Clínica Sonnar

Precisam rever com urgência o atendimento prestado pelos funcionários na clínica Sonnar da Rua 2 de Julho. Os exames pagos e fui tratado de forma ríspida pela atendente. Nem pude dialogar, porque ela falava alto, sem querer ouvir o que eu tinha para dizer. Depois, pude perceber a diferença no tratamento com outras pessoas que aparentavam "melhores condições financeiras". Aparência/vestimenta não é sinônimo de conta bancária cheia.
Depois, fui ao labo e a experiência foi totalmente diferente.

Eu poderia copiar e colar todos os comentários ruins das experiências aqui relatadas. Mas vou me resumir e dizer que é péssimo mesmo. Confiem nas reviews.

Uma pena que o atendimento da recepção seja ruim na 2 de Julho. Eles nem olham na cara da gente e demonstra uma má vontade para atender como se estivessem fazendo um favor. A Sonnar da Otávio Santos já é diferente.
Uma pena realmente pois tem ótimos profissionais.

Atendimento HORRÍVEL. Agendaram meu exame para 16: 30 hrs, eu com uma bebê de 1 ano tive que esperar até as 17h 12min para fazer a ficha (Isso porque fui lá e reclamei que estava demorando).
Depois da demora pra fazer a ficha só fui ser atendida as 18: 10 hrs, se não atende no horário marcado porque vocês marcam Horário? Outra questão é que não existe senha PREFERENCIAL (acho um absurdo), bom rever as formas de agendamento, de atendimento.
O que salvou nessa clínica foi apenas a médica Raissa que é um amor.

Agora o atendimento da recepção foi uma negação de tão enrolado.

O atendimento dos recepcionistas tanto o da manhã quanto o da tarde precisa urgentemente de uma capacitação!

Atendimento horrível pela recepção. Duas semanas tentando marcar uma ultrassom pelo telefone e ninguém atende.

Pior clínica da cidade para marcar uma consulta. Quem tem plano de saúde parece que tá pedindo de graça, que vergonha! Tem um telefone de marcação 2101-8686 que não funciona.

Atendimento deixou a desejar. Via telefone, muita dificuldade de conseguir uma informação. Via WhatsApp, demora no atendimentos falta de profissionalismo.

Segundo a revista diz que Vitoria da conquista é a segunda cidade do nodeste pra morar. Péssima cidade de vocês.

O pessoal da recepção foram bastante atenciosos e rápidos, porém o atendimento na clínica ao fazer os exames um pouco ríspido. E atendimento pelo whatsapp deixou muito a desejar, pois só responderam no dia seguinte pra fazer um orçamento.

Gostaria de agradecer o atendimento de toda equipe da Sonnar 02 de julho! Estivemos, meu marido e eu para fazermos alguns procedimentos de imagem e fomos muito bem acolhidos! Em especial, à enfermeira Rafaela! Muito obrigada! Deus abençoe!

Péssima experiência. Não cumprem com as datas estipuladas para entrega de resultados. Um descaso total.

Excelente atendimento tanto na recepção quanto no procedimento de Mamografia e Ultrassom de Tireóide, foi tudo rápido.quanto a sua localização é de fácil acesso para todos pois fica no começo da Av. Dois de Julho enfrente ao Centro Jurídico e ao lado da Clínica Vitória; pra que vai de ônibus fica próximo ao Terminal de Ônibus. Tem entrada para cadeirante e estacionamento rotativo. Parabéns à equipe de funcionários da Sonnar

Péssimo atendimento. O pessoal da recepção são bem simpáticos sabem atender os pacientes, porém os da clínica são péssimo. A moça que fica para fazer o atendimento no whatsapp piorou, péssimo quase 3 horas para responder uma mensagem, só visualiza.
A clínica vazia sem nenhum paciente eles não tem atendem, só ficam passeando pelos corredores. Não recomendo. Quem for se preparar para perder o Dia lá.

