CLIVALEMAIS SHOPPING DA BAHIA

Após mais de 1h40 esperando, cancelei minha consulta com Dra. Camila São Paulo. Falta de respeito.

Péssimo.
Minha esposa precisou de realizar um teste alérgico, pelo plano da Marinha, fui a primeira vez, a atendente me informou que não iria realizar pois teria que marcar uma consulta com uma dermatologista da Clivale, informei que já tinha um encaminhamento de uma Dermatologista da Marinha juntamente com um relatório sobre os procedimentos solicitados. A atendente logo em seguida informou que a Guia de Autorização da Marinha estava sem "os códigos " dos procedimentos, pois tinha os nomes dos procedimentos, porém, só tinha o código de um.
Fui até a Marinha e solicitei a exigência do outro código.
Voltei novamente a Marinha e foi elaborado uma Guia contendo os dois códigos exigidos, porém, não estava os dois juntos, mais estavam descritos na Guia. Foi negado a realização dos procedimentos a atendente me deu uma cópia contendo os dois códigos e explicando a quantidade etc.
Voltei novamente a Marinha e solicitei que fizesse a Guia exatamente como a atendente orientou. Foi feito. Inclusive foi feito duas Guias separadas para evitar problemas.
Voltei hoje 09Nov, a Clivale para realizar os procedimentos, a recepção conferiu as Guias, disse que estava tudo ok, quando entramos no consultório, a Técnica que realiza o procedimento falou que estava faltando outra Guia de Autorização, essa de uma segunda fase do procedimento e que teria que voltar na Marinha para pegar, pois não iria finalizar os procedimentos sem essa nova Guia.
Ora, porque não foi informado pela recepção desde o primeiro contato que seria necessário Autorização para as duas fases? Só atentaram-se para a exigência dos "códigos e descrições " dos procedimentos. Fui ao SAC procurar uma solução e foi um jogo de empurra de responsabilidade entre a Marinha e a Clivale.
Registro minha indignação com a Clivale Matriz, shopping da Bahia. Pois tive o constrangimento de ir a Clivale por três vezes, tendo gastos de transporte, alimentação, aborrecimentos etc.por falta de orientação correta da Clivale. Não justifica a sustentação de que "a Marinha que fez o documento errado, pois entreguei a solicitação modelo da própria Clivale, para que fosse feito exatamente igual". Em momento algum foi passado a exigência de uma nova Autorização para a segunda fase.
Agora terei que tentar junto a Marinha em cima da hora essa nova Autorização, pois a Supervisora da Clivale falou que se não conseguir até sábado agora 11Nov, perderei o procedimento realizado na primeira fase. Tendo que fazer tudo novamente.
Indignado. Má prestação de serviços.

Atendimento mal organizado, demora desnecessária, já que não havia paciente na sala de ecg. Quem fez o exame foi uma atendente, nada cortês por sinal.

Fiquei receoso devido as avaliações negativas, mas fui bem atendido, precisei de um ortopedista e a Dra. Nadia Maluf me atendeu super bem, inclusive conseguir fazer uma ultrassom do punho que ela solicitou pois, ela correu atrás já que não estava marcado para não precisar voltar outro dia e com isso já conseguir adiantar meu tratamento.

Tenho uma semana tentando ligar para pegar um resultado que não esta no site e eles não atendem a ligação, o exame era pra estar liberado dia 20 e ate agora eu espero

Gosto muito do atendimento, pessoal da recepção educados e gentis, a marcação pelo site e telefone também são bastante rápido, gosto muito do ambiente, ótima localização, mas o melhor de tudo é a flexibilidade de horário, pra gente que tem pouco tempo e muitas demandas no dia a dia, encontrar algumas especialidades depois das 17: 00 é quase impossível, esse é o diferencial da Clivale.

Péssimo atendimento. Não consigo saber valor e ainda só forçada pedir no WhatsApp. Pedi o valor no domingo até agora ninguém deu retorno ligo para aquele cal center ninguém informa nada e nem ajuda. Merece uma denúncia no Procon.

Se o seu tempo não vale absolutamente nada, aqui é o seu lugar. Duas horas de atraso sem uma resposta, satisfação ou pedido de desculpas. Atendimento tenebroso

Quando precisei dos serviços da empresa (há alguns meses), consegui facilmente marcar uma consulta com a médica Maria Laiza (Otorrinolaringologista) e obtive uma resolução impecável do meu problema.

