Hospital Francisca de Sande

Hospital sempre limpo, temperatura do ambiente agradável, só peca na demora do atendimento!
E que só possui um na cidade, apesar de ser um prédio que acomoda várias pessoas, o hap vida tem bastante clientes.

Fui ter minha filha aí, fui muitoooo bem atendida os médicos e enfermagem muito atenciosos
Refeição 7,9,12,3,18,20 da noite tive acompanhante
Nota 100000
Parabéns

O pior hospital que já fui! Minha com princípio de infarto foi tratada como uma qualquer, não fizeram absolutamente nada, tive que fazer um escândalo para ela ter o mínimo no atendimento enquanto enfermeiros, médicos e recepcionista brincava na recepção com a máquina de doces, vi inúmeros absurdos e descasos.

Minha esposa e minhas filhas usam o plano há 4 anos e sempre fomos muitissimos bem atendidos. Tanto na Hapclinica como no Hospital.
Parabéns HapVida.

Fiquei 3 horas aguardando na Emergência Pediatria. Só tinha uma médica disponível na emergência. Péssima Gestão

Estou há 2 horas aguardando Emergência Pediatria. Apenas uma médica disponível para atendimento, muito calor, dezenas de crianças precisando de atendimento. Fui orientado a registrar reclamação no procon.

Os funcionários da saúde são ótimos, cordiais e bastante profissionais.
Ponto negativo para a recepção (decepção). Atendentes ficam de conversa paralela no meio do atendimento, tentando resolver várias coisas ao mesmo tempo e deixando o cliente à toa. Uma bagunça!
Não existe acolhimento.
Por que não há profissionais credenciados para a maioria das especialidades médicas?
Como vou me consultar com um médico via teleconsulta, sendo que há necessidade de exame físico, tipo aferir pressão arterial, auscultar, etc?
Como o médico vai prescrever a medicação, caso seja imprescindível a receita para compra do medicamento?
Por que não há quase nenhuma especialidade médica na rede própria da Hapvida?
Estou precisando de atendimento médico, pago o plano em dia e não tenho acesso ao serviço.
Quero uma justificativa plausível para estas situações.
Não estou nada satisfeito com a Hapvida.

Demora absurda para soltar autorização do Plano de saúde, a pessoa vai a uma emergência e aguarda aproximadamente 40 minutos para uma autorização, em contato com o Plano de Saúde me informaram que não havia solicitação. Total despreparo da recepção.

A pgta é, já estamos em pelo ano de 2022 e os comentários continuam absurdamente negativos assim? Como que vou parir em paz em um lugar desse? SOCORRO!

Médico que atende emergência e urgência pediatra parece que não sabe oque está fazendo lá, passa medicação errada, já teve vezes de passar medicação errada e outro médico corrigir, mal educado, a criança que chega lá ele não passa um exame toda vez manda pra casa e só diz que e resfriado, o hospital tem que rever o quadro desse médico varias pessoas reclamando lá

ATENDIMENTO TELEFÔNICO DA CENTRAL É PÉSSIMO. Alguns funcionários atendem parecendo que estamos pedindo favor. Algumas clínicas de Feira não estão mais atendendo e o hapvida não atualiza.

Há meses que uma pessoa de minha família aguarda autorização para uma cirurgia de emergência. Nunca ví tanto descaso profissional! Pensando em abrir processo!

N funciona nada tenta ligar para os números e só fica na musiquinha o tempo todo e nada horrível

Atendimento horrível nas clínicas conveniadas principalmente Cmef na área de pediatria muito a desejar!

Atendimento de emergência, paciente faz exames e aguardando 4 horas e sequer uma limpeza de ferimentos.

Serviço de call center péssimo para autorização de exame, tem clínica que faz parte da rede credenciada que eles não autorizam pq informam que não faz parte da rede credenciada, autorizam pra clínicas que nem fazem mais o procedimento, ou pra clínica que aplica desconto, já tenho diversos protocolos abertos e até no reclame aqui pq não resolvem meu problema!

