Hospital Teresa de Lisieux

Gratidão a Deus por cada profissional equipes medicas tanto emergência quanto plantonista técnico de enfermagem médicos cirurgiões enfermeiros nutricionista psicóloga gratidão a todos que estão nas minhas orações que Deus abençoe a todos

Atendimento muito bom da segurança ao recepcionista, técnico de Enf e exames raio x e principiante o médico Dr Paulo e a outra médica que trabalha no dia dele à noite dia de quarta parabéns para esse equipe.

Adorei meu atendimento os médicos são muito hospital muito organizado e atendimento é rápido e completo

Segunda semana q venho tomar medicamento, já venho com o medicamento em mãos, uma demora, nesse exato momento estou aqui dentro, umas 10 pessoas esperando tomar medicamento e nada, meu noivo foi reclamar falaram que o pessoal estava em horário de almoço, sendo q tem um monte de gente passando mal aqui
Nem daqui eu sou, sou de SP, porém estou aqui em salvador de férias e preciso tomar medicação, por isso q prefiro os hospitais de lá, lá é rápido, tem essa de pessoal na hora de almoço não.
Revoltante

Atendimento péssimo, meu genro foi mal atendido, com febre muito alta, dores no corpo e na cabeça e nuca e o médico só olhou pra ele mandou tomar dipirona, não fez nenhuma avaliação clínica, não passou nenhum exame e mandou voltar pra casa pela segunda vez, antes tivesse ido na UPA o atendimento seria melhor, muito arrependida e preocupada com as pessoas que são atendidas nesse hospital.

A estrutura do hospital é boa, mas os funcionários não tem o mínimo de respeito com os pacientes! Estou acompanhando a minha tia e eles ficam conversando no telefone na porta do paciente! Falam super alto, abrem a porta muito forte quando entram no quarto, não há empatia com as pessoas que precisam de silêncio e repouso. é um ótimo hospital, porém falha nesta parte.

Mandou atestado com a data pra mim errada hoje, não tem um número que consigo ligar.
Só se importam com venda de planos!
Péssimo

Não atende o telefone, passei mais de 20 minutos esperando alguém atender. Como não atenderam desliguei e tentei novamento, mas sem sucesso.

FIZ ANGIOPLASTIA
FIQUEI CHEIA DE HEMATOMA NA VIRILHA
INXADO COLORIDO
MANDARAM COLOCAR PELO QUENTE JÁ TEM 15 DIAS
VOU VOLTAR LÁ DE NOVO
À DOR AUMENTOU
NO LUGAR DA CIRURGIA ESTÁ DURO
TENHO OUTRAS EXPERIÊNCIAS TERRÍVEIS
DEPOIS EU POSTO

Horrível, todo paciente tem direito a um acompanhante quando chega lá os seguranças ficam procurando confusão n deixa o acompanhante entrar, fui fazer uma cirurgia e precisa de acompanhante ela assinou os papéis porém n subiu comigo minha acompanhante ficou na recepção, horrível isso

Tive um excelente atendimento na emergência, mas quando fui encaminhada para a sala 2 para esperar internação fui muito mal atendida por uma enfermeira chamada "Ana" o nome dela é Ana alguma coisa mais que não lembro, mas foi no plantão do dia 27 de novembro de 2022. Começou me atendendo bem, a partir do momento que solicitei um travesseiro por conta da minha hérnia de disco na cervical e na lombar, e a posição no leito estava me incomodando muito a ponto de ficar sentada a noite toda por falta de assistência. A mesma desdenhou do meu pedido dizendo "aqui não tem travesseiro não, aqui nao". Nem.procurou saber pq eu estava solicitando o travesseiro. A partir daí ela não me atendeu mais, chamei duas vezes e ela não veio. Falei com dois enfermeiros para comunica-la que estava sentindo dor e nada. Gostaria de saber pq eu pago apartamento e estou na enfermaria ainda tendo que passar por aus tratos?

Um absurdo ter apenas 1 unidade pra atender emergência na unidade de salvador. Região metropolitana não funciona 24hs. Pagar caro pra ter um serviço péssimo.

Meu marido entrou p fazer um procedimento simples desde as 13hs e até agora as 18: 30hs não saiu. Disseram q o médico chegou tarde.

