JR Telecom

Um empresa séria e que tem evoluído. A parte técnica tem sido um diferencial, e a constância no sinal.

Empresa que tem excelente atendimento ao publico, qualidade na oferta das serviços e além do mais, prioriza a inovação no dia a dia no vale do São Francisco.

O serviço deixa bastante a desejar, pois os técnicos não colocam nem um cabo rede para pelo menos um dispositivo, no meu caso o computador. Quando você liga para empresa informam que só colocam cabo no dispositivo se este estiver há um metro no máximo do roteador. Ou seja, se você usa somente o computador e contrata o serviço da empresa você é obrigado a comprar um cabo para poder começar a usar.

Atendimento péssimo no pós venda, só funciona direito a internet 5g, onde a maioria dos aparelhos não tem 5g ainda, a internet 2,4 giga cai direito e o suporte vida telefone é horrível.

Estava pensando em ser cliente mas só tem um número 0800 disponível e não consigo ligar pelo celular, até consegui um número de celular mas ninguém atende.

Ótima velocidade atendimento e muita mas muita cordialidade da empresa. Até o presente momento só a elogiar

Absurdo eu paguei a internet e eles cortaram alegando falta de pagamento, só não irei dar uma estrela pq na hora que eu liguei imediatamente eles resolveram o problema e minha internet voltou por isso vou dar 2 estrelas, mas caso não tivessem resolvido eu iria entrar na justiça é inadmissível pagar pela internet e ter sua internet cortada por falta de pagamento, meu problema foi prontamente resolvido pelo menos eles foram muito rápidos e eficazes, estou deixando esse comentário só para alertar futuros clientes.

Infelizmente o sistema de atendimento online e por ligação é péssimo! A demora para retorno também é estressante. Decepção

Serviço de atendimento ao cliente horrivel. Uma eternidade pra responder no whatsapp. Por telefone o atendimento é praticamente inexistente.

A internet é muito boa, rápida e responde as minhas necessidade fora o atendimento que é ótimo, sempre que precisa eles ajudam!

Serviço péssimo! A rede só vive caindo hoje mesmo estou sem conexão isso é uma falta de compromisso enorme com o cliente.

E um absurdo vc ter que ir para uma casa ao lado é ter que pagar 100,00 de mudança de endereço
Assim que acabar o contrato vou cancelar

O serviço já foi muito bom, mas ultimamente, depois que cresceu na região, a qualidade do serviço está deixando a desejar. Precisar melhorar.

Conexão totalmente instável, equipamentos de transmissão ultrapassados. Se você depende de qualidade de Ping pra jogar algum jogo, esqueça. Procure outro provedor. Perdi a paciência:)

Internet ruim, muito suspeito a instabilidade parece de proposito, para economizarem dados, só volta ao normal quando liga e tem que ser qause todos os dias, RUIM.

Muito ruim, você acaba pagando e honrando o contrato mais a empresa não está nem aí para isso, os mgb sempre são menores do que o contratado, só vai para o normal quando vc liga para resolver, isso quase todos os dias. O engraçado é basta ele verificarem lá que a velocidade aumenta na hora, suspeito isso.
Aconselho não utilizar essa empresa

O wi-fi fica caindo toda hora e quando eu mando mensagens eles demoram 30 minutos pra responder não recomendo eles quase não atende o telefone

Internet muito ruim não recomendo ela pra ninguém principalmente se vc depende dela pra trabalho ou algum jogo.

Conexão impecável. Já uso a três anos e não tenho queixa. Atendimento presencial excelente. Atendimento por telefone muito bom, mas por zap é bem ruim, por conta da demora em ser atendido. Se não fosse isso seriam 5 estrelas facilmente.

Trata-se do melhor provedor de internet do vale do São Francisco, preços justos e atendimento de qualidade

Tem sido um desafio ser cliente da Jr. Telecom. O serviço de atendimento ao cliente é pessimo, seja por whatsapp ou telefone. As chamadas não são atendidas em horário comercial e as mensagens não tem retorno na grande maioria das vezes. Hoje precisei pedir os boletos referentes ao ano de 2021, mas não estou conseguindo reaolver esae problema simples.

Presta um bom serviço no balcão, suas atendentes são atenciosas, já no serviço via telefone, não funciona bem, nos faz esperar por longos períodos e só responde depois de aproximadamente 30minutos.

O atendimento do pessoal que atendem via WhatsApp é péssimo, eles demoram muito tempo para responder, eu precisei de um boleto para efetuar o pagamento pela parte da manhã, só vinheram me responder pela parte da tarde, e mesmo assim só pediram o CPF do titular da linha e depois não responderam mais.

Fui cliente ao um tempão excelente atendimento, pena que mudei para Carnaiba do Sertão, não tem uma operadora deste padrao como Petrolina e
Juazeiro.

Excelente provedor de internet. Conexão estável, excelente atendimento pelo call center e presencial. Recomendo.

Pensei em adquirir um plano, mas NÃO RECOMENDO! Equipe nada profissional! Os funcionários que deveriam atender pelo whats não respondem e a pessoa que é da recepção só enrola. No fim de tudo, somos ignorados e mal atendidos. PÉSSIMO LUGAR.

Amigos da JR, tentando contato com vocês o dia inteiro de hoje e nada, telefone aí só dá ocupado. Minhas contas estão pagas, confirmem aí, preciso ter acesso já que pago, né? Usando aqui dados móveis pra ver se consigo uma atençãozinha aí de vocês. Faz dias que minha internet está lenta, hoje fui inventar de tirar da tomada pra dar aquela reconfigurada, pronto, fiquei no zero. Mandem aí um oi no pv pra a gente resolver isso, ok?

Péssimo atendimento o número de informado não atende WhatsApp para contato não funciona a pessoa nunca responde

Suporte péssimo, pra vendenderem é um instante. Depois que lhe amarram né um contráto a internet cai.vc não consegue falar com ninguém. Não atendem não respondem whats, péssimo, assistência 0.horrivel

Pra variar, quando a conexão cai você precisa de suporte, NINGUÉM ATENDE!
Edit: Consegui contato com o setor comercial em pleno dia de domingo, mas o colaborador somente me indicou que ligasse para o mesmo número, quando relatei que já o tinha feito, ele me informou que não podia fazer nada.
Resumindo: esse suporte que dizem ter aos domingos deve ser pra cumprir alguma exigência legal. Na prática não existe!

A internet é horrível. Venho tendo recorrentes problemas com a internet da Jr telecom. Não consigo sequer assistir a um filme na Netflix sem que a internet caia de forma contínua. Já liguei para lá, já mandaram técnicos a minha residência, contudo, o problema nunca é sanado. Muito descontente ; não recomendo. Vou tentar mais uma vez sanar esse problema, caso não consiga, serei obrigado a entrar com uma ação contra a contratada, pois, eles nos amarram a um contrato, mas não cumprem com o serviço.

Ficamos sem internet e ligamos para o suporte ninguém atende, só dá ocupado, você morre de ligar e nada. Péssimo atendimento ao cliente.

Ultimamente tem caído diariamente. O suporte não faz nada além de justificar por instabilidades. A JR Telecom não possui redundância?

A internet é perfeita, porém se o pós venda e assistência não fosse horrível daria 5 estrelas com certeza