Viação Novo Horizonte

Empresa péssima no atendimento e no tratamento com as mercadorias. Mercadoria sem identificação nenhuma. Nem o básico de logística aplicado, um desrespeito com os clientes. Funcionárias que atendem pelo whatsapp (Naylla é uma delas) totalmente despreparadas, sem ética, sem postura, sem profissionalisno algum.enfim,

Utilizo sempre o serviço de encomendas, pessoal muito educado e sempre atenciosos em especial a atendente do escritório, boa profissional

Horrorosa! Viagem Salvador-Brumado dia 14/04: Ônibus sem ar condicionado. Após parada na garagem trocaram o ônibus por um outro bem mais velho da Central Bahia. Viagem de volta 25/04 o ônibus quebrou às 1: 30 horas da madrugada num local deserto e perigoso. O outro ônibus só chegou às 4: 00 horas.
Uma completa falta de respeito aos passageiros e uma prova incontestável da incompetência e irresponsabilidade gerencial. Horrível e vergonhoso!

Local amplo de fácil acesso, alguns funcionários prestativos outros nem tanto, também tem características de desorganizado com muita encomenda pelo chão.

Ônibus sucateados, sem higiene, especialmente no banheiro e motoristas sendo obrigados a serem mecânicos nos momentos de apuro. Fiz uma viagem recente vindo de Caetité para Salvador e o motorista teve que parar para "dar um jeitinho" no balão de ar do ônibus, um grande risco, já que o componente também está relacionado ao freio. Relatos como o meu são vistos com muita frequência, mas nada mudou em mais de 10 anos.

Faz uma semana que a mercadoria chegou (14/02/2022) e até hoje 21/02/2022 não foi entregue.

O local é fácil de achar. Precisando ir para fazer despacho de encomenda ou buscar alguma recebida do interior do estado, é bem mais rápido e barato do que depender dos correios.

Pior empresa de transporte que já utilizei. Sempre atrasa, não tem respeito com os clientes, os ônibus são velhos e sem conforto. Já tive que esperar o ônibus ser lavado para poder viajar, atrasando em mais de 1 hora a viagem.
Lamento que muitas cidades do interior da Bahia só possuam a Nova Horizonte como empresa de transporte. Um verdadeiro descaso com o cliente.

Atendimento ruim, um jogo de empurra para resolver um reembolso de mala quebrada pelo despachante que já me consumiu 1 mês.

Me enviaram uma encomenda de goiânia, não informaram que não entregava em Camaçari.agora quando ligo, me disseram que já chegou e que tenho que retirar em Salvador.
Um absurdo isso. Se não entrega na cidade, não receba a mercadoria.

Paguei caro para trazer minha mercadoria, e hoje descubro que tenho que buscar na garagem, sendo que a entrega seria a domicílio. Chegou dia 08 e não fui avisada, descobri hoje dia 11 porque liguei para Goiânia, já que o telefone daqui ninguém atende. Estou tão chateada. Não caiam nessa cilada, péssima empresa.

Péssimo atendimento com os clientes
1 mês para entregar sendo que deu prazo de entrega de até 12 dias

Uma falta de respeito oque essa empresa de Salvador representa, tudo de negativo nos dias de hoje, não tem um atendimento que possa ajudar seus clientes, não atendem o telefone que nos passam, não cumprem os prazos, total descaso, nunca mais usarei, nunca fiz uma reclamação em qualquer lugar, mais aqui faço questão de deixar minha indignação.