Na medida do possível, atendimento é bom, uma das várias unidades do HAPPY VIDA, vem realizando um bom trabalho.

Péssimo atendimento em tudo esse Hapvida nesse hospital o pior possível já foi ruim sobre uma cirurgia que eles disseram que iam marcar e marcaram da noite pro dia pra minha avó que acabou que desistiu do dia deles pois a pessoa tem que se preparar antes de fazer qualquer procedimento cirúrgico coisas que não a instruíram e segundo agora foi minha mãe que foi pra emergência lá chegando lá depois da crise que ela teve em casa pois tem problema de esquizofrenia devido o medicamentos que toma fortíssimos passou mal e chegando lá só estava com sopa no estômago e soro que tomou em casa pela vitalmed chegando aí no hospital de vocês, vocês fizeram pouco caso pois a médica falou que ela iria se alimentar depois de tirar o sangue e é uma demora pra tirar logo o sangue e colocar a pessoa pra se alimentar um absurdo isso! Na verdade eu não indico a ninguém esse hospital! O pior possível em tudo por isso qualquer coisa que acontece procuro logo a ouvidoria e a Ans que rapidinho eles agilizam!

Deixa muito a desejar. Tem tudo pra ser o melhor hospital da Bahia. Mas a falta de gestão empurra os clientes a dar zero estrela na avaliação.

No dia 19/03/2022 realizei uma exérese de cisto epidermico em região de coxa direita, no hospital Tereza de Lisiex (plano Hapvida). Sou profissional da saúde (enfermeira), e durante a realização do procedimento no centro cirúrgico, que foi realizado sob anestesia local, percebi que o cirurgião Iuri Filardi suturou a ferida internamente, após retirar o cisto, informando o término do procedimento e saindo da sala, em seguida, enquanto a instrumentadora cirúrgica (Paula) realizou a sutura da derme, finalizando assim o procedimento. É sabido que o ato de realizar suturas é privativo do cirurgião, e o mesmo transferiu a responsabilidade para um profissional não especializado para tal, ações que configuram infrações do código de ética profissional: irresponsabilidade médica e exercício ilegal da profissão.
Conversado posteriormente com o Dr Iury, o mesmo informou que tal prática é comum, e que não havia problemas nisso.
Além de tudo isso, pude perceber que haviam muitas cirurgias agendadas para o mesmo horário, tudo muito desorganizado, sem o cuidado, inclusive, dos profissionais em realizar a higiene das mãos, entre um procedimento e outro, tudo feito com muita pressa, o que leva a crer que o hospital não está preocupado em oferecer qualidade no atendimento, mas sim, em faturar. Não realizo nem indico nenhum tipo de procedimento cirúrgico neste hospital.

Meu esposo está internado aqui já tem três dias, está sendo muito bem assistido, as técnicas de enfermagem são maravilhosas, atenciosas e humanas, quarto muito limpo e confortável, atendimento excelente. Só gratidão a todos os profissionais deste lugar que estão cuidando dele, não posso deixar de agradecer tbm ao Dr Marcos, ortopedista que fez a cirurgia, médico maravilhoso.

É necessário carregar um manual para ser atendido nesse lugar. As pessoas parecem não estar dispostas a transmitir uma informação com clareza e precisão. O paciente fica perdido e a todo momento precisa perguntar qual o próximo, passo, para onde ir, com quem falar.

Péssima, demora no atendimento presencial. Atendimento por telefone, esqueça, não existe. Solicitei um documento, que deveria estar disponível em 30 dias, já se passaram 55 dias e não tive nenhuma resposta. Creio que não tem estrutura para atender os inúmeros associados.

É muito chato um pai e uma mãe vim trazer uma pequena bebê para ser atendida e apenas um poder entrar a desculpa é a pandemia, mais no atual momento a pandemia está controlada e não explica de forma nenhuma um pai e uma mãe não poder acompanhar a filha de 5 meses em uma consulta ao mesmo tempo já que a bebê não foi feita por apenas uma pessoa.