Vim como acompanhante, não posso falar da clínica. Mas a cafeteira, comprei um capuccino, mas é aquele po pronto. Paguei 07 reais e não achei com qualidade.
Retificação. Retiro que eu disse sobre a clinica, demora muito. Não existe isso de hora marcada.

Simplesmente absurdo a demora para atendimento neste lugar. Esperando um médico a mais de duas horas e ainda passam uma outra paciente em Minha frente. Total descaso com o cliente. Se precisar fazer outra coisa no dia (como trabalhar), não vá!

No dia 24.03.23 fiz uma consulta com dra. Valéria Mendonça e como moro em Stella Maris e trabalho no comércio marco os médicos no inicio da manhã. Qdo cheguei no shopping tentei subir a rampa para chegar ao nível d4 e percebi que não Seia possível pelo pânico que tenho de altura. Os trabalhadores de uma obra ficaram sensibilizados comigo e tentaram me ajudar o segurança do shopping nem tanto. Deixei o carro e subi a pé. Hoje dia 20.04.23 retornei p buscar uns exames e estacionei no térreo subir a pé, peguei os exames e qdo tentei sair antes das 9hs o segurança me informou que a saída era por cima, que eu teria que subir a rampa tentei explicar a minha situação e ele continuou dizendo q teria que esperar o horário de funcionamento do shopping. Qdo comecei a filmar aí ele resolveu retirar os cones para eu sair.
Acho um absurdo uma clínica funcionar num local que o acesso é único antes das 9hs pelo estacionamento e que as pessoas precisam subir a pé ou esperar dar 9hs para pegar o elevador do shopping sendo que a clinica começa a atender as 7hs da manhã. Como trabalho o dia todo prefiro marcar meu médicos e exame pela manhã. Diante desses obstáculos terei que procurar atendimento em outro local.

Ontem fui até a clinica clivaleMais do shopping da bahia buscar atendimento particular com oftamologista. Para minha surpresa, os preços são mais altos que clínicas de referência em oftamologia em Salvador. Outra observação importante, a clínica visa vender um "CARTÃO DE BENEFÍCIOS " imediatamente quando o atendimento é particular (VENDA CASADA) Como recusei inicialmente, sendo que, com a obtenção do cartão e consulta pagaria muito mais caro do que outras clínicas, fui surpreendido com uma "atendente" despreparada para o atendimento ao público, debochada, beirando a total falta de empatia e educação, requisitos mínimos para quem atende ao público, principalmente em uma clínica médica. Outro fator preocupante, a "atendente" me passou o valor de uma exame que segunda ela era 1.200,00 reais, perguntei novamente se o valor estaria certo, ouvi novamente: 1.200,00. Ainda me sugeriu com tom de deboche, vá até a supervisão e tire suas dúvidas. Pois bem, agradeci o atendimento e fiz o que me mandou, para minha surpresa, o exame que era 1.200,00, era na verdade 600,00 reais. A supervisora me pediu desculpas e informou que iria conversar com a mesma para entender o que houve. Espero que a ClivaleMais tome medidas para que esse tipo de atendimento seja reciclado. É o mínimo de respeito com a população!

Ou seja:
Marquei minha consulta com o mesmo médico em outra clínica, sendo que, com consulta e exames, os valores sem necessidade de cartão de "BENÉFICOS" vão ficar 410,00 reais mais baratos! Uma clínica muito mais ágil, especializada somente em oftamologia com atendentes qualificadas e prontas para suas atividades.

O conselho que dou: antes de ir na clivalemais, vejam o mesmo atendimento em clínicas especializadas na área que precisa, existe a possibilidade de encontrar preços e atendimentos humanizados melhores! Pelo menos essa foi a minha experiência! NÃO ACHO QUE NINGUÉM MERECE TAL TRATAMENTO, VAMOS ATÉ UMA CLÍNICA PARA CURAR NOSSAS DORES, NÃO SAIR COM MAIS FERIDAS!

No geral o atendimento é bom. Contudo, não é a primeira vez que presencio a quantidade de atendentes abaixo do necessário para atender a quantidade de pacientes. Nesta foto, observa-se cerca de 14 (quatorze) pacientes "sentados", retirando à mim, para cerca de 03 (três) atendentes. Um verdadeiro absurdo. Caiu no conceito e certamente buscarei outras opções de clínicas para ser atendido. Além disso, é médico chegando atrasado.enfim. Deixando muito a desejar.

