He-Net

Troquei uma internet boa que eu tinha para usar essa, e só decpeção queda direto, só levando prejuízo perdedo trabalho por causa da internet.

A PIOR! EM VEZ DE SERVIÇO ENTREGA COM FORÇA UM DESSERVIÇO. ME ARREPENDO PROFUNDAMENTE DE TER OPTADO POR UMA INTERNET TÃO PRECÁRIA.

Em toda minha vida nunca vi internet pior. Cai toda hora, geralmente quando tem queda de energia, cai e demora a voltar… Sinal totalmente instável, cai pelo menos 7x no dia… Não contratem!

Contratamos 300mb mais a internet fazemos o teste mal chga no 160 fazemos atendimento com publico no qual demanda uma internet ao menos boa a mesma não está colaborando, ligamos no local e nunca atende sempre diz que está ocupado!

Péssima qualidade não entrega a quantidade de banda que vendem estou com sérios problemas na minha casa demora no atendimento demora no cancelamento não r comendo a ninguém

Transmissao de internet otima, atendimento pessimo. Se procura por algo semelhante a oi utilize essa operadora.

Gosto do provedor.porém o atendimento via Whatsapp é horrível.deixa muito a desejar.péssimo

Atendimento é um pouco frio, estilo cultura conquistense mesmo. Resolvem seu problema sempre de maneira ágil e facilitada, sem entraves e com bastante seriedade e presteza. Espaço aconchegante e o resultado é bem satisfatório. A conexão é excelente, nunca ti e problemas.

Horroroso! Tiveram que ir 4 vezes na minha residência para instalar o plano contratado. Mais de 1 ano com a internet extremamente inferior à contratada, por erro da empresa e dos instaladores. Um vexame.

Bom serviço de Internet, bom atendimento ao cliente, preços compatíveis com os serviços prestados.

Tive problemas duas vezes, oscilação na conexão e na última problema no roteador e me deixaram sem suporte três dias hora falavam que o técnico viria hora não tinha nenhum disponível, tive que cancelar, identificaram o problema três dias depois, não tinha nem sentido mais, eu não quis continuar, o cliente quer suporte não esta pedindo ta pagando por isso, e pode ja ter passado mas quem foi prejudicado não esquece He-net.

Só prestou um bom serviço no começo, atualmente tenho sofrido muito com a má instabilidade, tive que alterar meu plano para 200MB para ver se melhorava e nessa troca me fizeram assinar outro contrato com fidelidade de 1 ano a mais com eles, sendo que eu já tinha a internet deles a mais de 3 anos ai agora que precisei cancelar e estão me cobrando uma multa por não ter ficado com o plano por 1 ano.

Não tem outra palavra a não ser: LIXO! Tudo é ruim. Internet instável, lenta (muuuuito abaixo do contratado) e suporte horrível!

Péssima empresa. Depois de contrato assinado e tudo confirmado, recebo uma ligação dizendo que não iriam instalar a Internet pois havia dificuldades na estrutura do condomínio. Sequer enviaram um técnico ou uma equipe para avaliar. Não recomendo os serviços dessa empresa.

Estou sem intermeti dês de sábado ninguém me dar um retorno estou tentando o dia todo ontem e hoje

De longe o melhor serviço de internet que já tive em casa. A qualidade e velocidade de conexão é incrível.

Completei um ano com a He-Net e nunca tive problemas.
Devido ao bom atendimento e excelente prestação de serviço, acabo de renovar meu contrato com esse provedor.
Espero mesmo que cada um seja atendido e resolva o seu problema.

Péssimo atendimento
Lentos de mais, os funcionários tentam a todo custo fazer os clientes desistirem de falar com eles.
Muita má vontade pra atender os clientes

Não da suporte ao cliente, e boa porem se da algum problema dai meu amigo nos temos que da nosso pulo.

Chega a noite a internet para sempre, tenho que ficar reiniciando o roteador, e hoje, domingo 21: 24 a internet nao esta funcionando de jeito nenhum e não tem suporte esse horario

Minha experiência está sendo a pior possível, demora pra atender uma ligação, o wathsap nem se fala. No começo é até boa mas com um tempo se torna horrível!

Experiência desagradável. Ultimamente deixam os clientes por acaso e a internet não cumpre com a velocidade que deveria cumprir. Entre alguns problemas, um deles, é sempre que você precisa não ter internet, e outro, é não responderem os clientes quando são feitas reclamações.

Já foi boa no primeiro ano de contrato. Mas no segundo péssimo, a net cai toda hora liga e sempre a mesma resposta: desligue o roteador.ruim.

Mudei de internet para essa empresa e estou tendo uma péssima experiência, internet cai toda hora, qualidade ruim, nem vídeos do YouTube dá pra ver. Já vieram várias vezes na minha residência e nunca resolve, não indico a ninguém. Pior internet q já tive o desprazer de usar.

