GH Oftalmo

Péssimo atendimento, meios de comunicação não funciona, fazendo com que paciente se desloque até unidade, além disso desorganizado, não fiz procedimento devido a não me comunicarem

Telefone do ZAP não responde ligações nem atende mensagem.
Telefone fixo também não atende.

Horrível ja faz 6 meses que espero a cirurgia de catarata de minha mãe.eles marcam desmarcam e ficam nisso.não tem telefone, tem que se comunicar pelo whatts up que não funciona.atendimento pessimo fala a data da cirurgia de catarata de boca.não recomendo!

Horrível faz a gente perder o dia todo pra fazer um exame rápido e fica numa enrolação pra sermos atendidos poxa, as vezes tem 5 pessoas pra serem atendidas e demoram um ano

O atendimento pelo WhatsApp é péssimo. Sempre demorado. Não fico menos de 30 min aguardando uma resposta.

Estou tentando agendar uma consulta para meu pai há umas 02 semanas e o numero de contato via WhatsApp não funciona! Ligo e não atendem! Que absurdo isso! Fazer uma parceria apenas com uma clínica que não consegue dar conta da demanda! Essa Hapvida está a cada dia pior em seu atendimento!

Foi o pior atendimento que já tive em todos esses anos que tenho de plano HAPVIDA, uma experiência terrível que não desejo mais me submeter. Eles tratam os pacientes sem nenhum preparo educacional, como se estivéssemos pedindo favor a eles. Seria interessante que o plano desse uma outra opção para seus associados, haja vista que a única clinica credenciada tem um péssimo atendimento.

O atendimento deixa a deseja, ñ consegue falar com Ninguém nesse whats, mandei várias mensagem para realizar um agendamento e só obtive a mensagem eletrônica, um serviço que não nos oferecer uma outra opção de marcação a não ser que vá presencial.

Pior clinica que já tentei contato na vida, não recomendo a ninguém, atendimento pelo whatsapp um verdadeiro descaso. Se fosse os donos teria vergonha em manter uma clinica com um atendimento tão precário. Horrívelllllllllllllllllll

Atendimento um lixo, meu pai tem um procedimento pra fazer e não passaram as informações horário local nada, estou tentando entrar em contato nada um dos piores lugares que existe.

A pior clínica que já vi em toda minha vida. Você liga não atende. Manda mensagens no WhatsApp e não respondem. Muito ruim atendimento. Não recomendo a ninguém.

Pior atendimento possivel. Não respondem por telefone e ´para qualquer informação é preciso ir lá pessoalmente.

Essa clínica tem um atendimento PÉSSIMO, eles dificultam tanto as coisas, uma coisa tão simples eles fazem tanto problema. Não tem telefone só atente por whatsapp e demora dias para te responder depois de vc insistir muito, e quando finalmente responde não ajuda em absolutamente nada. Infelizmente eu só posso ir nela pois meu plano só aceita aí mais é simplesmente PÉSSIMA. Toda vez que eu preciso ser atendida já vou respirando fundo pq é uma provação.

Uma das piores clínicas q existe na face da terra, se pudesse avaliar com 0 avaliaria. Não tem um pingo de respeito com os pacientes, um pingo de organização. Preciso fazer uma cirurgia q já tenho a autorização a 2 meses e a mesma não encaminha a liberação pra clina prover, pra poder marcar a cirurgia.

Dia do meu atendimento 10/05/2022:
Péssimo atendimento. Eu entrei através do WhatsApp às 11: 53 e só fui atendido duas horas depois. O pior que o meu exame foi marcado no final do próximo mês (22/06/2022). Um absurdo. Não temos a oportunidade de falar com humano. Temos que ser obrigados a aceitar atendimento virtual. A Hapvida não ver isto? Será que reclamando na ANS resolve?

Horrível, experiência péssima, do estresse, liga ninguém atende, vc fala no WhatsApp com robô, uma falta de respeito, 4 dias tentando marcar uma cirurgia p uma idosa, ninguém consegue marcar, um absurdo, vamos entrar com uma ação,

Uma me deparei com uma clínica como essa, péssima qualidade, funcionários mau humorado, você dá um bom dia, não retribui, você tenta entrar em contato com a clínica, não tem um telefone, pq não funciona, uma grosseria gratuita com o paciente, decepcionada

Péssimo.não atendem, não responden, desencontro total de informações. HAPVIDA é coparticipante desta miséria de atendimento. Tratando pacientes que pagam pelo plano como cachorro. é ridículo, deveria fechar as portas, sem condição.

Atendimento para marcação de exame PÉSSIMO! Apenas um contato através de Whatsapp, que não respondem as mensagens mesmo estando online. NÃO RECOMENDO!

Péssimo atendimento, estou tentando marcar um exame já autorizado pelo plano há 06 dias e não consigo.
Havendo divergência de informações da atendente e os dias estam passando sem perspectiva de marcação.

Fui para um atendimento particular de emergência e o médico só enrolou e mandou pra casa do mesmo jeito, 2 dias após minha amiga resolveu meu problema tirando o corpo estranho que ele disse ter tirado, tentei contato com os números que me foram passados mas nunca respondem objetivamente.