Cheguei na recepção as 9: 39 para o atendimento marcado para 10: 00 fui atendida as 11: 20 depois vim para enfermagem sala 17 onde saia uma funcionária dizendo vai demorar nem um boa tarde dei já era 12: 15 não fui atendida até agora pela enfermeira para passar as instruções, as recepcionista não são preparados para atendimento ao público fica minha total indignação.

A clinica odontológica da calçada não é pontual, nunca foi. As pessoas levam horas pra ser atendida, mesmo com hora marcada. Humilhante.

Telefonei quatro vezes e ninguém atendeu, quando a ura (a gravação transferia era imediatamente desligado)

Não gostei, a gente perde um tempo esperando atender o telefone
Pra nada, só faz orçamento pelo zap, haja pá paciência

Muitas especialidades clínicas em um só lugar.
Saber que existe uma entrada pelo estacionamento D4 do shopping da Bahia, acessado pela rua do Capemi ajuda muito!

Fiz uma endoscopia no qual o médico anestesista estáva usando fone de ouvido, a médica ficou no computador o tempo todo e a técnica só no celular no qual fiz uma pergunta ela não me respondeu.pessima atendimento dos médicos às técnicas. Tomei o luftal na hora do exame no qual a sala número 31 atendente, dava logo o luftal e na minha vez tomei na maca.

No dia do exame tive um excelente atendimento porém, toda a imagem criada foi por água abaixo no dia da entrega dos resultados. Solicitei o resultado e foi me dito para aguardar 30 minutos a impressão. O fato é que estou aguardando já 1 h e 20 minutos e nada. Não há nada pior do quê prometer ao cliente e não cumprir.

O atendimento para marcação de consultas é uma palhaçada. Pelo whatsapp, a resposta pode demorar até 24h, mas se você demorar 3 minutos para responder, cancelam o atendimento e é preciso reiniciar tuuuuudo de novo. Geralmente o tempo de espera para consulta também é enorme!

Há nove meses tenho frequentado a clinica e nunca fui atendida no horário em exames e consultas. Continuo frequentando pela praticidade da localização do Shopping da Bahia e por ter alguns médicos muito bons.

A atendente do guichê individual (próximo à escada), precisa de treinamento para atender pacientes! Acho que a chamaram de Mari (ou nome parecido). Agora mesmo, as 8 h, 21.09.22, ela foi desatenta e sem educação. Minha filha, que é Médica, retrucou, pois ela disse (antes de saber), ". Sente ali e aguarde. ", balançando a mão, num despreparo total! Lamentável!

Marcação: ótimo
Comunicação por telefone: ótimo
Ambiente: limpo
Atendimento recepção: ótimo
Atendimento alergologista: ótimo

Atendimento péssimo, vive cheio, eles podem demorar 1h para te atender mas se você atrasar 15min já nem olham para sua cara.

Péssima a clivale!
NÃO FAÇAM ULTRASSONOGRAFIA ABDÔMEN TOTAL, na clivale do Shopping da Bahia inclusive se for com cara que faz as imagens cujo nome é: Sérgio Bittencourt Ferreira. Pois dia 12/07/2022, minha mãe É uma idosa de 82 anos foi fazer o ultrassom do abdômen total na clivale mais do Shopping da Bahia e no resultado apresentou (Vesícula biliar apresentando o volumosa imagem egocêntrica produtora de sombra acústica). Quando levei para a cardiologista da minha mãe ela me perguntou se o exame tinha sido particular falei que sim pagamos por ele e a mesma me perguntou porque o médico que fez o exame NÃO COLOCOU TAMANHO COM A MEDIDAS DO TAMANHO da pedra que encontra-se na vesícula da minha mãe. Fui duas vezes lá, pediram para eu aguardar a ligação e recebi a bendita ligação da enfermeira Cristina dizendo que ia verificar e o médico ia repetir o exame da minha mãe aguardei uma semana não entraram em contato comigo fui lá novamente eles pediram para eu aguardar a ligação, a Cristina enfermeira me ligou dizendo que a decisão final do médico que fez o exame da minha mãe junto com a clivale é que vai ficar apenas como está da forma que ele colocou (VESÍCULA BILIAR APRESENTANDO VOLUMOSA IMAGEM EGOCÊNTRICA PRODUTORA DE FAMA ACÚSTICA), pois a enfermeira chamada Cristina informou que lá não coloca tamanho da pedra não vai repetir o exame impedindo assim que minha mãe uma idosa de 82 anos de idade, não faça logo a cirurgia, expliquei a ela da situação e condição cardíaca idade da minha mãe e a mesma junto com o médico que fez o procedimento e a direção da clivale se negou a repetir o exame para informar o tamanho real da pedra na vesícula biliar que minha mãe uma idosa de 82 anos tem na vesícula enquanto isso não estou conseguindo marcação para a cirurgia pois os médicos tá procurando qual o tamanho da pedra vou ter que pagar para fazer em outro lugar pois em outros lugares diz que coloca o sim o tamanho da pedra na vesícula biliar e a clivale quando a pessoa marca não dá essa informação.

