São Rafael Hospital

Há 3 anos faço tratamento no Hospital São Rafael, já passei até 3 meses internada lá! Eu tenho uma família no HSR, e agradeço a Deus pela vida de cada um deles

Marquei o agendamento foi confirmado, tenho o aviso do hospital e quando fomos para fazer o exame disseram que não estava agendado. Falta de respeito e profissionalismo.

Marquei uma consulta com uma cardiologista no dia 16/11/23 às 14h. Cheguei no hospital 13h30 para fazer cadastro e esperei meu horário e mesmo com o atraso de 35min aguardei a consulta. Assim que o outro paciente saiu da sala, aguardei meu número ser chamado na TV, como somos instruídos a fazer, mas não fui chamada e a médica chamou outra paciente, pelo nome, para entrar na sala de consulta. Após isso ela foi encher a garrafa de água e falar para o recepcionista que, caso eu chegasse, era para esperar a outra paciente sair, como estava ao lado e ouvi tudo, disse que estava aqui desde 13h30 e que meu número não foi chamado.

Ela disse que me chamou pelo nome, mentira que até o recepcionista disse que não ouviu, e que também colocou o número no telão, o que também não aconteceu e não estava no sistema. Por fim, ela disse que iria atender a outra paciente pois ela "já estava na sala e seria uma falta de respeito".

Não recomendo o hospital, o atendimento doi de extremo mau respeito com o paciente, tinha um compromisso após a consulta e muito provavelmente me atrasarei pela falta de comprometimento e respeito da médica com os seus pacientes.

PÉSSIMO!
Agendei uma consulta com cardiologista para hoje e a médica simplesmente cancelou a agenda e não me ligaram para desmarcar. Sai de Lauro de Freitas e não fui atendida, fora que vou chegar atrasada no trabalho por causa de um DESCASO e FALTA DE RESPEITO, tanto dos funcionários, como do hospital. MUITA FALTA DE COMPROMISSO!

Hospital excelente um dos melhores em atendimento pediatrico, uma pena ter deixado de atender diversos convênios, principalmente na modalidade enfermaria.

Chegue com cinco dias de antecedência para poder "fazer a ficha" e ser atendido. Uma recepção que centraliza os atendimentos com pouquíssimas pessoas atendendo. Você perde o horário do seu exame, esperando na recepção. Adorei, voltarei sempre!

Ola, bom dia!
Adorei a recepção, e atenção que me deram no hospital São Rafael, funcionários muito bem preparados e educados, voltarei sempre que for preciso.

Uma equipe fantástica, com atendimento diferenciado que faz o paciente obter melhoras no quadro clínico já na recepção. Parabéns a vcs equipe, que demonstram amor pelo que fazem. 20/01/2023 às 07: 35

Minha tia-avó, Zelita Nunes, faleceu em 2019 por negligência médica!
Não recomendo este hospital fútil para tratar seus ente-queridos e seus familiares.

Horrível. Além da demora no atendimento telefônico, o sistema do hospital passa por atualização. Não permite marcar consulta nem informam a previsão

Estive na unidade para realizar uma intervenção cirúrgica, no dia 01/11/2022, marcada para iniciar às 07: 30.
A cirurgia aconteceu dentro do previsto e tudo transcorreu muito bem.
Minha avaliação tem relação com alguns pontos a citar:
- Na entrevista com acompanhante faz-se uma pesquisa sobre restrições alimentares do paciente, que não serviu de base para copa, visto informado que não bebia café e mesmo assim foi servido.
- A equipe de Técnicos de enfermagem muito solicita e simpática, a excessão do Ismael. Sugiro passar por novo treinamento, para melhorar humanização.
- Chuveiro do banheiro, do quarto que fiquei, necessita limpeza da saída de água, pois sai bem espalhada.

Estive hoje no hospital chegando as 17: 28 com atendimento às 19h20 e medicado somente as 21h20 e as 22h ao deixar o hospital ainda sem expectativa de tirar RX do tórax. Pessimo atendimento, preferi ir embora e contar com a sorte do que ficar neste açougue, sem funcionários pra atender e ninguém da satisfação de nada. Única resposta pra tudo, está lotado.
Inclusive registrei reclamação no site pela ouvidoria, mas vocês consegue mais detalhes sobre quem sou e sobre o atendimento. Médico Lucas Viana Alves Castro. CRM BA 34072 quem me atendeu. Pedido de exame 21096438 Este foi do exame de sangue o de RX não tenho porque não informaram até a hora que desisti de esperar.