Boa estrutura, apesar da tomografia da unidade estar quebrada há um tempo, as equipes que me acompanharam foram boas, atenciosas, unidade limpa, alimentações boas, estacionamento pago no ambiente,

Meu relato parte do amplo espectro do bom serviço prestado pela Hapvida aqui na Bahia, sempre que precisei junto com minha família deste hospital que pertence a este grupo sempre nos atenderamb com toda atenção e carinho!
Hoje nasceu meu filho, e desde o seu planejamento, pré-natal e nascimento toda excelente estrutura do hospital foram fundamentais para que tudo ocorresse bem, os funcionários são Excepcionais. Na ala de obstetrícia, desde a indução até o parto tivemos total atenção de todas as equipes de todos os plantões, vocês foram fundamentais! Deus os abençoe! Em especial a Enfermeira Obstetra Andrea Oliveira que trouxe nosso bebezinho ao mundo! Toda equipe de todos os setores deste hospital São muito bons!

Ainda bem que todos os médicos que consultei, seja na clínica ou emergência foram bons, nada de muita espera, mas com certeza isso pode variar. No geral um bom atendimento!

PESSIMO ATENDIMENTO, MINHA ESPOSA FICOU QUASE 5 HORAS NESTE HOSPITAL COM SINTOMAS GRIPAIS E OS MEDICOS NAO REALIZAM NENHUM EXAME MEDICO APENAS PASSAM DIVERSAS MEDICACOES COMO SE ESTIVESSE JOGANDO ROLETA RUSSA, NO OUTRO DIA FOMOS EM UM HOSPITAL PUBLICO E ELA FOI DIAGNOSTICADA COM COVID.

Atendimento péssimo, com profissionais mal educados, eles não cumprem com o horário marcado na consulta, vc perde muito tempo aguardando, nos corredores da unidade não tem ninguém para orientar. No posto de saúde do meu bairro os profissionais são bem mais educados e organizado. Uma das piores experiência que já tive.

Boa Noite gente do Hospital Teresa de Lisieux
quero trabalha aí no serviço da ária de limpeza como eu fasso pra entra serviço gerais amor tou precisando mim ajudem por favor quem ver essa mensaguem no Hospital por favor estou precisando trabalha mim ajudem por favor assim eu agradasso entre em contato com migo ou colocar uma resposta pra mim que eu respondo meu sonho trabalha Nesse Hospital moro perto daí eu amor esse Hospital passo de ônibus e fico dissendo um Dia eu vou trabalhar Nesse Hospital eles vão mim Chama um Dia meu sonho então mim ajude a realiza meu sonho.

Sou cliente a mais de 20 anos nunca precisei realizar nenhum procedimento referente a exames com internamento, mesmo pagando 1.400,00 o SAC do hap vida não consegue passar uma simples informação sobre o número do hospital Teresa Lisieux em Salvador! Não recomendo pra ninguém!

Péssimo! Médicas pediatras grosseiras e não resolvem nada. Equipe de técnicas mau humoradas e tratando a todos com descaso.filha tem 3 dias seguidos indo e sendo mandada para casa com dipirona e Simeticona. No terceiro dia, ou seja ontem, depois de 10 horas sentindo muita dor abdominal e recebendo os mesmos remédios, foi decidido fazer a tomografia. Eis que foi detectado enterite e sabe o que a médica fez? PASSOU O MESMO REMÉDIO QUE ELA TOMOU O DIA TODO E NÃO FUNCIONOU. Chegamos antes de 14 horas e quando deu 5 horas da manhã cansei do descaso e desrespeito e fui pro SUS, onde o atendimento é melhor do que esse péssimo hospital.

Atendimento demorado, estou acompanhando uma senhora com 92 anos, exames a serem realizados e desde às 16: 00 estou aguardando para realização. Já são 19: 52 e até agora não realizaram dois exames que estão faltando.

Decepcionante cheguei às 8: 30 para acompanhar meu sobrinho que está internado aqui e este lixo já tava desse jeito, e até agora ninguém do serviço geral apareceu pra retirar.
Sem contar o banheiro imundo.

Ninguém atende telefone. Precisamos do resultado do teste de COVID e pelo visto somente presencial, como cumprir a quarenta com esse atendimento. Lamentável

Um hospital onde recebo um bom atendimento. O tempo de espera é mínimo. Sem queixas até o momento.

