Equilibrium Day Hospital

Fui muito bem atendida! Nível ótimo de satisfação. Só tenho a agradecer, principalmente a Bruno, profissional excelente que acompanhou meu filho!

Clínica Maravilhosa, com profissionais altamente qualificados e capacitados. Só agradecer, nada a reclamar.

Estava sofrendo muito enfrentando luto e fui na clínica, sendo atendida por um excelente profissional, melhorei e passei a dormir.

Equipe competente e atenciosa formada por profissionais qualificados. A Rede Equilibrium é o local para onde encaminho os meus pacientes com a certeza de um acompanhamento de excelência.

Excelente! Ótimo acolhimento e atendimento. Cuida muito bem! Profissionais humanizados. Parabéns equipe da internacao 24 horas.

Lugar horrível.
Uma prisão.
Pequeno, imundo, funcionários grosseiros, médicos desleixados. Uma verdadeira prisão.

Péssimo serviço. 5 horas de espera para um atendimento de 5 minutos. Além disso, ainda ficam encaixando pacientes na frente de quem está na lista agendado

Minha mãe ficou internada e eu sou muito g grato a equipe. Todos acolhedores, acessível.foi um momento difícil p nossa família mas a equipe nos acalmava sempre. Tratamento muito humanizado!

O amadorismo é surreal, profissionais preguiçosos, com algumas exceções, a clínica é voltada para pessoas da 3 idade, não tratam nada, as pessoas vão para a clínica jogar conversa fora.
Os bons profissionais como W e Msão sobrecarregados de tanta demanda, chega a ser constrangedor o amadorismo e a falta de profissionalismo de alguns, eu cheguei a ouvir de uma funcionária a seguinte frase " estou com preguiça hoje, não vou fazer RD". E durante as sessões, faz com má vontade. Saí mais desequilibrado do que quando entrei.
O teto está caindo, o almoço tem dias que servem SOJA E FÍGADO, nem no sistema prisional servem SOJA.
Boa sorte a todos.

A clínica precisa capacitar seus atendentes, não conferiram meus documentos e imprimiram 2x a guia de outra pessoa com o mesmo nome para que assinasse, se eu não tivesse conferido outra pessoa teria pago minha consulta.

QUE LUGAR HORRÍVEL. Você chega mal, ansioso, sai irritado. Dizerem pra pessoa chegar entre 8-10h sendo que o médico só chega 10: 30h é vergonhoso. Nunca mais vou aí. Piora a minha saúde mental

Atendimento muito robótico da recepção. Não estão preparados para lidar com saúde mental. O preparo da equipe é para no máximo uma clínica de medicina do trabalho.
Não identifiquei humanização na equipe como um todo. Fui atendida início do mês, 15 dias depois eu precisei de um relatório médico para fazer terapia pelo plano de saúde, e pedi que a recepcionista me ajudasse tentando viabilizar isso com o médico, a resposta que tive é que eu só conseguiria isso numa consulta com ele, expliquei minha situação e a resposta não mudava, parecia um copia e cola. Perguntei quando teria vaga para eu marcar a consulta entao, e a vaga era para apenas daqui há dois meses! O descaso foi tão grande que fiz um desabafo no WhatsApp é só então a coordenadora do local me ligou tentando justificar a atitude deles como “normas da empresa”. Enfim, definitivamente não estão preparados para trabalhar com o que se propõem.

Total desrespeito com os pacientes. Tinha consulta marcada. Confirmaram e não me avisaram que era em outro endereço. Devido a isso cheguei atrasada. Cheguei 14 até esse momemto18 horas não fui atendida. Sinto pelo médico que é bom. Porém não volto mais. Como vocês criam clínica de saúde mental e deixam os pacientes nervosos com essa demora infinita?

Aguardei um mês por um agendamento, quando chego no consultório me informam que o médico e o outro que estava no consultório não iriam me atender, pois não estavam disponíveis naquele dia e que foi avisado por mensagem no WhatsApp, sendo que não recebi aviso ou ligação alguma de alteração sobre o dia da consulta. Deveriam levar mais a sério, se trata de saúde!

