Clínica Santa Helena - Salvador Prime

Uma das piores clínica que já pisei!
Cheguei na hora marcada, fiquei esperando com uma idosa mais de 2h, passaram pessoas na nossa frente, quando fomos questionar, a recepcionista disse que foi pq chegamos atrasadas, chegamos primeiro que todo mundo… mostrei o horário que pegamos a senha e ninguém fez nd. Pedimos nosso dinheiro de volta e com muita má vontade fizeram o reembolso.
Perdi a tarde toda.fora que os médicos são pessimos, grossos e desatualizados. Melhor pagar mais caro e ter um atendimento descente! Pior que SUS!

A clínica tem uma estrutura, muito boa, os funcionários são excelentes, porém a demora é muito grande, tem 7 computadores para pré cadastro, porém só tem 2 funcionárias fazendo o pré cadastro, quando pegamos a senha demora mais de 39 minutos para chamar para fazer o cadastro para encaminhamento. A demora é o que estraga tudo, sendo que no horário da manhã toda clínica tem uma demanda maior, a conta é simples se pela manhã a demanda é maior, coloca mais pessoas no pré cadastro.

Compromisso zero com seus clientes e pacientes, cancelam consultas em cima da hora, várias vezes. Onde já foi feito o deslocamento para a clínica, não respeitando o compromisso e o comprometimento com seus clientes. Não recomendo está clínica, tratamento humilhante

Infelizmente esse telefone é inviável, 36227555 aguardando na posição 15,14,13 ai desliga. Retorno e voltamos para posição 15,14,13 e lá vai, mais de 40 minutos.

Sou paciente desde 2014 e sou muito bem atendida sempre desde a entrada até o final da consulta ou exames nunca tive nenhum problema até hoje pelo contrário recomendo a todos.

2 recepcionistas para atender uma demanda enorme, 2 horas aguardando pra cadastro e pra fazer um exame de 5 minutos.

Só não será uma estrela pq outros serviços, em outros dias até que funcionaram bem. Mas especificamente ontem, 18/07/2022 eu tinha consulta médica de retorno marcada às 13h e, para surpresa, foi cancelado na manhã de ontem, e só fiquei sabendo às 12h, em virtude da ausência da médica. Então como já tinha feito minhas programações perguntei se outra médica não poderia me atender. Prontamente fui incluso na agenda. Cheguei ao Local 13: 30 e deu 15: 10 e não havia sido atendido! E pior, sou que o cancelamento do meu atendimento se deu devido à outra médica não ter retornado de viagem.
Falta de compromisso total! Fui embora sem ser atendido!
Assim como nós temos que cumprir horário, já passou da hora dos médicos também serem cobrados por isso.
Insatisfação total com esse programa QualiPex…

Minha experiência na clínica Santa Helena foi foram duas simplesmente decepções, a primeira quando marquei a primeira consulta pedir o meu contato de telefone na verdade esqueci o dia da consulta e mesmo assim não me ligaram para poder confirmar a consulta e ontem dia 21/07 2022 marquei uma outra consulta para a doutora Ivana dermatologista está aí do trabalho peguei um engarrafamento e informei a central que estava no engarrafamento mas que já estava próximo e mandei meu filho ir na frente quando meu filho chegou lá simplesmente uma recepcionista olhou para a cara da outra e falou doutor Ivana Dr Ivana já foi achei isso uma falta de respeito com os pacientes da clínica inclusive eu e já fui já alertei amigos meus que queriam ir para essa dermatologista nessa mesma clínica que não fosse porque é muito desorganizada recepcionista bastante atenciosas despreparada para ocupar o cargo. Obrigado

Atendimento incrível e profissionais muito capacitado. Sou paciente do Santa Helena desde 2019 e não tenho o que reclamar. Coloquei a pouco tempo o Diu com a doutora Ivana ela super paciente e amorosa

Foi a central que me informou esse numero para exame periódico. Enviei whatsapp as 9: 59 me responderam as 13: 03, desistir do atendimento.