Estou Desde Ontem Pra Marcar Um Exame Do Meu Olho, E Não Consigo!
Descaso Total! Como Faço Pra Fazer A Marcação?

Gente quem é o responsável por essa clínica? A Hapvida deveria pedir o descredenciamento desse lugar. Péssimo atendimento, há dias tentando marcar uma consulta, estão online e n respondem um oi. Precisa recrutar esse pessoal.

Resumindo não indico né para o meu pior inimigo ridículo, horrível, saganage, triste, Hapvida salve agente.

Horrível, não consegue marcar nada nessa clinica, só tem um canal de atendimento que é por Whatsapp, péssimo atendimento, não recomendo nem para meu pior inimigo, só não faliu ainda porque tem planos de saúde que direciona consultas e exames para essa clínica decepcionante, mas vou relatar ao pessoal da hap vida que essa clínica ou sei lá o que é não presta

Péssimo atendimento, disponibilizam contato watszapp que te responde após alguns dias, uma atendente desprezaram, enfim. Procurem outra clínica!

Péssimo, tentando marcar um exame já faz 4 dias, mando mensagem não responde pois o atendimento só é via whatsapp sendo que eles ficam online. Uma falta de respeito com o cliente. Horrível. A pessoa tem urgência. Muito complicado! Já tive lá e eles informam que o atendimento só via whatsapp.

Infelizmente a clínica não responde as mensagens via whatsapp, sendo que o atendimento é somente por essa via, ficam online e não respondem. Estou desde do dia 03/02/2021 tentando agendar dois exames para minha mãe que já é idosa. Péssima visibilidade, se não está conseguindo dá conta da demanda cancela o contrato e as possibilidades de exames.

No alto dos meus quase 38 anos é, sem dúvida, a pior clinica e o pior atendimento ao qual pude ter o desprazer de ter contato. Eles realizaram o agendamento dos meus exames para hoje (25/02/2021), às 7h00. Eu faltei trabalho para estar no local antes do horário marcado. Chegando no local, fui surpreendido por um pequeno aviso, dando conta de que, em virtude do decreto de toque de recolher estadual, nós só seríamos atendidos a partir das 10h00. Agora me digam.eles não poderiam avisar ao cliente com, pelo menos, 1 dia de antecipação!? !? !? !? Isso tudo sem falar do despreparo e da falta de informação dos seus atendentes. Sei que eles não tem culpa pela má administração da clínica mas, infelizmente, eles é que estão na linha de frente.

Deus me livre confiar minha filha nessa clinica. Depois de um dia inteiro de raiva, desisti de marcar. Um absurdo não ter um telefone para agendamento. Todo lugar tem um telefone e agenda atualizada em tempo. Só responderam meu whats pq fiz logo um escândalo.

Falta de respeito com o paciente! Estamos há dias tentando entrar em contato com a clínica (via telefone fixo e Whatsapp) e ninguém responde! Vocês deveriam ajustar esse sistema urgentemente, pois todas as reclamações são sobre isso

Péssimo serviço, clínica super desorganizada marca o atendimento para 13h e só fui atendido 16: 40. Sendo que exame exigia Jejum total de 8h, fui obrigado a ficar quase 12h sem beber água ou comer qualquer coisa. Sem falar o valor dentro da unidade com os ar condicionado quebrados.

Até que quando entro em contato com o whatsapp, eles respondem rápido. Porém, hoje fui tentar marcar um exame em uma clínica terceirizada aonde agendamento é somente através da GH, não agendaram alegando não haver vaga no sistema. Porém, em contato direto com a clínica que realiza o exame, me informaram que há vaga disponível pra hoje. Perguntei pro GH se eles não tinham como entrar em contato com a mesma pra fazer este agendamento, eles disseram que não tem como se comunicar com a clínica! Ué, então fazem tudo pela internet? Não existe um plano B? Que administração é essa? Meu Deus! Como podem me negar um exame sabendo que há vaga e que a médica só atende uma vez por mês? A pessoa precisando deste exame pra fazer um óculos! Absurdo! PÉSSIMA ADMINISTRAÇÃO!

Horrível como disponibiliza o contato pelo zap, se o mesmo demora tempo para ser respondido? Que absurdo vc ter q ir pessoalmente marcar ou ficar a espera de uma resposta no zap a dias. Várias reclamações aqui a respeito disso e nada é feito.

O atendimento pelo whatsapp é horrível, o telefone que tem não atende, pra achar uma vaga demora, além disso não dar opção de escolher seu horário e data a atendente já marca pelo whatsapp sem lhe dar opção de escolher. Parece que estamos pedindo favor.

Tinha exame marcado para as 7 horas da manhã. Entrei em um engarrafamento monstruoso, tentei informar da situação, quando percebi que nas guias não há um único telefone para contato. Por aí vc já percebe que há algo errado.

A clínica é sempre muito cheia, uma loucura!
Trata-se do SUS um pouco mais organizado.

Fiquei puto da vida, queria tentar remarcar, queria saber se ainda daria tempo o meu exame, não consegui nada!

Consultei pela NET, o único telefone disponível.chama e entra o sinal de fax!

Vergonhoso!