Pousada Costa do Cacau

Bom dia, pense em um hotel do atendimento ruim.principalmente na parte do Bar, pessoas trabalham. Com uma mal vontade.

Fiquei hospedado por 4 dias.localização maravilhosa, atendimento de recepção muito boa, atendimento no café da manhã excelente, quarto confortável. Deixou a desejar no serviço de quarto. Solicitamos a limpeza do quarto, e não fomos atendido.

O hotel vende uma propaganda nas fotos que não condiz com a realidade. Quarto com cheiro de mofo, tv não funciona, frigobar todo cheio de ferrugem. Café da manha muito fraco, frutas (poucas) com aspecto de velhas. Fomos juntos com outros casais e a reclamação foi a msm de todos, alguns com quarto cheirando esgoto. Todo o hotel com goteiras e infiltrações que acredito deveria ser interditado pelo corpo de bombeiros pelo comprometimento que já deve ter causado na estrutura (vasava água na laje do refeitório). Chão todo molhado e os funcionários usando rodo pra tirar água acumulada em todos os andares. Não recomendo a ninguém. Preço muito alto pelo que oferecem. De resort não tem nada! Ainda bem que ficamos só por uma noite.

O estabelecimento está bem localizado, situado relativamente próximo ao aeroporto. Possui uma boa estrutura, com acomodações confortáveis, piscina e um restaurante, ambos com uma vista sensacional.
O restaurante possui uma boa variedade de pratos com bom custo/benefício. Contudo, alguns produtos podem ter preços melhores, principalmente as bebidas alcoólicas e os pratos com peixe, e poderia ter mais opções para os que não podem consumir glúten e lactose.
A maioria dos colaboradores prestam um excelente atendimento, fui bem atendido por alguns, mas outros foram ríspidos.
Por fim, recomendo a todos.

Boa, porém mudou nota máxima devido muitas baratas e o atendimento não é bom, estacionamento, difícil.

Atendimento mediano, acomodações antigas mas o valor é de tirar o chapéu, valores das bebidas são fora do normal

Péssima a experiência do restaurante, 3 vez que fui com minha esposa e sempre a mesma coisa, pedido frio, ou errado, ou pela metade. Não recomendo mais pra ninguém.

Bastante satisfeito com o local e os serviços de modo geral. Equipe bastante profissional e atencioso. Agradeço em especial a Priscila que me ajudou fazer a surpresa do pedido de noivado a minha namorada.
Muito obrigado Priscila pela sua presteza e gentileza. Grande abraço.

O hotel é muito bem localizado, porém está largado. Fiquei apenas uma noite para pegar o voo. As Toalhas estavam rasgadas, lençóis menores que a cama, suíte mal cuidada tudo velho e mal cuidado. O hotel está largado. Não indico para ninguém.

Pontos positivos:
Atendimento/ cordialidade dos funcionários; localização; café da manhã; limpeza das áreas; valor da diária (custo benefício) ; quarto grande; estrutura no geral da pousada.

Pontos negativos:
Sinal de internet ruim (no quarto que fiquei próximo à garagem) ; no quarto tinha um móvel (tipo um guarda roupa aberto) que estava pra cair, bem inseguro; TV do quarto horrível; acesso ao estacionamento gerou por algumas vezes um constrangimento de ter que ligar ou ir na recepção pedir para abrir, isso foi chato, porém me pareceu uma situação momentânea de problema no portão; a pousada tem uma ótima estrutura, porém está com alguns sinais de abandono e desleixo, na área da piscina (que tem uma vista espetacular) foi observado sujeira e desorganização; restaurante caro.

No geral valeu o custo benefício, retornarei outra vez se possível para um quarto melhor.

Saí de lá me sentido LESADA pelo altíssimo preço que paguei e pelo PÉSSIMO serviço.
- toalhas velhas e poídas
- um cobertor totalmente rasgado
- a porta do banheiro não fechava
- uma luz absurda dentro do quarto que até parecia dia
- cobraram adicional de duas crianças e nos deram um quarto com apenas 3 camas
- lençol menor que o tamanho da cama. Consequência dormimos em cima do colchão
- uma das camas com o colchão afundado
- muitas baratas na área de chegada do estacionamento
Não bastasse, esqueci meu carregador de celular no quarto e fui FURTADA pois liguei no dia seguinte e disseram que não encontraram.
Ilhéus está se queimando tendo um empreendimento desse dentro de suas opções de turismo. Lamentável. Coloquei 1 estrela porque é obrigatório, porque esse lugar não merece nada.

