Clínica Amigo Pet

A dermatologista Dra. Renata fala muito e nada explica. Empurra Cytopoint, disse que minha cadela estava gorda, mas passou ração hipoalergênica que a fez engordar mais de 1kg. Contraditória, não?

Atendimento por WhatsApp muito demorado, chegando a responderem em 2 dias, se ficar cobrando, se não cobrar simplesmente não respondem. Cobrança com erros. Fiz um orçamento de exames de sangue e urina que demorou 2 dias para responderem e ainda passam com informações faltando. Após conseguir confirmar o orçamento correto, incluindo até itens que não estavam na receita, marquei para o dia 20/04/23 as 8h. Chegando lá não sabiam que estava agendado, mas minha gatinha de 18 anos foi atendida, coletando sangue. Ficou faltando urina pois ela não tinha, então fui cobrada de parte do valor, porém maior do que deveria sem o valor da coleta e exame de urina. Só percebi depois mas não comentei nada com a clínica pois iria outro dia para concluir e pagaria a diferença. Chegando no dia 25/04 foi feita a coleta de urina, porém da caixa, ou seja, não precisou coletar da bexiga e consequentemente pagar por isso, somente pelo exame. Com isso, o valor que paguei em 20/04 ficou 40,70 reais a mais do orçamento, fiquei com crédito, porém a funcionária queria que eu pagasse mais 95 reais alegando que a forma que a veterinária inseriu no sistema ficou mais caro e eu DEVERIA ter avisado que já tinha feito um orçamento. E ficou jogando a culpa em mim de não ter avisado, como se a responsabilidade fosse minha de ficar comunicando a empresa cada informação que cada funcionária passou para não haver erros, como se eu tivesse alguma responsabilidade sobre os erros de comunicação interna da empresa, sendo que toda a comunicação ocorreu por whatsapp, então bastava as pessoas consultarem as informações. E ainda me constrangeu na frente de outros clientes que entravam e saiam da clínica, dando a entender que eu era a culpada do erro. Me garantiu que a situação seria resolvida já que aquela discussão não chegaria em lugar algum e ela não tinha culpa do erro ocorrido, causado por mim. Os exames de minha gatinha, só me enviaram 2 dias depois, sem os demais itens que estavam a mais no pacote e somente após eu cobrar. Hoje já faz 8 dias do ocorrido, pergunto por whatsapp uma resposta da devolução do meu dinheiro e ninguém responde. Com isso perdi totalmente a confiança nessa clínica.

Banho e tosa excelente. Cordialidade da equipe com os tutores e pets.

Essas pessoas realmente amam seus animais de estimação e têm tudo que você precisa