Unidas Aeroporto

Gostaria de expressar minha extrema insatisfação e revolta com os serviços prestados pela Unidas, uma empresa que se mostrou totalmente irresponsável e desrespeitosa diante de uma situação de emergência.

No último 16/12 às 10: 44h, aluguei um veículo (C4 Cactus) da Unidas na Unidade de Salvador (Aeroporto) para uma viagem com minha esposa, levando minha mãe para sua cidade natal. Infelizmente, após percorrer cerca de 300 km, o carro quebrou, deixando-nos completamente desamparados na estrada, e isso ocorreu após cerca de 3 horas de viagem.

Ao entrar em contato com a empresa por volta das 14h, fui informado de que um táxi seria enviado para nos socorrer. Contudo, até próximo às 20: 40h, não recebemos qualquer assistência, contato ou notícia da Unidas, apenas através de um link que mostrava que o guincho estava próximo e que deu diferença de 2 horas para chegar. Estar à mercê de uma situação como essa, sem suporte, é inadmissível.

A falta de respeito e responsabilidade demonstrada pela Unidas é inaceitável. Estávamos em uma situação vulnerável, transportando minha mãe, e fomos tratados com total descaso. Se uma empresa se propõe a oferecer serviços de locação de veículos, espera-se que ela esteja preparada para lidar com imprevistos e garantir a segurança e bem-estar de seus clientes.

Além disso, a falha no veículo ocorreu após apenas 3 horas de viagem, o que evidencia uma falta de manutenção adequada por parte da empresa. Adicionalmente, mesmo após toda essa situação desastrosa, fui surpreendido com a solicitação de lavagem do carro, incluindo sujeiras que não foram causadas por nós, como marcas de botas sujas de barro. Essa situação é inaceitável, pois não éramos os responsáveis por tais danos, e ainda assim fomos penalizados.

Outro ponto de extrema insatisfação é a ausência de retorno quanto à análise que solicitei sobre o valor da locação. Até o momento, ultrapassando o prazo estabelecido pela própria Unidas, não obtive nenhuma resposta ou esclarecimento sobre o valor cobrado que ao meu ver por toda essa desastrosa prestação de serviço da Unidas, realmente não tem cabimento. Essa falta de transparência apenas acentua a péssima experiência que tive com a empresa e seus cuidados com seus usuários.

Espero que esta reclamação seja tratada com a seriedade que merece e que medidas adequadas sejam tomadas para evitar que outros clientes enfrentem situações similares. A Unidas precisa rever suas práticas e garantir que seus clientes não sejam tratados com tamanho desrespeito e desconsideração.

Aguardo um posicionamento da empresa ou de fato, será necessário buscar outras formas cabíveis.

Ps: a reclamação é sobre a empresa em si, a funcionária que nos atendeu durante o pedido de locação foi muito atenciosa e profissional, uma pena estar em uma empresa tão desrespeitosa quando a Unidas foi conosco.

Carro previamente alugado e com pagamento antecipado não estava disponível. Gerente Lucas extremamente grosseiro. Não recomendo.

Péssimo atendimento. Fizemos uma reserva com mais de 3 meses de antecedência. Ao chegar no local para retirar o veículo ele não estava disponível. Naturalmente é passado outro veículo semelhante ou de maior valor, mas a locadora não quis disponibilizar. Nos fez esperar até um certo horário no local para, no final, não entregar o veículo alugado. Completa falta de organização, profissionalismo, atendimento mal-educado e péssimo relacionamento com o cliente.

Não recomendo. Não irei alugar mais nessa empresa e seguirei com as suas concorrentes que nunca tive problema. Optei por essa pelo valor um pouco abaixo das demais, mas esse estresse e essa falta de respeito com o consumidor me farão continuar alugando com uma empresa mais competente e comprometida e que não faz esse tipo de descaso.

Chegar de viagem cansado, querendo alugar um carro que já foi combinado e pago e, além de não receber o serviço, ser desrespeitado pelo funcionário é inadmissível.

