ITS BRASIL

Péssimo não contrate, e o terror do home office, estamos sem Internet aqui em salvador desde de ontem, ou seja 24 hs sem Internet. Trabalho em home office, eles não tem respeito pelos clientes. E o tempo todo configurando fibra, nisso a pessoa fica sem Internet.

Liga para o setor de reclamações o atendente informou que não
Existe, que ele e administrativo.

Sou de salvador gente não contrate não funciona, o sistema cai direto.

Vamos ter que cancelar com menos de 2 meses de contrato, pois a todo momento ficamos sem serviço. Complicado!

Internet péssima, cai toda semana, não cumprem o prazo de reparo, péssima, não contratem essa internet a não ser que queira passar raiva e perde seu trabalho ou algo importe pq vai te deixa na mão

Estou sem Internet a mais de 30 dias. A orientação é ligar e desligar roteador. Nada se resolve. O serviço é de péssima qualidade. A cia sequer sabe o que significa a palavra cliente

Virou uma OI, apesar da parte técnica de backbone ser muito boa e proativa, a parte financeira não atende, e não sabe calcular as contas.

Serviço porco, funcionários completamente despreparados no atendimento por telefone.
Não recomendo!

Péssimo serviço de internet. Toda semana tem problema e a mesma desculpa, rompimento de fibra.

Já foi boa, hoje em dia nunca atinge a velocidade contratada, isso em sites grandes, sou da área de TI e sei que Internet não depende apenas do provedor, mas nem no servidor da Microsoft, Steam ou qualquer grande empresa que obviamente a velocidade contratada era pra ser atingida não acontece, nem de madrugada. Upload também está limitado para rotas internacionais, máximo de 10mbps. Infelizmente onde moro todas as empresas disponíveis de fibra são de qualidade equivalente, mas como a região está crescendo, na primeira oportunidade sairei correndo.

Horrível o serviço, não contratem!

Em menos de dois meses não tem assistência de fica até três dias para resolução

Péssima! Só tenho ela porque não tenho outra opção. Atendimento horrível, demora muito para atender por telefone, de 30 minutos a 1 hora de aguardo para ser atendido. Quando a internet cai e você liga para reclamar, nunca tem solução, a resposta é sempre que tem que aguardar 24 horas. Não recomendo pra ninguém!

Conheci a ITS apenas como candidato a uma vaga de emprego. Me pareceu uma empresa bastante sólida e organizada.

Péssima. Atendem é desligam o telefone. Precisava fazer uma suspensão temporária e eles desligam o telefone

Todos os dias caí e só volta 3 Dias depois e não têm um suporte bom pra seus clientes péssima empresa me arrependo de ter contratado.

Infelizmente está deixando a desejar.tenho um link dedicado com essa empresa, mas toda semana tem manutenção.dor de cabeça pura!

A empresa informa que está 24 horas disponível para o cliente, pura propaganda enganosa. Telefone não funciona e WhatsApp também.

Mais uma vez, o atendente Diego Paim não conseguiu me auxiliar na minha solicitação. Continuo tendo problemas nas minhas conexões. Registro aqui minha insatisfação com o atendente Diego, que encerrou o atendimento sem resolver o meu problema. Péssimo profissional. O atendimento na época da Turkey era melhor! Depois que que a ITS adquiriu a empresa, só ladeira a baixo.

A internet é boa, mas não entrega a velocidade contratada. Outro problema é o suporte que não atende no final de semana.

Antes era a teletalk e a its comprou, coicidentemente, o serviço ficou péssimo, muita instabilidade e atendimento péssimo!

Deixa a desejar, em soluções rápidas e acertadas, precisa melhorar nisso, também em transparência com os clientes!

Fujam dessa empresa! Sou cliente do Mandarim, a Its me prometeu q eu n pagaria o mês de dezembro, q eu pagaria no mês de janeiro, pois eu iria cancelar o serviço por causa da instabilidade constante no wifi e fiquei algumas semana sem internet e a atendente do setor de pagamentos me garantiu q se eu trocasse pela internet fibra ao invés de cancelar q eu só pagaria no vencimento de janeiro, dvd aos transtornos, porém a its me mandou boleto de dezembro e ainda mandou atrasado, para eu pagar o vencimento de dezembro sim e com multa! E mesmo com internet fibra, meu wifi logo no primeiro mês já apresenta muita instabilidade. Vcs n têm Palavra com o consumidor!

ITS Brasil, comprometimento, atenção com o cliente, estrutura nos mais altos níveis de padrão internacional. Top!

Uma vergonha. Marcamos a instalação, confirmaram por 4 dias seguidos a instalação, me fizeram aguardar o dia inteiro para nao vir fazer o serviço e ainda dizer que o atraso é minha culpa. Fui mal atendido e nao quero nem saber dessa its.

Uso o Link dedicado e esá me deixando na mão esta muito instavel e sá anda em mutenção, e a central demora muito pra atender.

Não faz um mês que contratamos e ficamos sem internet várias vezes. E se você não ligar na central para reclamar, você fica dias sem internet, pois eles só religam de quem reclamar. Não recomendo, não contratem.

Péssimo Serviço. A its a 2 anos atrás foi a melhor. Hj em dia manutenção o tempo todo e aínda tira o cliente como doido. Não dá desconto quando cai. E são pessimos em negociar. Sou cliente corporativo

INFELIZMENTE não ter menos de 1 uma estrela para avaliação.
Estou tendo péssimas experiências quando se trata de suporte, atualmente é o pior suporte que já tive na minha VIDA, realmente é MUITO, MAIS MUITO inferior ao suporte das outras operadoras que uso sem sem comparação! Hoje estou sem acesso no Pop a quase 12 horas, nem contato com a central estavamos conseguimos mas após quase 5 (cinco) horas tentando contato enfim atenderam. Uma observação importante; na ura de atendimento informava, você é o proximo da fila e será atendido pelo próximo atendente disponível, primeiro da fila e ligações de 20: 37 minutos, 32: minutos até desistir e ficar ligando mais vezes e sem atendimento, enviei e-mail e a resposta foi quase às 21: 00hs, SÓ PARA DEIXAR CLARO ATÉ agora estou sem acesso quase 12 (doze) horas sem acesso!

