IDM Cardio

Pior possível. Total falta de respeito com o paciente. Tempo de espera de 2 horas e saí sem ser atendida pela quantidade de pessoas na frente, mesmo com horário marcado.

IDM Cárdio Unidade Sim tem atendimento péssimo na recepção, colocam pessoas na frente sem respeitar nem horário previsto de atendimento nem ordem de chegada. É muita falta de respeito. Liguei para a Unidade Central e fiz a reclamação, espero que tome providências para outras pessoas também não desistirem de atendimento na Clínica.

Melhor serviço de cardiologia da cidade. Médicos excelentes. Atendimento muito atencioso, funcionários gentis. A equipe da Cintilografia Miocárdica é fantástica. Super recomendo! Nota 10!

Se precisa de cuidados cardíacos, este é o lugar. Absolutamente perfeito. Médico super objetivo e atencioso; consultório bem equipado (vc faz todos os exames lá mesmo) ; segurança, recepção, acessos, WC, tudo de muito bom gosto. Preços compatíveis com a prática da cidade, eventualmente vc até encontrará preços melhores que outros consultórios.

Profissionais excelentes, atendimento ótimo.
Somente o Setor de Marcação que precisa melhorar um pouco.

Local higienizado, atendentes simpático. Mas a espera é simplesmente desagradável. Consulta marcada para 13.35h são 16h e nada de atendimento

Gosto do atendimento. Apenas a disponibilidade para se conseguir consultas e principalmente exames que é bastante reduzida.

Atendimento marcado apenas no 1° andar. Equipe treinada e capacitada. Ambiente limpo e organizado. Exames realizados com presteza e rapidez.

Decepcionante.
Um dia antes entram em contato comigo para ver se eu podia antecipar meu horário. Aceitei e remanejei meus compromissos para poder fazer esse favor. Porém, no dia de hoje que seria a consulta, a médica teve um imprevisto e, não tiveram o respeito de mi ligar para ver se eu aceitava outro profissioan. Simplesemente, fizeram o remanejamento e quando cheguei na clínica que vieram me falar que na parte da manhã que a médica tinha tido o imprevisto, portanto, dava tempo me avisarem para que eu não perdesse a viagem. Era o mínimo que poderiam ter feito: entrar em contato comigo e me perguntar se eu aceitava o atendimento de outro profissional. Espero que não se repita, o respeito ao outro é de suma importância, ainda mais se tratando de um serviço prestado.

Estrutura muito boa, atendimento na recepção também, porém eles pecam com o atendimento médico. Marcam horários que nunca cumprem, seria mais prudente informar aos pacientes que o atendimento se faz por ordem de chegada, pra justificar a demora.

O atendente excelente. O médico José Roberto que só atende atrasado, não atende o paciente que chega dez minutos atrasado em um exame que ele não leva cinco para fazer. Ou seja só vê o lado dele

Empatia zero

Ultima vez que me consulto, simplesmente ligamos e o telefone nem toca, e quando toca ninguém atende… buscar outras clínicas que possa ter contato quando precisar.

Demora muito para ser atendido essa previsão de ser atendido não existem, e para conseguir um retorno para o médico ver os exames ficou pronto início do mês só tem vaga final do mês uma absurdo.

Péssimo atendimento pelo WhatsApp quase 2horas p responder! E algumas delas quando responde.muito grosseiras! Aprendam gentileza com Dr. Rafael Alves! Sem acepção!

Um desrespeito ao paciente! A clínica não faz eletrocardiograma com solicitação de outro médico, só marcaria se fizesse consulta e eletro, com o médico de lá. Daí marquei, cheguei 09: 30, esperei até 13: 30 para entrar na sala do médico, que falou "agora você pode sair e ir na sala de exames fazer o eletro". Na hora eu tomei um susto porque tinha ficado a manhã toda sentada na cadeira da recepção esperando par entrar na sala e fazer uma consulta de 10 segundos? Uma consulta que eu não precisava porque já estava com a solicitação do meu médico. Foi pelo planserv, mas eu pago o plano, e caro. Se fosse fazer apenas o eletro com certeza teria sido atendida logo cedo porque a demora foi apenas para entrar na sala do médico.
Enfim, outra novela foi para conseguir receber o resultado do exame. A clínica informou que não imprime os resultados, só se o paciente pedir o laudo. Como eu precisava para levar para a médica, solicitei, com uma semana de antecedência, liguei numa terça e só pegaria o resultado na outra terça porque o médico só estaria lá para assinar o laudo, na terça seguinte. Chegando o dia de pegar, antes de ir, eu liguei e a moça disse que eu poderia ir qualquer horário, que já estava pronto. Cheguei lá, a recepcionista disse que a moça que entregaria o exame no momento não estava na clínica, que eu teria que ir novamente, no mesmo dia, tive que ir lá, de novo para, só assim, conseguir, foi uma luta. A clínica deve rever seu posicionamento de como tratar os pacientes!

