Área Sul Bahia

Pior serviço autorizada da Consul, empresa ÁREA SUL BAHIA COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA. @areasulbahia A minha Geladeira tem 1 ano e 8 meses de comprada e pelo diagnóstico do tecnico dessa autorizada, é o ventilador. Ela está parada, desde o final de novembro eles foram na minha casa 28/11 e pediram 8 dias para a peça chegar.
Eu só perdendo meus alimentos em casa, já se vão mais de 400 reais… Hoje, 06/12 a data que deram e nada de cumprir o prazo da chegada da peça. E é uma peça cara. Total desrespeito e falta de comprometimento.
Quem vai arcar com meu prejuízo?

Foi muito boa, a peça chegou no tempo certo, foi o único local onde eu encontrei, não tive nenhuma dificuldade com a loja, só estou agora no período de avaliação para ver a durabilidade da peça. Mas referente a loja e o atendimento sem nenhum problema.

Excelente atendimento e atenção ao consumidor, bastante satisfeito na resolução do meu problema

Fizemos um serviço de reparo na nossa geladeira Brastemp (troca do motor), mas em nenhum momento a geladeira apresentou um desempenho semelhando ao funcionamento normal. Apresentou, inclusive, vazamento de gás após a realização do serviço e foi necessário marcar duas visitas novamente para verificar o funcionamento deficiente, mas ouvíamos que "era assim mesmo". Dessa vez, parou de funcionar a refrigeração da geladeira e não conseguimos agendar uma visita para o dia corrente. Mais uma vez perderemos alimentos, resultando em novos prejuízos.

AGENDEI UMA VISITA TÉCNICA NO SITE SA CONSUL NO DIA 14/10/2022 PARA O DIA 18/10/2022 PELO HORÁRIO DA MANHÃ PQ ESTOU COM MINHA GELADEIRA DA CONSUL NAO ESTA GELANDO DESDE A SEMANA PASSA TENHO CRIANÇA EM CASA E PERDI MEUS ALIMENTOS E QUANDO SOLICITEI A VISITA ELES NAO SAO PONTUAIS, VOU ABRIR UM PROTOCOLO CONTRA A CONSUL NO CONSUMIDOR. GOV SOLICITANDO O DESCREDENCIAMENTO DESSA ASSISTÊNCIA POS A O SERVIÇO DELES É PÉSSIMO

Desisti no contato via telefone, péssimo atendimento! Ainda bem, pq pelo que li é ruim demais!

Péssimo atendimento, marcam o horário para conserto, a gente fica esperando o técnico só aparece quando bem entende. Vc liga para reclamar não consegue falar com o responsável só com a recepção que não resolve nada, ainda desliga o telefone na cara do cliente. E olhe que o serviço foi contratado mediante a pagamento da visita técnica e do conserto.

Péssimo atendimento. Ao ligar para saber de peças direcionam para o WhatsApp, que não respondem, demoram a falar alguma coisa. Desse jeito é melhor não ter esse canal de atendimento.

Primeiro: marquei agendamento e o técnico não apareceu nem deu satisfação tive que ligar novamente marcando um novo agendamento, técnico compareceu pediu 48 hrs para retornar, e que alguém iria ligar para marcar agendamento isso foi ontem pela manhã e até o momento ninguém ligou, contínuo com o mesmo problema.

O profissional é excelente! Agora a empresa deixou a desejar. A empresa Consul agendou uma visita para resolver um problema do meu produto para 1 semana depois. Chegando no dia o técnico não foi e a empresa não deu uma satisfação. Liguei, e informaram que iria no turno oposto e nada. Liguei no outro dia e eles deram uma desculpa que, reagendaram a visita. Ou seja, se o cliente não liga para ter informações eles não encaminham nenhuma informação. Fora isso, os atendentes foram gentis e o profissional responsável.

Empresa sem profissionalismo, agenda as visitas e não comparecem, sem nenhuma responsabilidade com o cliente em dar ao mínimo uma satisfação.