Estou ligando no 3622-7591 e desligam a ligação, forçando a gente a usar o whatsapp, pelas avaliações que li, já estou insegura em agendar alguma coisa pra SH. Por favor, alguém pode atender o telefone e não desligar a ligação.

Vou sempre fazer exames periódicos pela empresa e toda vez é demorado, a clínica abre cedo mas algumas especialidades só começam tarde, e ainda tem os atrasos que são frequentes.

Recepção desorganizada, me fez perder o horário da consulta, mesmo eu estando no local, quando fui conversar com a doutora Ivana e tentar ajustar, ela foi EXTREMAMENTE mal educada comigo. Não recomendo nenhum pouco ela. Porém, o doutor Lafayete é muito educado e gentil.

Utilizei a unidade de medicina do trabalho, fui muito bem atendido pelos funcionários e medicos, boa infraestrutura mas se peca pela falta de um sistema para gerenciar a demanda de atendimento dos diferentes medicos, como na maioria das clinicas de medicina do trabalho você tem que ficar procurando aguardando um medico gritar seu nome em um dos consultórios.

Se pudesse dar nota 0, eu daria, fui fazer um exame periódico hoje dia 05/06 (Sábado), sendo que ontem dia 04/06 liguei e me informaram que hoje dia 05/06 estaria fazendo o exame, cheguei lá na unidade e me informaram que é só de segunda a sexta, não tem nem comunicação interna e cada funcionário fala uma coisa diferente, complicado! Não indico.

Péssimas condições de atendimento, em meio a uma pandemia o local se encontra lotado de pessoas no corredor, sem um acesso a álcool em gel, sem limitações de pessoas. Os corredores com menos de 1 metro e meio de largura com pessoas em pé sem locais para sentar. Os banheiros sem sabão líquido para higienizar as mãos. Falta de respeito com os pacientes.

Tive um ótimo atendimento na data que marquei 3 consultas. Fui atendida com agilidade. Pelo menos 2 dos médicos que me atenderam posso considerar como ótimos profissionais.

É uma clínica completo. Com todos os especialistas, excelente atendimento da recepção e médicos! Marcações com intervalos curtos facilitando assim o retorno as consultas. Clínica aceita pagamento avista, cartão, e convênio. Alguns especialista nessa Pandemia atende via vídeo chamada, facilitando a vida de pessoas que tem vida corrida. Super indico!

Demora MUITO para ser atendido na marcação de exames, fiquei mais de 30 minutos mesmo sendo o primeiro da fila, conforme anunciado pelo sistema de voz.

Segue meu contato: 98126-7599

Não só como colaboradora mais quando preciso de atendimento como paciente, sinto me bem assistida pela equipe em geral!

Cheio, um unico medico para atender uma galera. O ar condicionado estava desligado. Muito calor. Uma demora incompreensivel. Quem olha a localizaçao ate se engana, mas é praticamebte um SUS.

Pessimo tratamento das atendentes, me tratou com desdém, muito mal educadas, infelizmente fui atendida por 3 pessoas e todas elas com o menso padrão de falta de respeito, estou pagando e não pedindo favor, o que de fato não justificaria. Procurarei outra clínica na propróx vez.

Estou a 1 mês desde o dia 29/01/19 aguardando para ser atendido maracado para dia 23/02/19 e agora eu ligo para a central para ver qual é o horário.eles me informaram que me encaixou para o dia 16/03/19.daí eu pergunto.uma clinica tão boa segundo vcs dizem.so tem 1 médico? ? Estou revoltado nesta desgraça de atendimento

Horrível! Atendimento demorado, toda as consultas q fiz aqui demorou mais que uma hora de relógio

O atendimento é péssimo, estou a mais de 20 minutos na linha, para tentar agendar uma consulta e não conseguir. Desisti.

Informa que abre 06: 30h mas não há ninguém na recepção até 6: 40h o que gera confusão e filas desorganizadas. Total falta de respeito às pessoas.