Falta de respeito com o paciente, compromisso zero com o horário! Vc chega às 9: 45 pra consulta prevista pra 10hs, às 12 hs vc ainda na sala de espera sem previsão de que horas será atendido!

Os profissionais são excelentes, estrutura sensacional, o atendimento da recepção é bom mas o descompromisso com cumprimento da estimativa de horário de atendimento chega a ser brincadeira. Impossível se programar para outros compromissos, basicamente você tem que reservar um dia ou um turno inteiro pra conseguir estar presente numa consulta ou realização de exame. Tempo é algo crucial nos dias atuais, portanto os pacientes deveriam ser mais respeitados nesse aspecto.

Atendentes desligam na cara e dizem que foi falta de comunicação. Ouvi a ligação e estava excelente, extrema falta de respeito.

A minha experiência foi muito boa muito bom o atendimento excelente lugar agradável e profissionais bem sucedidos só posso parabenizar!

Pior local que já passei na minha vida. Não foi uma, duas, três ou quatro vezes. Todas as consultas com hora agendada nunca foram respeitadas. Hoje com uma consulta agendada para as 14: 45 até o presente momento não fui recebido para o atendimento. Marcando quase duas horas. Cadê o respeito ao paciente e cliente.

O Atendimento muito ruim. Os atendentes não mostram comprometimento e respeito pelos pacientes/clientes. Péssima esperiência.

Médicos, recepção todos bastante acolhedores. Atendimento exemplar. Super indicou a clínica. Todos de parabéns.

Atendimento horrível. Sala de espera lotada, em meio á pandemia do corona virus, pois marcam as consultas muito próximas umas ás outras e fazem as pessoas esperarem mais de 1 hora antes de serem atendidos. Fazem você assinar as autorizações de exames antes de você fazer os exames para que se você desistir de esperar depois de 1 hora eles recebam o dinheiro do seguro do mesmo jeito. Não volto lá nunca mais. Não recomendo pra ninguém.

Não respeitam o paciente. Marcaram consulta às 8: 20 e só foram me atender depois das 10: 40. Deveriam ser honestos e informar que seria por ordem de chegada. Complicadíssimo.

Dra. Maria Rosa excelente atendimento. Atenciosa, paciente e muito competente. Recomendo a todos!

Experiência excelente, atendimento humanizado colaboradores hiper educados 3 atenciosos e médicos fantásticos

Exelente atendimento. Agradeço muito ao Dr Marcelo esteve tudo o q fez por mim! Grande profissional!

Ótimo ambiente, atendimento de qualidade e ressalto o cuidado e gentileza dos funcionários. Estão de parabéns

Clínica desonesta, desumana!
Tinha uma consulta marcada para meu filho de 4 anos as 16: 30. A atendente me pediu para chegar às 16: 15 pra não atrasar e chegue exatamente essa hora. As 17 h perguntei a previsão de atendimento e me disseram que tinha UMA pessoa na minha frente. Levei meu filho pra comer e voltei as 17: 30, mas me disseram que a médica (homeopata) ainda estava atendendo e que seríamos os próximos. As 18 h quando fui novamente questionar, me disseram que ela tinha atendido uma prioridade (cadeirante) no meu lugar. Questionei se a médica sabia que eu estava grávida (5 meses, uma barriga gigante) e que estava com uma criança de 4 anos e porque eu não tinha sido chamada como prioridade em momento algum. A atendente informou que ela sabia e mesmo assim, as 18 h, eu ainda teria que aguardar mais uma pessoa ser atendida. Além do descaso absoluto das atendentes e da médica com uma gestante e uma criança pequena, em NENHUM momento na marcação fui informada que iria demorar tanto, pelo contrário, me pediram pra chegar antes. Eu trabalho com prestação de serviços e teria vergonha de trabalhar em um lugar que trata as pessoas dessa forma. Fomos embora sem atendimento porque nem eu nem meu filho estávamos mais aguentando esperar, perdi tempo, dinheiro, saúde e não consegui marcar outro médico porque quando saímos já estava tudo fechado. Esse lugar é péssimo e não recomendo a ninguém.

Ótimo atendimento e profissionais excelentes, extremamente competentes. Superou minhas expectativas.