O hospital é um dos melhores de Salvador em vários aspectos, porem esse ano fui prejudicada com marcação de colonoscopia. Eles desmarcaram o exame 3 vezes e 1 dia antes. Esse exame possui alguns dias para preparação, isso significa que eu gastei dinheiro comprando medicaco e uma dieta que não é a minha para realizar o exame e perdi tudo. Maior prejuízo, pq decidir após 3 meses fazer em outro local e os medicamentos eram outros. Prejuizo financeiro e falta de respeito com o cliente. Essa foi a única questão que tive lá. O hospital possui excelente endocrinologista e boa emergência médica, fui bem tratada na emergência só demora como todo hospital atualmente. A parte de tomografia também são bons.

Péssimo atendimento na emergência pediátrica, estou há 3 horas ainda não fui atendida.passei somente pela triagem. O hospital deveria rever essa questão pq depois que a rede dor passou administrar ficou mto ruim atendimento.

Dizem que a Internet é cortesia, mas para acessar.estou aqui desde as 8h liguei várias vezes e disseram, espera 30 minutos, depois 20.e já são as 13h e nada, não sei porque dizem que é cortesia, por incrível que pareça os médicos são mais educados que os funcionários.

Fiquei muito decepcionado, estive na emergência no dia 13/10. Os dois banheiros sujos, tampa do vaso com sangue, balde de lixo transbordando de papéis sanitários o piso molhado de urina, falei na recepção
que precisava ir ao banheiro, sem condições de uso, a recepcionista chamou a higienização, a mesma olhou os banheiros
e nao limpou, dizendo que só estava molhado, que estava muito ocupada, ao ser chamado para ser medicado, a técnica de enfermagem queria que eu sentasse
Na poltrona que um paciente tinha acabado de ser transferido para um leito, sem fazer a higienização "desinfecção", do acento, como pode isso, é inacreditável ver as cadeiras naquele aspecto, completamente sujo, é nítido o descaso, a falta de respeito com os seus pacientes, clientes, depois de ter me recusado a sentar para ser medicado, chamaram a colaboradora da Higiene dizendo que eu estava reclamando!
Então a mesma fez a higienização da minha poltrona e também a higienização do piso da sala de medicação, que também deixava a desejar, muito sujo.
As poltronas parecem não ver água, sabão e esponja à muito tempo.
Nem hospital público, que também sou acostumado a frequentar por causa da minha mãe de 88 anos, que não tem um plano de saúde, nunca vi nessa situação.
Tenho idoso e criança pequena em casa, não podemos colocar em risco as pessoas que amamos!
Só a médica que me atendeu, que merece uma boa avaliação. *****

Um descaso total minha filha com febre, falta de ar e vomitando, foi a pior experiência que já tive com o hospital chegamos por volta das 00: 20 tinha 2 crianças na frente para atendimento passamos pela triagem a enfermeira e ficamos lá por volta de 2 hs aguardando atendimento que não obtivemos êxito.

Atendimento diferenciado, desde a recepção, na entrada (oxímetro, temperatura), entrega de documentação e a parte clínica. Ótimos profissionais, Dr Davi, Eduardo Brazão, enfermeiro Jaime. Todos capacitados e atenciosos. A limpeza do local é constante. Hospital com espaço suficiente para os pacientes se acomodarem. Quando precisar voltarei e caso minha família precise indicarei também. Espero que continuem nesse padrão!

Estou encantada com o hospital ️
Minha filha passou pela emergência, onde fomos atendidos prontamente, uma estrutura muito boa, os profissionais que nos atendeu, muito bons, da recepção ao médico.
Saímos de lá super satisfeitos e parabenizando.
Muito obrigada pelo serviço de excelência prestado!

Extremamente desorganizado. Marquei uma punção e no dia do exame, fui surpreendida com a informação que eu deveria ter encaminhado a requisição médica por e-mail para que a autorização pudesse ser solicitada ao plano com antecedência. Mas essa informação não me foi passada quando eu agendei o exame. Resultado: perdi pelo menos duas tardes de trabalho, tendo que retornar outro dia, sendo que eu moro longe do hospital e, além disso, atrasei uma cirurgia que deveria ser realizada com brevidade. Portanto, sugiro que treinem os funcionários para dar informações precisas durante a marcação de exames.

Fui muito mal atendido por um clínico geral chamado Victor Guerrero. Disse uma frase preconceituosa durante a consulta e se recusou a me dar uma receita de exame que eu o pedi, apenas porque se sentiu contrariado. Ainda disse assim, quando eu já estava indo embora: "Você está errado, não eu". Apenas pra demonstrar sua arrogância e me desmerecer como paciente. Se quiser um médico que se importe com a saúde do paciente, por favor evitem esse profissional!

