Policlínica Itapuã

Péssimo atendimento, atendentes péssimas mal humorada
O retorno é de 30 dias elas não falaram nada e ainda marcou um data que perdi o retorno.
Tudo com cara de santa e quando agente fala ainda fica com ironia.
Lugar que não indico a ninguém.

E só gastar dinheiro! Hoje eu me senti lesada. Levei meu filho com dor no ouvido a otorrino olhou disse que estava tudo bem e mandou eu levá-lo ao dentista para tratar o bruxismo que provavelmente era bruxismo. Menos de 5 minutos e sai do jeito que entrei na sala sem uma resposta. Eu perguntei se tinha algo relacionado a fala ela me deu uma solicitação e ponto. Mais nada. Vi no you tube que bruxismo não somente pode ser tratado por dentista como também por otorrino. A policlínica vai de mal a pior infelizmente o you tube está dando informação mais precisas que os profissionais dessa clínica.

Recepção do 2° andar excelente. As meninas da endoscopia, amei muito. Atenciosas, e alegres.

Eu realmente não recomendo essa clínica para ultrassons pré-natais. É muito sério. Fomos com minha esposa e o médico nos disse que nosso bebê tinha um problema cardíaco. Ficamos muito tristes com essa notícia, ela nos deixou desanimados, apesar de estarmos quase a termo. Minha esposa teve a intuição de ir a outra cirurgia, que eu recomendo muito, e lá o médico nos disse que tudo estava impecável e que o coração dela estava completamente normal. Mostramos a ele a análise antiga e ele nem quis comentar. Portanto, tenha muito cuidado com o que lhe dizem sobre seus exames. A cirurgia que eu recomendo é a "Clínica Vita" no Salvador Trade Centre, você terá que pagar 30 reais a mais, mas pelo menos terá exames de qualidade. Imagine se não tivéssemos feito outro exame.

Serviço que só funciona via WhatsApp é horrível. O cliente fica sem resposta! Se não tem atendente pra esse tipo de serviço, não dispõe dele! Simples!

Fui para consulta com alergologista, contei o que estava se passando comigo, ela mal conversou e me passou dois teste de alergia.
Fiz os textes de alimentos e químicas, no retorno com ela a mesma mal conversou e iria me passar pra tomar antialérgico ou formula eu disse que tinha gastrite não podia fazer uso de certas medicações, eu mesma indiquei um tratamento pra mim com vacinas alérgicas só pq eu ouvir falar, ela disse pode tomar essa vacina, quando fui pesquisar em outras clinicas as vacinas tem que ser feita com outro profissional mediante nova consulta e outros testes alergicos.
Minha insatisfação é que a doutora não faz um atendimento especializado e a clínica não tem toda a satisfação para atender um alergico.
Quero o valor da consulta e dos dois textes de volta. Para fazer o tratamento em outra clinica.
Todos reclamam da insatisfação da policlínica de Itapuã.
Consulta doutora nina rosa
Consulta dividida no cartão 3x R$190,00
Textes alérgicos R$ 310,00.
Aguardando retorno

NINGUEM RESPONDE AO WHATSAPP.
TENTEI CONTATO PELO INSTAGRAN.
ME PASSARAM UM NUMERO DE WHATSAPP E QUEM ATENDEU DISSE QUE NÃO É DA POLICLINICA.
FAVOR MELHORAR OS MEIOS DE COMUNICAÇÃO PQ TA DIFÍCIL.

Precisei de atendimento mas o raio x estava quebrado fui encaminhada a outra upa, sempre falta alguma coisa, atendimento não e bom, falta atenção aos pacientes, demora no atendimento e falta de respeito quanto a dor do proximo

Bom atendimento do médico, mas ninguém responde o whatsapp nem atende o telefone. Difícil.

O tempo de espera é longo, mas o atendimento é excelente. Fiz uma endoscopia, tava morrendo de medo, mas as profissionais que me atenderam foram muito educadas e solícitas. Não senti dor nenhuma, se você está com medo como eu estive pode ir tranquilamente que você não vai sentir nada.

Marquei uma consulta com o Neurologista para 15h. Minha mãe é cadeirante. A recepção do primeiro andar é péssima. Solicitaram que eu subisse com minha mãe pela rampa e primeiro passasse pela primeira recepção. Após mais de uma hora esperando fui informada que O médico chegaria com mais 60 minutos de atraso. Ou seja, quase DUAS HORAS APÓS O HORÁRIO AGENDADO. FALTA DE RESPEITO E PROFISSIONALISMO. ABSURDO. A CONSULTA JÁ NÃO É EM CONTA. ÚLTIMA VEZ QUE COLOCO MEU PÉ NESSA CLÍNICA.

