Hospital SAMUR

Boa tarde vou começar falando do primeiro atendimento da recepção achei sem simpatia impatia faltou informações teve desencontros por isso atrasou o atendimento e por tudo isso tivemos prejuízos capital e emocional a falta de qualidade da funcionária via oral. Então vocês estão de parabéns. Só que Não.

As atendentes do setor de radioterapia atendem mal e dificultam o atendimento sem contar que só ficam mechendo no celular

Péssima, dei entrada na documentação para fazer Ressonância Magnética, quinta feira e o hospital só mandou pedir autorização ao Plano de saúde na terça feira, isso.pq eu liguei cobrando. O Plano de Saúde Autorizou e quando fui liguei para o hospital para agendar a data me informaram que o aparelho de Ressonância está quebrado Total descaso se eu não ligasse lá estaria sem.saber que não ia marcar. Durante os atendimentos por watssap não fui informada. Não merece nem uma estrela.

Cheguei com gestante com sangramento, o pré atendimento foi rápido, mas na hora de passar com a obstetra falaram que iria chamá-la, demoraram 1 hora, guando fomos perguntar disseram que a médica estava em cesária é só iria desocupar 4 horas depois, mas ngm foi me avisar!

Impossível entrar em contato pelos números. Você passa minutos na ligação e simplesmente desligam na tua cara, ou pior, me atenderam e me transferiram 5 vezes pra no fim a última pessoa ouvir minha voz e desligar na minha cara, quase 30 minutos na ligação pra isso. Melhor ir pessoalmente pra pedir informação, que ligar. Lembrando que não foi uma nem duas vezes, sempre é assim, não tem 1 dia que precise entrar em contato e o atendimento é bom. Se tivesse avaliação via telefone do atendimento. Eles entenderiam o descaso.

Péssima. Levei uma idosa para fazer endoscopia em jejum as 7, para fazer ficha as 08 e o doutor só chega às 10. Na melhor das hipóteses a paciente seria atendida as 12 pois já tinham dois na frente. Desumano. Hospital máquina de ganhar dinheiro e zero humanidade.

Péssimo chega a ser até uma palavra de elogio. Uma decadência.
O atendimento é demorado por parte da cardiologia ambulatorial. Um total descaso e falta de respeito com os inúmeros idosos.
Além de todo descaso, no meio dos atendimentos, o médico vai almoçar e deixa os pacientes esperando. Algo inacreditável.

Não deve te rnads pior que ser atendido na cardiologia deste péssimo.ambiente.

Estou sendo acompanhante aqui no hospital Samur e estou tendo uma péssima experiência.
Sendo particular deveria todos os funcionários ter um bom atendimento e trabalhar corretamente. Estou decepcionada pelo ocorrido aqui no momento chocada com o que acabei de passar e presenciar, a reportagem da tv Bahia deveria fazer uma reportagem aqui

Péssima! Serviço de ultrassom totalmente desorganizado. Chegamos às 07: 30h, a atendente anota o nome, ficamos em pé, pois não tem cadeira para acomodar todos os pacientes. A ficha só foi realizada às 09: 55h, pq elas vão passando as pessoas na frente. Um total descaso com quem acordou cedo, se organizou para estar alí, fazendo com que um turno de trabalho seja perdido.

Precisando marcar uma consulta com Dr Rafael Sodré, fiquei 8 minutos ouvindo música e depois a ligação apenas desligou e ninguém atendeu

Péssimo atendimento muita demora!
Chegamos 10: 00 até 13: 30 não tinha atendido, até desisti

Fiz uma cirurgia com Dr. Felipe Magalhães no dia 29/09 e só tenho elogios de todos. Foram muitos enfermeiros no quarto, cada um mais simpático que o outro e o atendimento foi super rápido. No pré cirúrgico eles me confortaram e me trataram maravilhosamente bem. Não tenho nada a reclamar, só elogiar.

Ótimo atendimento, atendentes atenciosas, tanto por telefone como presencial! Não fiz um exame não por falta do hospital, mas do meu plano que não facilitou.