A recepção e o atendimento particular é PIOR que o SUS! Profissionais despreparados e falta de organização. Paguei pelo um exame doppler 1.500 mil e quinhentos para ter um PÉSSIMO serviço

Local seguro, acessível, excelentes médicos e realiza exames e procedimentos com alto padrão de qualidade. Servico de emergência muito bom. Emergencia pediátrico hoje 01.05.2022 está com atendimento com grande tempo de espera. Sugiro reavaliar aumento de profissionais (medicos) de acordo com a demanda. Admissão rápida mas atendimento médico demorou muito. Sugiro vir bem agasalhado (a) para a emergência. Ambiente climatizado com baixas temperaturas. Mas agradável. Exames realizados imediatamente após a prescrição médica.

Meu esposo deu entrada hoje no hospital e quero agradecer em especial a Dra Maria Rita e as técnicas que acompanharam ela na emergência.
E na área da UTI ao Dr Charles e enfermeira e técnica Kelly e Elenita e Andréia.
Mas passei por um descaso que muito me chateou e me trouxe desgaste na noite desse internamento.
Como o caso do meu esposo estava estável e estou operada a mais de 30 dias, recebi do plantão anterior a autorização de ficar com meu esposo durante a noite. Recebi travesseiro' lençol, fronha e até edredom. Após a chegada do turno atual a enfermeira Vivian sem me dar um boa noite, perguntou quem era eu? O que eu era do paciente e já foi me informando que não podia ficar lá. Perguntei o pq a equipe havia me disponibilizado os recursos? E passei todas informações anterior e já havia quase 3 horas naquela condição.
Sem um pouco de humanidade me informou que a equipe havia passado informações erradas e finalizou o assunto.
Depois de um atendimento maravilhoso durante todo o dia eu entendi o quanto desumana era a mesma e que eu chegando até aqui, não permitiria que isso ocorosse com outras pessoas.

Trabalho na área da saude e entendo perfeitamente regras.
Acontece que estou operada há 40 dias e já havia vindo em casa buscar pertences dele. A equipe anterior me deu recursos para que eu pudesse ficar e após teve mudanças?
Como assim?
E infelizmente as pessoas boas pagam por pessoas que não trabalham por amor. Foi uma péssima experiência de atendimento! Educação se faz necessário para iniciar atendimento. Acho o mínimo e não foi entregue.
Se fossem em outro momento eu assinava interno de responsabilidade e íamos embora. Mas a saúde do meu esposo hoje é prioridade.

O São Rafael já foi muito bom no atendimento, hospital deixando a desejar na eficiência, estive na emergência adulto à noite, hospital estava com poucos pacientes e mesmo assim muita demora de um procedimento para outro. O primeiro atendimento na recepção foi rápido depois que entrei vi pessoas reclamando da demora, a médica aparentemente inexperiente que fez meu primeiro atendimento se mostrou insegura, inclusive examinou minha garganta com a luz do celular, lamentável. O aparelho que faz o exame no ouvido estava sem o adaptador adequado impossibilidando a mesma de fazer o exame.

Dei entrada no São Rafael meu filho com algum tipo de problema no intestino a doutora qual atendeu na pediatria emergência foi muito rápida muito elétrica disse que meu filho tava bem tal tipo compressa para poder liberar logo uma maca, meu filho foi para casa chegando em casa no mesmo dia dei entrada em outra emergência com meu filho lá foi descoberto que era infecção intestinal, falta de compromisso e competência dos pediatras que atende no São Rafael.

Gostaria que existisse pelo menos 1 hospital igual a esse em cada estado do Brasil! Tem várias especialidades, atende desde consulta normal quanto emergência, tanto adulto quanto pediatrica! Ótima organização, ótima estrutura e excelente administração! Parabéns!

Hospital nota 100000! Minha filha ficou internada nele e eu só tenho a agradecer! Profissionais dedicados, amorosos e atenciosos. A equipe da limpeza, fisioterapeutas, técnicos de enfermagem, enfermeiros e médicos; todos muito humanos e solícitos. Mas uma vez meu MUITO OBRIGADA ️

Excelente atendimento, no local há taxi e local para alimentar -se. Ex: Subway, pai de queijo, máquinas de café e lanches.

Fiz uma cirurgia no HSR e só tenho elogios, desde a instalação, profissionais de saúde e todo a equipe que faz esse hospital.

Uma demora enorme para marcar consulta ou exames; tanto no telefone, como presencialmente! Acabaram com o bom atendimento do Hospital São Rafael!

Excelente hospital. Ótimas instalações, equipe qualificada e bom atendimento. Melhorou o atendimento para marcação de consultas que apresentava horários com muito tráfego de ligações. Outra novidade é o estacionamento interno e o estacionamento das mangueiras, que facilitaram o acesso dos pacientes. A impressão que tenho é que melhora constantemente o atendimento.

