Itaigara Memorial - Hospital Dia

Ótima estrutura, equipe com excelente treinamento e tratamento de forma humanizada. Parabéns a toda equipe adm e técnica, em especial à Dra Marília Murici!

Atendimento excelente. Fui fazer um procedimento no hospital day e todo o staff é muito atencioso e rápido no atendimento. Não esperei para nada lá. Super pontuais e solicitos. Estão de parabéns.

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO
EQUIPES MÉDICA, ENFERMAGEM, HOTELARIA, PORTARIA, SERVIÇOS GERAIS, COPA, ADMINISTRATIVO, APOIO E MANOBRISTAS ESPECIALIZADAS, SIMPÁTICAS, ATENCIOSAS E EDUCADAS, VISANDO ESSENCIALMENTE O CUIDADO E BEM-ESTAR DOS PACIENTES
ACOLHIMENTO E CARINHO
ESTA INSTITUIÇÃO ESTÁ DE PARABÉNS
GRATIDÃO ETERNA

Péssima equipe de atendimento. Há 10 dias, fui pessoalmente no hospital e entreguei todos os documentos para que eles desse entrada em uma solicitação de cirurgia junto ao Bradesco. Ontem liguei para saber como estava o andamento e para minha surpresa ainda não tinham nem enviado a solicitação ao Bradesco, ao questionar o porque do atraso, simplesmente me informaram que não sabiam porque, que provavelmente o papel tinha ido pra gaveta, ou seja, INCOMPETÊNCIA. PESSIMO LUGAR!

Liguei p Hospital IM - tel 30457100 - umas semanas atrás para saber se poderia fazer um procedimento pelo meu plano - Seguros Unimed Enfermaria. A atendente disse que iria transferir a ligação para o setor de internação (foi setor de internação mesmo, e não setor de autorização). Falando com uma moça nesse setor de internação, me foi dito que sim - que meu plano era aceito (na ligação dei todos os detalhes escritos na minha carteira de plano, expliquei que precisaria saber isso antes de marcar a consulta com o meu medico, já que há um tempo atrás, meu plano (um plano diferente) não era aceito no Hospital IM). Sendo assim, marquei consulta com o médico na AMO e a solicitação foi enviada para o Hospital IM. A AMO hoje me liga dizendo que o Hospital IM não aceita o meu plano. Conclusão: eu gastei dinheiro com a consulta (meu plano atual é de co-participação) e gastei dinheiro de UBER ida e volta, forcei meu pé já que estou andando de muletas no momento, tudo isso pra nada. Se eu soubesse que meu plano não era aceito no Hospital IM, eu não marcaria a consulta com esse médico. Gastei por volta de R$100 pra nada. Me senti lesada! Um absurdo que o Hospital IM não tem o cuidado de dar uma informação SIMPLES como essa. Tamanha a incompetência desse pessoal do atendimento que 1.me transferem p/ o setor errado, 2- o setor o qual a ligação foi transferida, não informa corretamente. A informação é simples - só bastava ouvir que eu falei "enfermaria" para saber que meu plano não era aceito lá. Agora, quem vai pagar pelo meu gasto financeiro e inconveniência!? ! PÉSSIMO ATENDIMENTO

Péssimo atendimento na recepção, falta de amabilidade e educação. Vc nunca é atendido no horário marcado, tempo de espera 1h e 30 m aproximadamente.

Um aspecto seria em relação às TVs nas salas de espera. Somos obrigados a ouvir notícias desagradáveis, violentas, o que nos causa estresse. Atualmente todos temos celular e podemos escolher o que assistir. Sugiro então que coloquem música suave ou até mesmo que desliguem os aparelhos de TV.

Bom dia, quero Agradecer o Atendimento da Equipe da Dra. ROSANA S ALMEIDA e também todos que anteciparam o meu procedimento.
Muito obrigada

Embora a estrutura seja muito boa e os profissionais sejam atenciosos. Em relação a procedimentos ginecológicos na unidade Itaigara 4°andar, discordo e considero desnecessário e desconfortável fazer o paciente e o acompanhante chegarem 9 h, via de regra 2hs de antecedência, em jejum, para ser feito um procedimento simples que não exige maiores preparos e ainda só dar início depois das 12h. Acho que vcs não deveriam nem marcar esse tipo de procedimento, jejum, na 2a parte da manhã considerando problemas de atraso

Ontem a minha esposa efetuou uma cirurgia tendo sido muito bem atendida. Parabéns a toda equipe pelo espírito voltado a humanização além da capacidade técnica.

Telefone para marcação não atende, mais de 5 minutos até cair.
Whatsapp offline.
Desistir de tentar.