Maravilhosa! Nós amamos! Tudo muito bom! Café da manhã, piscina, restaurante. Tudo maravilhoso!

Horrível banheiros todo cheio de infiltração, tv não funciona porém funcionários muitos solicito não indico ao meu maior inimigo

Aparentemente era para ser uma férias de descanso. No entanto, tivemos que mudar 2 vezes de quarto devido a problemas simples. O primeiro quarto que ficamos não tinha tv como combinado na hora da reserva (esse era térreo). Depois nos colocaram em um segundo andar cujo frigobar não estava funcionando. Para resolver o problema pedi que apenas pegasse de outro quarto e levasse ao nosso. Assim como havia pedido para tv, mas não fizeram. Meu marido mesmo e um funcionário que pegaram do primeiro quarto que estavamos e levaram para o segundo quarto. Ficamos duas noites nesse quarto, porém teríamos que sair pois ele já estava alugando para os outros hóspedes. Ficamos em um quarto fora. Ele fica no primeiro andar porém em outro lado de escada. Tivemos que descer toda a bagagem e depois subir novamente para o outro lado que ficava por fora e nesse último quarto ainda não tinha uma cama para minha filha dormir. Novamente pedimos para resolver o problema cuja própria recepcionista que muito atenciosa logo foi no quarto que estávamos anteriormente e pegou o colchão e colocou no chão para que ela possa dormir a última noite. Enfim nessa pousada não voltaremos nunca. Ficamos 6 dias para descansar, mas pense em um cansaço que tivemos.carregar malas e bolsas, e outras coisas a mais. Além do mais meu marido, minha filha de 4 anos e eu gestante (7 meses e 2 duas semanas) carregamos tudo sem ninguém oferecer uma ajuda. Sei que não tinha obrigação de carregar nada, mas por nos fazer locomover tanto subindo e descendo seria no mínimo uma gentileza. Espero que a gerência, se houver mesmo gerência, sejam mais ativos, atenciosos e realmente tenha interesse em manter um bom relacionamento com seus hóspedes.

O local muito bom, porém deixou a desejar no atendimento Online.
O café da manhã não tem muita variedade, as acomodações aconchegantes, más o atendimento que eu recebi Online eu não desejo pra ngm afinal de contas eu estou indo me divertir e não quero me estressar com antes mesmo de chegar no local.

O quarto que ficamos o ar condicionado estava completamente sujo, não funcionou, as cortinas que eram blackout estavam com alguns defeitos (blackout descascado). Pedimos para verificar o ar condicionado no primeiro dia, mexeram e não vou a funcionar. Nós foi ofertado um quarto de qualidade inferior e assim que entramos nos deparamos com mal cheiro de morfo, mesmo o ar condicionado funcionando (e olha que estava bem gelado). Nós informaram que era o único quarto disponível. Tivemos que decidir entre dormir no calor ou no morfo Resolvemos dormir "no morfo" até que nos ia seguinte fosse um técnico para olhar o ar condicionado do nosso quarto. Ao chegarmos da praia as 14h nos informaram que o técnico havia saído para comprar uma peça. Ficamos na piscina desde esse horário até às 20h (a piscina fica ao lado do quarto) e nada do técnico voltar ou tão pouco vir alguém do hotel para nos dar uma satisfação. Tivemos que dormir "no morfo" mais uma vez, isso porque tivemos que deixar o ar condicionado ligado o dia inteiro para abafar o cheiro do morfo. Existia morfo espalhado nas paredes e no teto por todo o quarto (tiramos foto!). Matamos variasssss baratas no corredor ao lado do nosso quarto (o mesmo corredor que sai no refeitório, que eu lembro foram 09). O atendimento da pessoa que estava no refeitório foi péssimo durante os dois dias (cara de poucos amigos e sem empatia nenhuma). Lá possui estacionamento (deve caber em torno de 12 carros, não tenho certeza), mas toda vez que saíamos ou voltávamos, tínhamos que ficar buzinando por várias vezes ou ligar para a portaria liberar o portão (e tem câmera!). O hotel possui uma barraca na praia, a qual decidimos conhecer no primeiro dia. Na utilizam guarda-sol e sim um tipo de tenda que é de madeira e a cobertura de palha/esteira, porém em quase todas essa esteira estava toda rasgada, nossa sorte é que não fez tanto sol a ponto de isso ser um problema. Mas na hora da chuva, precisamos sair correndo. O atendimento da barraca também foi péssimo, exceto por uma menina que nos atender que não sei o nome (único bom atendimento do hotel). Nos informaram que podíamos ficar na piscina e pedir qualquer coisa do restaurante do hotel (que ficava no andar abaixo da piscina) que seríamos servidos na piscina. Na.nossa primeira tentativa de fazer isso, no primeiro dia, chegou uma atendente que mal nos deu boa noite, deixou o cardápio e "vomitou" a informação de que os pedidos só eram até às 21h que ela estava sozinha e que não poderia levar o pedido até a piscina, teríamos que descer para pegar tudo (comida, bebida, pratos, etc) e nos virou as costas sem nem oportunidade de tirar dúvidas. A vista da piscina é ótima, porém estava extremamente suja, falta manutenção. Quando tivemos que trocar de quarto encontramos uma outra hóspede que informou também ter que trocar de quarto por problemas na acomodação. Pelo visto já é algo rotineiro. Não voltaria a me hospedar lá e nem indico. Hotel com instalações antigas, falta de manutenção e atendimento ruim. Nem tivemos direito a desconto algum no valor pago por todo o transtorno.

