Diagnoson a+

Bom dia. Estou desde 7: 30 da manhã em jejum, pois vim realizar ultrassom e ressonância magnética, está um atraso, uma burocracia, tenho pressão alta, preciso ir trabalhar, aconteceu que quando me chamaram em torno de quase 12h, fui informada que a ressonância magnética em.questao não era realizada. Ou seja perdi todo tempo pra nada. Um péssimo atendimento, um desrespeito ao paciente que vai lá para ser diagnosticada com alguma patologia e sai de lá sem atendimento. Nota zero para diagnosson. Pior que SUS.

Se pudesse dar 0 estrela eu dava. Atendimento horrível, péssimos profissionais, não te atendem no horário, tive um atraso de 2h no meu atendimento e se contar o horário que cheguei foi 2: 40min. Aí a pessoa chega antes no intuito de adiantar já sabendo que costuma atrasar e mesmo assim não é atendida no horário e ainda tem 2h de atraso. Além de que o atendimento da médica foi horrível também, mal me deu um bom dia. Não recomendo e não volto lá

É com profunda tristeza e descontentamento venho informar, Que ontem ao levar minha esposa para realizar uma ressonância magnética, fiquei mais de 7 horas na clínica, um absurdo, uma falta de comunicação terrível.
Sinceramente uma total falta de respeito com o cliente.

Não sei porque marcam horário, vc chega tem uma sala lotada e vc passa mais de uma hora só pra entregar os documentos. Péssimo atendimento

Nunca foi excelente, mas OK, eu utilizava os serviços, até que fui fazer um monte de exames de imagens e no final tinha uma mamografia.
Cara! Entrei na sala onde tinha uma atendente e uma outra pessoa de jaleco (acho que era uma pessoa) meio de lado olhando o celular. Cumprimentei com um boa tarde, a criatura nem levantou os olhos, parecia que tinha brigado com o mundo. Me dei conta que ele iria fazer contato com o meu corpo. E falei pra atendente que não ia mais fazer o exame, ela ficou meio constrangida mas assentiu. A criatura que estava sentado levantou, ainda sem olhar na minha cara e foi na direção de uma mochila. Surreal. Foi uma experiência péssima! Não volto e não recomendo!

Infelizmente, marcam o horário e o atendimento é no horário que eles (diagnoson) resolvem atender

Péssimo atendimento. Até para fazer entrega de amostra de exame, te fazem esperar quase 1h pra ser atendido, sendo que não tem ninguém na sua frente. Nunca mais farei exame nesse lugar.

Péssimo atendimento. Marquei um exame as 18: 50 por escrito pelo WhatsApp. No sistema deles estava agendado para 19: 30 e ainda com previsão de atraso de 1 hora. Vários clientes reclamando que os atrasos acontecem todos os dias. Se eles tinham previsão de atraso poderiam ter contactado e avisado, mas como é uma coisa corriqueira demostra falta de respeito com o cliente mesmo. Não volto aqui pra fazer exame nenhum.

O atendimento é até bom, quando não desmarcam o exame quando você já está na clínica. Além disso, é cobrado R$ 10 para estacionar.

Diagnoson PITUBA
ATENDIMENTO DE EXCELÊNCIA
Especializados em:

1. Densitometria óssea
2. Ecocardiograma
3. Mamografia
4. Tomografia
5. Medicina Nuclear
6. Teste Ergométrico
7. Medicina Fetal
8. Raios X
9. Ressonância Magnética
10. Ultrassonografia
11. Análises Clínicas
12. ECG
13. Mapa
14. Holter
15. Provas Funcionais
16. Marcação de Consultas e Exames
***Desde a atenção dispensada a mim na Recepção da Clínica, EM PLENO FERIADO, até a classe com seus profissionais nos encaminham, acompanham e atendem.
***Cafeteria com água, lanches rápidos e caputinos.
***Ambiente interno de TODA A CLÍNICA Extremamente limpo E Higienizado, sinalizado dentro das Nornas Técnicas e dotados de lixeiras seletivas, escadas com anti-derrapantes e elevadores plotados com a indicação dos serviços de cada andar.
***Garagem no subsolo com vagas de estacionamento pagas ou sinalizadas nos passeios da sua área externa.
***Ambiente climatizado e todo muito bem iluminado.

#EURECOMENDO

Não gostei, agendamento para dois procedimentos, minha filha chegou as 14hs saiu mais de 17h e ainda assim não fez os dois exames.
Pelo amor de Deus e fica o tempo todo pedindo para chegar mais cedo.
Péssimo atendimento, demorado ao extremo.

Pior atendimento que já tive na vida!
Fui entregar a mostra de urina, a atendente que entrega as senhas perguntou a hora que eu colhi e não me falou nada. Fiquei esperando quase 1h para outra pessoa vir me falar que a amostra não valia mais pelo tempo foi colhida e que teria que esperar mais 40 minutos para colher outra. Tinha um compromisso inadiável e terminei não podendo fazer nada e chegado atrasada

Péssimo. Atendimento ruim e lento para resolver qualquer coisa. Eles encaminham tudo para o WhatsApp que não resolve nada. Para falar com um humano é um inferno de difícil.