NÃO CONTRATEM!
Infelizmente ao contratar o serviço dessa empresa eles exigem que tenham uma fidelização de 12 meses. Prometem um serviço de excelência mas nem pelo whatsapp.nem pelo site, nem pelo telefone você consegue ser atendido. O tempo de espera ultrapassa 30 minutos e sem resposta. A ligação cai e ninguém retorna. O sinal cai a todo momento com uma instabilidade que causa tanta irritabilidade e prejuízos que não dá pra mensurar em palavras. Não cumprem com o que vendem. Não respeitam o consumidor. Um dos piores serviço de internet que eu já conheci. O pacote de dados nunca é entregue na íntegra. Enfim, não recomendo nem para meu maior inimigo esse serviço porque é uma falta de respeito. Se não fosse a exigência de multa que eles colocam em contrato (já sabemos o motivo, o péssimo serviço que ninguém seria cliente depois de conhecer), já teria cancelado o serviço. RANÇO dessa empresa, RANÇO desse suporte. RANÇO do desprezo com os clientes! Empresa PÉSSIMA! NÂO CONTRATEM!

Ótima empresa. Se tiver mais empenho será uma das melhores da Bahia para se trabalhar e ser cliente. Gosto dela.

Péssima! Só dor de cabeça e estresse!
Pra cada um dia de internet são dois sem.
Nunca resolvem e ficam só enrolando.

Infelizmente tive uma péssima experiência com essa empresa, foi o pior serviço de internet que eu tive até hoje entre todas empresas que já usei, estava tendo queda de sinal constantemente, no últimos meses quase todos os dias ao chegar no escritorio estava sem sinal, tinha que reiniciar o aparelho, algo que era frequente no decorrer do dia, perdi a conta de quantas vezes liguei para o suporte da empresa e nunca era resolvido, a visita técnica tinha técnica eles queriam que eu aguardasse uma ligação para agendar a visita, aceitei na primeira e não ligaram, depois por 2 vezes que tiver pedir para falar com o gerente para que o atendente conseguisse me dar uma data para visita técnica, trocaram o aparelho e tempo depois continuou as mesmas quedas, ainda dei a chance para empresa e liguei perguntando sobre a troca pela internet de fibra, disseram que não tinha e não teriam previsão, não me restou outra saída do que cancelar o serviço e colocar outra empresa porque preciso de uma boa internet para que minha empresa funcione, solicitei o cancelamento no dia 12/07/2021, no dia 15/07 recebi um contato da empresa perguntando os motivos, relatei todos esses problemas, cancelaram e agora querem me cobrar de R$119,85 por quebra do contrato de fidelidade, contrato esse que conforme Procon e Anatel pode ser quebrado por má qualidade no serviço, mesmo eu passando essa informação eles querem cobrar multa, não recomendo essa empresa, tem outras no mercado com serviço melhor como a Vivo, Oi, Use Telecom que respeitam os seus clientes.

O provedor associado a mesma Kaolonetwork, péssimo atendimento. Internet cai e passa até três dias sem e não gostam quando o cliente cobra ou reclama. Sempre o culpado é a ITSBRASIL onde os funcionários não terminaram o serviço.

Aparentemente está mais preocupada em vender do que manter clientes.
A empresa comprou a turkeynet a qual eu sou cliente, pedi a transferência de endereço a funcionária me pediu 7 dias. Eu esperei, no dia da instalação nao instalaram pq as portas no endereço eram insuficientes.
O técnico terceirizado informou a empresa que abriu outra ocorrência para os técnicos de rede irem trocar o equipamento.
Me pediram mais absurdos 7 dias para daí somente então agendarem.
Acredite se quiser agendarem a transferência.
Eu já liguei eles não me informam a programação, as funcionárias não dão a mínima se eu preciso ou não dá internet. Já tenho 15 dias sem internet e não sei se quer se será possível trocar o equipamento quem dirá transferir.
Empresa TOTALMENTE SEM compromisso com o cliente!

O apartamento pequeno com 50m2 e a internet fica caindo no quarto.muito ruim. Além disso, vc liga para o suporte (que dizem ser 24h) e nenhum contato é estabelecido. Se vc tiver outra opção, mesmo que seja um pouco mais cara, faça. Aqui no predio, mais de 100 unidades, por enquanto só tem o cabeamento da its, mas em assembleia, a maioria dos proprietários ja sinalizaram o interesse de mudança.

Estão todo trabalhando para manter a qualidade que só a ITS tem enquanto vc fica em casa na pandemia!

Não indico a ninguém bloqueou meu link de 2g pagamento em dias, sendo com outro link tava cancelado com o valor em aberto e eles bloquearam meu link outro que tava em dias.

Pessima empresa, NÃO fizeram a minha isntalação porque segundo os técnicos não tinha como passar os cabos.não conseguiram tirar cabos não utilizados

PROVEDORES DE INTERNET, ABRAM O OLHO COM ESSA EMPRESA. ALÉM DE POSSUIR O LINK MAIS CARO DA BAHIA AINDA QUEREM VIRAR CONCORRENTE DE VOCÊS. CUIDADO COM ESSES LARÁPIOS!

Empresa de telecom com perfil provedor de internet com uma estrutura formidável localizada em Salvador-Ba.