Lugar sujo, quarto velho, pessoas mal treinadas, piscina suja, café da manhã com pão com bolor. Essa 1 estrela é somente pela localização e por não ter opção de dar zero estrelas.

Boa localização, bom café da manhã. Mais precisam melhorar no restante. Por exemplo. Fiz a reserva, qdo cheguei pra check-in, que seria as 14h. Fui informada q ainda estava pintando o quarto. Esperamos na recepção mais de uma hora pra terminar de pintar o banheiro e limpa. Foi horrível pq chegamos cansados e ainda ter q esperar. Paciência neh!

Muito ruim, os quartos estão sem televisão, sem guarda roupas. E não atendem as solicitações e nem cumprem o que dizem ter, os móveis estãodecadentes. Sempre dizem que vão verificar com a gerência que está o tempo todo na pousada, mas não resolvem nada também. Se não fosse pela localização já teriam fechado.

Realmente uma vista belíssima, pé na areia mesmo, porém a recpcionista muito displicente e o café de baixa qualidade, frio.sem variedades.tem três que sai de lá

Não sei como funciona a parte do hotel, agora da parte do bar posso falar tranquilamente: O PIOR ATENDIMENTO DE ILHÉUS! Sempre uma dor de cabeça acabar decidindo ir nesse bar. Os atendentes te ignoram, não anotam os pedidos, não escutam o que você fala com eles. A comida demora uma eternidade. Poxa, um lugar tão bacana merecia mais atenção dos funcionários e do dono!

Pousada pé na areia, ótimo atendimento dos funcionários. Quarto confortável com varanda e vista do mar. Café da manhã muito bom e restaurante do hotel com várias opções.

A pousada tem uma ótima localização, praia bem frequentada, um clima agradável. No entanto o serviço é ruim, garçons mal qualificados, demora no atendimento e nenhuma preocupação com o cliente. Os preços do cardápio são caros.

ATENDIMENTO MARAVILHOSO, LUGAR ACONCHEGANTE, AMBIENTE FAMILIAR, ESTRUTURA NOTA 10, SÓ ALEGRIA, SEM CONTAR QUE A BAHIA É A TERRA DA ALEGRIA, VENHA VISITAR E SER FELIZ!

Lugar aconchegante, bem pé na areia, praia maravilhosa, atendimento das funcionárias do bar/restaurante muito atencioso e educados. Somente uma ressalva referente a recepção;em nossa chegada eu e minha esposa achamos a atendente um pouco displicente, porém hoje em nossa saída ela estava mais receptiva. Tudo de bom, eu recomendo.

A cerveja é cara, e a piscina é ruim, vazia e tal, mas os quartos são muito bons, porém a TV é questionável, só dois controles funcionavam

Lugar maravilhoso, muito movimentado, bastante gente bonita, lugar pra se divertir com a família e praticar esportes como surf, slackline, jogar altinha, frescobol.