Me mandaram uma mensagem no WhatsApp sobre os agendamentos de outra pessoa. Sugiro que tenham formas de confirmar os dados dos seus pacientes, como os números de telefone ou WhatsApp, pois, a LGPD vem sendo aplicada firmemente. Atenção!

Realizei um procedimento cirúrgico e parabenizo toda equipe pelo atendimento de forma excelente, me passando segurança, através da competência e acolhimento. A estrutura física também é impecável. Isso faz toda a diferença!

Sou paciente há muitos anos da minha médica ginecologista que trabalha no Itaigara Memorial. Hoje tinha uma consulta agendada, por motivos de doença a médica precisou remarcar e o Itaigara não se deu ao trabalho de me avisar. A consulta estava agendada para 11: 40 e a médica solicitou o cancelamento da agenda desde 7h. Ninguém foi capaz de me ligar ou enviar mensagem. Uma tremenda falta de respeito. Estou precisando realizar um exame ginecológico e estava crente que hoje me livraria desse problema. Separei a manhã inteira para isso, faltei ao trabalho, peguei engarrafamento e chuva achando que seria atendida. Se o Itaigara Memorial tivesse o mínimo de organização teriam me ligado ou comunicado por SMS ou e-mail a demarcação da consulta.

Uma falta de respeito tremenda. Agendei por 2 vezes um exame de imagem e sempre retornando informando que o agendamento foi cancelado porque o equipamento quebrou ou está em manutenção. Muito estranho os cancelamento. Na hora de agendar o aparelho está funcionando e quebra do nada 2 dias antes do exame.

Para quê disponibilizar o número de telefone se está sempre ocupado e dizendo que em instantes seremos atendidos? E também não consigo marcar pelo agendamento rápido

Tentei por 15 minutos agendar via telefone, porém, sem sucesso. Nenhum operador atende a ligação, somente uma gravação que informa as boas qualidades do memorial, mas, na prática não é isso que parece.

Péssimo atendimento, marcaram horário de 10 e 20 vc chega com atencedencia, são 11 horas e. 10 minutos e até agora não fui atendido. Os funcionários não falam nada, péssimo não tem atendimento humazinado.

Realizei um procedimento com meu ginecologista e a experiência no hospital não poderia ter sido melhor. Atendimento humanizado desde a consulta pré-anestésica (realizada online), até o momento em que tive alta. Me senti muito bem cuidada! Obrigada a todas e todos e parabéns pelo trabalho!

No dia da minha consulta, houve um atraso de mais de 1 hora para o meu atendimento. Até aí eu estava ok, acontece né?
Porém, tinha retorno agendado para semana que vem e HOJE me ligaram p dizer que a doutora iria sair em recesso HOJE, voltando apenas no fim de Janeiro.
Questionei a falta de planejamento e aviso antecipado ao cliente e a atendente foi bastante grossa na resposta e desligou na minha cara.
Extrema falta de respeito com o paciente!

Atendimento péssimo, depois de ter ficado uma hora esperando para ser atendida, fui perguntar na recepção se ia demorar muito e fui informada que ainda tinha dois pacientes na minha frente, desisti e fui embora. Pacientes furam fila, entravam na sala de uma das médicas sem ser chamadas, uma bagunça, uma falta de respeito total. Sala de espera lotada.

Fiz uma Colonoscopia, há 5 anos, no Itaigara Memorial, do Caminho das Árvores e fui muito bem atendida por um Enfermeiro e uma Enfermeira, preparação e pelo Dr. Durval Rosa, por isso, vou fazer outra, agora, no mesmo Hospital, esperando ter o mesmo bom atendimento, na consulta prévia, com a Dra. Rebeca Esteves, no próximo dia 30/03/21, às 14 horas.

Me indicaram uma boa ginecologista deste lugar, mas a minha experiência inicial que é a de tentar marcar a consulta há 2 dias, não está sendo legal, pois o está sempre ocupado e ninguém atende.

Melhor lugar,
Atendimento excelente
Equipe maravilhosa
Já a 3 vezes que uso o serviço parabéns

Fiz colonoscopia e endoscopia ontem,
Fui muito bem atendida, com educação e respeito por todos. Á um tempinho meu filho fez uma pequena cirugia no mesmo hospital, isso me fez optar por o mesmo.
Adorei todos e só tenho a agradecer o tratamento humanizado q tive.

Agradeço pelo excelente atendimento que minha filha Isabela pinho Sampaio recebeu da equipe de técnicos, enfermeiros, funcionário da copa e médicos e pela competência profissional de todos.

Livrando de fila para pegar o elevador, é uma clínica com excelentes profissionais, seguindo os protocolos de segurança contra o Covid

Horrível, telefone ninguém atende! Só chama! (3417-0408) e (3417-0407), a pessoa morre de ligar! HORRIVEL

Bom dia! Dei uma estrela, porque não tem como dar "-1.000 menos mil).
Atendimento PÉSSIMO!
A pessoa que atendeu hoje no WhatsApp, extremamente mal educada e grosseira.
Se o atendimento do atendente é assim, imagino então dos outros profissionais. Affs! Decepcionada!

