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Atendimento por hora marcada, aí vc chega no horário e 3horas após horário marcado, vc ainda não foi atendido.

Horrível! Péssimo atendimento! Cheguei lá as 18 horas fiquei aguardando e quando deu 20 horas a atendente disse que o sistema do plano estava fora do ar. Nunca mais vou a esse lugar! Descobrir no dia seguinte que a atendente mentiu que o sistema do meu plano estava fora do ar. O plano informou que ficou fora do ar até às 19 e voltou. Eu já estava lá, os documentos nas mãos dela e ela negou atendimento! Nunca tinha sido tão mal atendida em nenhum outro lugar como fui com vocês do IHEF Feira de Santana!

É satisfação todas as vezes que preciso da IHEF muito bem atendido profissionais capacitado

Péssimo! Marquei meu exame e a pessoa que marcou não me informou nada que eu precisaria estar em jejum de 6 hrs! No dia do exame quando cheguei na recepção me informaram que eu precisava estar em jejum. Resumo: gastei com uber e não fui atendida, e ainda por cima não conseguiram me encaixar em um horário que eu podia. Como trabalho meu horário é reduzido, mas mesmo depois do ocorrido não me encaixaram.

O atendimento pelo telefone é muito ruim, toda vez que você tenta entrar em contato a ligação cai, eles não se importam com o cliente.

Péssimo atendimento, uma demora horrível pra responder pelo Whatsapp, telefone fixo não completa a ligação. Não são importância ao paciente. Nao tem respeito nem com uma idosa de 82 anos. Péssimo, péssimo.

Gente, sério mesmo. Atendimento péssimo por telefone! Fica repetindo as gravações e a gente não consegue falar com ninguém nem marcar nada. O cliente tem que boicotar lugares assim, parar de frequentar. Ou baixa as portas ou aprende a trabalhar. Concorrência tá grande lá fora, einh. Tá na hora de acordar, IHEF

Péssima.dessa vez foi demais.desmarcaram a cintilografia óssea por 03 vezes.e que não se realizou porque enviaram SMS na noite anterior ao exame informando que havia mudado para as 9 do dia seguinte, mesmo eu tendo respondido que o horário era no dia seguinte às 13: 30.
O pior é que não existe gerente, diretor, alguém do setor pessoal ou administrativo para reclamar.

Não gostei do atendimento.
Meu pai um idoso de 75 anos, usando sonda com uma lesão na perna andando de cadeira de rodas, sentindo dor forte. Não foi atendido como prioridade. Marcamos para 19hs foi atendido 20: 30 ainda assim pq eu fiquei em cima cobrando para atendê-lo logo, tive que falar várias vezes até atende-lo, se não ia ser atendido lá pra 22hs da noite. Um absurdo isso.

Péssimo atendimento por telefone, não conseguimos falar ao telefone, as opções que dão para falar com o setor não funciona, retorna ao menú inicial toda hra, impossibilitando o atendimento.

Péssima! Marquei um exame de Usg para as 15: 00. Pedem pra chegar 30minutos antes, e assim fiz. Cheguei as 14: 30 e tive que aguardar 4 horas pra realizar o exame! Falta de respeito com o cliente inaceitável

Demorei na fila mais de duas horas, ainda uma desorganização muito grande na fila dos carros.
E não tendo a quem reclamar. Uma vergonha. Não volto mais no Hief.

Péssima experiência as meninas são educadas, mas a demora infelizmente é demais, marca exames pra 14: 00, eu cheguei as 13: 30 ja são 16: 41, e ainda estou sem fazer exames. Lhe dão um horário quando a pessoa telefone, e quando chega te dão outro.
Horrível a experiência

Fui ontem fazer um ressonância com sedação em minha filha, sou de outra cidade, 6hs para fazer todo o procedimento muito demorado para quem está em jeju e doente. Mas o atendimento é bom, para quem não estava conseguindo fazer o exame, com urgência lá foi a única saída.

Pra quem gosta de chá de cadeira, o lugar é ideal. Se tiver compromisso no turno que for fazer exame, esquece. Você espera pelo menos 3 horas e meia. É o mínimo de tempo, não estou brincando. Quem dera estivesse! E o estranho é que chamam uma pessoas oralmente para poder fazer usg e outras tem que esperar aparecer o nome e número no telão. Pessoas que chegam depois são chamadas primeiro, enfim. Uma desorganização sem tamanho. Nunca mais volto.