Não posso reclamar do atendimento na recepção, foram bons e rápidos.
Mas a clínica precisa melhorar seus protocolos de entrega de exame. Ora, 5 dias para a entrega do resultado de um raio-x sem laudo é inadmissível. O tempo é importante para as pessoas, especialmente para as que estão acometidas de doença.
De quebra houve uma falha no serviço: fui liberado pelo operador do raio-x e depois, eu já em casa, me ligaram me dizendo que talvez precisassem fazer novas imagens.
Não pretendo retornar a tal lugar.

Marcação de horário horrível, atendentes muito grosseiros só vou se não tiver jeito de encontrar o médico em outra clínica. Consegue ser pior q o ambulatório do SAMU. Pode ir preparado pra perder o dia. Ah o médico pode chegar às 17hs vc e obrigada a fazer a tal da ficha no máximo até às 15h. Pior atendimento

Pior atendimento de vitória da conquista, perdi o dia todo nessa clínica mesmo com horário marcado, desrespeito com os pacientes, 6 horas de jejum antes de chegar e mais 4 horas de jejum dentro da clínica

Experiência de SUS, a diferença é que você paga caro pra ser atendido. Funcionários não sabem nada e são mal educados. O atendimento é demorado e o paciente não tem informação. O ambiente não é organizado e não já qualquer preocupação em manter o paciente informado. Prepare-se para perder o seu dia.

Não gostei do atendimento cheguei 14 horas e sai às 20 horas péssimo atendimento tanto para quem recepcionista como para quem realiza.

HORRÍVEL.cheguei cedo pra um atendimento por ordem de chegada, mais de 4h esperando e a mulher disse que já tinha me chamado, sendo que eu estava lá o tempo todo.péssimo atendimento.não recomendo.

PÉSSIMO, sou do interior, cheguei na unidade as 08 para realizar um RX, foram feitas inúmeras fichas de outros pacientes que chegaram depois de mim, minha ficha só foi feita as 10,11h ainda não tinha sido atendido, e a atendente da recepção informou que tinha que esperar o técnico da tarde para realizar meu exame.

Experiência muito ruim, pessoa que atende ao WhatsApp não tem a menor cortesia, a recepção suja, em tempo de Covid fui deixada esperando 3 horas, mesmo tendo marcado horário. A sala para troca de roupa não oferece nenhuma privacidade, sem higiene mínima, suja, camas com aspecto de sujas, ao entrar na sala da ressonância perguntei como era feita a higienização do equipamento entre o paciente e outro e não me senti segura, acho que não fazem. Uma negligência sem tamanho. Queriam me aplicar contraste, não autorizei, não sei se o rapaz que estava acompanhando o exame era de fato um médico. Não recomendo, ao contrário, evitem esse lugar, péssimo e sem segurança sanitária.

Pensei que era um caso isolado, mas aparentemente não.
Atendimento péssimo principalmente da recepção. Seja particular, seja convênio eles simplesmente não sabem atender.
Não conseguem informar
Não conseguem atender bem
Não conseguem ser receptivos.
Nem preciso comentar a demora e falta de organização.
Não recomendo pra ninguém.
Ser destratado pagando caro em um serviço é desumano.

Eles conseguem ser a clínica com o pior atendimento de conquista. Meu pai é idoso, precisava ser atendido como preferencial foi super destratado e ainda teve que esperar mais de 3HORAS PRA SER ATENDIDO. É UM ABSURDO!

Infelizmente perdeu o padrão de qualidade no atendimento, como se via anos atrás, já foi uma das melhores! Na unidade da Dois de Julho atendentes mais perdidos que tudo. Na Siqueira Campos, as atendentes do sexo feminino na recepção ficam no telefone falando da vida pessoal enquanto a gente espera, são grossas e rudes (com exceção de um atendente homem, que é educado). Os médicos atendem bem rapidamente, não vejo problemas, desde que o exame saia ok.

Péssimo, o tempo de espera é terrível, desorganizados, não sabem informar quantos pacientes estão na sua frente.