Fui acompanhar minha esposa pois a mesma se encontrava com cálculo renal e sentindo fortes dores. Depois de tomar alguns medicamentos e mesmo assim sem ceder a dor voltamos a sala da médica para uma nova consulta e a ela foi totalmente ignorante e debochada, relatando que não recomendava passar mais medicamentos para dor porquê poderia ser prejudicial a saúde dela futuramente, até aí tudo bem, porém ela começou a debochar dizendo que se minha esposa quisesse tomar medicamento mesmo assim, isso não prejudicaria ela em nada judicialmente porquê ela poderia simplesmente falar que a paciente relatou que ainda estava com dores e passar mais remédios para tomar, e repetiu isso diversas vezes tirando sarro da situação. Um comentário que acredito ser desnecessário e arrogante! ATENDIMENTO HORRÍVEL

Várias idas sem resolver o problema, sou cliente, há mais de 4 anos quando preciso fiquei insatisfeito

Hospital bem estruturado e amplas instalações. O atendimento porém deixa muito a desejar: atendentes da recepção mais atentos aos smartphones assim como também os da sala de medicação. Falta de c eleridade no aplicar dos medicamentos mesmo tendo somente uma pessoa sendo atendida.

Já fui duas vezes e sempre bem recebida e o atendimento rápido, médicos a enfermeiros muito bem educados.

Amei o atendimento de carinho, amor, cuidado, dedicação e atenção da Coleta feita por Lara um doce de mulher.

Um atendimento de urgência não pode ser tão demorado, cheguei ai as 5: 30 so foram fazer minha ficha as 6: 00 pois a maquina que faz isso estava com problema tds teve q esperar pois só tinha uma atendente e ela estava fazendo A autorização pra uma moça pro parto dela.poderia ter mais opção de urgente pro usuário do plano Hapvida.

Nota 1 para atendimento por telefone. Fiquei mais de 30 min ligando para a Neuromed de Feira de Santana e mesmo assim não fui atendida pois a ligação acabou caindo. Um absurdo, pois além de oferecer apenas uma clínica com atendimento neurologista, essa mesma clínica deixa o paciente aguardando na ligação por um tempo absurdo parecendo que não temos o que fazer. Nota zero.para o plano em não disponibiliza

Atendimento via telefone é horrível, fiquei mais de 15 minutos para ser atendido e não conseguir.

PÉSSIMO ATENDIMENTO! Já precisei ser atendida em outra clínica em Ribeira do Pombal e fui super bem atendida por excelentes profissionais, muito dedicados e atenciosos. Entretanto, nesse posto em Feira de Santana parece que os funcionário trabalham revoltados. Minha filha precisou esperar mais de 4 horas para fazer o teste de covid_19, um absurdo, e total falta de respeito com os pacientes. NÃO RECOMENDO.

Foi ótimo. Tive meu bebê aí Um bom Atendimento nessa parte não tenho que reclamar. Só para marcação que demorar para Atender.

O hospital é bom porém o serviço de marcação por telefone é pessimo número só chama e ninguém atende deveriam colocar um número que funcione ou então tira esse serviço de marcação por telefone porque não funciona só extressa.

Péssimos atendentes, preguiçosos. Existe um descaso enorme com os pacientes, não prestam serviço direito e parece que nós que estamos prestando serviço. É um lugar que não quero voltar nunca mais depois das poucas experiências que tive, todas negativas! É melhor pagar mais caro por um bom atendimento do que barato e um "atendimento " se é que posso chamar isso de atendimento, HORRÍVEL

O pior convênio que existe, suporte péssimo, sem contar que pra fazer um exame humilha muito antes, quando vai fazer a pessoa já está curada, e pra sair o resultado? Demora mais que os dias previstos!
Tratam a gente com descaso no hospital, parecendo que estamos pedindo alguma coisa! Nota 0, se pudesse dava menos, melhorem!

Péssimo atendimento. Hoje chegamos aqui nesta unidade de Feira de Santana, e fiquei desapontada com a arrogância e despreparo da recepcionista de plantão. Pessoa sem ética, mal humorada, mal educada e despreparada para o atendimento ao público, e principalmente um público de emergência hospitalar. Sugiro o hospital reveja sua equipe de colaboradores, pois vocês devem aos seus clientes (paciente) um atendimento no mínimo digno e humanizado) o que não acorre ou ocorreu nesta unidade hoje. Deixo aqui minha insatisfação como acompanhante de um conveniado. Espero que melhores, pois VIDAS IMPORTAM!

Começou bem, mas, infelizmente, o atendimento no Hospital Francisca de Sande está deixando a desejar, principalmente na emergência durante a noite.