Constrangedor, as meninas até atendem bem, porém a ambição por faturamento faz com que a espera seja insuportável, e erros aconteçam, e muitos erros na entrega de resultados.

Marcam para as 10: 30, pedem pra chegar às 10: 00 vc chega, vai pra triagem, senta e aguarda, é chamado no painel após esperar 30 minutos pra pegar a OS pra exame, conta senta espera novamente para ser chamado e fazer o exame. Até o momento estou aqui, sem saber quando farei o exame. E detalhe fiz essa solicitação tem mais de 8 dias, esperando a autorização. É muito processo para os seus clientes, vcs não encheram isso? Não tem gestor nessa empresa? É só ganhar dinheiro é pronto. Olha o quanto de reclamações vcs tem aqui, isso é ter qualidade no atendimento? As pessoas estão lhes dizendo o que está incomodando elas. São cegos ou surdos?

Péssimo atendimento. Uma empresa desse porte deveria ter o cuidado de qualificar e acompanhar seus atendentes. Oferecem atendimento via WhatsApp que demoram no mínimo 1 dia para responder um bom dia, depois aguarde uma semana para tentar te responder por completo. Péssima experiência!

Já fiz exames várias vezes, dessa vez acompanhei minha irmã, o atendimento excelente na recepção, e não houve demora para realização do exame

O tempo de espera é muito longo. Estive com minha mãe no local em dias diferentes para realizar tomografias previamente agendadas, (em que pede pra chegar com 45 de antecipação) e após fazermos tudo da recepção. ESPERAMOS 2 HORAS, para que o exame fosse realizado e" coincidentemente " nos dois dias!

Todas as vezes que frequento para exames de mamografia, ou raio X. Sempre estão com.os atendimentos atrasados em mais de 90 minutos, e sempre tem a mesma justificativa. Não sei ao certo se é os aparelhos sendo sempre reiniciados ou se é a morosidade dos funcionários.

Infelizmente, não tenho nada de bom a informar, sinto uma dificuldade tremenda em marcar os exames, modificaram a forma de marcação, sendo só realizado através do canal virtual e o retorno do contato se tornou horrível. Acho que merecemos um tratamento digno, pois o serviço particular.

Recepcionistas educados, ambiente organizado e confortável. Porém, o longo tempo de espera incomoda bastante.

Horrível, liguei antecipadamente e foi agendado o horário para às 19: 50h do dia 23/07 e que eu deveria chegar 45min antes, pensei ótimo, o paciente já chega antes devido ao preparo e algum atraso que possa ocorrer durante o exame.mas ATRASO E DESORGANIZAÇÃO deve ser missão aqui no Ihef Imagem.pois agora são 21: 25h e ainda não entrei na sala da ressonância.malmente após reclamar é que me deram um roupão para me vestir e disseram que eu seria o próximo.e olha que tem duas máquinas de ressonância.parece que aqui funciona o "jeitinho" de se passar outros pacientes na frente ou é falta de respeito mesmo.não recomendo a ninguém e farei o possível para não voltar aqui!

Horrível marquei um exame e horas depois eles me mandaram mensagem dizendo que a minha vaga havia sido preenchida por outro paciente, querendo remarcar o meu exame para outro dia achei isso uma palhaçada

Experiência péssima, falta de respeito com as pessoas, minha mãe idosa 75 anos mora a 120 km de Feira de Santana saiu bem cedo porque pedem para chegar antes do horário agendado, ela tinha 2 exames hoje 22/06/21 Doppler as 11: 50 e Tomografia as 12: 50 agora já são 15: 34 e ainda não fizeram a tomografia, ainda está correndo o risco de perder o outro exame agendado na outra clínica vizinha. Não índico tenham responsabilidade e principalmente respeito pelos clientes.
Obs. Minha mãe está fazendo particular.

Estou no momento aqui meu exame era 10: 50hs, cheguei 10: 10hs.
Até o momento não fui atendida. Moro em outra cidade o carro sai às 11: 30hs.
Agora são 11: 11hs e até agora nada.

Demora fora do normal, marquei para 11: 30 um exame passei quase 3 horas para ser atendido

Desorganizado!
Marquei ultrassom para as 09: 30, já são 10: 30 e não fui atendida. Colocam pessoas em sua frente, médico não tem horário, recepção informa que o médico atrasou. Então não precisa agendar, pois agendamos para ter noção de horário. Enfim, atendimento péssimo.