funcionário.