Hotel Grutta

Após viagem longa e cansativa, chegamos no hotel, me ofertaram um quarto minúsculo, com zero ventilação e todo empoeirado por conta de uma obra enorme que está acontecendo no hotel, em menos de 20 minutos minha asma atacou, solicitei na recepção a possibilidade de trocar de quarto, me desloquei de escadas do 1° p/ o 3° andar, todas as dependências do hotel empoeiradas, escadas muito sujas, aparência de que está assim há tempos, saímos para jantar e voltamos tarde, qual a surpresa, banheiro com vaso sanitário entupido!
Vontade de pegar as malas e me mandar, decepção total, não recomendo pra ninguém, nunca mais volto, detalhe pra cozinha que dei o azar de ver por dentro e garanto que se a vigilância sanitária passar por lá, interditada imediatamente!
Socorroooo, socorroooooooooo!

Comatsy de Recife.
Atendimento excelente, quartos limpos e organizados. Destacando o pessoal de reserva. Obrigado!

Hotel super bem localizado! Aceitam pets e com um ótimo café da manhã! A vista da gruta é surreal!

Comida gostosa, bem localizado, mas não tem elevador. Quarto muito simples e sem conforto.

A começar pelo atendimento que é horrível, 5 dias pra responderem um e-mail, 1 mensagem, não atendem telefone. ️

Já faz 8 anos que eu vou a Bom Jesus da Lapa e só Ospedo no Hotel Gruta, Os Quartos São Ótimos, o Atendimento e muito Bom, a Vista é Maravilhosa, eu amo Estar Lá.

Péssimo Hotel, não tinha água, quartos sujos… Até hoje estamos aguardando um estorno do Hotel, pois não havia condições de ficar sem água e, cada dia que ligamos é um funcionário diferente que atente e, informa que vai passar para o responsável e, já fazem 30 dias que não dão retorno! Vou abrir uma reclamação no Reclame Aqui, no PROCON e, se for necessário, entro com processo! Pois tenho todas as conversas arquivadas! NÃO RECOMENDO!

Hotel fica em frente a Gruta, excelente localização, café da manhã ótimo, com variedades, atendimento excelente, quartos confortáveis, limpos e organizado, recomendo

Foi uma experiência muito desagradável, pois a recepcionista não estao estacionamento não é bem gerenciado. Muito mal gernciado. Ficamos quase duas horas esperando alguém descobrir de quem eram os carros que estavam impedindo a saída de outros que estavam na posição certa no estacionamento do hotel.
O problema é que eles não fazem as fichas dos hóspedes. E na hora que precisa localizar alguém eles não conseguem. É uma bagunça só!

Ótima experiência, muito limpo e organizado, um atendimento excelente, com um excelente café da manhã!

Hotel maravilhoso, funcionarios educados e prestativos, ambiente limpo e agradável e café da manhã completo

O hotel é bem padrão, mas tem algumas coisas que precisam ser corrigidas. Não tem interfone nos quartos, rua da frente é bem barulhenta, noite toda gente gritando e conversando. Café da manhã deixa a desejar, e de um quarto vc ouve tudo que o outro fala. Tem uma vista interessante da gruta, mas os hotéis vizinhos também tem.

Lugar muito agradável, quarto limpo, banheiro também, café da manhã bem servido, recepcionista atencioso. Ótimo lugar para pernoitar e conhecer a gruta e a cidade

Boa localização, café da manhã variado. Precisam melhorar as toalhas de banho e a limpeza, principalmente dos banheiros.

O atendimento é muito bom, o hotel é limpinho, o café da manhã é bem farto e variado e o ponto que considero mais positivo é que aceita pets.
O que não gostei é que no site onde encontrei o hotel tem informação enganosa, dizendo que o hotel tem garagem quando na realidade não tem, no quarto não tem armário, tive que colocar boa parte das minhas coisas no chão e o espelho não estava fixado na parede, apenas encostado.

Hotel simples, colado à Gruta e limpinho. O colchão é muito bom! Poderiam disponibilizar ganchos nas paredes do quarto, pois não tem móveis além das camas e um pequeno para colocar a malas. O café da manhã também agradou: bastante frutas e bolos, tudo tapazinho.

O quarto que ficamos era novo e limpo, com ar condicionado split e tv.
A cama era macia demais, o que não me agradou muito.
O hotel não possui elevador.
No geral ok.

Tudo maravilhoso. Atendimento nota mil. Quartos confortaveis, banheiros limpos, cafe da manhã digno de reis. Local muito bem localizado, quarto climatizado. Pretendo voltar.

Ficanos num quarto com quatro camas, com ar condicionado. Simples mas tranquilo. Café da manhã farto, com muita variedade. Muito bom

Excelente Hotel de frente pra o Santuário. Melhor impossível, ótimo café da manhã. Obrigado pela atenção.