Atendimento péssimo. 4 horas de atraso. Trouxeram os passageiros pra uma garagem e nos fizeram esperar aqui sem previsão. Ônibus sem ar condicionado no sol. Nunca mais
Minhas experiências com a emtram não são das melhores! Ônibus com vários defeitos, goteiras, poltrona quebrada, luz que não apaga, sem contar no valor da passagem que tá um absurdo de caro.
Se tivesse a opção de dar nenhuma estrela seria perfeito. Empresa que ônibus ou só anda quebrando ou se atrasa. Se não tem como ofertar um mínimo possível de serviço simplesmente fecha. Tem uma linha que faz Seabra/Irecê que na volta esperamos mais de 1h pra embarcar. Já aconteceu de esperar até às 21h um ônibus que já passagem consta que passará as 15h. Não nos servem lanche e nem pousada conforme a ANTT regulamenta.
Ônibus péssimo, banheiro do ônibus fedido e sujo, não tinha água pra lavar as mãos ou mesmo dar descarga no banheiro do ônibus. As entradas USB para carregar celulares 90% não funcionava.
Sempre viajo pela entram para o sul de MG (não tem outra opção), infelizmente é uma empresa que não pensa no cliente nem nos seus colaboradores (pois são os motoristas que escutam as insatisfações e revolta dos clientes). Uma empresa que tinha tudo para prestar um serviço de alta qualidade, por ser a única Toda viajem um imprevisto, ônibus quebra, ônibus furado (chove nos passageiros), carregador de celular que não funciona (nenhum), sem motorista para troca, troca de ônibus (por um pior) a certa altura da viagem, parada em lugares com preço extremamente caros, banheiro que não funciona.enfim.vários transtornos para uma viagem longa e cansativa Fica aqui o meu desabafo.