Péssimo atendimento por WhatsApp. Desde 8h49 tentando saber o valor de um exame simples de Vit B12 pelo WhatsApp. Agora são 11h e nada. Umas 10h30 passou para outro setor, mas até agora nada, só esperando. Não querendo esperar mais eu liguei para lá mas informaram que valor de exame laboratorial só pelo Wzap. Mais de 2 horas para saber o valor de um exame simples.

Excelente atendimento, estacionamento amplo e gratidão.
Profissionais muito bem treinados.

Fiz uma endoscopia digestiva alta, e foi incrível, não senti nada, ótimos profissionais. Também tive acompanhamento com outros médicos e foram ótimos, os preços são bons. Tem tudo, sempre faço consultas e exames na policlínica é a melhor da região.

Fui lá 3x, na vez mais recente fui hoje dia 11/07/22.
O atendimento pelo WhatsApp é péssimo, demora horas para responder e as vezes até esquece, mss em compensação o atendimento presencial é rápido e atendimento com os médicos são excelentes, recomendaria

Gostei. Nota 9,0
Atendimento via WhatsApp: meninas bem prestativas e sem demora no atendimento.
Consulta foi para minha filha. Otorrino.
Sala de espera limpa, climatizada. Atendente muito simpática.
Médica DRa Luisele Ramos, foi super paciente e amorosa com minha filha.

Fiquei assustada com os comentários negativos aqui e mesmo assim resolvi arriscar.
Deixo meu feedback positivo.

Péssima gestão e péssimo atendimento. Horas de espera para ser atendido, dizem para a gente que é por ordem de chegada e no fim colocam um monte de gente na sua frente, sendo que esses chegaram depois de você. Uma bagunça total! Primeira e última vez que faço algo na Policlinica.

Atendimento horrível, marca e quando você chega aguarda a hora que bem entende lhe atender.
Ninguém da uma informação, médico chegam na hora que querem, marquei um exame cardíaco para 11 horas 11: 30 o médico ligou informando que estava longe e que iria atrasar pois o mesmo estava viajando com a família não tem compromisso e só fui informado após procurar informações a várias atendentes pois nenhuma sabia da uma informação.
Clínica horrível primeira e ultima vez que faço algum procedimento, só fui informado que o médico não apareceu nem deu nenhuma posição, depois de tanto insistir.
Falta de respeito com os usuários

Experiência ruim. Marquei atendimento com psiquiatra por ordem de chegada a partir das duas o médico chegou as 15: 20. Seria a 5 uma prioridade passou e um privilegiado, sem agendamento passou na frente de todos causando revolta. Desiste de ser atendida. Pq percebi que não houve etica. Uma das atendentes que se dizia responsável omitiu o fato e querendo passar pano. Precisam rever o atendimento que prestam nesta unidade.

Fui atendida pelo Dr. Amorim Peixoto (neuro) fui tratada muito mal, fui chamada de maluca, eu dizia sentir dor e ele falava que era mentira que estava ficando louca, muita falta de profissionalismo com o paciente, não recomendo a ninguem.

Ate o momento do exame foi tudo ótimo, porém o retorno pra medica, pra analisar os exames foi horrivel, já tem 1 mês que fiz varios exames.porém eles não marcaram o retorno. Agente liga pra eles e eles falam que vão retorna e nao retorna.

Paguei todos os exames avista e tive uma pessima experiencia.

Nota zero.não façam exames na policlinica itapua.

Se eu pudesse eu não daria nem 1 estrela, mas para que a avaliação seja feita, infelizmente, tenho que dá 1.
A exatamente 3 dias, levei meu filho de apenas 1 mês para uma consulta com a pediatra chamada Sônia, na qual chegou com 1 hora de atraso e com um péssimo atendimento. A mesma chegou as pressas por conta do atraso que nem a roupa de rua de quer trocou, não fez o uso de avental, luvas, nada. Malmente olhou na cara do meu filho e na minha. Um péssimo atendimento! Peço a Deus que nunca precise retornar neste lugar, pelo menos para pediatria não!

Não tem comprometimento com o cliente minha mãe já marcou duas vezes com o medico e na primeira desmarcaram no dia da consulta quando ela já estava na clínica a segunda vez ao chegar a clínica informaram que o médico não poderia atender no dia da marcação informaram que o atendimento era partir das 12: 00 mas ao chegar na clínica disseram que era partir das 13: 00 e quem iria atender era outra médica que tbm até às 14: 00 não tinha chegado ainda. Atendimento péssimo se depender de mim não retorno nunca mais a clínica.