Se você chegar com 30 min de antecedência seu atendimento vai atrasar em 1 h no mínimo. Se você chegar com 10 min de atraso, você vai pro fim da fila como consulta extra, se médico autorizar o atendimento. É melhor chegar cedo e esperar eles atrasarem.

Sempre fui muito bem atendida pela equipe da recepção e pelos médicos no qual marquei consultas?

Bom acesso, bom atendimento desde a recepção até as consultas com os especialistas, vale a pena.

Péssimo, fui 2x fazer raio x com meu filho e em ambas houve algum problema que nos impediu de fazer o exame. Nessa última, a máquina de raio-x quebrou. Sao várias salas de raio-x e só uma máquina?
Além disso, os atendimentos demoram demais!

É ima clínica, aonde pode fazer consulta particular e pelo Plano de saúde, com profissionais sérios

Não gostei do atendimento da cafeteria, servem o caputino em copos plásticos, onde libera bisfenol, e ao pedir pra trocar fizeram como se fosse um favor.

O local pode ser organizado, limpo. Mas questão de atendimento no horário marcado é péssimo, nunca e na hora, sempre demora demais.
Marquei um horário e fiquei mais de 30 min esperando, tendo outras coisa para resolver.sem contar que fiquei esperando o resultado de um US, ERRARAM ALGUMA COISA E EU PASSEI MAIS DE 40MIN PRA PEGAR O RESULTADO.
ISSO E UMA FALTA DE RESPEITO.

Pessimo, erradam meu nome (que nem é dificil), me entregaram exames faltando, totalmente desorganizados e despreparados. NUNCA MAIS VOLTO NESSE LUGAR

Gente que absurdo, o atendimento é péssimo, liguei p marca uma consulta a atendente por nome Jaciara, me atendeu super mal. Se depender do atendimento telefônico, acredito eu q muitos nem aparece na clínica, parece q é um favor q está fazendo p nós, estou indignada.

Atendimento muito bom e eficiente. Mas sanitário feminino descuidado e sem papel sequer para enxugar as maos

Tive minha primeira experiência na clinica e fui muito bem atendida, cheguei cedo e em 30 minutos havia feito a coleta de sangue e eletrocardiograma. No geral fiquei muito satisfeita com atendimento recebido por parte dos colaboradores da clinica, desde a recepção até o café, todos muito educados e atenciosos!

Péssimo. Não estão respeitando nenhuma regra de distanciamento social. Não há marcações de assentos, nada. As pessoas amarrotadas em filas em corredores estreitos, não dá nem para se locomover. Parece um carnaval em plena pandemia. Não entendi como a secretaria de saúde pode permitir algo assim. Deve ter costas muito largas. Além de um desrespeito, um perigo para a saúde das pessoas.

Sequência de várias experiências negativas. Já fiquei por duas horas esperando o médico me atender. Médico já cancelou consulta e ao chegar pra realizar atendimento descobri que o profissional não estava.
Fiz exame, dentro do prazo disponível para o resultado, meu laudo não estava pronto, me deram o raio x e o laudo ficou de me mandar por email, não enviaram, perdi minha consulta num outro lugar por conta que não recebi nada o resultado.
Liguei pra esse número 2102-3350 uma manhã inteira, em busca de conseguir meu resultado.você passa horas na URA e depois a ligação fica muda.

Apesar de ser uma clinica que oferece várias especialidades e da facilidade na disponibilidade vc de horários para consultas e exames, a pontualidade não é uma característica da Clivale Shopping da Bahia. A clínica solicita que o paciente chegue com 30 minutos de antecedência, porém os atendimentos SEMPRE ocorrem com atrasos de até 90 minutos. Até mesmo para o exame ECG, o qual é por ordem de chegada e começa às 7: 30, fui atendido com 20 minutos de atraso (havia chegado às 7: 15). Qual é a justificativa para isso? Os pacientes merecem ser respeitados.