Tudo isso por causa da lavagem do carro QUE NÃO TÍNHAMOS USADO AINDA (e que não foi combinado antes, e que pagar a taxa, caso contrário não iriamos conseguir pegar). Um completo absurdo! Comédia com a cara do consumidor.

Piada! Não aluguem!

Atendimento nota 10 pelo Gabriel em Salvador. Porém em fortaleza fui muito mal atendido e ainda me cobraram um valor absurdo de 350 reais de higienização alegando que o carro tinha vestígios de cinzas e odor de cigarro, lembrando que não sou fumante. Me decepcionei com a empresa e não recomendo nem usarei os serviços prestados. Entrarei com recursos jurídico afim do ressarcimento da quantia cobrada pelo vistoriador sabendo que a empresa higienizadora é terceirizada acredito que há conchavos para tais cobranças e divisões dos lucros.

Pessima. Não tem indicação do local a receber a van. O mesmo não estava identificado. Não sabíamos aonde aguardar.

Lugar em condições ruins para receber os clientes e funcionários despreparados.
Não têm a opção que oferecem no site e o upgrade é de um veículo inferior, com maior consumo e mais lento.

Na resposta pedem pra eu falar com o SAC, algo que já fiz e recebi uma resposta por e-mail que resumindo diz que é uma pena o que estou passando, mas infelizmente não podem fazer nada.

Dizem que um carro é uma versão e quando entregam é outra. Decepcionante. Nunca mais alugo aqui

Não gostei da demora para retirar o carro, escolhi retirada rápida e fiquei esperando fila… só um guichê para atender, e por causa da burocracia acaba demorando.

Sinceramente. Nunca imaginei ser tão mal atendido numa unidade da unidas. Sou cliente a considerável tempo e me decepcionei com tudo. As atendentes, pareciam que estavam fazendo favor. Distratavam literalmente o cliente. As cadeirinhas disponíveis? Achei melhor usar a minha mesmo. O carro. Ah o carro. Uma Tiguan com 72102km. Nem o meu de uso próprio, que é categoria aluguel, está com esse km. Triste isso.

Sempre quando viajo, alugo carro com vocês. Quero parabenizar o atendimento dos meninos. Robson e se não me falha a memória o Richard que me entregou o carro.

Boa tarde! Com referência ao carro, achei ótimo! Mais Com referência a esclarecimentos quanto as diárias reprogramado não fiquei satisfeito, não fui informado que mudaria o valor em função de ser reprogramado a entrega! Ou seja, queriam aumentar, pq não tinha mais o desconto do Mastercard, não fui informado disso! Até porque ninguém atendeu minhas ligações no escritório de vocês, depois que ultrapassou os dias que contratei a principio, que foi receber um zap informando da data de devolução, achei muito desconfortável este procedimento! Queria era falar com a pessoa que fiz a locação, maus infelizmente não conseguir, fiquei sem ter as devidas informações! Tive que ir levar o carro direto para devolução, e tive essa desagradável surpresa de que teria que pagar o desconto que teria direito do meu cartão Mastercard! Com isso, não fiquei satisfeito.

Não aluguem com a Unidas, ficamos por mais de 40 min esperando um transfer no aeroporto, tinha gente esperando com criança de colo! Um tremendo desrespeito ligava no telefone e ninguém atendia
Não aluguem

Ótimos carros mas as filas são um problema e não achei justo querer cobrar extra pela lavagem do carro

A melhor locadora em disparada! Uma estrela adicional para a unidade Aeroporto Salvador. O pessoal dá um suporte fora da curva. E não é tão cheia de burocracia nos trâmites. Farão o possível pra vc sair de lá com o carro reservado. Com certeza será a sua locadora favorita!

Péssima. Fiz o pagamento antecipado, recebi o qr code porém fui informado pela Franciele que nada adiantava, tinha q pegar senha e aguardar, enfim, a insatisfação é em oferecer um serviço para agilizar, porém não realizado.
Obrigado

Péssimo. Em plena véspera de feriado, 20 min es0erando uma van que leva ate o local e 1hora na fila isso pq era preferencial. 2 pessoas somente atendendo num ritmo super lento.

