Editora JusPODIVM

Não consegui concretizar compra pelo site e pelo CHAT foi uma decepção. Atendimento ineficiente e repetitivo.
Consegui contato com a loja física e através da Vendedora Manuela, excelente profissional, que com atenção e boa vontade resolveu meu problema em menos de 05 minutos. A loja física está de parabéns por ter vendedores como a sra. Manuela.contato da loja física; (71) 999401081 (ZAP). Não dei 5 estrelas por causa do CHAT.

Precisa melhorar a parte visual, não tem nada para identificar na parte externa, quase ia desistir, tive que sair perguntando.

Eu fiz o pagamento via pix e ainda está esperando o pagamento, o dinheiro já saiu da minha conta e eles ainda estão lá status do pagamento pendente, o telefone não toca, o e-mail não responde, o chat não atende tbm quando vamos enviar a reclamação aparece nosso horário de atendimento é das 9 as 14 isso é um absurdo eu perdi meu dinheiro e o livro tbm

É uma livraria juridica muito diversificada, incontáveis títulos e autores. O local é seguro e o espaço é "clean', agradável.

Aqui encontro os melhores livros para apoiar minha carreira, os autores são experts naquilo que fazem, um profissional da área de Direito que não se mantém atualizado é um operador fracassado. Amo esse cantinho do saber.

Péssima!
Comprei no site e simplesmente não tem um número que funcione para contato.
Muito confusa em relação a seus transportadores, pois não informa quem são, vc só consegue saber o nome depois que faz a compra e vai rastrear.
A transportadora deixa bem claro que NÃO POSSUI UM SAC, o que é um absurdo!

Bom atendimento, lugar acolhedor, porém pequeno (é uma espécie de mostruário dos livros). Acesso fácil. Não tem estacionamento próprio, mas as ruas locais são largas e tem como estacionar gratuitamente.

Ótimos livros e o pessoal do atendimento também é muito bom, porém o problema esta no site e nas formas que disponibilizam as promoções. Primeiro, os preços da promoção sempre são referentes ao preço de "CAPA", porém não adianta, por exemplo, dar 15% de promoção o ano todo para um livro e dizer que é promoção, pois não é. Por conseguinte, como fazer promoções em tempos curtíssimos se nem estrutura para suportar a demanda o site aguenta?

Apesar das reclamações com entregas, sou cliente da editora há anos e, ao meu ver, a mesma possui a entrega mais rápida do país.

Atualmente a Juspodivm também possui um dos maiores acervos do mundo jurídico.

Contudo, acredito que é possível melhorar em três aspectos:

1 - ATENDIMENTO: A Editora concentra a maior parte dos atendimentos através do site, notadamente por meio do chat online, gerando filas razoáveis em um sistema que era pra ser rápido. Informações simples (como a disponibilidade de determinado livro em loja física) que poderiam ser obtidas por contato telefônico diretamente com a filial, por vezes, tornam-se muito dificultosas. O número (71) 3045-9051 nunca atende!

2 - CORREÇÃO ANTES DA PUBLICAÇÃO: Comprei o Vade Mecum da Juspodivm e me arrependi em razão dos erros de edição/impressão. Em outros livros é possível perceber também que algumas páginas possuem gráficos e enunciados completamente alheios ao assunto tratado, gerando uma certa desordem que pode, em alguns casos, induzir o leitor a erro. NÃO SE PRECIPITEM EM PUBLICAR LOGO!

3 - AUMENTAR O PRAZO DE ATUALIZAÇÃO DA OBRA: É comum comprar um livro "do ano" na "metade do ano", e no início do ano seguinte ficar "desamparado". Não é justo que se compre um livro, por exemplo, em agosto de 2017, e em janeiro de 2018 o mesmo não possua mais atualizações em razão do lançamento de uma nova edição. Dessa forma, estender o prazo de atualização, para, no mínimo, dois anos, ou, manter em um ano, só que a contar DA DATA DA COMPRA, seria uma solução.

Espero que essas críticas construtivas colaborem de alguma forma.

Parabéns pelo trabalho.

Att,

Marcus Karam

Comprei à vista, aliás, sempre compro assim. Pré-venda e, atrasaram o lançamento. Fui pacífico a todo momento, quando o produto chegou, veio em péssimas condições, páginas coladas e outras descoladas do centro, más impressas, fiquei muito desapontado. À Editora tem coleções que são de boa qualidade porém, em sua mioria, são horríveis. Infelizmente, por causa dos autores, temos que comprar pois, não temos outra escolha.
Compro na Editora por conta dos autores e não pelo preço, porque para mim, o importante é qualidade e não preço. Se não melhorarem, além de perderem clientes, perderão os autores também!