HCA Hospital das Clínicas de Alagoinhas

Uma estrela porque não tem zeros estrelas. Infelizmente já tive o desprazer de utilizar esses tal de HCA que se diz hospita. E todas as vezes me deparei com situações absurdas de se entender e admitir.
Conheci um médico que no início da carreira começou como auditor. Deixou o emprego de tanto que mandavam auditar o HCA.
Ressalto aqui que tive, também, o prazer de encontrar profissionais enviados por Deus que me ajudaram a enfrentar os absurdos que passei dentro de uma unidade de saúde de faixada. Enquanto não tivermos um concorrente para aniquilar esse elefante branco é isso que teremos.

Horrível, nunca vi um atendimento tão ruim. Demora imensa pra ser atendido, despreparo surreal de atendimento.

Nunca vi um atendimento telefônico tão péssimo, a atendente parece que está em uma escola de samba.
Única clínica que vejo com esse despreso pelo paciente, não tem compromisso em melhorar esses atedimento pelo telefone. Onde está a ética o interesse em atender bem?

Gente ontem entrei em contato pra marcar consulta. E não vão poder marcar porque meu CPF está no nome do meu filho sendo que sou paciente a 10 anos e meu filho nunca se consultou aí. Que absurdo estou desesperada e ninguém disse que pode me ajudar.
Estou aí direto fazendo consulta alguém me ajude isso é falta de irresponsabilidade

Área de emergência tem atendimento muito ruim. O paciente tem que relatar seu problemas de saúde num balcão onde todos ouvem seu relato, inclusive os outros pacientes ali atendidos. Horrível!

O Hospital HCA é uma excelente opção para quem busca atendimento médico de qualidade na região central da cidade. Sua estrutura é inovadora, completa e integrada, proporcionando aos pacientes uma ampla gama de procedimentos médicos e emergenciais, com equipamentos modernos e uma equipe médica altamente capacitada. Além disso, a instituição valoriza a humanização dos serviços prestados, criando ambientes aconchegantes e agradáveis que contribuem para o bem-estar dos pacientes e colaboradores, criando uma atmosfera de cura. A localização do hospital, em frente à Praça Rui Barbosa, facilita o acesso de quem está na região central da cidade. Em resumo, recomendo o Hospital HCA como uma opção confiável e acolhedora para cuidar da saúde em um só lugar.

Quero agradecer o HCA Hospial das Clinicas de Alagoinhas BA, em especial ao Dr. Luis Marqes Filho e sua equipe, pelo atendimento dado ao meu irmao José Lucas de Oliveira, que deu entrada 01/12/2022 com fortes dores estomacais e logo foi atendido e operado.
Agora ele está se recuperando, graças a Deus e ao Dr. Luis Marque Filho. Obrigada Dr! Que Deus te proteja e ilumine sua vida!

O que dizer de um hospital que nem sequer me permite consultar?
Como posso agendar uma consulta se NUNCA atendem o telefone?
Estou a mais de 15 dias ligando diariamente e ninguém atende ao telefone, porém a partir das 18h (horário que finaliza as marcações) ele milagrosamente é atendido.
Vcs do HCA já ouviram falar sobre 'Melhoria contínua' ou 'Gestao da Qualidade'? Caso não, posso dá uma palestra pra os adms do hospital.
Fica a sensação de que vcs estão fazendo um favor e não prestando um serviço PAGO. Nota ZERO.

Péssimo atendimento, consulta com horário marcado e o cliente fica esperando horas, atendimentos de emergência muito demorado, pior que o hospital público

Tenebroso esse lugar, péssimo! Não RECOMENDO! Minha experiência no quesito atendimento e organização foram ASSUSTADORAS! Imagine os bastidores? ! Evitem esse lugar!

É melhor ir pra o hospital público. Atendimento péssimo. Esperei 3 horas só p fazer um raio x. Ninguém fala com vc, não informam. A impressão é q não existe gestão.

Um lixo de atendimento. O médico não vai e eles não avisam a gente. Deixa uma idosa se deslocar para o hospital.