Estou com paciente em uma cirurgia desde às 7hs da manhã já são 13hs tentei ligar no único telefone para saber o estado do paciente, fiquei 30 minutos esperando para alguém atender o telefone até me cansar e desligar, o telefone. Péssimo o atendimento com o famíliar, imagine com o paciente.

Hoje 26/08/2021 estive no Teresa de Lisieux. Atendimento perfeito os seguranças, as (os) meninas (os) da recepção, os maqueiros, os médicos ortopedista, os meninos da radiologia, as (os) meninas (os) do sala do gesso.
Me sentir tão protegida, acolhida com vcs hoje. Muito obrigada e continue assim fazendo toda diferença.
Parabéns ao Hospital? ️

Quer morrer? Vem cá! Atualmente gerenciado pela Hapmorte, esse hospital conta com uma equipe de trapalhões.

O paciente que acompanhei, que precisava de uma colonoscopia, passou 5 dias sem alimentação porque eles não conseguiam fazer um preparo adequado. Trata-se de um senhor de 74 anos, diabético, 5 dias sem alimentação! Tivemos que providenciar fraldas e a insulina, que eles não forneciam.

Os médicos e equipe de enfermagem fazem um jogo de empurra. Ninguém sabe o que está acontecendo. O médico de um plantão desfaz o que o do plantão anterior fez. Parece que não há passagem de plantão. Muda completamente a conduta.

Eles enviam alimentação para um paciente com dieta restrita em preparo para colono, acabando com o preparo.

Os médicos responsáveis só ficam 2 horas por dia dentro do hospital. Os outros médicos não podem dar alta. Ou seja, se passar da janela de avaliação, se atrasar qualquer procedimento, o que geralmente acontece, o paciente fica mais um dia inteiro internado sem necessidade. Em tempos de pandemia, isso é ainda mais grave.

Descaso total.

Hospital com péssimo quadro de funcionários, meu irmão se internou para fazer cirurgia de varizes 6 horas da manhã e já era 4 da tarde e ninguém dava notícia, quando dava alguma informação era informação errada, minha cunhada ficou sem notícia esse tempo todo, isso é um absurdo.

Péssimo hospital, muito marketing e pouca qualidade, uma demora pra ser atendido.
Um médico que passou no corredor e parou pra ouvir minha situação.

Boa tarde! Fiz uma cirurgia de osteostomia tibial dia 23 julho 2021 nesse hospital só tenho agradecer a equipe médica do competente dr cirurgião Gustavo Rabelo Azi e nota 10 no pós cirúrgia da enfermeira Thaís muito competente e atenciosa com os pacientes, ao recepcionista que logo de cara deixa os pacientes bem relaxados usando um nariz de por baixo da máscara, uma pena que esqueci o nome! Só agradecer a satisfação nota 1000.

Fui para a emergência no sábado, dia 28/08/2021 e tive um atendimento EXCELENTE, tanto no tempo de atendimento, como na UTI e na internação de enfermaria. Sempre vejo avaliações negativas na Hapvida, porém nunca tive nenhum problema e acho um ótimo plano! Excelente hospital com ótima estrutura.

Estava receosa depois de uma série de comentários negativos que li. Mas, para minha grata surpresa só tenho a agradecer e parabenizar. Realizei uma cirurgia no mês de julho/2021 e posso falar com segurança que me senti acolhida da portaria, no momento da cirurgia até a minha alta médica. Destaco a atenção e acolhimento da Enfermeira Simone, infelizmente não sei o sobrenome dela, a equipe de Dr Roberto Albuquerque e Dra Naianni Costa. Muito obrigada a recepcionistas, técnicos e demais envolvidos.

O hospital tem uma ótima estrutura, médicos excelente, porém péssima recepção. Cheguei 5 horas da manhã, fiquei até 4 horas da tarde sem receber notícias do meu esposo que estava sendo operado.

Hospital do plano de saúde com péssimo atendimento, seja dos funcionários, seja dos médicos, estacionamento pago (e caro), nenhum lugar para estacionar gratuitamente nas proximidades. Sensação de insegurança para os acompanhantes que aguardam na parte externa do hospital. Horrível. A ala de exames é a "menos pior", mas não dá pra chamar de melhor.