Horrível. Me deu saudade da internet "discada" da década de 80.
É coisa para passar raiva.

Péssimo atendimento! Não é só pela demora, por telefone, digo, é pelo que deixam transparecer nessa enrola. Ficam sabendo num primeiro contato a razão do contato, e, se não for do agrado DA EMPRESA, lhe transferem e lhe deixam de molho, esperando. Só nos resta ter tempo pra imaginar os funcionários rindo da cara do cliente.

Internet cai muito. Segundo dados da twitch.tv caiu mais de 17 vezes em 1 hora. Não é boa para stream e jogos online.

A He-Net em Vitória da Conquista-BA, tem um bom atendimento, são muito claros quanto ao que realmente acontece, caso haja alguma falha na internet, o que me fez continuar meu contrato com a empresa apesar de alguns problemas de conexão, que foram resolvidos após reclamação.

Já tive alguns problemas, e voltei a ter hoje, precisam melhorar a comunicação entre funcionários, fazem agendamento e a central informa que não consta no sistema.

Já estou estou a quede 4 horas tentando entrar em contato pra fazer uma reclamação e nada, o atendimento já foi melhor.

Péssimo atendimento, péssima internet! Pago um absurdo para ter uma internet de qualidade, mas infelizmente não estou tendo! Irei cancelar e retornar para vivo, porque melhor fibra ótica só a vivo tem!

Internet quando funciona é boa. Problema que cai demais, principalmente final de semana. Eu não vou renovar. Nao vale a pena. Agora mesmo tô sem net. Aí tu vai la no estabelecimento, eles colocam a placa fechado, isso 11: 15. Abri a porta p perguntar, a menina disse que fecha quando a net cai.então deve viver fechado.

Internet e atendimento de otima qualidade! Responde rapido na watss app
empresa seria e comprometida com a qualidade dos serviços prestados!

Péssima logo na instalação ficou 5 dias instável depois formalizou por uns 2 meses até que um dia ficamos sem internet por 2 ou 3 dias e depois disso nunca mais tivemos internet Boa sempre cai tem dia que cai o tempo todo a cada 10 20 min a pior internet que já tive mesmo a Oi com adsl da 10 zero nessa porcaria melhor usar 4g da vivo estou cancelando essa semana os 100 mega que não vale 1mega da vivo e vou usar o 4g da vivo muito melhor não cai.

1 semana pra prova do concurso público que eu estudo deu problema na rede, o suporte técnico é péssimo, as atendentes desligam o telefone na cara, não mandam protocolo da ligação para denunciar depois, pra falar com um atendente chega a demorar 45 minutos, já estou a 4 dias sem internet, sendo que o boleto está pago. Empresa oferece um péssimo serviço, antes pagar mais caro a ter essa dor de cabeça.

Pessimo serviço, demoram de mandar a fatura, e nao atendem as ligaçoes, vou cancelar esse lixo!

Simplesmente fantásticos.
A empresa é grande, logo eu entendo certa espera para alguns atendimentos, mas quando acontece, profissionais 100%, muito dedicados, trabalham muito bem.
Tive problemas com a conexão no início da contratação, mas está tudo resolvido, sem condições, a empresa é boa demais! Vinícius Oliveira Santos, conquista

Ps- Quando a conexão cai, ligue para algum amigo e pergunte se ele está sem internet, caso ele também esteja, seja inteligente e entenda que foi queda geral, aguarde que eles irão resolver.

A internet até q eh boa, mas o suporte técnico.mDs. Um lixo, n tem outra palavra para descrever. Um ano para atender e o povo tudo despreparado.

O suporte só responde quando a internet volta, horrível, não conseguimos retorno rápido, muitas vezes nem o telefone funciona para contato, pelo whatsapp já demoraram 24 horas para começar o atendimento, não recomendo, vou mudar assim que acabar minha fidelidade.

Eles não tem um telefone de suporte que funcione, e nenhuma outra forma de suporte, pior empresa de internet

Suporte técnico demorado. O telefone fixo não atende, só dá ocupado e pelo whatsapp demora muito para responder. A velocidade da internet tem oscilado muito ultimamente. Já foi melhor!

Está sendo horrível, o atendimento esta demorando 5hrs a 1 dia pra responder, está complicado! Vou acabar saindo como todo mundo está fazendo

Minha experiencia não foi boa! Suporte até que é bom, mas não consegui usufruir daquilo que havia contratado!

Umas das coisas que eu fiz e mais arrependo, foi contratar o serviço da henet, parece até que é de graça, minha internet nunca é estável, o canais de atendimento demoram horas para responder e quando técnico vem, só sabe colocar defeito no roteador, mas nunca resolvem é só decepção.