Syncontel Telecom

Demoram a responder no chat ou Whatsapp, mas quando responderam foram muito solícitos e atenciosos.

Péssimo no atendimento! Mais de 30min para responder é quando respondem são ignorantes!
Ligação nem se fala! Só mudando de setor e nada resolve!

Atendimento muito demorado
Descaso com cliente
Mais de 10 minutos para transferir uma ligação

Pago as contas em dias e eles ainda bloqueiam a internet alegando conta em aberto. Péssimo atendimento e logística.

HORRÍVEL! Péssimo atendimento, fica mais sem internet do que com. Eles não resolvem o problema. Péssimos!

Eu tenho essa internet instalada em minha residência, até o momento não tenho o que reclamar, as vezes que ela fica fora do ar é porque a internet da cidade inteira também está com problemas.

Internet péssima, chega a ser ridícula, CARA atendimento RUIM deixa na mão várias e várias vezes, trabalho com internet e ja perdi muita coisa por isso, NÃO RECOMENDO de maneira alguma, solicitei outro plano e nada de retorno também, (paga por 50 mb de internet e usa 200kb por exemplo)! Enfim qualidade la em baixo.

Quando contratei, era uma boa internet, mas depois de algum tempo começaram com alguns problemas principalmente no atendimento. Com a instalação da nova fibra, acreditei que melhoraria, porém nunca entregaram o que foi contratado, mas mesmo assim resolvi continuar com o serviço. Até então estava atendendo o que eu precisava.

Porém, o serviço foi piorando cada vez mais, o atendimento já é todo com robô, uma dificuldade para falar com alguém. Telefones quase nunca atenderam e quando atendiam, não resolviam nada (tira cabo, desliga roteador/ONU, desconecta tudo.)

Enfim, fiquei totalmente insatisfeito, e para fechar o pacote o cancelamento é todo dificultoso, tendo que enviar e-mail e ainda levar o equipamento que eles trazem para atender o cliente. Não vão retirar o cabo que colocaram e segundo o atendente "é só subir lá no poste e cortar o fio, não tem energia". Ou seja, vai ficar aquele cabo solto lá em casa ou então na rua.

Recomendo apenas se não tiver outra internet para colocar (conseguiram ser piores que a operadora Oi, parabéns.)

Já foi bom, mas está piorando a cada dia. O sinal de 100mbps que paguei nunca chega nessa velocidade, e com frequência está ficando fraco. Quando a conexão cai, não consigo falar com o atendimento e, pra piorar, o atendimento agora é feito por uma máquina que, depois de pedir o CPF 3 vezes e não reconhecer nenhuma, te deixa esperando 2 minutos pra só depois dizer que ninguém vai poder falar com você. Palhaçada!

Atualização: após cansar de tantas quedas e instabilidades recorrentes, sempre tendo dificuldade de acessar o suporte, encontrei outra operadora que me ofereceu o dobro de velocidade pelo mesmo preço. Fui cancelar e, além de só então se dignarem a me oferecer uma proposta mais vantajosa (por que não fizeram isso quando eu ligava pro suporte?), ainda me informaram que pelo valor que eu pagava eu teria direito a 400mbps (que eu não estava recebendo e ainda disseram que o problema poderia ser na minha máquina, mesmo já recebendo mais velocidade agora de outro provedor!). Pra finalizar, eu tenho que pessoalmente ir lá cancelar o serviço, não posso fazer pelo telefone como na hora de contratação. Essa empresa se tornou ridícula e vai ser engolida pela concorrência.

Completo descaso com os clientes, te deixam sem qualquer resposta quando o sinal é interrompido, simplesmente te ignoram, horrível!

1 estrela pq não há a opção de 0 estrela. Internet ruim e atendimento pior ainda. Total desrespeito com o consumidor

Sensação de que eles nem se importam com o que é dito. Simplesmente fazem agendamento e fica por isso.

Péssimo atendimento.coloquei internet tem apenas 4 dias e só usei um dia até agora.pedir pra que colocassem o wi-fi no quarto não colocaram e ainda não terminaram o serviço.e estou sem internet.consumidor sofre msm

Internet de baixa qualidade, faço uso porque onde moro não tem a OI para a minha localidade.
Quase toda semana fico sem internet. A Syncontel para conceder o desconto dos dias que fica sem navegação, é uma burocracia; e mesmo solicitando o desconto, só concede se o cliente 1 mês após solicitado, ligue novamente no dia do vencimento e o pagamento com o desconto só faz na empresa.
O técnico não cumpri a agenda para reparo/manutenção. Marca uma data com o cliente, o cliente desmarca os compromissos aguardando a visita técnica, mas a tal visita não é realizada. Deixando o cliente sem auxílio.
Peço a empresa que tenha respeito pelo cliente. Se contratamos o serviço, é porque precisamos.
Estou desde sexta-feira sem acesso, hoje e segunda e nada de técnico, e a empresa não atende a ligação.

Estou sem internet desde cedo, tento ligar a horas mas ninguém atende, já está tarde e não voltou a conexão, um lixo

Internet parou de funcionar pela manhã e já são quase 16h. Tentei ligar várias vezes. Ao que parece, "tiram o telefone do gancho". Total desrespeito com o consumidor. Poderiam ao menos prestar alguma informação.
Vou mudar para outra prestadora.