Marquei um exame para dia 7, hoje é dia 3 de abril. Eles já lançaram tudo para o plano já pedindo autorização de tudo sem a menor necessidade. Resultado, consegui outra clínica antes mas não consegui fazer o exame por conta dessa agonia de já pedir autorização ao plano. ESSA AUTORIZAÇÃO SE PEDE NO DIA DO EXAME E NÃO ANTES.

Precisa esperar no mínimo 1 hora somente para cadastro e preenchimento das guias.

A estrutura é boa, porém a demora no atendimento é terrível.

Péssima. Clinica cheia de idosos para atendimento prioritário. Quem tem menos de 60, não recebe atenção. Reclamei várias vezes, depois de aguardar por mais de uma hora para atendimento na recepção. Não recomendo. Seria sensato da administração indicar o público e planos para atendimento respeitoso.

Péssima, se pudesse dava nota negativa. Funcionários com muita má vontade, nem sequer consegui fazer meu exame.

Tive a pior experiência do mundo com o atendimento domiciliar. Simplesmente me deixaram em jejum esperando e não vieram. Por fim, no último momento que liguei, disseram que estava agendado para outra data, mesmo eu tendo a confirmação do dia que agendei e com protocolo da Central de Atendimento deles. Não recomendo a ninguém usar os serviços desses laboratório. Eles tratam com descaso os pacientes

Agendamento pelo site de exame PCR para COVID com convênio redireciona para o teleatendimento. O teleatendimento é mal preparado, não consegue localizar sequer o nome do exame para agendar (!), nem mesmo informando CID. Péssimo atendimento.

Exame agendado, mas ainda assim, uma demora absurda para simplesmente fazer o cadastramento.

O atendimento é péssimo. Não falo dos funcionários, mas do tempo de espera. É absurdo, já estou aqui faz mais de 1 hora e não fui atendida ainda! Não volto nunca mais!

O PIOR ESTABELECIMENTO DE SALVADOR! FUJAM DESSE LUGAR TERRÍVEL. ELES TRATAM OS CLIENTES COMO SE VC ESTIVESSE PEDINDO FAVOR, SÃO ESTUPIDOS, GROSSEIROS E MAL EDUCADOS. PADRÃO DE ATENDIMENTO LIXO, ESPERO QUE A PREFEITURA DE SALVADOR FECHE ESSE ESTABELECIMENTO O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL, ESTOU TRABALHANDO PESSOALMENTE PARA ISSO ACONTECER!

Péssima experiência, muito desorganizado, atendimento de imagem e laboratório na mesma recepção, tempo muito longo de espera.

Paguei 10 reais, para os exames serem entregues em casa, e desde o dia 04 que aguardo, hoje 08 e o atendimento pra reclamar péssimo

Para ficar ruim, precisa melhorar muito.
Atendimento confuso, grosseiro e sem fornecer detalhes importantes na recepção.
Estacionamento sempre cheio, caro e com atendimento mau humorado.
Pouca pontualidade para a realização dos exames.
Não entregam exames na data prometida.

Minha mãe perdeu um documento provavelmente na Diagnoson e é impossível entrar em contato com eles por telefone. Uma questão urgente e a central pede 48 horas para dar um retorno! Ouvidoria sem número de telefone. A central não passa o contato da unidade. Uma lástima de serviço!

O atendimento foi excelente ate a marcação e realização do exame, muita cordialidade e presteza, mas para a entrega do resultado foi a pior humilhação que já passei.
Realizei o exame as 14h de uma quarta feira e no mesmo dia no fim da tarde fui hospitalizada por piora no quadro clínico. O médico me deu um relatório para solicitar antecipação do resultado, no mesmo dia foi feito a solicitação através do fale conosco do site, pelo whats e 19h17 liguei para a clinica (tenho registros pois minhas ligações são gravadas, tenho conversas de whats com a clinica e prints da página do fale conosco), a atendente informou que eu ficasse consultando no site de resultado pois o protocolo de antecipação havia sido aberto.
Na quinta feira a partir das 9h comecei a entrar em contato, primeira mensagem recebido pelo whats foi: NÃO FAZEMOS ANTECIPAÇÃO DE RESULTADO.
Por telefone: o resultado pode sair até as 19h de hoje.
Bom, hoje é segunda feira da semana seguinte e já comecei as tentativas de conseguir o resultado, primeiro enviei mensagem via WhatsApp e a resposta foi: Seu resultado pode sair até amanhã as 20h. Em seguida liguei para a clinica, a atendente me informa: a senhora tem como pegar o resultado no local?
Eu fiquei chocada com o que estava ouvindo, ela disse a mim que no local da realização do exame eu poderia consegui o resultado.
Ou seja, se eu me deslocasse desde a quinta feira ou até mesmo aguardasse na quarta na clinica, eu já estaria com o resultado, mesmo com tantas ligações e informações da situação de urgência, hospitalizada pulando de hospital em hospital. Nesse momento não houve cordialidade, educação, humanidade.
As informações que recebi durante todos esses dias eram vazias, grossas e sem um pingo de interesse em ajudar o cliente.
Eu me senti desrespeitada, e totalmente incapacitada de fazer qualquer coisa, pois na situação em que eu me encontrava, fragilizada, doente, eu não podia brigar muito por mim. E por isso continuei quase 1 semana correndo risco de vida por falta de respeito dessa clinica.