Funciona igual a um hospital público.
Minha experiência foi frustrante.
Atendentes despreparados, mas a culpa é dos gestores.
Não sabem agilizar a situação dos pacientes.
A marcação de exames não sabem atualizar o sistema de autorização de exames. Ficando o paciente na espera por resposta que não chega.
Precisei ligar na central do meu plano para saber se o procedimento tinha sido liberado. Foi liberado no mesmo dia, porem sem resposta por parte do hospital, eu tive que dormi na cidade para realiza-lo no outro dia.
Eu me chateei,
Não vou detalhar mais.
Não vale a pena frustração e espera.
Não recomendo!

Misericórdia estou preocupada com tanto comentários negativos sobre o hospital. Tenho até medo de fazer alguma coisa depois desses relatos

O atendimento na emergência horrível, faz um ficha e deixa o paciente sem atendimento, por várias horas sem da uma posição se tem ou não médico! Uma falta de respeito.

O atendimento no setor de endoscopia é horrivel. Faz o paciente chegar cedo e leva uma eternidade para atende. Chegue para fazer uma endoscopia ás 7: 00 e ás 11: 30 ainda não tinha sido atendido.

Bom dia fiz um agendamento de um exame de angiotomografia das coronárias e no dia do exame foi tudo muito bom
Fui bem tratado por todos
Excelentes profissionais
Parabéns a todos.

Muito indignada com o tempo de espera, meu pai idoso 78 anos está passando pelo processo de quimioterapia, a sessão estava marcada para 10: 00 horas chegamos 9: 30 ele só foi atendido 13: 30 da tarde, ou seja 4 horas de espera.
Peço que por favor dê uma atenção maior há esses pascientes, sabemos como o câncer deixa as pessoas debititada. Mais empatia!

Hoje dia 26/09/2021, precisei de uma consulta particular, preço justo, pouca demora no atendimento, excelente médico Dr Diego, atencioso, cuidadoso e explicativo, continuem assim.

Atendimento horrivel limpeza dos banheiros péssima demora no atendimento, hoje levei minha esposa para uma consulta 1 hora e nada nem aficha nós fizemos simplesmente saimos e ninguém nos deu nenhuma explicação sobre a demora me deixou desapontado por ser um dos hospitais mais conhecidos de Vitoria da Conquista.

Hospital péssimo! Entrei pelo PS para fazer uma punção mamária devido a mastite, passei com um ginecologista e ele me recomendou a internação e disse que o tratamento durava 48hs até no máximo 72hs. Fui internada no sábado do dia 22 de maio, e foi passado o pedido da punção, uma ultrassom e exame de sangue, demoraram mais de 2 horas para realizar a internação e quando entrei no quarto só deu tempo de realizar o exame de sangue pois a internação demorou e não dava pra fazer o ultrassom. No domingo não realizaram porque o médico não passou com urgência (eu estava sentindo dores absurdas). No mesmo domingo uma moça da administração foi conversar comigo e disse que eu iria fazer o ultrassom na segunda e na segunda o médico iria me atender. Na segunda fui fazer o ultrassom depois de muita reclamação e depois de muito atraso, me falaram que o médico só viria na terça no começo da tarde. Na terça me falaram que iriam me deixar de jejum porque depois que o médico me atendesse ele iria fazer a punção, me deixaram de jejum de 08hs até as 18hs da tarde, 17hs o médico veio falar comigo e disse que faria a punção somente na quinta, devido a isso foi chamado advogados e até a polícia no hospital por conta desse descaso, eu não estava bem fisicamente e nem mentalmente estava com 46 dias de pós parto, longe do meu bebê e com início de depressão pós parto.fiquei a pulso internada até a quinta e na quinta o mastologista fez o procedimento em mim e na sexta uma médica extremamente mal educada veio me atender e disse um monte pra mim e a psicóloga do samur que me acalmou porque eu estava muito mal. Graças a Deus no sábado fui embora, depois de 1 semana me libertei e me livrei desse hospital onde jurava que morreria dentro. Sem falar da falta de comunicação, que trouxe essas falsas esperanças pra mim e também da parte que não me mostraram os exames que fiz lá. Me libertei desse hospital HORROROSO e se Deus quiser não volto mais nunca lá!
PS: Mesmo com a punção e os medicamentos a mastite não melhorou porque estava com um abscesso, coisa que deveria ter saído no ultrassom e a forma mais eficaz e rápida de tratar esse abscesso seria com uma drenagem! E sem falar das compressas mornas que mandavam eu fazer, coisa que era CONTRA INDICADO.
Espero que um dia essas pessoas aprendam a tratar um paciente. Consegui fazer o meu tratamento no Hospital São Vicente SEM INTERNAMENTO.