Tento contatar o setor responsável pelas autorizações do plano de saúde, mas não consigo!

(71) 3453-8500 -> não funciona

Fiz uma ligação a cerca de um exame e fui atendido grosseiramente por uma funcionária chamada Luana, as críticas lidas aqui corroboram com o atendimento que tive.

A maioria das minhas experiências no Itaigara Me foram ruins. Atendem não explicam os procedimentos direito. Já teve vezes que eu podia me alimentar para fazer um exame, chegando lá, soube que podia. E ja teve o contrário tb. Uma demora.médico que atrasa.funcionárias grosseiras

Minha esposa marcou procedimento Lobulopastia com Dra Luana para 8: 30, chegou 30 min e até 9: 40 não foi atendida. Falta de respeito e fico indignado com falta de organização, considerando que foi agendado e confirmado. Pensem nisso gestores.

Excelente com dr. Luciano Magalhães, o gastro. Formidável o atendimento das enfermeiras quando fiz os exames! Só na recepção que sinto uma animosidade e altivez das atendentes. Principalmente a atendente Patrícia.parece que incomodamos quando somos atendidos! Revejam isso. Por favor!

Eu estou apaixonada, de longe melhor atendimento hospitalar daqui de Salvador e olhe que eu trabalho também na área da saúde, da recepção, técnicos, enfermeiros, médicos, maqueiros, copa e higienização estão todos de parabens, atendimento humanizado, funcionários esducados, atenciosos, que lugar. Deve servir de exemplo de atendimento para os demais hospitais e clínicas de Salvador. Parabéns pela equipe.

Nota zero. Ninguém atende ao telefone. Péssimo atendimento.não respondem e-mail. Fica com aquela voz irritante dizendo que é centro de excelência e não não é capaz de colocar pessoas suficientes para atender ao telefone. É zero estrela. Está errado não ter essa opção.

Organização, atendimento rápido, equipe atencioso e profissional!
Quartos da enfermagem limpa e equipado com banheiro e chuveiro, um hotel de 4 estrelas!
Enfermeira (o) profissional e atencioso, estacionamento G6 para paciente e acompanhantes gratuito, elevador exclusivo.
Como acompanhante senti seguro e tranquilo com o sistema e pessoal de apoio!
So tenho a recomendar!

Excelente infraestrutura e um corpo clínico muito capacitado. Já fiz alguns procedimentos lá e não tenho do que me queixar. Dr. ª Mayta Cajazeiras, Ginecologista é a melhor! Profissional de primeiríssima qualidade, além de ser atenciosa e educada.

Recomendo!

Parece SUS. 3 horas pra fazer um Raio X.
Todas as vezes que fui.
Ressonância passei o dia inteiro esperando.

O atendimento por telefone é uma decepção! Não se consegue falar com setores de internação nem de autorização! Fazem pouco caso dos pacientes e familiares!

Fui bem atendida desde o estacionamento, passando pela recepção, enfermagem e médicos, não esquecendo a nutrição. Quero agradecer especialmente dr. Fábio anestesista que se preocupou tanto com minhas alergias, e fiquei muito bem na minha recuperação. Muito obrigada!

Pessoas cordiais e comprometidas com o bem estar do cliente. Desde entrada no estacionamento até a alta médica. Muito obrigada!

Otima clinica, doutora ariene paixao muito atenciosa.
So poderiam melhorar a questao do tempo de espera do paciente, mas nao é nada grave

Meu pai fez 2 procedimentos cirúrgicos com dr Sandro Queiroz e o atendimento foi excelente, tanto médico como administrativo, serviço de apoio.
Agradeço a todos pelo tratamento atribuído ao meu pai.
Edna Araujo

Fiquei surpresa com o atendimento atual. Sempre faço meus exames de ressonância lá, há pelo menos 10 anos.
A triagem, antes utilizando senha, é agora em pé e em fila. Vc tem q ter todos os documentos, exames anteriores, etc imediatamente para entregar na recepção. Nao há um único banco ou mesa para q vc possa apoiar sua bolsa para ir atendendo ao recepcionista. Muito desconfortável e um grande desrespeito ao cliente. Meus exames tiveram q ficar no chão enquanto eu buscava os demais documentos, em pé, na minha bolsa. Para uma Sra de idade é muito inconveniente. Busquei alguém q me atendesse para eu formalizar minha reclamação e ninguém. Lamentável.

Excelente atendimento, infraestrutura moderna e de qualidade, hospital preocupado com a segurança do paciente.