Emergência Santa Helena - Camaçari

Experiência muito ruim! Atendimento com agendamento com mais de 3 horas de atraso. Isso é um absurdo, completa falta de organização e desprezo com o cliente. Infelizmente não existem órgãos para fiscalizar essa prática.

O atendimento da recepção foi péssimo, a querida daniela me viu chegar e sentar e mesmo assim continuou conversando com a colega do lado, mediante a isso passei quase 20 minutos pra ser chamado sendo que a emergência estava vazia. Com a chegada dos funcionários do próximo turno, um escarcéu e 0 respeito pra quem esta com dor e se sentindo doente, sem fala que ouve troca de turno sem o médico ter chegado na unidade me deixando esperar por mais de 30 minutos.peço pra reavaliarem o atendimento da recepção pois estão lidando com pessoas doentes e como o nome já diz EMERGÊNCIA.

Foi prescrito para o meu filho antibiótico intracutaneo, que tivemos dificuldade de encontrar nas farmácias de Camaçari, além do que nenhuma aplicava! Retornamos após horas de procura pelo medicamento e o próprio Hospital Santa Helena recusou-se a aplicar. Como um profissional da casa imaginamos que conhecedor destas restrições, pode prescrever algo que nem mesmo o hospital que trabalha pode aplicar? Um verdadeiro absurdo! Como se tivéssemos tempo a perder!

Santa Helena como q um paciente q chega na emergência ortopédica precisa se deslocar por conta própria em uma distância de mais de 200m até a unidade q realiza raio x? Tratamento desumano, uma falta de respeito ao consumidor. Amanhã irei enviar um áudio ao Bahia no Ar, denunciando esse desrespeito com o paciente.

Cheguei passei na triagem, no medico e quando fui pra sala de medicação demorou 1 hora e meia pra tomar 1 injeção, estava me contorcendo de dor chegaram pessoas depois de mim tomavam soro e nada da minha injeção, o posto não estava cheio e ficavam conversando enquanto eu estava com dor. Nunca pensei q teria que implorar por uma injeção, total descaso!

O atendimento no geral e até bom, porém depende do dia e dos profissionais.
Já a recepção e sempre ruim. A gente demora mais tempo esperando pra fazer a ficha do que pra ser atendido.
As vezes tem 2,3 recepcionistas mas leva em torno de uns 30 minutos pra chamarem e fazer a ficha.
A Santa Helena já foi boa, hoje em dia tá deixando a desejar.

Gostaria de expressar minha insatisfação em relação a um ponto que sempre acontece na recepção. A recepção sempre pergunta oque estamos sentindo/quais os sintomas, e isso as vezes se torna constrangedor por conta de oque a paciente esteja sentindo seja algo que não de pra falar assim pra todos que estão na área de espera escutar. Já tem a sala da triagem e a sala do médico, não tem necessidade nenhuma de quem está na recepção perguntar quais são os sintomas ou oque estamos sentindo. Todo o processo é nota 10 e gosto bastante do hospital, meu ponto de insatisfação é somente esse mesmo que citei.

Bem localizado, fácil acesso e fui muito bem atendido pela recepção e pelo médico plantonista.