O setor de ultrassonografia e endoscopia que fica no segundo andar, EM PLENA PANDEMIA, lotado e o absurdo é o sistema de ar condicionado não funcionar ou seja longa espera, quente e setor aglomerado, a Avisa e órgão competentes deveriam fiscalizar este "hospital".
Péssimo serviço prestado.

Um ótimo hospital, fui bem tratado pelo funcionários, porém alguns enfermeiros precisam ter um pouco mais de dedicação e atenção ao seu trabalho, vi situações que não gostei.

Essa desgraça parece que não tem ninguém trabalhando. Não atendem telefone nem no número de emergência! Quer resolver alguma coisa ou tirar uma simples dúvida? Precisa ir no hospital e ainda corre risco de não sair vivo de lá. HAPVIDA? FUJAM!

PARTE DE ATENDIMENTO TÉCNICO MUITO BOA A COMUNICAÇÃO É INSISTENTE. VOCÊ LIGA E NÃO SABEM DAR INFORMAÇÃO PASSAM LIGAÇÃO E CAI ISSO QUANDO ATENDE.

O número do Telefone fornecido não direciona a clinica e sim ao setor do hapvida. Preciso saber se não atende particular.

Se pudesse daria 0 estrelas na avaliação.
Além do trauma do atendimento ser péssimo, um estacionamento a 6 reais por hora, com tolerância de 10 minutos apenas. Só o tempo que se perde na fila da recepção já é o suficiente pra acabar o tempo.

Péssimo!

Gostaria de Super agradecer pelo atendimento maravilhosa dado por toda equipe desta unidade. Iniciando da Recepção ao atendimento Técnico, de Enfermagem e Médico. Meu marido Fabrício Florencio fez uma Cirurgia no dia 16 de julho. Foi muito bem atendido por todos, mais em especial pelo Técnico Luiz e Simone. Gratidão ao Dr. Gabriel Aquino.

O meu esposo já está internado faz mais de 24hrs e ñ tenho informação nenhuma sobre o atual estado dele. Ligo para o hospital e ninguém atende. Nos outros hospitais a primeira coisa que eles fazem quando o paciente dá entrada é ligar para um membro da família para comunicar como está o paciente. Estou aqui aflita sem saber como o meu marido está.

Olá, minha esposa está teve um parto prematuro de 35 semanas. Minha filha foi p UTI, mas em questão de horas depois do nascimento foi traferida para o apartamento, depois de ter uma quadro de evolução positiva, junto com minha esposa. Enfim passaram pediatras, obstetra, fonodiologo e todos os exames teriam resultados positivos. A médica informou que em questão de 72 horas minha pequena estava liberada. Sendo que depois de todas informações que minha filha estaria com um bom quadro se evolução, a médica decide da alta a minha e abre um pedido de transferência para enfermaria pediátrica. Resumo de tudo isso, minha esposa tem o plano que não cobre o parto, e msm sendo prematuro, o parto foi normal e a bebê com. 2,166kg. Enfim estão me cobrando 7 mil reais adiantados para cobrir custo de enfermaria para ser transferida, sendo q já desembolsei 4600 reais com o parto e com diárias do apartamento. Não entendo, todos os exames realizados deram tudo dentro do esperando informados pelos médicos, e no piscar de olhos tudo muda. Ela está com o peso acima do regular e inventam de última hora, meu estranho.

Minha amiga, ficou internada aí e morreu sendo chamada de viciada, sendo que ela tinha a doença Falciforme, cujo eu tenho tbm. É uma for insuportável. E negaram a analgésia para ela. Fico triste em saber que existe lugares assim. E tão grande descaso! Se tivesse -2 estrela.

