Sanave - Lauro de Freitas

Experiência pior impossível. Prédio mal cuidado, mato nos ambientes externos, buracos na entrada do estacionamento, máquina de alinhamento quebrada gerando retorno ao cliente, VW prometeu revisão grátis enganosamente, atendimento sem cortesia e educação pelo pessoal do financeiro, piso de circulação de veículos afundado, cancela de estacionamento armengada. Apenas o atendimento do mecânico foi cortês e bem realizado. Acho que é o único que está preocupado com a imagem da empresa. Parece empresa em falência de tão mal cuidada.

OUTRA concessionaria VW que tem telefone de enfeite vc liga para saber de uma peca e nao passa dos menús de gravacao e da espera até cortarem a chamada. Desrespeito

Poderia utilizar o serviço de revisão aos sábados para serviços mais complexos que geralmente são durante a semana

As peças neste local não vem a ser muito acessível, sem falar que fui comprar uma peça e fui informado que não estava emitindo nota, sem falar no valor absurdo da peça em comparação ao mercado e à mão de obra exorbitante.

Boa, mais tenho duas críticas construtivas som muito no show ruim e falta de cuidados com o covid.

Péssimo atendimento de oficina. Você é atendido pelo mecânico de pista e o próprio liga do seu celular de outro DDD para retorno para buscar o veículo! Não oferecem nenhum serviço adicional nas revisões. Estou com problema na minha Tiguan 2019 e o chefe de oficina não se empenha em resolver o serviço. Levou 3 meses para fazer uma análise de ruído no meu veiculo e dizer que é característica do carro. O meu carro ainda esta com problema! Não recomendo a ninguém. Melhor levar o veiculo em Salvador!

Atendimento ótimo, fechei negócio numa tarde. Pessoal célere na entrega do veículo. Apesar da escassez de veículos por conta da pandemia, ainda assim estão segurando a onda.

Fui atendida de imediato assim que entrei na loja, o atendente foi muito simpatico e cordial correspondendo às minhas expectativas, fique muito satisfeita.

Oficina com péssimo atendimento, estou com problema no meu Voyage a mais de um ano, vem para a Sanave Lauro de Freitas, fica 5 dias falam que resolveu, passa alguns dias o problema continua, já entrei em contato com a fábrica VW, atendimento péssimo.pós venda não existe, oficina.sem comentários! Fica a dica! Fujam.

Bem atendido e recepcionado chefe de oficina muito educado e atencioso.parabéns precisamos de pessoas assim

Péssimo pós-venda. Desloquei-me às instalações da concessionária para verificar alguns pontos de corrosão no meu veículo.

O gerente informou que a concessionária Sanave não tinha competência para resolver esta demanda. E pediu para que eu levasse o veículo à concessionária Bremen ou Baviera.

Questiono-me se todos os clientes da concessionária deverão percorrer mais de 20km para resolver todos os defeitos que os seus respectivos veículos apresentem.

Absurdo!

Uma moça mulher nos atendeu. Excelente atendimento. Não lembro o nome dela. Mas ela foi ótima! Gostei.

Atendimento bem ruim. Assim como a Baviera, que exceto o vendedor (por motivos óbvios), também tem um atendimento que deixa a desejar. Uma má vontade retada em ajudar, entender o que o cliente quer, se preocupar, cativar. Enfim, fica a reflexão, já que investem tanto em propaganda lá dentro dizendo de atendimento 5 estrelas. Os feedbacks servem pra isso. Ah, o mecânico que fez o serviço no carro foi excelente!

Atendimento confuso e demorado. Fui até o local para saber sobre revisão do auto (2a revisão na mesma concessionária), olharam dados, km e o carro pra saber qual seria a revisão, me passaram valores e mandaram entrar em contato com a central para marcar data e hora. No dia marcado fui lá NOVAMENTE, e após o carro já estar no elevador, informaram que não poderia ser feita a revisão porque o carro está com molas esportivas.

Meu carro (Fiesta) deu um problema na caixa de marcha ficando parado na área da concessionária Volkswagen, na estrada do coco. Procurei a Gerente, explicando o problema que estava enfrentando, foi super compreensiva e gentil, permitindo que meu carro permaneça ali aguardando o mecânico. Posso não ter um Volkvagem agora, as jamais esquecerei a gentileza e acolhida dela.

Excelente atendimento, funcionários super educados e prestativos, e veículos 0 km com preços bem acessível, gostei.

Atendimento bom, até chegar no avaliador, que por sinal é o gerente, que baixa o valor do seu carro de forma que nunca você aceitaria, tipo 12 mil, depois indica uma pessoa fora que te oferece um pouco, tipo mil reais, a mais, sendo que seu auto continua muito desvalorizado, mas vc se sente inclinado a vender diante da primeira proposta, possivelmente o sócio do "gerente sanave" em outra empresa de revenda de autos.
Pra piorar seu carro fica avaliado extremamente mal em todas as outras concessionárias devido a um cadastro geral aí.
Pobre das vendedoras, mDs!

Eu já tinha ouvido falar dele e caí, aconteceu idêntico c outra pessoa

Os funcionários são muito atenciosos. O atendimento demorou um pouco. Há um ambiente agradável para aguardar.

Péssimo.vcs vendem um carro e qdo vou revender p comprar outro novo vcs são a menor avaliação do mercado.nvcs proprios não acreditam e nem valorizam o produto de vcs.

Fui bem atendido pela vendedora, que esclareceu as minhas dúvidas. Terrível, foi a avaliação de meu carro semi-novo!

Peguei o carro fox connect 0KM. Com arranhões, perto da placa, e na parte inferior da frente do veiculo. Além do carro está sujo devido ao tempo que fica no pátio, sem plástico no banco é nem no volante. Foi a pior entrega de carro zero que tive.

Diferente da loja do bonoco, essa tem todo atendimento e é a recepção é excelente (café e chá rsrs)
O atendimento é nota 10 e os mecânicos são muito qualificados, tiram todas as dúvidas e mostram todos os detalhes do serviço

Nao respeitam agendamento.
Cheguei antes do horario, espeteo o portao abrir. Depois de mim dois outros clienres chegaram e foram prontamente atendidos. Mecanico alem de nao respeitar agendamento ainda nao te respeita wuando vice o questiona por isso.