GSM Bahia - Sussuarana

Internet é boa. Mas atendimento é péssimo. Pessoal sem compromisso com o cliente. Já fiz a mudança de endereços 2 vezes e nessas duas vezes tive problemas como atraso, cancelamento do serviço sem comunicação ao cliente. Pouco caso para resolver as solicitações dos clientes. Uma empresa com uma internet boa, mas que perde cliente devido a mal atendimento. Se vocês querem instalar uma internet procurem outra que tenha compromisso com o cliente e em ajudar ao cliente, pois se você tiver um problema e tiver que resolver eles não vão ajudar você.

Chat não funciona, whatsapp não respondem
. E não respeita prazo de lei estipulado para pagamentos.

Péssimo suporte, estamos a 3 dias sem internet e não conseguimos nem iniciar um suporte com esse provedor, lamentável apenas vender serviço e não prestar o suporte.

Minha esposa ligou que ja estava 2 dias sem internet ė foram super ignorante com ela nao resolveram o poblema ainda mandaram ela procurar outra internet ate me surpreendi com esse pessimo tratamento infelizmente devido a essas coisa vou abandonar essa internet.

A internet contratada nunca confere com a velocidade praticada. Ficamos refém dos atendentes que apesar de ser atenciosos, não conseguem resolver as instabilidades da banda larga deles.

TONY.
Seu suporte já foi bom estou mendigando meu boleto pra pagar, o código diz que está inválido entro em contato com suporte não estão prestando atendimento e aí faz o que?

Sinceramente, internet horrível, demora na visita técnica. Infelizmente outras internet não entram no baixo, pq, já tinha migrado imediatamente!

- O suporte demora MUITO para responder, e quando responde não resolve o problema, só finge que resolveu.
- Dizem que a Fibra não chega na minha residência sendo que eu moro há 15 minutos da sede!

Empresa horrível.

Estou indo para o segundo mês com esta internet e já estou meio arrependido porque a conexão contratada foi de 50mg com mais 50, mg de bonus o que dá 100mgs. Hoje medi e não está passando de 17mg dando até menos. C
omo no fim de semana não tem suporte terrei de esperar até segunda feira para reclamar. Dia 17 e 18.07.2020 internet instável. Resumindo estou pagando por serviço que não está sendo executado como contratado.

A internet da minha casa são 10 megas, fica toda hora sem internet esse ano o boleto não chegou quando eu falei com a atendente ela me falou q tentou entregar várias vez na minha residência e não tinha ninguém em casa e a outra falou que ligou para o meu telefone e não chamava. Estou indo para o 3 ano com vcs mas a qualidade está péssima na minha residência pergunto o quer está acontecendo e nada sabem informar. Na hora que eu preciso estudar pela Net não tem internet, assim e dia todo, estável. Quero assitir um filme não conseguimos fica sem internet toda hora.

A internet é Boa. Tenho 15 megas UTP e o diferencial é que a conexão é estável (firme). O ruim é o suporte e atendimento telefônico que sinceramente parecem ser pessoas despreparadas. Eu trabalhei com suporte técnico de nível 1 por muitos anos e fica clara a deficiência nesse aspecto ATENDIMENTO x SUPORTE. Parecem meninos de 17 anos falando com você. Tem momentos que parece que a pessoa não tá prestando atenção no que você está falando (dá pra perceber isso). Outra queixa que tenho é pelo atendimento por Whatsapp que também é muito deficiente. Depois que mudou pra GSM Bahia eu acho que piorou por dois motivos: 1 - Parece que os atendentes remotos não conhecem a topologia e 2 - Estão fazendo uma enorme propaganda sobre a internet por fibra (criando muita expectativa no público por motivos óbvios) mas não estão ofertando disponibilidade. Eu vi a propaganda, liguei e até visitei a loja nova na Av. Ulisses Guimarães (repleta com a propaganda) e me disseram que ainda não há disponibilidade onde moro, que as instalações só podem ser feitas por enquanto no final de linha do Novo Horizonte, também me ofereci para fazer um pré cadastro e até mesmo para ser um cliente BETA (teste) em minha localidade e disseram que não fazem pré-cadastro e que não tem previsão (isso é frustrante). Enfim, entre essa e outras que temos aqui, a Mundyal ainda é a melhor por enquanto. Se eu estivesse já com a fibra eu poderia classificar melhor.

Péssimo! Atendimento por telefone e serviço, pagava $55,00 minha net era 5 mega, sendo 5 mega de download e 1 upload, ping oscila muito.

Muito eficientes, equipe técnica atenciosa. Trabalho na internet e a Mundyal nunca me decepcionou.

Internet era boa hoje é está muito Ruin e quando ligamos a resposta para a lentidão e que tem muita gente conectado na mesma rede sendo que só tem 3 aparelhos conectados

Muito Boa, a melhor que ja usei, como todo serviço existe algum problema, mas o que importa q eles são eficazes e resolvem com brevidade. Ótimo.