Fibramania Internet Fibra óptica

Ultimamente o serviço vem caindo na qualidade, hoje em dia a Internet cai pelo menos 1x na semana e já cheguei ficar 5 dias direto sem Internet, e ainda mentiram pra mim que estava tendo manutenção na região, depois descobriram que o problema estava no roteador, sem contar as vezes que não tive retorno do atendimento via WhatsApp.

Já foi excelente, porém nós últimos três meses só oscilação e falta de sinal, onde a preocupação do atendente é fazer teste de velocidade e não se meu sinal estava saindo do modem chegando nos meus aparelhos que são três 1 smartv e dois celulares onde foi provado somente quando os técnicos vieram na segunda visita onde passei a noite sem Net onde no outro dia pela manhã que trocaram o modem faz mais duas semanas e cá estou em passando por oscilações novamente. O sinal era excelente até três meses atrás não faria essa avaliação, pq quando não há oscilação o sinal é bom! Vamos respeitar o próprio serviço de vcs e respeitem o direito dos clientes de ter internet 24h interrupta.

SUPORTE?
Tenho uma empresa que funciona de segunda a segunda e um plano empresarial.
Neste final de semana fiz uma solicitação ao suporte no sábado após o meio dia e fui informada que o agendamento não é possível ser feito na parte da tarde e por isto, os técnicos que ESTAVAM NA RUA dando suporte a outros clientes, não seriam avisados sem o agendamento prévio!
Ou seja, URGÊNCIA só podem acontecer até o sábado meio dia, senão só na segunda feira para agendar e os técnicos prestarem serviço!
Vários hóspedes cancelando reservas!

Eficiência no atendimento, instalação como programada e excelente qualidade de sinal e velocidade de internet.

Gostaria de ter tido a sorte do Sr Manoel, no que se refere à suporte péssimo tento contato há 2 dias, qdo vc faz a opção de compra atendem, depois que vc diz sobre o que se trata transferem pro suporte téc que sabidamente não vai atender.
Sigo sem sinal e sem ter como contatar o suporte técnico, realmente não tem respeito com seus clientes.