ESTE FONE DE ATENDIMENTO EXISTE MESMO? 3423 9300 PORQUE NINGUÉM ATENDE SE VCS NÃO TEM CAPACIDADE DE TER UM ATENDIMENTO POR TELEFONE MARQUE A CONSULTA PRESENCIAL, VC VAI MARCAR UMA CONSULTA TE DAO ESSE NUMERO E VC FICA HORAS SEM CONSEGUIR FALAR, PELO AMOR DE DEUS VAMOS REVER ESTE CONCEITO DE VCS ZERO PARA ADM

Pense em um lixo de lugar. Um cidadão que se diz médico e não merece ser chamado de doutor, Luiz Sampaio, deixou minha esposa esperando quase 24h para dar um parecer sobre um exame já feito. Conclusão, o médico foi embora, disse que não iria mais voltar ao hospital somente para dar esse parecer e pediu para esperar até o outro dia. Assinamos a requisição de alta que é nada mais que a desistência de atendimento. Fomos embora pra, se Deus quiser, nunca mais voltar nessa espelunca. Vale ressaltar que uma funcionária chamada Jamily, acredito que seja a enfermeira de plantão do turno do dia 15/08 até às 00h, horário em que nos retiramos disso que dizem ser hospital, nos informou o dia inteiro afirmando que o exame de sangue de sangue em que o médico aguardava para dar seu parecer, ainda não estava disponível, sendo que estava disponível sim! Acredito eu que alguém do hospital orienta a alguns funcionários, como explicitamente deixou claro que a sra enfermeira jamily, são orientados a negligenciar certas informações afim de manter o paciente por mais tempo internado e contabilizar em moeda real, os dias de internação para sua contabilidade. Diante de todo cenário, sei nem a quem culpar. Médico, enfermeira que é a mais provável e responsável em informar ao médico sobre a movimentação dos leitos. Hoje fomos no agnus, lá de catu e que hospital! O que o hca demorou 3 dias e ainda demorar mais pra resolver, o agnus resolveu em 2h!

Decepcionante, tempo de espera muito longo no atendimento e nos cuidados durante a internação, minha filha chegou a ter alta, retiraram o acesso, depois viram que não era ela que estava de alta. Horrível.

Não consigo marcar uma consulta! Hoje (dia 31.08 - dia de atendimento ao Planserv) comecei tentanto contato desde às 8 horas sempre aguardando e nada de atendimento. Consegui falar com atendente agora às 10: 39h e a informação é que não tem mais vaga. Vale ressaltar que o atendimento médico, na especialidade CARDIOLOGIA Dr. ALEXANDRE Brito é excelente, mas difícil é o agendamento.

Péssimo atendimento. Falta de respeito com os pacientes. Demora no atendimento, médicos que não dão satisfação sobre a situação do paciente, demoram no diagnóstico, na medição. É um verdadeiro caos.

Marquei uma consulta com oito dias de antecedência para cardiologista, confirmei atendimento pelo meu convênio, até aí tudo bem, no dia da consulta apresentei os documentos e fiquei aguardando, depois de muito tempo fui até a recepcionista que me informou " estar em análise" a solicitação, depois me disse que não tinha como entrar em contato com a UNIMED/RJ, eu que teria de entrar em contato: falei com todas as UNIMEDS: RJ, INTERCÂMBIO e NACIONAL, no final me deram um número para a atendente ligar só aí fiquei sabendo e "ela também" que o atendimento para consultas eletivas e exames tinham sido cancelados, só tínhamos direito a emergência, cirurgia e obstetrícia. Saí de lá quase 13: 00 h indignada pq perdi a manhã toda e era obrigação do HCA ter conhecimento de seus convênios, inclusive informando aos pacientes antes de efetuar a marcação da consulta.

Presencialmente atende às minhas necessidades, porém precisa melhorar bastante a qualidade do serviço de atendimento por telefone, muitos problemas técnicos.

A especialidade foi cirurgia plástica
E a Dra. Priscila Celestino é perfeita.
Como profissional e como ser humano. Melhor cirurgiã que encontrei até hoje.