Péssimo atendimento. Cheguei antes do horário, demorei 40 minutos pra ser atendida, fui mal atendida pela equipe, a tela das senhas estava com problema e estavam chamando aleatoriamente as senhas. 6 guichês em atendimento e 10 vazios, pouca infraestrutura médica. Não volto numa mais. Experiência horrível.

Pior experiência que tive para exame. Desorganização, funcionários grosseiros e despreparados, sem o mínimo de empatia e sensibilidade ao produto que entregam, que é cuidar da saúde das pessoas. Além disso, atraso de horas para realização de exame, sem qualquer justificativa. Despreparo absoluto. NÃO RECOMENDO A NINGUÉM ESSA EXPERIÊNCIA.

Recepção de imagem e exames laboratoriais funciona junto, cheguei para fazer exames de sangue 8: 25 saí às mais de 11: 04h da manhã, passando mal depois um jejum forçado de quase 15h, tomo remédios pela manhã q só pude tomar depois do exame, imagine a situação de pessoas mais frágeis e idosos.passei muito mal. Sugiro que vocês selecionem alguns atendentes para atender exclusivamente exames laboratóriais, na tentativa de pelo menos amenizar a situação. Duas horas e meia para fazer um exame de sangue realmente é surreal.

Um dos piores atendimentos que já tive em qualquer estabelecimento de saúde. Cheguei com antecedência ao horário solicitado, pediram que chegasse às 14: 40 e retirei a ficha às 14: 30. Fui informado que não atendia meu convênio, no entanto, ao ligar para o setor de marcação passei todas as informações do meu plano de saúde e foi marcado com sucesso e informaram que tinha cobertura, o que inclusive consta no aplicativo do convênio. Além disso, fui tratado com desdém ao relatar a demora para ser atendido e falar que teria um compromisso que poderia ser impactado pelo atraso.
Por isso, gostaria de deixar minha reclamação registrada para externar minha insatisfação com o péssimo atendimento prestado e falta de respeito com os pacientes. Se o local não tem capacidade de absorver a quantidade de volume de pacientes marcados não deve oferecer.

Péssima hoje, marquei exames de ressonância e laboratórios pelo telefone e Zap, mandei fotos dos pedidos como solicitado, e agora 06: h da manhã, a atendente me diz que tá suspenso exames de laboratório pela sul-americana.
Achando uma falta de respeito não ter sido avisada antes.
Desculpas não vai resolver minhas situação, estou em jejum e sair de casa muito cedo.

Péssima experiência! Marquei exame nesta clinica que fez o cancelamento 1 dia antes. Busquei outra instituição e estou preste a perder o exame visto que tendo marcada em outra unidade precisava do cancelamento da liberação para esta clinica. Perdi horas em ligações e tendo passado por diversos atendentes, inclusive pelo SAC ninguém consigo resolver o cancelamento da liberação solicitada ao meu Convênio. Por ultimo fui deixada na linha por 1h e 15 min sem resposta, até o fechamento do Call center. Estou INDIGNADA com o total descaso com a saúde do cliente. Não estamos tratando de mercadorias e sim de gente. Gente doente!
Falta de humanização e Respeito!
Minha estrela é ZERO para Diagnoson

Muito boa! Atendida por Dra Lea Menezes. Médica competente, pontual e educada. Faço todos exames de imagem, com ela. Obrigada por ser uma empresa de excelência! Parabéns! Abraço!

Fui atendida da primeira vez, sem nenhuma intercorrência, em junho de 2022. Hoje, setembro/2022, depois de passar quase meia hora no telefone, agendando coleta domiciliar, recebi um e-mail, solicitando o envio de documentos. E-mail enviado! 5 horas depois, recebo um telefonema, informando que o plano de saúde não atendia mais para exames laboratoriais. 5 HORAS DEPOIS! Surreal! Levaram esse tempo todo para frustrar os planos de realização de um simples exame? !? !? Isso não é atendimento que se preze!

Serviço de coleta a domicílio foi excelente! O enfermeiro Carlos fez a coleta de forma super profissional e nem senti nada, excelente

O Laudo da ressonância demora muito para ser disponibilizado. Normalmente as outras clínicas são mais rápidas