Atendimento péssimo, Hospital de referência e não possui neuro se quer de sobre aviso, se o paciente precisar, morre, pq a visita do médico demora pelo menos 48 horas. O atendimento do SUS sendo melhor do que o de um hospital particular caríssimo. Minha mãe com um tumor na cabeça o médico encaminha para o neuro clínico ao invés de neuro cirurgião, tem lógica? A gente que não tem conhecimento de medicina sabe que não está correto, e além de encaminhar para o médico errado ainda demora 48 horas pra olhar o resultado de uma ressonância. Com um atendimento desse não sei como ainda está funcionando. Sempre procurem outro hospital, prefira ao sus do que esse local.

Péssimo atendimento! Não sabem é o que é um paciente que precisa ser atendimento com emergência. Equipe sem profissionalismo nenhum, pronto socorro mal preparado, negligenciaram minha esposa por horas. Equipe no centro cirúrgico discutindo na frente dos pacientes. Não fazem a nutrição correta dos pacientes. NAO DEIXE NUNCA UMA PESSOA FICAR LA SEM ACOMPANHANTE, AS CHANCES DE UMA TRAGÉDIA SÃO ENORMES. INFELIZMENTE.

Marquei para consulta as 16 horas mais sair de la 17 horas e nao fui se quer chamada para fazer a ficha. Péssimo atendimento

Meu Deus! Estou decepcionada e preocupada, pois o tratamento ao paciente deixou a desejar, meu pai chegou ao hospital as 8h da manhã e ficou em um quarto sem atendimento até as 16h. Tratamento desumano e cruel, para um local que deveriam salvar vidas e cuidar de quem mais precisa! Só pra lembrar para vocês, que o paciente é a vida do hospital, e o emprego de vocês depende exclusivamente de cada um deles. #decepção

Péssimo atendimento, os funcionários não respondem no whatsapp do hospital, quando fui e deixei os documentos para solicitar a marcação do exame eles não solicitaram em quase 1 semana, quando ligo eles pediram os documentos novamente por que não tinham marcado meu exame. Absurdo isso.

Nao gostei, muito demora muito pra chamar, vc espera que da ate agonia, quem vem passar no medico, ou fazer exame e de praxe esperar.

Péssimo atendimento no setor de endoscopia, os recepcionistas ficam passeando no hospital abandonam a recepção, mexendo no celular.demoram fazer as fichas os médicos chegam e cadê? Um ano pra pegar um atestado que é uma coisa rápida, um idosa ficou por horas no corredor lá esquecida só depois de horas que revoltamos lembraram dela.até pra pegar o resultado da endoscopia um tempão. O atendimento médico nao demora o problema ta na equipe da recepção.

Experiência péssima nesse hospital. Sempre que preciso dos serviços. Pra fazer um teste ergométrico, mesmo com hora marcada se espera 3h para realização. Não indico.

O hospital mudou todo o sistema de informática e não deu um treinamento prévio para os funcionários. Uma falta de respeito com o ser humano, pessoas esperando o dia todo para fazer um exame. Sem conseguir autorização, pois o sistema trava já que muitas informações devem que ser acrescentada para ser liberação de ficha, exames

Fui bem atendida pelos enfermeiros e médicos. Eles são profissionais de excelência. São bem humanos e fazem de tudo pra o paciente se sentir bem.

Gratidão a todos equipe do hospital Samur, uma equipe bem competente, agradeço a todos pelo atendimento dedicação respeito e educação e o mais importante humanização que fui bem aqui tratada meu muito obrigada! Grata!