No dia 31/05, dei entrada na emergência as 15h15, falei oq sentia e fui direcionado para a área com suspeita de covid. Tinha apenas um atendente realizando o cadastro das fichas. Em resumo, fiquei entregue ao descaso por mais de 5 horas para ser atendido. Quando fui atendido, já estava com 38,5 de febre, estava a ponto de ter um surto com tanta demora no atendimento. Sai da emergência as 23h30. E a desculpa de sempre é que esta sempre lotado. Um hospital desse porte e com essa estrutura, deveriam ter um planejamento para o momento que estamos vivendo e não submeter o paciente a essa condição.

Hospital com uma grande estrutura, porém um descaso enorme com os pacientes. Tinha uma cirurgia com a otorrinolaringologista Carmen Rejane para o dia 26/05/2021 (hoje), e às 17h do dia 25/05/2021 me ligam desmarcando com a justificativa de falta de material necessário para realizar a cirurgia, sem previsão pra remarcar, e após fazer dois testes do covid por erro de coleta.

Sempre utilizo os serviços do Hospital São Rafael, para consultas e exames. O atendimento é de excelência e as instalações sempre bem cuidadas e limpas. Agora estou amando a reforma do jardim, ficando lindo!

Quero agradecer a toda equipe do hospital São Rafael pelo comprometimento dos serviços prestado.
Em Meia a pandemia eu me senti segura no hospital com meu filho que estava de bronquiolite.
A toda equipe da pediatria minha eterna gratidão.

Parente internado parabens excelencia no serviços oferecido em especial ao operacional, MAQUEIRO FRANCISCO JULIO PRESTATIVO, ATENCIOSO, EDUCADO, GRANDE PROFISSIONAL

Este Hospital conseguiu superar o mau atendimento pois além do médico do pronto atendimento se recusar a contactar o médico assistente, quando tenta-se liga para o hospital simplesmente cai a ligação sem se quer saber quem ou porque está ligando

Péssimo atendimento na emergência, três horas de espera para ser atendido. Os pacientes passando mal, sem saber que horas vão ser atendidos, atendentes não passam informações alguma. Horrível!

Hospital com uma grande estrutura, porém tenho quase 9h aqui no hospital para fazer um exame de sangue e uma.tomografia apenas! Falo da emergência, não sei outros setores!
Muito ruim a espera aqui! Muito ruim!
Porém tem bons profissionais, a questão deve ser a gestão.

Péssimo atendimento no setor de oncologia, atendentes de cara fechada, ríspidas, parecia que estava incomodando! Fui informada inicialmente que o estacionamento era gratuito para pacientes nesse setor, porém atendente não validou o ticktec informando que era na portaria inicial, a portaria inicial disse que só na oncologia e bla bla bla. Paciente que está em tratamento, pós cirúrgico de oncologia já está com psicológico desgastado e vocês com péssimo atendimento no setor. Não indico para ninguém! Precisam fazer reciclagem com as meninas que atendem, com excessão a que estava recepcionando na entrada que foi muito educada.

Péssimo! Atendimento sofrível. Pessoal descompromissado. Profissionais antipáticos. Atendimento na emergência após 6 horas de espera sem nenhuma satisfação

Minha experiência foi ótima com minha filha ela fez uma cirurgia e foi tratada com muito amor. Pois preciso de uma indicação pois quero fazer uma cirurgia bariátrica no hospital São Rafael quem poder mim ajudar agradeço

A emergência está com uma gestão de primeira linha, e o atendimento no quadro geral perfeito! Para mim no momento o melhor hospital de Salvador.

Estive ao hospital para o teste, por estar com, com sintomas, foi um excelente atendimento da recepção da emergência ao atendimento final. Obrigada HSF continue dando qualidade e segurança aos pacientes que procuram a unidade, pois isso fortalece e nos faz acreditar que tudo vai dá certo. Obrigada, Deus no comando das nossas vidas

Experiência péssima! Cheguei as 18hrs para ser atendido no pronto socorro em clínica geral. Esperei por 2 horas e meia e nada. Perguntei pra enfermeira sobre quando seria atendido e fui informado que demoraria mais tempo ainda. Falta de respeito com o paciente. Nunca passei por isso em minha vida, ainda mais considerando um hospital de rede privada.

Espera interminável, 3 médicos na unidade atendendo paciente suspeitos de covid, e a fila andando 2 pacientes por hora, sem lógica, espera de 3 horas até o momento e ainda 2 pacientes na frente.

Sem comentários!
Para mim o Hospital São Rafael é o melhor Hospital que temos em Salvador em termos de tudo: higiene, excelentes profissionais, atenção, educação, profissionais altamente qualificados e educados, diferente do Hospital Aliança que os funcionários se acham melhores do que os outros seres humanos.

O hospital privado com atendimento mais demorado de Salvador, desde o atendimento na emergência até para procedimento de coleta.