Descaso total.
Fiz check in online, com entrega rápida. A toa! Atendimento péssimo e demorado!

Vindo do aeroporto tive muita dificuldade para encontrar o transfer. Não é claro que precisamos pegar o transfer, e o transfer só leva pessoas com reservas. Baita transtorno.

O carro estava limpo e bom. Ele precisava calibrar os pneus, e tinha um vazamento de água em dias de chuva. Voltaria a alugar novamente considerando os preços.

Fizemos a reserva do carro via app com antecedência.
No dia da retirada o atendimento correu de forma tranquila e muito prestativa. Os funcionários foram muito atenciosos.
No dia da entrega, tudo correu bem também, de forma rápida e facilitada.
Os motoristas que transportam até o aeroporto são educados e cordiais. Recomendo o serviço!

Primeiramente no aeroporto não informa que não há guichês da locadora. Tem que se direcionar diretamente às vans. Recepção da Unidas super pequeno, desorganizado, atendimento e sistema lento. Serviço com pouca qualidade. Ainda tive que esperar a finalização da limpeza do carro que a ser alugado.

Ótimo atendimento, meninas maravilhosas super atenciosa, pena que não tem mais carro disponível para esse são João 2022.

Fornecem carros com problemas elétricos para os clientes. Pane elétrica em pleno domingo em Salvador BA

Duas estrelas só por ver 3 atendentes atendendo 3 pessoas quase meia hora para fechar um contrato tô aqui ainda esperando.

Só não gostei do aluguel da caminhonete que não tinha a diesel além da falta de educação da atendente.

Ótima locadora e bons colaboradores, porém aparenta Um déficit de colaboradores por que a espera pelo atendimento até a retirada é muito longa, trazendo um desgaste

Loquei um carro nesta e contratei o seguro parcial. Me cobraram R$ 350,00 de um arranhão que tinha no para-choque dianteiro. Questionei pra que servia o seguro que eles nos obriga a pagar sempre e me informaram que despesas até R$ 2.000 eu deveria pagar. Me recusei a pagar, me fizeram preencher um papel com a recusa, estornaram a caução do cartão de crédito e quando chego a Brasília me deparo com o débito no cartão referente ao dito reparo.
Covardes.

A pior experiência. Fiz uma reserva para hoje. Compareci a loja do aeroporto. Demoraram cerca de 45 minutos para chamarem a minha senha, haviam somente dois funcionários na loja e o atendimento do cliente da vez era muito lento. Depois de todo o transtorno, no momento da conclusão da minha reserva, queriam efetuar uma pré autorização de calção no meu cartão de crédito no valor de R$5.000,00. Sendo que o que é acordado nos termos da reserva é R$1.000,00. Julgando ridículo o valor do calção, na mesma hora me dirigi a vizinha concorrente Movida (a qual já sou cliente a anos e possuo alguns contratos finalizados de locação) e rapidinho consegui retirar o carro que precisava para a minha estadia em Salvador Bahia.

Escolhi experimentar o serviço da Unidas por conta do cupom do BlackFriday, o qual era muito atrativo. Porém foi decepcionante, tirando o atraso que tive dentro da loja. Sendo que eu poderia desde o começo fechar com a concorrente a qual já sou cliente.

Fui muito bem atendida. Não tinha o reservado e me ofereceram um de categoria acima. Muito satisfeita.

Péssimo atendimento se vc vier com criança e pior a demora pro atendimento e terrível
Não respeitam deficientes, só tem um atendente, somos clientes já a tempos

Equipe atenciosa e prestativa.
A garantia para quem já tem seguro no cartão de crédito e muito alto, a partir de 9 mil dependente do modelo do carro.

Trees bonne Soviets de location tous les ans he loue chez eux vehicles tres bons Prix trees honnetes he recommande aux Francis de louer chez unidas personnel's tres bien

Atendimento ruim, atendente perdido, sem contato com pátio e sem conexão no telefone?
Pior unidas q já precisei