Péssima!
Até hoje tento marca uma consulta e o número de contato que passam nunca completa a ligação.
Um hospital tão grande como esse, ter um atendimento de péssima qualidade, NÃO ter um call center e uma gestão competente que atenda a necessidade de seus pacientes e complicado.
Já fui pessoalmente tenta marca e dizem que só por telefone, e não tem um contato que preste. ABSURDO!

Minhas experiências foram muito boas, já realizei vários exames de USG e foi tudo tranquilo, como também já estive duas vezes na emergência e fui muito bem atendida e assistida pela equipe médica, enfermeira e técnicas de enfermagem, todos muito atenciosos e profissionais competentes, tudo bem organizado. Vou sempre que preciso! Um ponto a melhorar é a questão de atendimento telefônico ao cliente ou paciente, é muito difícil conseguir falar com vocês para agendar um exame ou consulta por exemplo*, precisam melhorar nesse quesito pois deixam a desejar.

Desorganização, atendimento nada pontual, parece o SUS, a diferença e que no HCA o paciente paga a consulta. A pessoa só é atendida 4 horas depois do horário marcado.

Péssima experiência, tinha um retorno agendado desde o dia 05/02 para a médica e hoje 22/02 seria o retorno às 11h, esperei até as 14h para receber a noticia que não seria atendida. Pessoal da recepção totalmente sem noção descaso puro

Foi horrível, atendimento péssimo, e ainda continua péssimo, desde dia 26/01 22 data em que tive alta dessa clínica. Não consigo marcar uma consulta com o gastro, ligo e nem se quer atendem. Disseram que seria hoje 24/02/22 que começará a marcação para o mês de março e estou tentando e nada.

Gostaria de parabenizar Dr Leonardo Cunha e sua equipe, todos bem capacitados, solícitos e carinhosos com o paciente. Me senti acolhida por todos no momento da cirurgia, e isso é muito importante para o paciente e seus familiares. Preciso também parabenizar a nova forma de agendamento das consultas e cirurgias via whatsapp, o novo espaço e atendimento. Tudo excelente! Parabéns ao grupo de médicos e demais colaboradores que estão buscando inovar dentro do hospital, ajudando ainda mais os pacientes e prestando um serviço de excelência.
Obrigada a todos!
Att. Tatielle Andrade

Gostei do HCA. Em especial na área dermatológica tive uma experiência muito boa. Atendimento ok, pontualidade ok, qualidade dos serviços ok.
Mas não posso deixar de falar da excelente profissional Dr. Luciana, uma profissional maravilhosa como pessoa e como dermatologista. Pra mim a melhor que eu já conheci, porque o bom profissional vai além do seu bom profissionalismo.

Como foi não, como é!
Várias ligações e o tempo todo os atendentes estão ocupados! Isso das 8: 00h ás 17: 00h ninguém consegue falar com um atendente!

Secretárias de atendimento muito bossais, seguranças mal educados, não tem Wifi, e muuuito careiro cobra até pra respirar la dentro.

Estou ligando pra marcar uma utrason a primeira ligaçao pasei 20 minutos nao atederan a segunda pasei 30 minutos nao atederan pessimo atendimento

Triste de quem precisar de atendimento por telefone! A gente tem que ir no local pra marcar com consulta e depois ir pra consulta. O retorno é a mesma coisa! Absurdo! É a falta de concorrência.

Horrível hospital com uma falta de respeito enorme com familiares avisam quando quer sobre o paciente a coisa mais difícil e conseguir falar com algum funcionário

Bom dia! Estou precisando marca uma exame, que em Alagoinha é o único lugar que faz.os telefones não funciona. Chega no HCA o pessoal não pode fazer a ligação para outro setor precisa que o cliente interfone.fiquei 15 min e ninguém atende.

O atendimento pelo telefone é horrível, faz dias que estou tentando marcar uma consulta e não consigo.

Atendimento bom, poderia melhorar, preço também é meio lá e meio cá, porém o lugar oferece qualidade.

Desde que sou criança que vejo o HCA fazendo muito pelo povo de Alagoinhas, não entendo os comentários negativos. Claro, todo lugar precisa de melhorias assim como também é verdade que o povo da nossa terra não sabe reconhecer o que tem de bom.