Atendimento péssimo da recepção, demora no atendimento. Me informaram que o atendimento seria por ordem de chegada à partir das 13: 00hs e até às 16: 00hs não tinha sido atendimento, a consulta era particular.

Ótimo, amei toda equipe e fui muito bem recebida e esclarecida de tudo quanto precisava!
Parabéns, continuem fazendo um bom trabalho.

Não indico! Primeiro que os atendentes presencialmente e pelo WhatsApp são muito desorganizados. Agendam pra um horário e cancelam depois dizendo que o horário não tá disponível. Dizem que não tem vaga no WhatsApp e quando você liga, tem vaga. Você chega pra fazer consulta com psicólogo e eles preenchem a requisição pra psiquiatra. Fora a falta de atenção para responder no WhatsApp. Outra que a psicóloga se recusa a fornecer um relatório pro paciente. Onde já se viu isso? Informar a progressão das consultas é um direito do paciente, mas ela disse que tinha medo de colocar o nome dela no relatório como se você pedisse pra ela contar mentira. Um absurdo! Não recomendo essa clínica pra ninguém! Você chega lá pra se tratar e sai mais estressado do que quando entrou. Deus me livre!

Não atendem o telefone!
A gente reclama na clínica a questão que não atendem mas não muda nada.

Telefone fixo quebrado e o Whatsapp ninguém responde, mesmo estando online. Pessoas mal educadas deveriam trabalhar com porcos.

Um lixo.
Passei dois dias só para conseguir falar com alguém da recepção, e ainda continuo tentando.pessima experiência.

Já tem dias que eu ligo e ninguém atende. Fora que quando fui fazer consulta, as recepcionistas passaram gente na minha frente

A Clínica é boa, os médicos são bem profissionais e tem boa localização. Os atendentes precisam melhorar os agendamentos.

Atendimento muito ruim, clínica desorganizada a marcação não é respeitada sendo que fazem a marcação para um dia quando chega na clínica falam que o profissional médico está atendendo em outro local e não no estabelecimento marcado.

Minha experiência com o atendimento nessa clínica, foi péssimo e, pelo visto eu não sou a única insatisfeita aqui, olhando as avaliações anteriores. Pra consegui falar ao telefone, o paciente tem que insistir muito. O atendimento na recepção é péssimo, as recepcionistas parecem trabalhar forçada, você vai buscar ajuda em uma clínica de Saúde mental, e sai de lá estressada com o atendimento. Não falam que e por ordem de chegada, marcam várias pessoas para o mesmo horário, a falta de comunicação dessa clínica nos deixa muito triste e estressada.

Atendimento péssimo. PESSIMO.
Nunca vi na minha vida uma clínica com atendimento tão ruim.
Marcam consulta pra 80 pessoas, a clínica fica sobrecarregada. Coronavirus dançando pela clínica pq todo mundo junto e aglomerado. Depois de 1: 30h esperando apenas pra fazer a ficha desisti, fui embora. Não volto nunca mais.
Falta de respeito com tanto idoso, criança e demais pacientes.
Comecei a pensar enquanto estava em pé esperando, que o objetivo da clínica é enlouquecer o paciente já na recepção pra vender mais consultas pq não é possível. Você entra tranquilo e sai estressado de tanto descaso.
Idoso competindo lugar pra sentar. Gente. Sem condições.

Atendimento péssimo. A pessoa chega 8 da manhã e da 12 ainda não é atendida. Diz ser por ordem de chegada mas vejo várias pessoas passando na frente.
Não volto aqui nunca mais. Primeira e última.

Já começa no marcar, não atendem o telefone, quando tentei um número de WhatsApp respondia uma vez no mês, esperei uma manhã pra ser atendida, o médico não nos deixa a vontade, muito rude deixou a paciente tensa e quase 1 ano que não consegui a psicoterapia

Péssimo atendimento, fui super destratada e ninguém busca realmente lhe ajudar, a clinica só visa o dinheiro, e ainda vem falar de respeito.