Atendimento excelente, enfermagem de parabéns, mas se te informar que vão te transferir pra Salvador que está esperando a ambulância chegar. Pode ir embora e procurar outro particular. Cheguei 06/Nov/2020 as 09: 46 am, comecei atendimento, tudo ok, quando foi as 11hrs me informaram que estava vindo uma ambulância de "Camaçari" para me deslocar pra Salvador, ter uma consulta com um urologista, são as 19: 23, não chega ambulância, procuro saber não me dão resposta concreta. Que vão vê, que vão vê e já se passou mais de 6hrs esperando ambulância. Não posso pegar carro particular e seguir, me resta esperar, um absurdo de falta de comunicação entre os mesmo, se ambulância saiu, se ela realmente vai chegar. Eu não sei. Mas minha vontade é se ir embora. Estou com acesso esperando e nada. Mudança de plantão, aí a resposta é: cheguei agora, peguei plantão agora, vou resolver, e nada resolve. Cansei.

Decepcionante!
Triste o descaso que se tem com a família do paciente, a despreocupação de nos manter informado.
Além de que, mesmo após 24h que meu filho deu entrada, não foram feitos limpeza e curativos em todos os seus ferimentos. Péssimo, não recomendo

H. O. R. R. Í. V. E. L.coloquem um telefone que atenda as ligações, mais de 30 min ouvindo uma musiquinha insuportavel e do nada, desligam. Falta de respeito.

Péssimos serviços a pessoa liga nesses números pra tentar marcar colocam uma música vc fica 30 minutos eles pegam e desligam e cobram tão caro no plano 1.300 reais pior plano que já vi horrível quem quiser um plano de saúde sem defeito não e esse o que mas tem e reclamações

Experiência horrivel.liguei achando q ia falar com a atendente do hospital e falei com uma atendende do plano em Recife, q nem sabia como me ajudar.pois nem sabia onde fica feira de Santana e etc.ainda continio sem falar com o hospital e sem nenhuma informação.

Péssimo, horrível quando se liga para aí.
É tanta propaganda que temos que escutar, que eles não tá nem ai.
Se fosse caso de morte e sepultamento, não tinha nem mais lembranças do falecido.

Ótimo atendimento e todos profissionais super educados, principalmente na Hapclínica de Feira de Santana, profissionais super atenciosos mesmo com uma grande demanda de pacientes.

Está deixando muito a desejar! Hoje, dia 05 de Junho de 2020, fui realizar os meus exames laboratoriais no próprio Hapvida. Uma boa estrutura, mas o atendimento péssimo, em plena pandemia a recepção estava lotada e o agravante é que NÃO realizei os meus exames por ter passado do tempo máximo de jejum! Aguardei quase duas horas pra me chamarem, aí não deu mais tempo! Sem contar que quando vc liga pra a Central, há muita falta de informação! Enfim, não é um plano com comprometimento! Estou muito decepcionada

Eu acho um absurdo o paciente viver remarcando exames, ultrassons porque o médico solicitado sempre cancela, ja é a 3° vez que remarco a consulta.dificil desse jeito.

Não tem atendimento em feira de Santana quero marcar uma consulta para pediatra para meu filho e não tem nem neurologista e o atendimento é péssimo

O atendimento por via telefone e uma decepcão, a demora e tanta q p nosso creditor acaba e não finalisamos o pedido da consulta. E muito vergonhoso. Troquem de atendentes para ver se malhotra.
N

Ótimo! Ambiente limpo, silêncio, bem organizado. Eletrônico, ngm passa na frente de ngm. Parabéns!

Enfermeira de queimaduras Luciana, uma grande enfermeira de queimaduras de 2 grau eu queria fazer todo meu tratamento e troca de curativos com ela uma grande profissional no hospital de feira de Santana Francisco de saúde

Péssimo call Center, ligo e nunca conseguir falar à espera e sempre entre 10 minutos pra mas Deus é mas repreendido. Serviço de péssima qualidade, não tem como da meia estrela não?

Estou tendo dificuldades para marcar consulta aq em Feira de Santana, o número 40023633 não consigo falar pois gasta os créditos do telefone ouvindo uma musica insuportável, não obtendo êxito

Pelo o amor de Deus, coloquem um contato/telefone, que fale diretamente com um atendente e não com um roubo oferecendo planos, cade? Os fucionarios do hospital, ai eu quero liga diretamente para o hospital, e vocês coloca um número que caí no automático. Falando de planos dessa forma a comunicação fica difícil.

Horrível si eu passei 2 minutos na sala do médico foi muito atendem como si quisessem si livrar logo do paciente