9 meses esperando para um parto e um tratamento especial. Só foi sonho mesmo.
Ao chegar ao quarto de obstétrica que deveria ser climatizado já senti um calor horrível. Já dava para ver que o aparelho de ar condicionado estava ligado mas sem funcionar.
O indignante foi que por 6 dias consecutivos chamei várias enfermeiras, vários técnicos responsáveis pela hotelaria da Hapvida e nenhum deles resolveu. Foi e está sendo uma experiência horrível no pós parto. Pois neste momento ainda estamos no hospital. Quarto 8007 data 31.05.2021.
Com certeza vou mudar de plano pois o que eu passei foi muito estressante, ver meu bebê recém nascido chorar de tanta agonia por conta da quentura do quarto, o qual não tinha janela para abrir, apenas vidro. Nenhum ar circulava. Me senti impotente, humilhado com minha esposa. Cada empregado que ia no quarto resolver apenas desligava e ligava o aparelho, que funcionava por 2 minutos, tempo suficiente para o empregado dar como resolvido e ir embora.
Gente, estamos em pandemia. O ar frio evita contaminações, é o básico em um hospital. Imagine o desconforto que passamos em ter que usar máscara mesmo num valor intenso.
Vou entrar na justiça para que nenhum outro paciente passe por isso. Não recomendo o Hospital Teresa de Lisieux.

Não gostei muito do atendimento, naão demora muito para o medico chamar o paciente, mais tem uma grande demora no atendimento para ser administrada qualquer medicação pelo enfermeiros e além disso eles esquecem o paciente se vc não chamar ele não retornam, e os atendentes da recepção não fazer muita coisa pós o próprio paciente tem acesso ao computador de facil atendimento, eles nao tem nem boa vontade de levantar e orientar ao paciente como utilizar tal equipamento, salvos por alguns que estão ali para ajudar, e os seguranças fazem mais do que os próprios recepcionistas.

Precisa melhorar a capacitação e educação do segurança que fica na entrada para emergência, pois foi extremamente grosseiro. O atendimento médico foi muito bom, apesar de na primeira vez ter recebido alta mesmo estando com 40% de comprometimento pulmonar e saturação de oxigênio de 89, mas já avaliei os profissionais no app do Hapvida. Sobre a estrutura do Hospital, estão de parabéns. Equipe de enfermagem também foi show.

Call center indisponível. Ninguém consegue falar c nenhum número de telefone. Vergonha enorme Hapvida.
Qualidade péssima!

Péssimo! Passei mais de uma hora esperando a ligação e eles mesmo encerraram, me fez perder 1 hora do meu dia, pra eles mesmo desligarem. E não é a primeira vez que tento

Agradeço a Deus, ao hospital Teresa de Lisieux e a toda equipe de profissionais, médicos, enfermeiros, técnicos, maqueiros e todos os outros funcionários com os quais eu tive contato.
Todos são pessoas comprometida, simpáticas e atenciosas. Tratam o paciente com cuidado, carinho e amor, isso ajuda muito na cura do paciente.
Peço a Deus que abençoe todos os funcionários deste hospital e seus familiares, livrando de todo mal e todo perigo. Amém.
ELZA DE SOUZA

Horrível, sem compromisso algum com o paciente, tinha exame marcado para as 10h20min tive que esperar mais de 4h, uma vergonha marcam e não cumprem com os horários. Exame foi para minha filha criança teve que aguardar esse tempo todo em jejum.
Vocês não merecem nenhuma estrela de avaliação.
Não sei as demais unidades da rede, mais essa aqui é um total descaso.

Tem até estrutura Boa porém não tem competência.

Equipe excelente, da recepção a alta, minha esposa foi ganhar bebê No domingo, 07/03/21 Giovanna nasceu as 17: 58 obrigado pessoal Pelo hospitalidade, preocupação, amor e dedicação, vocês fazem oque gostam parabéns nota 1000.

PÉSSIMO!
Entendemos o caus da saúde nesse momento, mas o mínimo de respeito com a família é necessário estamos há mais de 26 horas sem notícias do meu tio que está na UTI e entubado (o qual fomos avisado depois de um dia que ele havia sido entubado) É necessário ter humanização e se colocar no lugar de quem está aqui do outro lado. Sabemos o quão é difícil para os profissionais na linha de frente, os quais dão seu máximo. Porém se a gestão do hospital não organizar com a parte burocrática não resolve. Estamos indignados!

O atendimento é péssimo, a equipe de enfermagem destrata os pacientes e qualquer atendimento, por mais simples que seja, demora horas por conta do descaso dos profissionais