Minha experiência foi péssima, gente estive lá nessa clínica e fui atendido por um tal de dr. Antonio Amorim Peixoto (neuro) no qual mim tratou muito mal, além de mim dizer que estava doida, fui para ser atendida por ele para tratar de um problema facial que pelos sintomas parecia ser problemas do nervo trigêmeos, sair de de lá sentindo as mesmas coisas e sem nenhum resultado do que estava sentido, fui chamada de doida por ele, sair de lá chorando de dor é muito magoada das coisas que ouvir por ele. Muita falta de respeito, falta de profissionalismo e ética pelo paciente que esteve ali para ser tratada e diagnosticada e não para ouvir absurdo.
Não recomendo a ninguém!

Bom dia! Gostaria de relatar uma situação muito desconfortável que me aconteceu na unidade de atendimento de vocês. Com 1 semana de antecedência marquei Consulta e Exame Preventivo para dia 12/06 a qual confirmei que estaria presente um dia antes seguindo todas as recomendações. Me foi informado que a Consulta seria realizada a partir das 9hrs da manhã por ordem de chegada, cheguei por volta das 8: 30 apresentei os Docs na recepção e realizei o pagamento no Valor de R$230,00 logo após me direcionaram ao andar de cima, o qual eu deveria ser atendida ás 9h como marcado. Ás 9: 56 a Dra ainda não havia chegado e não nos foi dada NENHUMA SATISFAÇÃO. De 9h até as 10: 40 eu esperei lá, sinceramente achei uma falta de respeito, me comprometi estar no horário, não paguei barato por isso e mesmos se tivesse sido vocês estão lidando com VIDAS. Quando fui chamada e fui atendida, fui tratada com desdém, mesmo chateada, cansada de esperar, com outros compromissos a cumprir fui gentil a TODO tempo com a Dra que estava ali prestando serviço e mesmo assim não tive retorno algum da Profissional. As meninas da recepção me atenderam super bem porém para a minha primeira consulta ginecológica eu senti que fui tratada com descaso. Tinha tantas dúvidas a tirar, tantas coisas a relatar que poderiam ter sido esclarecidas para mim na consulta afinal paguei por ela. Mas não me senti confortável a nenhum momento, falei pouco pois parecia que estava incomodando. Sinceramente tive uma PÉSSIMA consulta, PÉSSIMA experiência. Saí muito triste. Espero que vocês após isso procurem uma forma de melhor atender, pois eu não estava só nesse dia. Estou relatando mas muitas pessoas passaram pelo mesmo e não voltarão nem indicarão e muito menos falarão para vocês pois sabem que pode não mudar em nada. Estou fazendo a minha parte e espero que façam a de vocês. Volto a dizer, estão trabalhando com pessoas, com vidas. Respeito e Empatia devem prevalecer!

Atendimento de excelência, meninas educadas e prontas para lhe atender. Gostei muito do médico de ultrassom. E as meninas que ficam na sala, ótimas!

Excelente atendimento na recepção, meninas graciosas, educadas e dispostas, as profissionais da higienização sempre prontas a prestar um serviço de excelência. As supervisoras prontas para solucionar qualquer problema eu não tenho o que falar a não ser elogiar. Indico a todos amigos e a meus familiares. Lá tem praticamente todos os serviços todos os dias as datas de marcação são imediatas. Itapuã é privilegiada em ter um serviço como esse. Parabéns a todos os envolvidos.

Péssimo, tinha uma consulta cheguei as 7 pra ser atendida no primeiro horário que seria as 8.30 mais o médico só chegou as 9 uma falta de responsabilidade com os pacientes.

Já é a 3 vez que vou lá e em todas as vezes levou mais de 3 horas de espera para ser atendido, não tem consideração nenhuma pelos pacientes.não volto mais!

Pessimo atendimento por parte da clínica muito desorganizada e falta de experiência dos atendentes, sem nenhum trato com os pacientes, fui atendido pela Dr Nina Pneumologista por sinal excelente Médica, pena que está no lugar errado.

Cliente antigo, usuário frequente, eu, minha família e amigos que recomendei; ultimamente decepcionado com o péssimo atendimento aumentado muito.
1) Espera demasiada por atraso de médicos, marcam 7 h por ”ordem de chegada”, chego 6h45mn, o médico chegou 9h30min.
2) Médicos direcionam exames e compra medicamentos aos seus coligados, as vezes c/bloco receituário da empresa que direciona, e com preços bem acima do mercado em 500% mais (!)
3) Desinteresse e mau atendimento, alguns médicos, por ser clínica popular alguns tratam com desdém, não ouvem e analisam as queixas.

Horrível!
Não recomendo a ninguém.
Total descaso.
Fiz minha ficha pelo telefone, pois uma atendente por nome Geisa me informou que era por hora marcada.
Daí fui e chegando por volta das 8: 30 disseram que era por ordem de chegada.
Obs: fiquei esperando por mais 3horas para.o atendimento.
Total descaso.
Quem tiver como marcar no SUS pelo menos é compatível com esse.atendimento da clínica que diz ser particular.
NÃO RECOMENDO!