Já estive hospedada com meu esposo em vários locais, mas na pousada Costa do Cacau foi uma experiência péssima que espero não mais ter. Fomos colocados em um minúsculo quarto, onde o ar condicionado não tinha controle e nem espaço suficiente. A pousada eatava passando por reformas, inclusive nem fomos avisados dela na contratação.da hospedagem, isso fez.com que a pousada ficasse constantemente suja. O café da manhã, que é o que mais gosto quando viajo, era realmente muitíssimo simples, não indico a ninguém. O que salvou na cozinha foi a Isa, que era uma fofa todas as manhãs, mas muito sobrecarregada, pois tinha que arrumar as mesas, fazer café, tapioca, ovos mexidos, enfim, todo o serviço para uma pessoa só. Imaginem o sufoco e a falta das coisas no café da manhã. Sem contar que ficamos dois dias sem água. O serviço do restaurante/bar, não nós agradou, tudo que pedíamos do cardápio não tinha, pois estava em teste. Portanto, não voltarei nessa pousada e nem indico a ninguém.

Estava muito suja, quartos parecia não ter sido varrido há alguns dias a limpeza é fundamental. Espero que da próxima.vez esteja melhor.

Point atual de encontro da galera jovem e descolada da cidade. Ambiente casual a beira mar e com preços e serviços na média dos locais a beira mar. Vale a pena conferir

A acomodação é mediana: o chuveiro não é fácil de regular a temperatura além de ter baixa vazão, o café da manhã não tem variedade além de não atender uma solicitação do hóspede (um ovo mexido na hora, uma tapioca)

Falando em estrutura a pousada é ótima, porém, muito mal organizada, chegamos as 13: 10 na pousada, porém só entramos as 15: 30 pois os quartos ainda estavam sujos, o bar com preços altíssimos e funcionários muito mal educados. Pedimos uma bebida a funcionária não queria nos servir e ainda a bebida além de cara estava horrível. Não recomendo pra ninguém

Atendimento péssimo, cheguei com minha família para almoçar, sentamos a mesa, e após 20 minutos fomos atendidos, pedimos água de Coco e cardápio. Água de Coco não chegou, ja sem paciência depois de mais uns 10 minutos, desistimos e fomos embora.

Pousada linda, frente a praia, piscina maravilhosa, funcionários atenciosos, quarto bem aconchegante, café da manhã ótimo e ainda estacionamento. Voltarei mais vezes com certeza!

Muito ruim, infiltração de água no teto, controle da tv não funciona, não tem cofre, apartamento conjugado sem privacidade nenhuma, não tem nenhuma cadeira no quarto, a chave do quarto da problema toda hora, e o pior de tudo, fomos jantar no restaurante da pousada e o celular de minha esposa sumiu, e depois ligarmos pra polícia o celular foi encontrado por um garçom enterrado na areia, e esse mesmo garçom estava nos servindo, cada um que tire suas conclusões. O proprietário do hotel disse que iria ver nas câmeras, mas só no dia seguinte, e para nossa surpresa o garçom estava lá, e nos serviu novamente, mas desta vez guardamos o celular no bolso. Nunca mais irei nesta pousada.

A minha indignação é que foi recomendada não ficar saindo à noite em Ilhéus por causa da violência em Ilhéus resolvemos jantar no restaurante da pousada Costa do Cacau e lá deixando meu celular em cima da mesa pouco tempo depois meu celular desapareceu sendo que depois de horas procurando o garçom que trabalha na parte da tarde o único que se aproximou da gente foi até um lugar onde tem areia na frente do restaurante e dizendo que achou o celular bem na hora que eu disse que ia chamar a polícia! Acho que ele estava querendo dizer que eu perdi sendo que as câmeras não mostra eu indo para aquele lugar e nem o meu marido, o único que foi aquele local foi ele dizendo que ia recolher as cadeiras e mesas que ficam naquele exato lugar que foi enterrado o meu celular! Estou indignada porque no dia seguinte ele aparecer lá e ninguém ter tomado uma providência deveria ter mais cuidado cm quem contrata pela segurança dos hóspedes! Sou uma pessoa que já viajei muito, mas em nenhum outro lugar me aconteceu isso! E tenho mais reclamação sobre a pousada mas vou deixar para outro posto.

Nada bom. Demora demais. Os garçons não atendem bem. Contando que tinha somente quatro mesas ocupadas o nosso espaguete a bolonhesa com COENTRO demorou uma hora!

Pessoal muito prestativo e educados, praia favorável, bar restaurante funcionando até às 22 horas. Localização Excelente.

Fui para falar com o Sr. Fábio Júnior, proprietário da Pousada e atual Presidente do Conselho de Segurança da Zona Sul de Ilhéus que me recebeu com simpatia!