Fibramania Telecomunicações

Péssimo suporte pós-venda! Sempre que entro em contato para resolver algum problema demoram pra responder ou te deixam sem resposta.

Suporte péssimo, colocam a gente pra falar com robô no whatsapp, a internet trava com frequencia, é sempre o mesmo procedimento e não resolve o problema. Empresa péssima

Experiência horrível, estou há 4 dias sem internet, falaram que iam mandar um técnico pra resolver o problema e nada, me fizeram esperar esse tempo todo sem internet, me ignoraram no whattsapp e me fizeram de palhaço falando q iam mandar um técnico em 48h. Tive que mudar de provedor por esse total descaso e desrespeito com o cliente. Não recomendo essa internet.

O pior provedor de internet que já contratei na vida! Péssimo atendimento, além do próprio serviço, que é horroroso. Coloquei internet não faz 1 semana aqui em casa e já estou sem sinal. Liguei para pedir para solucionarem e eles dizem que tem até 48hrs úteis para aparecer e resolver o problema, sendo que liguei em uma sexta. Demonstram um total de 0 vontade de satisfazer o cliente, não fazem nem questão. Se você trabalha com internet e precisa de uma conexão estável, contrate outro, não recomendo nem de longe os serviços da Fibramania

Atendimento ao cliente nota zero! Eu trabalho em home office e estou sem internet há três dias, ou seja, três dias pagando coworking. Estou tentando contato com a empresa e a única resposta que recebo é que tem que esperar o pessoal da assistência técnica vir a minha casa, estou aguardando há três dias. Quando peço para falar com o agendamendo a ligação cai, nitidamente percebe-se que a chamada foi desligada propositalmente. Aguardo contato de vocês para resolver essa situação!

Estou sem internet pelo segundo dia consecutivo. Já abri um chamado na empresa e toda vez que eu ligo me pedem para aguardar as 48h necessárias para atendimento.
Toda vez que ligo para a companhia, e não foram poucas, solicito que transfiram a ligação para o setor de agendamento para saber sobre a data e horário da visita e a ligação SEMPRE cai, sem exceções.
Trabalho em home office e estou sendo obrigado a sair de casa para trabalhar em um coworking.
Péssimo atendimento e muita demora.

SUPORTE 24H?
Tenho uma empresa que funciona de segunda a segunda e um plano empresarial.
Neste final de semana fiz uma solicitação ao suporte no sábado após o meio dia e fui informada que o agendamento não é possível ser feito na parte da tarde e por isto, os técnicos que estavam na rua dando suporte a outros clientes, não seriam avisados sem o agendamento prévio!
Ou seja, URGÊNCIA só podem acontecer
até o sábado meio dia, senão só na segunda feira para agendar e os técnicos prestarem serviço!
Vários hóspedes cancelando reservas!

Precisei de atendimento emergencial para instalação da internet e no fim de semana. Suporte excelente da Wanessa no atendimento e o time operacional ágil, simpático e prestativo. Em primeiro momento serviço muito bom e atendimento diferenciado!

Confesso que me surpreendeu a qualidade do serviço, destaque para a atendente Gabriele que foi muito gentil e me atendeu super bem! A melhor internet sem dúvidas.

A empresa está de parabéns pelo excelente atendimento, e quero exaltar a funcionária Bianca Fonseca que sempre se dispõe da melhor maneira possível, sendo muito prestativa e atenciosa!

A melhor internet da região, ótima qualidade! E Gabriele atende muito bem, tem que receber bônus de melhor atendimento!

O atendimento é sensacional. A qualidade da internet é muito boa, dificilmente há oscilações, e acima de tudo a equipe de manutenção são profissionais qualificados e entendem do assunto. Gostaria de evidenciar o atendimento de Murilo e Marcos pois prestaram um serviço de grande excelência aqui em casa. Sds/ Ailton Neves

Atendimento rápido e internet de qualidade, mas meu destaque vai pra atendente Gabriele que tirou minhas dúvidas e fez ser mais prático o processo.parabéns time

Serviço de qualidade! Com destaque pra profissional que me auxilia com maestria desde o começo da instalação, Êmilli Santana! Sempre proativa pra ajudar e resolver quaisquer ocorrências!

Fui muito bem atendida por Murilo e Marcos, muito boa a internet, eles são ótimos trabalhadores ️

Bianca Fonseca é uma ótima profissional, muito educada. Essa menina é sensacional, amei ser atendida por ela ️️️

Ótimo atendimento de Êmilli Santana, a melhor atendente da fibra mania. Funcionária capacitada!

A melhor? Atendente Gabrielle Matos super atenciosa e educada, super indico ao pessoal, sucesso sempre.

Parabéns pelo excelente serviço prestado e, claro, não poderia deixar de enaltecer a qualidade no atendimento de Gabriele Matos, que, além de tratar os clientes com carinho, conseguiu resolver o meu problema com uma maestria que eu jamais tive em qualquer outro serviço de atendimento ao cliente! Queria cancelar, na verdade, meu serviço e por ela, me convenci a ficar! ️

Êmile Santana, a melhor no quesito de atendimento.
Calma, paciente, só finaliza o serviço depois de todas as dúvidas sanadas!

A melhor internet da região! Pode confiar.
Obrigado Gabriele Matos, por me indicar essa maravilha!

Internet de ótima qualidade, atendimento excelente feito por Gabriele. Melhor rede de telecomunicações da cidade.

Serviço de excelência, qualidade, velocidade e pronto atendimento, parabéns! Êmilli, parabéns pela eficiência no atendimento.

Atendente Emilli muito gentil, disposta e educada. Fui muito bem atendida e todas as minhas dúvidas foram esclarecidas.

A empresa está de parabéns pelo excelente atendimento, e quero exaltar a funcionária Bianca Fonseca que sempre se dispõe da melhor maneira possível.

Otima equipe, fui muito bem atendido pela Emily, uma menina atenciosa e que soube me explicar todas as minhas dúvidas.

Amei o atendimento! Super eficiente e foi bem profissional! Parabéns Bianca Fonseca super indico!