A clínica é um ambiente bastante desorganizado, não atendem por hora marcada, apenas por ordem de chegada, mesmo agora, durante a pandemia. Passamos por volta de 4h aguardando na recepção lotada.
O atendimento por telefone também não é eficiente.

Péssimo atendimento, consegui marcar, depois de muito insistir, para ser atendida pelo psiquiatra. No dia da consulta, o lugar estava lotado e esperei cerca de 4 HORAS, apesar de ter convênio. O psiquiatra deixou a desejar, anotando na minha ficha coisas erradas que eu não falei. Feito isso, era hora de marcar finalmente a tão desejada consulta com a psicóloga. Pois bem, durante o mês de fevereiro inteiro eu liguei toda semana, e todas essas vezes ouvi "liga semana que vem", "liga tal dia". Liguei hoje cerca de 10-15 vezes e fui atendida apenas 2, nas quais me falaram que não poderiam marcar a minha consulta pois a "responsável pela marcação" não estava presente. Há uma enorme incompetência, insensibilidade e falta de organização. Enquanto isso, minha saúde mental só se deteriora e eu continuo sem atendimento. Não recomendo para meu pior inimigo.

Quando o setor de atendimento, atender telefone e conseguir marcar uma consulta eu digo se é bom.

Decepcionada com o atendimento e com a falta de informações correta. Eu marquei por telefone uma consulta com o médico só para pegar a requisição para psicoterapia, informando que meu plano de saúde era Hapvida, ao chegar lá eles tinham colocado no sistema meu plano como planserv e me falaram que psicoterapia não atendia pelo meu plano (hapvida). Além disto a médica que iria me atender para da apenas a solicitação, não estava atendendo mais por esse plano, ou seja, tudo desencontrado. Além disto, tentaram dizer que eu que informei meu próprio plano errado e que lá eles tem o costume de passar todas as informações pelo telefone, o que não aconteceu. Andei bastante, sai do trabalho e nem desculpas me pediram. Enfim. Achei péssimo!

Sinceramente a clinica precisa fazer umas mudancas no atendimento, as recepcionistas nem olha pra sua cara, nao ligam pra dizer que o medico nao foi, isso aconteceu 3 vezes comigo, sai do meu trabalho pra levar minha filha e chega la dizem que a medica nao poder ir, acha que a gente nao tem o que fazer. A pessoa perde uma manha ou uma tarde pra fazer uma consulta com o psiquiatra pra ele fazer o relatorio. A medica da minha filha vai sair e pediu pra mudar pra outra medica, fui na recepcao e como sempre nao olha pra você pra tirar as duvidas, perguntei se ia precisar de outra solicitacao já que iria trocar de medico, a recepcionista disse que iria continuar a mesma guia, quando eu cheguei la nem a medica sabia que tinha paciente pra ela no horario vago porque nao avisaram nada, e ainda disse que teria que passar novamente pelo psiquiatra mesmo ja estando tudo la.isso e uma falta de respeito. E vou procurar outra clinica pra minha filha, e muita falta de respeito e profissionalismo do atendimento, os medicos sao otimos, mas o atendimento da recepcao deixa a desejar e nao recomendo a clinica por todo esse transtorno.

Demora muito o atendimento! Já tenho duas horas aqui esperando a boa vontade da psicóloga. Que descaso viu, sinceramente.

Esperei 3 horas pra ser atendida e imaginem que é convênio. Fiquei muito aborrecida. Uma pessoa vai fazer um tratamento psicológico e fica mais irritado do que quando chegou, é melhor ficar em casa pelo jeito.

Para algumas pessoas ainda pode ser complicado buscar ajuda. Mas todo mundo deveria ter a consciência e a oportunidade de se desenvolver melhor como indivíduo. Terapia não é luxo, é aperfeiçoamento. Atendimento da recepção é muito bom. E Dr Yurgan, excelente profissional, atende todas as quintas-feiras por ordem de chegada com agendamento antecipado. Super recomendo.