Péssimo atendimento do vendedor e atendimento Ramom por telefone ate o suporte e reserva Cíntia. Falta de profissionalismo, informação, competência e péssima qualidade de atendimento.
Gostei do quarto que tinha um tamanho bom e uma vista maravilhosa para a praia, amei! Porque acordar com aquele solzinho na sua janela as 5h da manha, Nao tem preço! Limpeza do quarto foi realizada. As equipes da recepção foram super educados e nos atenderam muito bem. O café da manhã foi ótimo contendo, frutas, sucos, saladas de frutas, cuscus, bolos, quiches de frango que estava uma delícia, tinha tbem pudim de tapioca que não comi e meu marido comeu e gostou. A localização que deixou a desejar, porque fica distante de lugares para você fazer uma refeição a noite. Da a sensação de inseguranca!
Hotel com boa infraestrutura, todavia pequenos problemas que impactam no conforto, chuveiro frio, Wi-Fi fraco, vazamento no box do banheiro, são coisas fáceis de ajustar! Ah, a vista mar não é totalmente vista mar, é lateral/parcial. Fora isso, ok.
O hotel tem uma vista muito bonita para o mar, e boa localização. Os recepcionistas não foram muito amigáveis, precisam de um curso, incentivo ou ser trocados. Realmente foram péssimos. Acho na verdade um mal comum a quase todos os funcionários desse hotel.
O local pode melhorar em infraestrutura, mas o Sr Lázaro da recepção (me deu ótimas dicas de locais, me ajudou com meus passeios pela cidade) e uma camareira (Rosângela que tem um sorriso enorme) fizeram minha estadia lá muito melhor. Obrigada
Bem localizado perto de tudo pra quem quer fazer um tur no litoral pra conhecer as praias de salvador so nao e bom pra quem quer conhecer a cidade baixa pq e um pouco distante mais com as melhoria que o prefeita acm neto fez na mobilidade urbana emcurtou bastante o tempo o prefeito e barril mesmo
Eu fiz um pacote de 10 dias e adorei o hotel as mocinhas da limpeza são um amor e organizadas passam TDS os dias para fazer a limpeza o atendimento na recepção também é bom a área da piscina é lindo a vista de lá o único ponto que deixa a desejar é que diz que tem bar no anúncio mas não fica ninguém lá eles deveriam colocar ao menos um frigobar lá em cima para colocar as bebidas. O café da manhã maravilhoso enfim eu recomendo e com certeza voltarei um dia.
Hotel com uma boa estrutura porém precisa ser melhor cuidado. A impressão que tive é que estão economizando no número de funcionários. Não existe muitas opções de bar e restaurante para ir a pé. Sempre que for sair tem que pegar carro.
O ar condicionado estava com um barulho terrível. Não conseguiram resolver. Além disso, não tinham um quarto extra pra em caso de problemas realocar o hóspede. Um absurdo! Nunca mais faço reserva para este hotel e ainda divulgo pra todos os meus colegas para jamais hospedar neste local. PÉSSIMA EXPERIÊNCIA!
Ruim. As fotos enganam muitoooo. Hotel sujo, velho, cheiro horrível de desinfetante ruim, cama ruim, banheiro sujo e café da manhã nem tomei. Péssimo, só não cancelei a reserva por que teria que pagar toda a hospedagem e não apenas uma multa. Última vez que uso Booking!
Péssimo, não recomendo para meu pior inimigo. Recepcionista muito mal educada, principalmente depois que você paga a sua reserva. Quarto sujo, fiz reserva para casal quando chegamos tinha cama de solteiro, ao relatar a recepcionista ela foi super arrogante pedindo que outro funcionário fosse conferir os quartos, as fotos publicadas não tem nada haver com o hotel. Foi solicitado a limpeza dos quartos que não estavam limpos e não foi feita. Não recomendo, péssimo!
Comprei um pacote de 5 dias pela CVC, pelo site as fotos são muito bem editadas pois não é nada disso que mostra, a recepção é péssima, funcionários mal educados, não tem o minimo de empatia com os hospedes.banheiro sujo, toalhas encardidas, as camas então nem se fala, cheias de molas soltas, desconforto total. A Janela do quarto não tinha a trava, comunicamos a um funcionário que fez pouco caso.os elevadores sempre sujos com ferrugem e mal cheiro.ou seja péssimo, não indico pra ninguém. Três estrelas é muito pra um hotel com esta infraestrutura, precisa melhorar muito pra se tornar um hotel de duas estrelas. Recomendo que os funcionários façam um curso de como tratar seres humanos e aí depois outro de como tratar hospedes.
Quarto no primeiro andar com odor de mofo, frigobar cheia de gelo banheiro com cheiro de esgoto, ar condicionado não gela e muito barulhento, elevador em manutenção serviço de bar não funciona, o horário da limpeza do quarto foi as 16 hrs, estacionamento aberto, toalhas encardidas, cama de casal eram duas camas de solteiro juntas com um lençol encardido. Péssima experiência. O elevador parecia que ia desabar.
Excelente atendimento, todos os funcionários atenciosos.otima localização, quartos organizados, cafe da manha bem servido e variado.em breve voltarenos.
Hotel muito bom, uma ótima vista do terraço. Precisa de alguma reparos em relação ao teto, elevador e demais áreas, alguns problemas como falta de toalhas, e forro de cama suja também entram como destaque negativo, o atendimento é rasolavel, destaque para a menina que arruma os quartos daria 5 estrelas para ela.
Local adequado para passar a noite, no entanto não é muito confortável, as camas não estão em bom estado e os lençóis são muito finos para quem é um pouco friorento.
Quarto bom, café da manhã farto e gostoso, porém! Elevador não funciona, torneiras do banheiro com problemas, demora pra por papel higiênico no quarto.
Vai se hospedar? Fique nos apartamentos do 4o andar em diante (ala nova). Os quartos do 1o ao 3o andar são péssimos, cheiram a mofo, ar não funciona, sujos.
Funcionários e comida excelente, porém não tem um plano de emergência para funcionamento de pelo menos um elevador em caso de falta de energia. As rampas para cadeirante são estreitas e bastante íngreme. Nós elevadores tem um desnível considerado para quem é cadeirante e não fui hospedada em quarto para cadeirante.
A princípio tinha dado nota 3, porém hoje último dia no hotel, abaixei a nota para 2, o hotel tem uma infraestrutura de 3 estrelas igual descrito, porém existe um péssimo atendimento, o atendimento da recepção foi péssimo, foi informado um valor x sobre os cafés da manhã e cobraram outro valor, a cobertura possuí uma estrutura para um bar porém não é servido nada e não tem ninguém responsável para cuidar, no último dia o serviço de quarto retirou as toalhas, a agua do chuveiro não esquentou e é possível escutar toda a movimentação outros quartos é possivel até escutar a conversa de quartos paralelos, no geral foi uma péssima experiência com o hotel.
Apesar dos pontos negativos citados os quartos são até confortáveis para um 3 estrelas, porém o mau atendimento e a péssima recepção deixam muito a desejar.
Bom atendimento, boa localização, limpíssimo, excelente breakfast. Apenas necessita dum trato na aparência externa que está meio caidinha e não condiz com o que temos internamente.
Péssimo hotel. Recepção péssima, funcionários muito mal educados e desinformados, falta de infraestrutura, banheiro com vazamento, arrumação do quarto feita esporadicamente, escadas mal iluminadas e não sinalizadas, elevadores sempre quebrados.