Laboratório PROLAB

Péssima as atendentes são muito devagarinho
Tem q estudar mais
Não recepção muito adesejar

Fiquei aguardando durante uma hora e não consegui fazer meus exames. Estava sem sistema e não avisaram. Fui perguntar a uma atendente e ainda foi grasseira. Sou cliente a mais de 16 anos devem melhorar o atendimento com urgência, nunca fiu tão mau atendida aí.

Ótimo atendimento, desde a recepção até a coleta em si. Sem contar que os resultados saem antes do previsto. Parabéns!

Ótimo atendimento, profissionais de qualidade e sem contar que os resultados saem antes do previsto. Indico de olhos fechados.

O lugar de atendimentos a planos de saúde é muito precário. Pelo nome que o laboratório tem, imaginei que teria estrutura melhor. Muito sujo e desconfortável.
Fiquei 2 horas esperando. Atendentes mal preparadas ao extremo, notável que a culpa não é delas e sim da empresa que não as treina devidamente. Vocabulário, tom da voz, postura, diálogo e agilidade. Uma falta de profissionalismo absurda.
Parece que o fato de ser plano, está largado e pouco importa. Não há uma gerência devida e um superior agilizando os atendimentos.
Sou de Eunápolis/Bahia, um interior, mas os laboratórios de lá dão aula de atendimento, são de primeira linha e atendem aos planos com muita eficácia, agilidade e profissionalismo.
Fiquei 2 horas entre preencher dados até a retirada de sangue. Ultrapassando o jejum que eu estava de 12 horas.
Não possuem e-mail ou WhatsApp para recebe a solicitação de exame, queriam que eu conectasse o meu no computador deles para abrir. Onde já se viu isso? Por fim a atendente que estava com a minha identidade, estava entregando - a um rapaz e perguntando se ele era Inna. Fui embora sem fazer os exames, elas não conseguiam lançar porque o computador estava travando o tempo inteiro e não sabiam como resolver. E a Marta que resolveria não estava.

Tenho um plano nacional e já o utilizei em diferentes Estados. Nunca vi um laboratório aceitar somente metade dos exames do convênio. E o PCR de Covid já faz 32 horas e nada do resultado. Em outros laboratórios que fiz não completava 24h.

Não consigo contactar por telefone, já mandei e-mail e ninguém responde. Desta forma me sinto como uma cliente descartável

Agendei e quando chego fiquei quase duas horas para a retirada de sangue. A atendente educada porém o serviço de coleta muito ruim.

Atendimento deixa muito a desejar. Entrei em contato pelo Watts app para fazer um agendamento. Questionei várias vezes sobre o mesmo e não me responderam.

Atraso na entrega de resultados! O laboratório mais lento de conquista, mais de 15 dias para exames simples. Nao recomendo.

Atemento deixa muito a desejar, promete resultado online em 2 horas do qual vc paga mais caro pela sua necessidade é o sistema ñ funciona é 4 h depois vc tem que ir pessoalmente retirar esse resultado, além de orçamento enviado via watsap incompleto o causa transtorno no pagamento

Sou cliente há mais de vinte anos!
Atendimento de primeira linha, resultados altamente confiáveis e aprovados por todos os médicos que me atenderam!
Excelente!

Todas as minhas experiências, até o momento, foram positivas. Ótimo atendimento, rapidez no resultado e confiabilidade.

Tive um péssimo atendimento, segundo informações o atendimento se inicia as 07: 00hs no então o atendente chegou quase 07: 30hs sem buscar informações dos seus colegas que ali já estavam o mesmo me viu sentado ali na recepção mas não teve a proatividade de me atender, foi necessário eu me dirigir até o mesmo quase 08: 00hs da manhã para perguntar que horas eu seria atendido!
O atendente disse que “pensou” que eu era do pronto socorro, acredito que na ária que ele trabalha ele na deve achar ele deve ter certeza Monique estava fazendo!

As dúvidas aparecem e não há como saná-las, pois o telefone simplesmente não funciona!
Uma pena!

Minha experiência foi ruim, de sorte que tenho de crer que no geral eles devem atender melhor que aquilo. A atendente foi grossa, retrucou alto e com grosseria minha dúvida de tal modo que após sua resposta eu só queria pegar meu pedido e sair dali correndo de vergonha por ela (eu queria saber se o jejum poderia só poderia ser o matinal). Embora o valor dos serviços seja o mesmo do seu concorrente direto, essa situação desconcertante me deu oportunidade de ser atendido pelo outro laboratório e verificar quão profissionais os atendentes do outro laboratório são; lá, no outro, eles pedem licença para tocar em vc na hora de fazer o exame; explicam, agradecem, sorriem e são educados. Mais uma vez, certamente fui infeliz no meu atendimento, mas este registro serve para indicar que o que se espera de cada atendimento individualizado, principalmente no quesito relacionado à saúde, é compreensão, informação, educação, cuidado e outras coisas mais. Fica a dica.